ホテルオークラ東京

東京都/虎ノ門
 [全381室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.78
バス・お風呂
3.97
施設・設備
4.30
お食事
4.55
満足度
4.51
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男性 4.31  /   女性 4.57    クチコミ数 233件
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2018/04/23
快適に過ごす事ができました。この季節は、ホテルに新人さんも来られたり移動等で大変な時期でしょうが、それもまた季節の風物詩なのでしょう。
施設からの返信いつもあたたかいお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。お客様への親切で丁寧なおもてなしができますよう、新しいスタッフのみならず、教育を担当しますスタッフも一層気持ちを引き締めて参りますので、お気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付け頂きたく存じます。引き続きホテルオークラ東京を応援して下さるお客様のご期待に添えますよう、一層精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/04/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2018/04/23
快適に過ごす事ができました。
施設からの返信いつもご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
快適に、ご自宅のようにお過ごしいただき、いつも通りのサービスがご提供出来ますよう努力して参る所存でございます。引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
宿泊日2018/04/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2018/04/23
今回も快適に過ごす事ができました。この季節はホテルにとっては一段と全てに忙しい時期でしょうが、良くオペレーションされておられると思います。さすがです。
施設からの返信いつもご愛顧賜り、また貴重なお時間の中ご感想を寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。当ホテルにお越し下さったお客様ひとりひとりに、丁寧で心のこもったおもてなしが出来ますよう、スタッフ共々一層精進して参ります。
これからも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/04/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!早割55 ベストレートから1室6,534円OFF!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
代理店 さんの感想 投稿日:2018/04/18
久しぶりに宿泊させていただきました。楽しみにしていたフレンチトーストをいただきました。絶品でした。あまりの美味しさに心も豊かになりました。
誕生日の宿泊でした。部屋には誕生祝の手紙とお菓子の詰め合わせが一箱置いてありました。
それより嬉しかったのは、ベルボーイの方から始まって朝食をいただいたレストランの方々までお会いした方々から
「誕生日おめでとうございます。」
と言っていただいたのは驚きでした。誕生日を祝う歳ではないですが、やはり嬉しかったです。
ルームサービスでいただいた料理は流石の味でした。
またお邪魔致します。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お客様にとって心に残るご滞在となりましたら、私共も大変光栄に存じます。
伝統の「フレンチトースト」は、焼き上げるのに少々お時間を頂いておりますが、ふっくらとした食感をご堪能いただき優雅なひと時をお過ごしいただけましたら幸いです。
これからも、記念日やお祝いのお食事など、折に触れてお客様にとって特別な場所であり続けられますよう、一層精進して参ります。
またのご来館をお待ち申しあげております。
宿泊日2018/04/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】今がチャンス!ポイント最大10倍&ベストレートから25%OFF
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
motamota さんの感想 投稿日:2018/04/08
夜遅い到着予定でしたので、リーズナブルなプランで宿泊出来たため良かったです。さすがに水廻りは最新設備を備えたホテルほどではありませんが、パブリックスペースや部屋の造りにゆとりがあり、接客面を含め、快適に過ごせました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。2019年には新本館が開業し、今より一層お使いいただきやすい設備でお迎えいたします。お客様のご期待のさらに上を目指し、信頼していただけるホテルであれますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2018/03/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY~返金&変更不可だからおトク~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おおそのな さんの感想 投稿日:2018/04/02
昨年に引き続き利用させて頂きました。
安心して泊まれるいいホテルです。

