ヒルトン福岡 シーホーク 福岡県/百道浜 ヤフオクドーム隣
 [全1053室]
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1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ミキミッキー さんの感想 投稿日:2019/05/21
このホテルのオペレーションは私がこれまで宿泊したホテルの中で最悪です。ヤフオクドームの隣にあり、コンサート前の混雑は日常茶飯事でしょうに、サービスを改善しなくても人は来るので良いという姿勢なのでしょうか。事前のプレチェックインをしていても15時以降に再度40分以上鍵を受け取るために並ばなければならず、プレチェックインをしていないレーンはGWの出国ラッシュ並みの行列でした。自動チェックイン機を増やすか、プレチェックイン時に鍵を渡して15時以降に客室のロックを外すなどオペレーションの仕方はいくらでもあるはずです。せっかくの滞在の始まりだというのに皆さん怒り心頭でした。ヒルトンの冠が泣きます。
施設からの返信ミキミッキー 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし