ヒルトン東京お台場 東京都/お台場
 [全453室]
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.07
バス・お風呂
4.16
施設・設備
4.16
お食事
4.05
満足度
4.08
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男性 4.17  /   女性 4.03    クチコミ数 153件
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
弘行 さんの感想 投稿日:2018/08/14
ルームサービスで
フルーツ盛り頼んだけど
持って来た人のムスッとした
対応がちょっとね

チェックアウトの時、支払いをして出たら
電話がきて金額が間違えてたって電話きて
戻って支払いしなおしとか

12時頃チェックアウトして
忘れ物したから、16時頃に電話して
部屋の番号と名前とブレスレットを
忘れたと伝えたら
確認して折り返すって言われて
電話着たけど、下駄がありました
って言われたけど、忘れた物って
ブレスレットだし下駄って何の事だか
俺も彼女も下駄履いてないけど
何処かの部屋の忘れ物を言われても
困るし無いなら無いって言うだけで
いいと思う

こう言う対応しか取れないなら
次はナイね
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0472saitoh さんの感想 投稿日:2018/08/13
花火大会も雨上がりで お部屋から ゆっくりと寛ぎ乍ら楽しめました。シャンパンとお食事も美味しく頂きました。Hiltonのメンバーサイトから予約できなかった 今回のお部屋 一休のお陰で 取れたのが幸いでした。
宿泊日2018/08/11
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【花火側のお部屋!】グリル料理レストランでのディナーお食事付き(グリロジー夕食付)
食事夕食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
MKGT さんの感想 投稿日:2018/08/11
花火プランのスーペリアを利用しました。
角部屋に近い客室だったので、花火はベランダからだいぶ左側に見えました。観賞中は常にお隣の宿泊客が視界に入るためプライベート感など無く、気まずい思いもしました。花火プランの販売数をもっと限定するか、客室番号帯を事前に明確にしてほしいです。花火プランであるのに、荒天中止の際に救済策が無いことも見直すべきです。
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【花火側のお部屋】お部屋で楽しめるルームサービス洋食ディナーコース付き(ルームサービス夕食・朝食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かつさん0528 さんの感想 投稿日:2018/07/27
フロントスタッフが気持ちの良い対応をしてくださいました。部屋も夜景が綺麗でした。
ビュッフェの種類があと少しあると更に良いです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 
 
スタッフの対応や、お部屋からの夜景にご満足いただけたご様子を伺え、喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
可愛い小鳥 さんの感想 投稿日:2018/07/18
日航時代から毎年来ていますが、今回の滞在が一番良かったです。
スタッフさん達の接客は、笑顔が増えていると思うし、館内清潔。
チェックイン時に、こちらの申し込みの不備で 40分くらい待つ事になってしまったのですが、お詫びと言って、なんと朝食2名分をプレゼントしてくれました。
ただ ロビーの椅子に座って、娘とスマホでもいじって喋っていたら すぐに経つ時間ですよ。。嬉しいビックリでした。
ありがとうございました!また来年も来ます!