食事は美味しいし、部屋の構造も古いながらも過ごし易い間取りでした。

チェックイン時、チェックアウト時間を教えてもらえず追加料金を取られたのが不満でした。

スポーツクラブも利用させて頂きました。

また、宿泊したいです。新館ができるのが待ち遠しいです。
施設からの返信今年もホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
レストランやスポーツクラブもご利用いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じております。
ご指摘いただきました追加料金につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
本来ならば、ご予約いただきましたプランの内容を丁寧にご説明申しあげてから、料金のご案内をするべきでございますので、当該部署へは十分注意いたしてまいります。
新館を待ち遠しく思って下さるお客様のご期待にお応え出来ますよう、一層精進してまいりますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
この度は、ご投稿賜りありがとうございました。
宿泊日2018/03/31
利用人数4名(1室)
部屋コネクティング スーペリアツイン(ツイン)(79.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけの特別価格でポイント最大10倍!4名以上のコネクティングルームがおトク
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかずきん3 さんの感想 投稿日:2018/03/31
いつ訪れても暖かなおもてなしにホッとする時間を過ごさせていただいています。客室も今回ご好意でアップグレートして下さりありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ホッとする時間を過ごして頂けたとのお言葉は、私どもにとりましても大変励みになります。
これからもお客様にご自宅のようにおくつろぎいただけますホテルを目指し、心のあたたまるようなサービスをご提供できますよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2018/03/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード/ベッドタイプおまかせ
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/03/30
いつもながらの対応で満足しています。
またお伺いします。
施設からの返信いつもご感想をご投稿賜り、誠にありがとうございます。
「いつもながらの」と仰っていただけるような、
お客様のご期待を裏切らないサービスをご提供できますよう、
心がけて参りたく存じます。
またのご利用をお待ち申しあげております。
宿泊日2018/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もじゃぺー さんの感想 投稿日:2018/03/30
この近所のホテルは色々と利用させていただいてますが
とにかく接客が素晴らしく日本らしさを感じられます。
ロビーはホテルの顔であるようにロビーにたくさんのスタッフ方がいらっしゃって
必ずお声かけしてくれます。
レストラン、ハウスキーピングの方の対応もとても感じがよかったです。
朝食のビュッフェも大変質が良く対応もよかったです。
お部屋は古さは否めませんが
廊下も広くてお部屋もゆとりがありとっても使い易いです。
私は、このシックな感じがむしろ好きです。
寝具の質も私好みでした。
古き良き日本が感じられました。
このまま変わらないでほしい。
本館が出来てスタッフの方が減らない事を願います。
今までアクセスが不便なような気がしてこちらを選択していませんでしたが
思っていた以上に大変便利でした。

六本木通りまでの桜並木はとても美しいですよ。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
「古き良き日本」を感じていただけたとのお言葉は、日本人の細やかなおもてなしを大切にしている私どもにとりまして、大変嬉しく存じます。
レストランやハウスキーピングのスタッフにもお褒めの言葉を賜りましたこと、大変励みになります。
これからもお客様に安らぎを感じていただけるホテルを目指して一層精進してまいりますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード/ベッドタイプおまかせ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
北陸の虎 さんの感想 投稿日:2018/03/24
相変わらず定評のあるサービス
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、おくつろぎいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。今回頂きましたあたたかいお言葉を励みに、これからも、くつろぎに満ちた最高のひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
宿泊日2018/03/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍!17時IN/10時OUTのショートステイで最もおトク
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/03/21
今回は早めに入室させていただきご配慮ありがとうございました。
またお伺いします。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京をご利用いただき、厚く御礼申しあげます。桜の美しい季節となりました。お客様と四季のうつろいを感ずることができますことを、心より嬉しく存じます。今後とも、末永くお付き合い賜りますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2018/03/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY~返金&変更不可だからおトク~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
123ひろし さんの感想 投稿日:2018/03/18
妻の誕生日でした。部屋のグレードアップをしていただき本当にありがとうございました。次回もまいります。
施設からの返信この度は、奥様のお誕生日、誠におめでとうございます。また、その大切なお祝いの場にホテルオークラ東京をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じ、厚く御礼申しあげます。思い出に残るご滞在のお手伝いができ、嬉しく存じます。ホテルオークラ東京では、ロビーコンサートやガーデニング展など、年間を通して様々なイベントを催しております。ホテルオークラならではのひとときを堪能すべく是非またご一緒にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、お待ち申しあげております。
宿泊日2018/03/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大8,910円OFF!~返金&変更不可~(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
狸腹三段 さんの感想 投稿日:2018/03/18
(1)ロビーに配置されたサービススタッフはかなりの人数であり、何事にも迷うことなく、移動もチェックインも支払いもすべて笑顔でスムーズに終えることが出来ました。

