ヒルトン東京お台場 東京都/お台場
 [全453室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
3.77
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.08
お食事
4.08
満足度
3.88
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男性 4.13  /   女性 3.70    クチコミ数 119件
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
t.h1970 さんの感想 投稿日:2019/11/26
部屋の無料wifiを利用するにはヒルトンclubなるものに入会後、わざわざ2fロビーまでいかないとパスワードを教えないというあまりにも時代錯誤な方式に驚きました。wifi利用でこのように面倒なホテルは初めてです。ベランダなども汚いし、日航時代は何度も宿泊するほど素晴らしかったのですが、ヒルトンに代わりもう泊まることはないと思います。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
山中かつを さんの感想 投稿日:2019/11/22
夜景&レインボーブリッジビュー確約!で予約したのですが、一休から予約したからでしょうかほぼ端の部屋であった為、部屋(ベッド)からレインボーブリッジは見れませんでした。
部屋の端に立ったり、バルコニーに出ればレインボーブリッジは見れたのですが、ベッドで横になりながらとかでは見れませんでした。
こういう部屋は夜景&レインボーブリッジビュー確約というのでしょうか。しかも1番下の階でしたので、余計に夜景が綺麗というわけではなく、がっかり感が強かったです。
チェックインもかなり混雑しているのに2名で対応しておりかなり待ちました。
かなりがっかりホテルですね
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Kcat26 さんの感想 投稿日:2019/11/18
部屋は15階で客室からの景色も最高でした、開放式ベランダが付いているのが高層階ホテルでは珍しく大変素晴らしかったです。
3階のエクゼプティブラウンジをティー・バー・モーニングタイムで使用しました、混雑も無く、ソファ席を利用できて快適でした。
チャイニーズレストランのディナーコースを宿泊者30%オフで利用できたのですが、ヒルトンレストランのレベルの高さを認識しました。
また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
くすりん さんの感想 投稿日:2019/11/11
日航の時代に何度か泊まりましたが、その頃と比べるとやっぱり最低限のサービスに変わっていて、良くも悪くもヒルトングループって感じでした。一番気になったのはシャワーの水圧が調整して一番強くしても、凄く弱い事とが残念だったのと、ルームサービスは夜も朝も食べましたが、朝は美味しく頂けたので、これは4つ星かと思いましたが、全般的にすべてにおいてサービスが行き届いていない感じでした。残念ながら次の宿泊は、かなり検討してから泊まる事になりそうです。今後の改善に期待したいです。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブキングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
akiakiさん さんの感想 投稿日:2019/11/06
従業員の方の対応は丁寧で適度にカジュアルな雰囲気もあり、とても過ごしやすいホテルです。ハードは古いですが清潔感があり気になりません。部屋のバルコニー、洗い場のあるバスルームも使いやすく、ベッドの寝心地もよいのでお台場近辺に泊まるときは利用したくなります。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゃーちゅーる さんの感想 投稿日:2019/11/03
お誕生日に利用させて頂きました。
お部屋からの景色もスパからの景色も堪能できました。ラウンジはカフェタイムもカクテルタイムにもお邪魔しましたが、ビジネス利用が多くて落ち着いて過ごすことが出来ました。食事もとても美味しかったです。
レビューで不満を書かれている方もいらっしゃったので少し心配だってのですが、適度な距離感の接客で快適でした。英語表記をしてあるものは日本語の説明がなかったりと、日本人向けのおもてなしや家族向けのサービスを期待していたらがっかりしてしまうのかも知れませんが、落ち着いたステイは出来ると思います。またゆっくり過ごしに行きたいです。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブキングルーム(ダブル)(40平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
harue0512 さんの感想 投稿日:2019/10/31
ドッグプランで喫煙ルームしかないのが残念でした。
ワンちゃんの犬の臭いがあるから喫煙階と一緒になっているとフロントから言われた時は滞在の満足度は下がりますね。喫煙フロアーはエレベーターから出た時からタバコ臭がきつく感じました。
今後は禁煙フロアーにも滞在出来ることを希望します。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋ワンニャイトステイ/スーペリアデラックス ツインルーム喫煙(ツイン)(40平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
とひつたのたい さんの感想 投稿日:2019/10/20
いつも利用している 気に入っている宿なので 本来なら問題ないはずだが、今回はチェックイン時に予約した部屋より下のランクで眺望が望めない部屋をアサインされた。
おかしいと気付いて一休の予約確認ページを見せたところ予約受注上の間違い だったとのこと。どこに問題があったのか知らないが 問題だと思う。
しかも間違えていたことに対して詫びの言葉もなかった。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tamaky さんの感想 投稿日:2019/10/15
当日予約にもかかわらず、フロントでとても丁寧に対応してもらい、こちらの希望の部屋を取る事が出来ました。以前はアメックスだとデポジットが発生すると言われましたが、今回はそんな事もなくスムーズにチェックインできました。直前のルームチェンジ希望だった為か他の人のスーツケースが室内にあり、それを指摘したところ直ぐに取りに来て、あとでお詫びだとお菓子を届けていただき、かえって恐縮しました。
朝食レストランでも子供に気を遣って対応してもらえたり、快適に過ごせました。
今回は台風の為止むを得ず他をキャンセルし予約できるところを選んだのですが、接遇も素晴らしく、乳幼児連れでも快適に過ごせたので再訪したいと思いました。
宿泊日2019/10/13
利用人数4名(2室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【空港もバスで20分!レジャーにも!ビジネスにも!アクセス抜群!】シンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/15
結婚記念日として夫婦で利用させていただきました。当日は台風19号で周りの商業施設は営業していない中、朝から晩までホテルの中でとっても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
台風の影響を恐れていたため、予定より3時間も早い12時にチェックインをさせていただきました。また、スパやトレーニングルーム等の施設もあるためホテルの中でもやることは沢山ありました。
部屋の中も豪華でありながら過ごしやすく、ルームサービスもとても美味しく、本当に素敵な結婚記念日を過ごさせていただきました。是非また利用したいと思います。
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
敬子1968 さんの感想 投稿日:2019/10/12
二階でチェックインをした時にエグゼクティブの案内が何もなかった。
ラウンジの食べ物の種類が少なすぎるし、大型冷蔵庫に入っているジュース類の説明がわかりずらいし、コップや氷の置き場所が悪くわかりにくい。
ハワイなどのヒルトンに比べたらケーキなどチャンとした品があるのは良かったが、夜はどれも冷たい物ばかりで最悪。
朝だけはお粥や味噌汁が美味しかったかな?満足。