相変わらず 鉄板焼きのディナーも美味しかったです。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またヒルトン東京お台場へお帰りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Faye7 さんの感想 投稿日:2018/06/12
お誕生日で利用させていただいたのですが、サプライズでお手紙とお菓子が置かれていてとても嬉しかっです。
心遣いありがとうございました。
施設からの返信この度は、お誕生日という大切な記念日に、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyannyannyanco さんの感想 投稿日:2018/05/28
昨年の秋に父母の結婚記念日として、同じコースを申し込みましたが、天候が悪く花火は中止でした。今回は、花火が正面から見えるお部屋で、父母は大満足です。ホテルからアニバーサリーとして素敵なスィーツをいただいたのも嬉しいサプライズでした。忙しかったのかレストランでお会計の間違いがありましたが、それに対しても丁寧に対応でした。さすがヒルトンホテルです。贅沢な時間を過ごすことができたようです。
施設からの返信再び、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。レストランにおきましては、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同努めて参ります。
しかしながらそのような中、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。
またヒルトン東京お台場へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【花火側のお部屋!】野菜と海鮮がたっぷり中国料理ディナーコース付き(中国料理「唐宮」夕食・朝食付)
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
White Asparagus さんの感想 投稿日:2018/05/26
広くて開放感のある客室。コスパの良いホテルでした。チェックインタイムの25分前に行きましたが、部屋に入れたのは、満足です。但しフロントに電話を入れても、誰も出なくて驚きました。チェックアウトは9:10頃でしたが。列ができていて10分程度待ちました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在中、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kiw さんの感想 投稿日:2018/05/22
たびたび利用していますか、チェックインアウトで毎回待たされます。工夫していただきたい。
ベランダからの夕焼けがきれいです。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度は、ご出発の際、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、社内で改善に向けて尽力して参りたいと存じます。次回はぜひご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、精進してまいります。ぜひ次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。何卒、今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
psyche-yoshi さんの感想 投稿日:2018/05/06
まず、予約時のメールでの質問に全く返答がなく数週間放置でした。なので前日にこちらから電話して聞きました。その後、メールで返答がきましたが、もう質問した件に関してはもういいや…的な気分になりましたね。
チェックイン時に、オーナー会員?優先との事でしばらく列で待たされたのですが、まぁ会員優先なら仕方ないか…と思っていたのですが、その後私も会員になることになりチェックアウト時は優先されます!と言われたのですが、今度は会員でない方ばかり案内され。何、これ。会員になってもならなくても同じなのね…って思いました。
お部屋は悪くないです。眺めがいい部屋を予約したので素敵でした。ただ、お風呂はすっごく使いづらいな…と思いました。
ルームサービス等に連絡しても繋がらず。
忙しいとは思いますが、何回電話しても繋がらないとかはどうかと思います。
実際に接客してくれる方々は丁寧なので良かったと思います。
プランについている朝食がエッグベネディクトなのですが、苦手なため他の物に差し替えていただき助かりました。物凄い豪華な食事でした!
質問の返答が遅かったのでスパは利用しなかったのですが、機会があれば利用したかったですね。
施設からの返信この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、大変残念に存じております。ご予約時だけでなく、ご到着時、さらにはルームサービスにご連絡いただいた際には、私共のサービスが行き届かず、度重なるご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、対応させていただいた従業員ならびに朝食について寛大なお言葉を頂戴しましたこと誠に有難うございます。
この度お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、今一度、社員教育の再徹底に取り組み、現状の問題点の早急な改善に向けて尽力して参ります。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/04
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアデラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【和洋チョイス可能!】お部屋でゆったり優雅な朝食を 選べるルームサービス朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パンが大好き さんの感想 投稿日:2018/05/04
今回は2泊3日でビジネス&オフで利用させて頂きました。2泊3日の食事は昼食を除き全てホテル内のレストランを利用させて頂きました。ディナーはグリル、和食でどれも大満足で他も気になりましたがまた次回に。レインボウブリッジが正面に見えて部屋からの景色も素敵でした。全てのスタッフの対応にもストレスがなく、逆に楽しくサービスして頂きました。皆さん明るくて良かったです。また次回も是非利用したい気分です。最後にフロントでチェックアウトの際の方がとても親切に色々なお話が出来て勉強にもなりました。お勧めのヒルトンの香りのアロマも購入させて頂きましたので。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
だいふく3 さんの感想 投稿日:2018/05/04
スタッフの対応がとても素晴らしかったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【GW】【事前決済】ヒルトン早期割引15(お部屋のみ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ヨシ319 さんの感想 投稿日:2018/04/09
1週間のうち一番混雑が予想される
日曜日の朝チェックアウト時間に
カウンターが9個もあるのに
係員がカウンターに3人しかおらずチェックアウトの人でカウンター前は長蛇の列…
並んでる人はみんな怒ってた
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度は、ご出発の際に大変ご不便ならびにご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お急ぎのところ、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。現状の問題点を検証させていただき、早急に改善に向けて取り組んで参ります。この度は、私共のサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/07
利用人数2名(1室)
