ヒルトン東京お台場 東京都/お台場
 [全453室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
3.98
バス・お風呂
4.16
施設・設備
4.17
お食事
4.19
満足度
4.10
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男性 4.28  /   女性 3.91    クチコミ数 122件
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
のぶてらんが さんの感想 投稿日:2019/03/07
今回初めてエグゼクティブラウンジが利用できる部屋だったですが、
アメニティの数もタオルの数も多く、バスルームから外が見れるのも良く
エグゼクティブラウンジも快適で、アペタイザーも美味しかったです。
しかし朝食で利用したシースケイプの料理はどれもイマイチでガッカリです。
しかも窓側が空いてるにも関わらず、入り口側に案内され、白人は窓側に案内
されていたのはどういう事でしょうか?
自分たちの周りはアジア系で窓側は白人ばかりだったのが差別されているのかと
思いましたが!
施設からの返信この度は、都内数あるホテルの中からヒルトン東京お台場をお選びいただき、誠にありがとうございました。
部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブキングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ハッシー71 さんの感想 投稿日:2019/03/05
15時の予約なので15時過ぎにチェックインに行くが混んでいて10分以上並んだ。カバンなどのケアは特に無い。やっと順番になりチェックインカウンターに行くとお部屋の準備が出来ていないとの事。何時に出来るか聞いたら15時50分。クーポン券を頂きバーで待つことに。時間になって行くとまた混んでいて10分位待たされる。勿論ここまでカバンのケアは無い。やっと部屋に入ると明らかなタバコの匂いがする。このホテルは予約時に禁煙喫煙の選択が無いのはかまいませんが部屋に最初からタバコの匂いがするのにはまいりました。部屋の変更をと思いましたがチェックインに1時間もかかった事を考えると…
連れの来る時間も迫っていたので断念しました。
私の中ではトラブル続きでしたがチェックアウトの際も何のケアも無かったです。このホテルでは上記の様なトラブルはトラブルでは無いと思っているのかなと感じながらお台場を後にしました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のご案内に時間を要し、私共従業員の説明が行き届かず大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、又、私共の配慮が行き届かず十分なご案内もなく喫煙フロアーへのご案内に至りましたことを心よりお詫び申し上げます。ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、特にご指摘を賜りましたお部屋のご案内への配慮、フロントスタッフの接遇マナーにおきましては、お客様の立場に立ったおもてなしについて各部署にて従業員の再教育に取り組んで参ります。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フフーフフフー さんの感想 投稿日:2019/02/11
となりに小さいお子さんがいたみたいでバタバタ音が少し気になりましたが、基本的には大満足です。部屋は使いやすくきれいで景色もベッドも最高!シャンパングラス頼んだらほんとにグラスだけ持ってきて、ワインクーラーも一緒にほしかったのでちょっと残念でしたが。
施設からの返信この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご宿泊に関し至らない点があったこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。今後共、ヒルトン東京お台場をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レオ大帝 さんの感想 投稿日:2019/01/31
とても親切な対応で満足しております、部屋のアップグレードもしていただき有難う御座いました。
また機会ありましたら利用したいと思います。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uruu さんの感想 投稿日:2019/01/12
とても清潔で景色がよく、快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
2日目に利用したランチで、店員側から部屋付を提示してきたのに、その後電話がかかってきた時の対応はいかがなものかと思いました。それ以外は完璧でした。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ka.Ho. さんの感想 投稿日:2019/01/08
タイムセールでエグゼクティブフロアを利用しお部屋やラウンジなど心づくしのおもてなしを受けました。お正月飾りがいい雰囲気でみかんのルームサービスまで気配りが印象的でした。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Tamaky さんの感想 投稿日:2019/01/04
部屋からの眺望は最高で、広さも十分でした。チェックイン、アウトにかなり時間がかかりました。インは30分以上立ったまま待たされました。カウンターは少なくとも6箇所以上あるのに3から4箇所のブースしか使われず、1組にかかる時間が他のホテルに比べ長くかかっていました。一休の事前決済で申し込んだのにもかかわらず、アメックスだと5万円のデポジットと言われアメックスプラチナでも同様との事。VISAならカード提示のみでデポジットはなしと言われたので変更。理由を尋ねても答えられず。アウトの時も1泊を2泊と間違えて説明され、スタッフの接遇はビジネスホテル以下だと思いました。プール、ジャグジーが有料であるのに、渡されたバスタオルは質が良くなく、ロッカー内にスリッパもなし、素足で水浸しのロッカールーム内を歩いてプールまで行くのはかなり抵抗がありました。屋外ジャグジーは最高だったのに、残念です。ハード面はとても良いのに、勿体無いと思います。六本木や汐留のホテルに比べると快適とは言い難い滞在でした。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