エグゼクティブフロントだけでなく、二階のカウンターとレストランの店員の意識をちゃんと持たせるべき。
最近のヒルトンはそういうところがアルバイト的で凄く嫌。ちゃんと高級意識を持ってほしい。
宿泊日2019/10/07
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【連泊で30%オフ!!】 都心のリゾートへお得に泊まれる!連泊プレミアムセール (朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
偶々たま さんの感想 投稿日:2019/10/06
部屋の清掃が他の口コミにありましたが、いき届いていません。髪の毛が洗面台や棚におちていましたし部屋の隅には埃、オリンピックを控えこれでヒルトン?シャワーの水圧は無いし。他の口コミに対するホテルからの返信は無いし真摯に受け取るホテルの姿勢は如何なものか。喫煙可能な部屋は愛煙家には助かりますが、チェックインの際喫煙部屋を予約していたのに禁煙の部屋ですねと、勿論変更しましたが。事前の確認は?閉口です。
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
あっきーーー!! さんの感想 投稿日:2019/10/01
裏側の部屋で眺めが最悪。
一休はもう使わない。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【最大30%OFF】秋冬対象 ヒルトン72時間限定セール ご予約は9/27(金)16時まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
arisanseto さんの感想 投稿日:2019/09/17
ディズニーのネイバーで利用しました。綺麗なお部屋でディズニーにいくのにもバスが利用できて、土曜日でこのお値段で泊まれて申し分ないです!
また利用したいです!
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ナイトウォーク さんの感想 投稿日:2019/09/08
レインボーブリッジが部屋から見えるとのことでスーペリアデラックスキングを予約しましたが、お部屋は真正面に台場のマンション群が見え、レインボーブリッジは窓際に立つと見えるという位置にありました。ホテルにお聞きしたところそれでも一応スーペリアデラックスの部屋らしいですが、一休.comの写真で確認できるスーペリアルームと窓の景色、室内の様子などが酷似していたためそれを伝えると、ツインの部屋なら変更が可能ということで、変更させていただきました。変更した部屋はレインボーブリッジが部屋の入り口から見え、とても眺めが良かったです。また、色々無理をお願いしたにも関わらず、ホテルの方々に丁寧に対応していただき、さすがヒルトンブランドだと感じました。外国の方も多く利用されていたのも頷けます。またぜひ宿泊したいと思います。
宿泊日2019/08/18
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【早期予約&都内観光やビジネスにも便利】事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
体操のおじさんは さんの感想 投稿日:2019/09/02
洗い場があるお風呂は有り難かったです。
部屋からの借景も良く、彼女も喜んで居ました。
日曜の昼間の台場なのでもう少し賑やかかなと思いましたが、ホテルの部屋は静かで二人とも十分寛ぐ事が出来ました。
残念なのはランチの利用時間があわなくて利用出来なかった事位でした。
機会が有れば又、利用したいです。
次は泊まりで夜景を楽しみたいです。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marko.j さんの感想 投稿日:2019/08/29
ベッド横のボタンでカーテンが自動で開け閉めできてサプライズには最高でした!お部屋も広くてベットも広々しててよかった〜!ただ、アメニティにボディウォッシュタオルとクレンジングがなかったのがうーん、、(汗
上記2点+マウスウォッシュまであれば私的には申し分なく完璧!
スタッフの方々の対応はとても素晴らしかったです:)
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
鈴木徹也 さんの感想 投稿日:2019/08/26
個人的に東京都内一の景観を誇る素晴らしいホテルだと思っています。
今回もレインボーブリッジが臨める部屋にしました。

繁忙期だったのでチェックインの長い列は止むを得ないと思いますが、
やっと手続きが終わったところで、まだ部屋の準備ができてないので少し待って欲しいと言われました。
事情をきいたところ、昨日が満室であったためとの説明でした。

このような事はよくあるのでしょうか?
ホテルが有する客室が満室になってしまうと通常のサービスが提供できないというのは、そもそもホテル側の体制が恒常的に不十分であるという事になると思います。
対応いただいた方にそういった旨を申し上げましたが、ただ謝るばかりで残念ながら誠意ある対応とは感じられませんでした。

部屋からの眺めは変わらず素晴らしく、私は1分でも長くその景色に癒されたかったですし、ごく普通に入室し落ち着いた気持ちで滞在を楽しみたかったです。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夢の時 さんの感想 投稿日:2019/08/24
自由な所が良い、とてもゆっくりと過ごせました。いろんな国のお客様に対応する素晴らしいスタッフさんに感動。ホテルはこうあるべきという見本になるホテルです。しいて言えば目の前の海が青かったら良いのにね。
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ピカブイブイ さんの感想 投稿日:2019/08/23
チェックイン15時からなのに、前日満室だったからとの言い訳で部屋の案内が20分から30分かかると言われました。
ラウンジで仕方なく待とうと行ったら、ラウンジは狭くラウンジの利用待ちでした。
待って客室へ入り、夕方ラウンジ利用しようと思ってもずっといっぱいだったのでラウンジ利用せずヒルトン内の日本料理屋でお寿司を食べました。
良い職人さんもいて、ネタがとても美味しかったです。
15時から部屋に入れないのと、
ラウンジ付きの部屋にしているのに意味のないラウンジ付きでがっかり。
もう行くことないです。
宿泊日2019/08/18
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ぴあすとーむ さんの感想 投稿日:2019/08/20
15時のチェックにかなり待たされた。
その後部屋に行ったら少し大きめなお菓子なのかドックフードなのかわからないけど落ちていて室内は細かいゴミが散乱し無料のドリンクのキャップのビニールが落ちていて洗面に毛が二本付着しベット以外どう見ても掃除をしていない状況でした。
誕生日のお祝いに宿泊しサプライズでケーキを頼んだところルームサービスに全く知らない女性の名前で○○様のお誕生日ケーキを届けに来ましたと言われてしまって大変な目にあってしまいました。