部屋ワンベッドルームスイート ツイン(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【グリル&ステイ】豪快なグリル料理が魅力のグリロジーディナー!(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
motamota さんの感想 投稿日:2018/04/08
どうしてもリブランド前との比較になってしまいますが、ロビー廻りのゆとりがなくなった印象を受けました。また、従業員の方も入れ替わったのか、連携が少々悪くなったように感じます。
ホテル全体にビジネスライクな雰囲気に流れていくような感じを受けました。(それはそれでありだと思いますが・・・)リブランド後の方向性が定着するには少々時間がかかるでしょうから、これからに期待します。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在が、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。ぜひまた幣ホテルにお迎えさせていただけますよう、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【空港もバスで20分!レジャーにも!ビジネスにも!アクセス抜群】シンプルステイ (部屋のみ)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
koudo さんの感想 投稿日:2018/03/26
1,アメニティは質はいまいちだが、きめ細かい配慮があった。
2、朝食時の2階のバイキングはバリエ-ションが少ない。(ス-プがあると良かった)
3,クラブラウンジの朝食はややセンスが良い。
4、朝食時には「和食膳」が頼めると良かった。他のホテルでは限定数だが用意できる。
5、夕食時の中華「唐宮」は美味しくいただけた。
6、部屋に「鏡台」があり、女性には嬉しい。
7、オ-シャンビュ-の部屋からの景色は解放感が有りリラックスできた。
8、部屋もバルコニ-があり居心地は良かった。
9、チェックイン&チェックアウト時の対応はきめ細かくしてもらった。(夕食時の対応等)
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を寄せ頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。当ホテルからの景色や、サービスにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。また、朝食や、アメニティにつきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(朝食付き)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
桜花びら さんの感想 投稿日:2018/03/24
いつも安心して利用しているのですが、
チェックイン後部屋に入ろうとした時
掃除中の外国人スタッフの方がこちらを何回も
見にきて、何も言わないで去っていったのが気になりました。
せめて挨拶していただきたかったです。
あと部屋が今回初めてコネクティングルームで
隣の部屋から何回もガチャガチャされ怖かったです。
その他はいつも通りゆっくり過ごせました。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
shapeofmyheart さんの感想 投稿日:2018/03/21
さすがにエグゼクティブラウンジは居心地が良いですね、お世話になりました。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうとうございます。エグゼクティブラウンジをお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは、朝食、各種アルコール、温かいお飲み物等をお楽しみいただきながら、特別な空間で上質のリラックスタイムをご提供いたします。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【GW】【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんずもぐら さんの感想 投稿日:2018/03/20
さすがヒルトン!文句無し
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「さすがヒルトン!」とのお言葉を頂くことができ、光栄でございます。ブランドの名に相応しいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/17
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【GW】【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
直斗 さんの感想 投稿日:2018/03/12
いつもながら たいへん満足しております。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。その上お褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/03/10
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート ツイン(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/24(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mihorian さんの感想 投稿日:2018/03/12
都内でゆっくりできるホテルを選びました。
庵スパのプールや、ジャグジーが非常に良かったので、また泊まりたいと思いましたが。
スパ内のシャンプーなどで、髪がパサつきます。バスタオルもペラペラが1枚だけ。
ロッカーも、あんなに空いているのに、使いづらい番号を渡されました。
もう少し、使いやすい場所など考えてほしいです。
出入口付近のロッカーだったり、27番のロッカーは非常に悪かったです。
ランチに天麩羅のコースを頂きました。美味しかったです。カウンターからの景色も最高でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、スパにおきまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。しかしながらそのような中、スパのプールや、お食事をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/08
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(お部屋のみ)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/03/08
料金以上のホテル対応、設備でした。
コンビニエンスストアーが、日航ホテル側まで行かないと無かったのですが、さほど遠くないので、苦にはなりません。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/03/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアデラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【事前決済】ヒルトン早期割引15(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みにあつ さんの感想 投稿日:2018/03/07
母の誕生日を祝うため、キュリオスをみてから宿泊しました。夜はビュッフェで、夜景がとてもきれいにみえるお席にしていただきありがとうございました。
朝はルームサービスにして、ゆっくり過ごしました。
母もとてもよろこんでいていい思い出になりそうです。
施設からの返信この度は、お母様のお誕生日という大切な記念日に、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お越しいただくお客様の心にヒルトン東京お台場でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/04
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/03/07
高層階で眺望の良い部屋を希望したところ、まずまずの対応をして頂きましたので満足しています。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/03/04
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【空港もバスで20分!レジャーにも!ビジネスにも!アクセス抜群】シンプルステイ (部屋のみ)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
かどへりん さんの感想 投稿日:2018/03/02
眺めも良くロケーションが良いホテルです。また機会があれば泊まりたいです。
あまり朝ごはんは食べないのですが、頼んだルームサービスのフレンチトーストが自分的には今ひとつでした。
施設からの返信この度は、ヒルトンお台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ロケーションや景色をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルは、東京のウォーターフロントに位置し、パノラマ・オーシャンビューを一望できるホテルです。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。しかしながら、ルームサービスにつきまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2018/02/22
利用人数1名(1室)
部屋デラックス キングルーム(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
直斗 さんの感想 投稿日:2018/02/05
いつもながらお部屋や接客は概ね満足です。
お部屋のコップ類には清掃済と埃防止の意味と思われる透明の蓋がなされているのですが、その蓋がどれも清潔に感じませんでした。
施設からの返信平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。「概ね満足」とのお言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。しかしながら、本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、清掃につきまして、ご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/02/03
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート ツイン(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/24(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
直斗 さんの感想 投稿日:2018/02/05
いつもながらお部屋や接客は概ね満足です。
夕食はルームサービスで国産牛サーロインステーキを二人で頂きましたが、9000円×2の割に満足感がありませんでした。
施設からの返信いつも、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。しかしながら、ルームサービスにつきまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後の改善に向け検討させていただく所存でございます。ヒルトン東京お台場を、今後共どうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2018/01/13
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート ツイン(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/24(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2018/01/30
前回宿泊と同じカテゴリーの部屋のはずだったが窓からの景色が微妙に違う。前回のような圧倒的な感動は今回はなかった。
アメニティーもエグゼクティブフロアーにしては物足りなく感じる。
夕食をさくらの鉄板焼きで頂いたが色々工夫がされていておいしかった。
日航時代から好きなホテルなのでまた伺います。
施設からの返信ヒルトン東京お台場におかえりいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、アメニティーにつきまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。しかしながら、日本料理「さくら」鉄板焼きカウンターでのお食事をお楽しみいただけ、嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/29
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サリ-ちゃんとよしこちゃん さんの感想 投稿日:2018/01/22
いつもヒルトンを利用しております。お台場はチェックインカウンターが少なく、かなり待ちました。
朝食は満足でしたが、スタッフがレストランの中を小走りで移動しており、私が食事中には、横を3名のスタッフが次々と走って通り、埃っぽいし落ち着かないという感じでした。スタッフの方の対応は良かったです。
施設からの返信いつもヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着早々お待たせしてしまい、また、朝食の際にも、一部スタッフの対応につきましてお客様にご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/19
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッドが嬉しい】シンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さおりおりお さんの感想 投稿日:2018/01/17
2回目です。
やっぱり最高でしたが
お風呂に入ろうとお湯を貯めて
浴槽につかったら
周りの汚れに気付きました。
ザラっとしてる感じ。
なので4とさせていただきました。
あとはとても素晴らしかったです。
朝にルームサービスで注文した
フレッシュジュースは
凄く美味しかったです。
また行きます。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場へお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。しかしながらそのような中、フレッシュジュースにご満足いただけ、やっぱり最高とのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/01/15
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン キングルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2018/01/16
宿泊した部屋のカテゴリーからの眺めは最高ですね。
正面にレインボーブリッジがあり、その真ん中に東京タワーが重なって見え、周りの高層ビル群の夜景が見事です。
アーバンリゾートとして過ごすのには満足のいくホテルです。
改装されている部屋なので古臭さもなく快適に過ごせました。
ラウンジも眺めはいいですね。ラウンジの食事は可もなく不可もなくといった感じでしょうか。
総合的には景色も含めてまた泊まりたいと思う部屋、ホテルでした。
施設からの返信この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋やエグゼクティブラウンジからの景色をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルは、東京のウォーターフロントに位置し、パノラマ・オーシャンビューを一望できるホテルです。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムエグゼクティブツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
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