パリスミルトン さんの感想 投稿日:2019/01/03
予約時 東京湾を一望という言葉に惹かれて予約しました。東京湾=レインボーブリッヂ側だと…
しかし案内されたのが真逆の部屋。。
夜景を楽しみたかったので追加料金払ってレインボーブリッヂ側にしてもらいました。(特に謝罪もなく。。)
一番びっくりしたのが料理。エグゼグティブラウンジのフィッシュフライ?が一番美味しかったかな。
ブュッフェはもともと期待してなかったけど外で食べた方が良かったかも。朝食もラウンジで頂きましたがハッシュドポテト、どう揚げたらあんな固くなるのかな?汗
お正月やすみでのんびりするために利用しましたがきっともぉ行くことないな…
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くましま さんの感想 投稿日:2018/12/31
接客、お部屋どれをとっても最高でした。
なんといっても部屋から見えるレインボーブリッジ
はとてもキレイでした。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エヴァーニック さんの感想 投稿日:2018/12/27
全体的にとても満足でしたが、チェックインの際、男性スタッフの応対が残念でした。
デポジットの説明や、その他の説明も不親切で、もう少しチェックインの際のロールプレイングをしてから接客に臨ませた方が良いのでは無いかと感じました。

身だしなみももう少し指導した方が良いと思います。

朝のスタッフの方達は爽やかで素晴らしい方ばかりでした。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【レインボーブリッジビュー確約&スパークリングワインで乾杯】お台場で過ごす二人の記念日
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
sei123 さんの感想 投稿日:2018/12/23
ロケーションは最高です。東京の夜景も綺麗な月も部屋から眺めながらゆっくりと出来ます。鉄板焼きも美味でした。が…残念ながら従業員の方々の対応には驚きました。電話対応して下さった方の「禁煙です!」の高圧的な言い方。チェックイン、アウト時の無駄に待たされる時間、しかも先にチェックアウトの手続きのみした事により、私の連れがまだ寝ている部屋への突然の清掃乱入。あり得ない事が重なりましたが、日頃からのホスピタリティ精神の欠如でしょう。所作、一つの言葉、どれも残念でした。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2018/12/21
とても良いホテルでした。
ウオシュレットが壊れていました。
接客やルームサービスもとてもよかったです。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時まで
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
チーターズ さんの感想 投稿日:2018/12/20
充電器を借りようとしたら「在庫が切れてるので向かいのホテルのコンビニで買ってくれ」と言われた。在庫が切れたのはしょうがないがそんな対応をされるとは思わなかったのでとてもがっかりした。
そして1番驚いたのはWiFiがメンバーでない限り有料だということ。ケータイのバッテリーが少なかったのでしょうがなく登録しようとした名前、住所登録を何度も入力してもエラー表示が出てしまい急いでいたので本当にしょうがなく有料でWiFi登録をしました(1泊で1000円以上とられました)
チェックアウトの時にスタッフからは「有料インターネットを使われたようで代金をいただいて大丈夫でしょうか?」と言われ気にしすぎかもしれんがそんな言葉使いするなら「料金〜円でございます」といったちゃんとした日本語で対応してほしい。
自分と同じ体験をした人をインターネットで検索したら半年以上前に似た経験をした人がいてホテルから「今後改善させて頂きます」といった内容のメールの返信が来たとのこと。半年経っても似たような体験を自分がしてるのだからホテルは何も改善しようとする気持ちがないのだなと思いました。
部屋の眺望はとてもよかったのですがそんなことを全て残念にしてしまう宿泊でした。そしてこの口コミを見てもホテルは何も対応しないことでしょう
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marutiyuu さんの感想 投稿日:2018/12/08
ワンニャイトステイ/スーペリアデラックス キングルーム喫煙 (ダブル)を予約してチエックイン
予定より早く到着、バイキング料理の時間を早めてもらい、なかなか美味しかったです、食事が終わって
11階の部屋に戻り、夜景が素敵です、屋形船、レインボーブリッジ、東京タワー等々180度パノラマです、
銀座で、婚約ブレスレットを購入して、お泊り~で、帰るはずが、 今でしょ~で、プロポーズ
しちゃいました、、……結果は、……OK頂き、記念日になりました、
施設からの返信この度は、都内数あるホテルの中からヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの夜景にご満足していただきお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋ワンニャイトステイ/スーペリアデラックス キングルーム喫煙(ダブル)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tmer さんの感想 投稿日:2018/12/04
部屋からの景色も良く大変快適に過ごす事が出来ました。
※チェックインの際自分の前には1組しか待っておりせんでしたが、10分近く待たされたのでその点においてはやや待たせ過ぎではないかな?と思いましたがフロントの方やホテルスタッフの方の対応は非常に親切でしたのでとても良かったです。
また利用させていただきたいと思います!