確認したところ他の部屋のケーキを間違って持ってきたそうです。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【グリル&ステイ】豪快なグリル料理が魅力のグリロジーディナー!(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
おーはなちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/18
基本的には満足。
エグゼクティブツインに泊まったので専用ラウンジも毎日利用でき、くつろいで過ごせた。
ただ、エグゼクティブラウンジの朝食の品数が少ないのが残念なのと食器の洗い残しが多いのが残念。3泊で4つは洗い残しを見つけてしまった。
プールは高い料金の割にチープだし、視線の入る排水口が汚い。
サービスはみんな親切で感じがとてもいい。レストランの方も、ラウンジの方も、とても良かった。
宿泊日2019/08/14
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期予約!事前決済15%OFF】絶景レストランの朝食ブッフェ&フィットネス無料!早割15(朝食付)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
うった さんの感想 投稿日:2019/08/16
ヒルトンだからと期待して宿泊先に選びましたが、少し残念なことが。洗面所のドアノブが壊れていて、ドアを開けると逆側のドアノブが外れて落ち、もう少しで足の上に落としそうに。ノブは重くてもし足に落ちてたらと思うとぞっとしました。点検するまでもなく、ドアを開ける行為をすれば気づくと思います。それから、お茶受けにホコリが溜まっていて、とても使う気にはなれませんでした。ちょっと残念で次はないかなという感じです
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大20倍!!!】 お得にエグゼクティブステイ(朝食付き)6/15~9/30
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
祐君まま さんの感想 投稿日:2019/08/14
フロントの対応が残念だった件はホテルにクレームをいれました。
それ以外のスタッフば対応は良かったです、
宿泊日2019/08/13
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大15倍!!!】 お得にステイ(朝食付き)6/15~9/30まで
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
pinmama さんの感想 投稿日:2019/08/14
バスルームからもお部屋越しに東京湾を眺めることができます。とありましたが ベットとバスルームの間は開閉の扉で区切られているだけなので 深夜 シャワールーム トイレの音全て聞こえ ゆっくり休むことが出来ず エグゼクティブの部屋が残念な結果に終わりました。音に鈍感な私ですらこれなので 繊細な方は きついかもしれませんね。
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大20倍!!!】 お得にエグゼクティブステイ(朝食付き)6/15~9/30
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゴンちゃん9239 さんの感想 投稿日:2019/08/14
お世話になりました。エグゼクティブプランはとても良かったです。お忙しそうなのにとても感じが良かったです。連携も取れていましたね。
お部屋は アメニティが人数分無く ブラシが無いのには驚きでした。 設備的にはバスローブは有りますが掛ける所が1つしかなく ちょっと苦戦
シャンプー類も髪の毛ギシギシでした。
それでも 孫も含めて 寝心地良く部屋は広めでしたので 猛暑の中でゆっくり出来て大変満足です。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、とてもうれしく存じます。
ただ、アメニティが人数分用意されていなかったとのこと。
深くお詫び申し上げます。
関連部署へと引継ぎを行い、今後繰り返さぬよう尽力いたします。