(2)うっかりして、指定チェックイン時刻前に到着しましたが、親切に柔軟に対応して頂け、あまり待つことなく部屋へ通され、嬉しかった。

(3)エレベータースイッチに指を触れると、それ迄溜まっていた高圧静電気が一瞬に体内を流れるので、その電気ショックが大きく、かなり痛い。安全第一を目指すのなら、除電用のアースラインを一本追加するのが、数百円で済むので現実的だと思う。

(4)駐車場は使用料無料であり、都心のホテルでは珍しいサービス。しかしどの駐車スペースにも車止が置かれていないので、細心の注意が必要。実際に二台隣の駐車スペースでは、大型乗用車の後部が駐車場の壁と接触して困っている運転手がいました。 二百円程のコンクリートブロック二個を置けば、暫定処置になります。またそれ迄は「車止が無いので、後進時は要注意」旨、顧客注意喚起が効果すると思う。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、安全面に不行き届きな面があり、ご不快、及びご不安な念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。この度のご指摘とご助言は周知いたし、お客様に安心してお過ごしいただけますよう、早急に改善策を講じて参る所存でございます。貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけの特別価格でポイント最大10倍!4名以上のコネクティングルームがおトク
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
com com さんの感想 投稿日:2018/03/14
二泊しましたが、素晴らしいホテルでした。室内も居住性が高く、とても使いやすかったです。
バストイレが一緒なのもバスタブが大きいせいか、不便は全く感じなかったです。