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、ご到着早々、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
しかしながらそのような中、スタッフの対応や、お部屋からの景色にご満足いただけ、嬉しく存じます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かどへりん さんの感想 投稿日:2018/11/26
チェックイン、チェックアウトは遅くてイライラしますが、それ以外は問題無いように思います。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン、チェックアウトの際には、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【空港もバスで20分!レジャーにも!ビジネスにも!アクセス抜群】シンプルステイ (部屋のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Bohn さんの感想 投稿日:2018/11/18
お部屋に荷物を届けて下さったスタッフの方が大変感じがよく、親切で気持ちよくチェックインすることが出来ました。一階のバー&グリルレストランが最高に美味しくて、大変満足しました。が、翌日の中華は値段と味にかなり差があるなと感じ、ちょっと残念な気分になりました。お部屋も清潔で使い勝手もまあまあで良かったです。一番端の部屋で静かでした。横長いホテルというのもあるのか、エレベーターから部屋までの距離が今までになく遠いぞという感じでした。朝食も美味しく、外の眺めも最高で、眺望という面においては最高のホテルだと思いました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(お部屋のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はとさぎ さんの感想 投稿日:2018/11/15
お得に宿泊できて良かったです。禁煙・喫煙選べないプランですが、部屋の空きがあったようで禁煙の部屋に通してもらいました。スタッフの皆様は全員、優しかったです。チェックイン時並んで待っている際、感じよく話しかけてくださって、待っているのも苦でなかったですよ。お部屋もきれいに掃除されてました。
ありがとうございまいた。

浴室のステンレスのゴミ箱が少々劣化していてペダルを踏むと蓋がカーンと開きすぎて、壁を傷つけそうだったので、ゴミ箱は替え時かもしれません。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
また、ごみ箱につきましても、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/19
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
suga0309 さんの感想 投稿日:2018/11/12
チェックインの手続きに時間がかかりすぎ。
予約で伝えてたことが全く伝わっていなかった。
雨が降っていたので傘を借りたが、ボロボロの傘で止める部分が取れていたため輪ゴムの付いた傘を渡された。変えて欲しいと頼んでもボロボロのビニール傘を渡された。
2泊したが朝食を食べ終わり部屋に戻ったら清掃員が部屋にいた。出かけたあとに掃除を頼んだのに、伝わっていなくて、清掃員には退室して欲しいと伝えてもは日本人ではなく日本語がほぼ伝わらない。謝罪の電話も遅い。とにかく対応が遅すぎる。また朝食のバイキングでは床に食べ物が落ちて醤油も空のまま置いてあり信じられない。
使ったタオルの回収もされてない。
名古屋のヒルトンホテルは気に入っていたので何回か利用してたが、今回初めてお台場のヒルトンに泊まり最悪だったので二度とヒルトンは利用しません。
もっと社員の教育をしっかりされた方がいいと思う。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在では、ご到着早々お待たせしましたことをはじめ、客室清掃員の対応、レストランにおける私どものサービスの不行き届きによりご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。この度お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、社内で改善に向けて尽力して参る所存でございます。次回はぜひご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、精進してまいります。ぜひ次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。何卒、今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/07
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」(事前決済)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ららりあん さんの感想 投稿日:2018/11/08
お得な料金で宿泊ができたのですごく満足しました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、、誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も趣向を凝らしたプランを考えて参りますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております
宿泊日2018/11/05
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2018/11/08
頑張ってください。またお願いします。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックステラススイート ツイン(ツイン)(80平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅーすい さんの感想 投稿日:2018/11/05
景色良く、部屋は綺麗に整えられており、朝食ブッフェも色々味わえて満足でした。
フロントの方々も気持ちの良い対応でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2018/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんずもぐら さんの感想 投稿日:2018/10/30
ヒルトンはいつも満足です。

少し(20分位)チェックイン・アウトに並んだことが減点。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウトの際には、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
しかしながらそのような中、「いつも満足」とのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/27
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Kiss!Donna さんの感想 投稿日:2018/10/12
景色も良くとてもリラックスして過ごせました。また、利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
これからもロケーションに甘えることなく、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひできのおでき さんの感想 投稿日:2018/10/11
値段を考えれば大満足です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/10/01
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わとそん1112 さんの感想 投稿日:2018/10/10
好きなホテルで昔から利用しているのですが、それ故に意見をひとつ。経営がかわってから受付カウンターの待ち時間が長くなりました。見ていると係の方が色々と調べてそれで時間がかかっているようですが、コンシェルジュが対応できないものなのでしょうか?またpcを使って却って手間がかかっているようです。それならばPCを使わない方がいいのではとも思いますが、データの管理に問題があるのでは?
 またこれからも利用しますので期待しています。
施設からの返信平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、この度は私共のサービスが行き届かず、ご到着早々お待たせしましたこと申し訳ございませんでした。この度賜りました貴重なご意見は、担当部署にて、サービスの見直しを行い、今一度サービスの改善に努めてまいります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことを心より感謝申し上げます。ぜひまた幣ホテルにお迎えさせていただけますよう、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
teigai さんの感想 投稿日:2018/09/29
good素晴らしい
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、私共も嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時まで
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
あやせあおい さんの感想 投稿日:2018/09/20
初めて利用させていただきました。
部屋のバルコニーから、花火が目の前に拡がる光景は素晴らしかったです。
当日は混雑時していましたので、チェックインに時間がかかりましたが、待ち時間にドリンクを配っていたのはよかったと思います。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋や、お部屋からの景色にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。
また、ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【花火側のお部屋!】グリル料理レストランでのディナーお食事付き(グリロジー夕食付)
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲッパ さんの感想 投稿日:2018/09/18
8月に続き9月も宿泊。前回も部屋からの素晴らしい景色に大満足でしたが、エグゼクティブラウンジのカクテルタイム時の料理には少し不満でした。ところが今回は料理の質や補充のタイミングも良くなっていました。
気候も良かったのでラウンジのバルコニーのソファ席で風を感じながら、ゆっくりとお酒と食事を楽しむ事が出来ました。ただラウンジのバルコニー席にお子様連れのご家族が2組いたため、少し賑やかでした。私は家族と一緒なので気にはなりませんでしたが、若いカップルには可哀想だったかも。
カクテルタイムには子供の入場を禁止しているホテルが多い中、ヒルトンさんは特に入場を制限していないので、子連れの家族には嬉しいサービスかもしれませんね。また宿泊前にフィットネスジムの利用に関して少し行き違いがありましたが、しっかりと対応して頂き、さすがヒルトン!と感じました。大満足の2日間でした。ありがとうございます。コスパも良いので定期的に利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エグゼクティブラウンジにご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。
当ホテル3階のエグゼクティブラウンジでは、朝食、ドリンクサービス、バータイムなどさまざまな特典をお楽しみいただけます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後共、ヒルトン東京お台場を宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/16
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
m-chann さんの感想 投稿日:2018/09/14
さすがはヒルトン、スタッフの配慮に感謝いたします。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。また、景色の表記につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 10:00~16:00間のお好きな時間帯、最大6時間滞在/デイユースプラン
食事食事なし
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