貴重なご意見、ご感想を賜りましたことを深く御礼申し上げます。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大20倍!!!】 お得にエグゼクティブステイ(朝食付き)6/15~9/30
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco_0912 さんの感想 投稿日:2019/08/13
楽しく過ごさせて頂きました
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在をお届けするべく、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。

今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大15倍!!!】 お得にステイ(朝食付き)6/15~9/30まで
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
shapeofmyheart さんの感想 投稿日:2019/08/08
相変わらずの居心地の良いホテルライフでした。お世話になりました。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

「居心地の良いホテルライでした」とのお言葉をいただき、誠にうれしく存じます。

これからもお選びいただけるホテルを目指し日々精進してまいりますゆえ、是非またお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期予約!事前決済15%OFF】絶景レストランの朝食ブッフェ&フィットネス無料!早割15(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Kei-PY さんの感想 投稿日:2019/08/05
暑い盛りの今では部屋のクーラーは、最強最冷にしても昼間はいかんせんぎりぎり暑さをしのげる程度。

フロントのチェックインは、「どうしてそんなに時間がかかるんですか?」と訊こうと考えるぐらいには時間がかかった。その時点でHilton Honorsの特典でチェックアウトを12:00のところ13:00に変更を承認されていたが、パートナーによると翌日12:30に「何時にチェックアウトされるおつもりですか?」との電話がかかってきたという。チェックアウト時に「ご滞在はいかがでしたか?」に類する言葉がないホテルは、私が泊まる中ではヒルトンだけだ。

それ以外は、良く晴れてジャクジーがとても気持ち良く、部屋では楽しく過ごせた。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

チェックインのお手続きにお時間を要してしまっただけではなく、チェックアウトに関する不手際も重なってしまいお詫びのしようがございません。
私たちの成長へとつながる「ご滞在の感想」は必ず伺うこととなっておりますが、徹底されておらず申し訳ございません。
今一度徹底するよう、教育に努めてまいります。

お部屋の空調設備に関しましては関連部署へと引継ぎを行わせていただきます。

お忙しい中貴重なお言葉をいただき、誠に有難うございました。
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋ワンニャイトルーム/テラススイートツイン(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
のあ3103 さんの感想 投稿日:2019/08/05
「ペットと泊まれる宿」から検索しました。

ワンニャイトステイ/スーペリアデラックス キングルーム喫煙
ダブル
40平米
定員 2名
階数 11階
ベッド 幅200cm × 長さ200cm 2台

となっているけれど実際はベッド 幅200cm × 長さ200cm が1台だけでした。
大人二人が一人ずつゆったり寝れるかと思って予約したのに。
フロントに言うと、表示の間違いであると認め、「エキストラベッドを入れてはどうか?」と提案がありましたが狭くなるし断りました。このときのフロントの方のご対応は悪くなかったです。

しかしやはり設備が古く、部屋のカーペットなど劣化が見られます。清掃も今ひとつ。

「ペットの朝食はルームサービス」とあったので、どんなごはんが届くのだろうと思っていたら、賞味期限も原材料・カロリーも書いていないカリカリ1袋100グラムと水のポットが届いたのにはびっくりしました。「ルームサービス」って・・・茹でた野菜やお肉が届くのかと思っていたのでとても残念です。まあ勝手に私が思ったのであって、メニューなど何も書いてなかったので、仕方ないですが。

カリカリならば最初から部屋に置いておいてくれてよかったし、ヒルトンにわざわざペットを同伴するような人は、慣れていないフードをあげるようなことはしないと思います。持参したフードをあげたので問題はなかったですが、がっかりです。

ベッドといいルームサービスといい、残念でした。景色はすごくいいのに。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋のご案内に誤りがあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
またワンニャイトステイに関する貴重なご意見を賜り、有難うございます。
ご好評をいただいるプランだからこそ、皆様のご意見をもとにより良いものへとしていきたいと考えております。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことを深く御礼申し上げます。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋ワンニャイトステイ/スーペリアデラックス キングルーム喫煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)
食事朝食付
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