とにかく接客が素晴らしいです。ただ丁寧なだけではない、本当に心地よくなる接遇でした。特にスタッフの方の言葉の美しさには感動しました。

ホテルの良さは設備や新しさではなく、働いているスタッフなんだなとつくづく思いました。
一流と呼ばれるホテルにあちこちに泊まってますが、リピートしたいホテルは初めてでした。
施設からの返信この度は、ホテルオークラ東京にご滞在いただき、心よりお礼申しあげます。日頃より、丁寧な言葉遣いや所作を心がけておりますため、このたび寄せいただきましたお声は非常に嬉しく、何よりの励みとなりました。今後も、ご期待を上回るご滞在をお届けできますよう一層精進して参りますので、末永いお付き合いのほど何卒よろしくお願い申しあげます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋ペントハウスフロア デラックスツイン(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】最上階ペントデラックスが最大30%OFF&女性に嬉しいプレゼント付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
T.hirota さんの感想 投稿日:2018/03/14
2月にも利用させていただきましたが、前回同様完璧な応対でした。妻も月に一度ぐらいは、このような気分を味わって心のリフレッシュが出来れば最高と言うぐらいリラックスして楽しい1日を過ごさせていただきました。是非またこの様な機会を作りたいと思います。
施設からの返信2月、3月とホテルオークラ東京を重ねてご利用いただきましたこと、厚く御礼申しあげます。奥様におかれましては、日常から解き放たれ、心身ともにリフレッシュしていただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからも、記念日でなくともお気軽にお越しいただければ幸いに存じます。貴重なお時間の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/12
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/03/14
いつもながらのご対応でいい滞在でした。
またお伺いします。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度もご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。心安らぐひとときのお手伝いができますよう、これからもスタッフ一同一層精進してまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2018/03/13
あこがれの超一流ホテルに家族3人で泊まることができました。
また最高のホスピタリティーに感動しました。そして勉強になりました。
今度は子供の結婚式で再度、訪れたいですね。
フロント、ベルスタッフ、すべてのご関係各位に感謝申し上げます。
施設からの返信この度は、ホテルオークラ東京にご滞在いただき、心よりお礼申しあげます。日頃より、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけており、今回お寄せいただきましたお声は非常に嬉しく、励みとなりました。今後も、ご期待を上回るご滞在をお届けできますよう一層精進してまいりますので、末永いお付き合いのほど何卒よろしくお願い申しあげます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
宿泊日2018/03/11
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】今がチャンス!ポイント最大10倍&ベストレートから25%OFF
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2018/03/10
快適に過ごす事ができました。
施設からの返信いつもホテルオークラをご愛顧賜り、厚く御礼申しあげます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからも、心安らぐご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進して参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2018/02/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2018/03/10
旧正月の時期だったので、前回と同種の例がありましたが(前回に比べれば大した事ではなかったのですが)、今回はフロントの方に適切に対応して頂いて、お陰様で今回は快適に過ごす事ができました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度も前回と同種のご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。しかしながら、スタッフの対応により「快適に過ごす事ができた」とのお声をお寄せいただくことができましたことは、嬉しく存じます。これからもお客様に選ばれるホテルであれますよう、努めて参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!早割55 ベストレートから1室6,534円OFF!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
eddy811 さんの感想 投稿日:2018/03/04
部屋は天井が高く広々としていて、とても綺麗です。 アメニティも充実していましたし、掃除も行き届き、清潔で気持ちよく過ごせました。 朝食はパンの種類も多く、並んでいる料理も美味しいのはもちろんでしたが、衛生面にも気を遣っていることがよくわかりました。 飲み物も色々選べるようでしたのでカフェオレを頼みましたが、たっぷり三杯は頂ける量がポットでサーブされました。 この値段で、このお部屋と朝食、本当に申し訳ないぐらいの充実ぶりでした。 また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、お部屋、お食事ともにご期待に添え、ご満足いただけましたご様子で、大変うれしく存じます。これからも、心安らぐご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいりますので、末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。またのお越しをお待ち申しあげます。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】早割90 オークラベストレート(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いまむら さんの感想 投稿日:2018/03/04
快適に過ごせました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。「快適に過ごせました」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。これからも、開業以来培ってまいりましたおもてなしの心を継承し、安心しておくつろぎいただけますよう、一層精進してまいります。またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2018/03/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/03/02
いつもながらのご対応でいい滞在でした。
またお伺いします。
施設からの返信ホテルオークラ東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2018/02/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東方酒店 さんの感想 投稿日:2018/02/26
今回の旅行は外泊2泊を含む滞在でした。旅行を計画する段階から、旅行期間全体を通して、日本橋と新宿のホテル館外のレストランを含めて、東京滞在中に利用します大倉ホテルの全てのレストランの予約を料飲事務所の係の方が一括して管理して下さいました。予約漏れ・日程の再確認の観点から大変助かりました。外泊する際には不要な荷物とクリーニングを預かって下さりました。バスルームの備品の追加等、1回目の滞在記録に基き2回目以降の滞在も同じ状態でお部屋を準備して頂きました。大倉ホテルはこの様なきめの細かいサービスをして下さいますので何時も安心して滞在出来ます。特別食堂ラ・ベル・エポックで滞在中に2回会食をしました。2回目のランチでは、シェフの挨拶の一皿に始まり、スモークサーモンの前菜、大倉ホテルが誇る伝統のコンソメスープはとても濃厚なスープで一口口に含みますと芳醇な香りが口一杯に拡がり寒さに凍えた体を芯から温めてくれるピッタリのスープです。続いて提供される主菜の特選牛肉の煮込も心温まる逸品です。先日と同様に食事の進み具合を見計らってシェフが挨拶に来て下さいました。御料理に関してシェフと言葉を交わす事も食事中の楽しみの一つです。最後にお楽しみのワゴンデザートはとても華やかで、どのケーキを頂こうか迷います。矢張り、全種類のケーキを頂きました。食後の珈琲と共に提供されるプティフールもワゴン一杯に彩られ、一瞬、子供時代に戻りました。矢張り、甘い誘惑には勝てません。プティフールも同じく全種類頂きました。レストランの窓の外では数日前に積もった雪が残る中、シェフを始めとする給仕係の皆様方の心の籠った温かいサービスを受けて終始和やかな雰囲気で家族揃って楽しい一時を過ごす事が出来ました。珈琲ショップカメリアでも食事をしました際、私が冷たいサラダに気付いて下さった給仕係の方が温野菜を持って来て下さいました。又、高齢の母にはご飯をお茶碗で提供して下さり、珈琲の代わりに日本茶を出して下さいました。特別食堂に限らず、ホテルの至る所でこの様なサービスを提供して下さいました。常にお客様の立場に立って何が最善か・何を出来るか考えて行動する。此処に大倉ホテルが誇る究極の「おもてなし」が存在します。ホテルの係皆様方のお陰で高齢の母を伴いまして安心して滞在出来ました。この場を御借りして厚く御礼申し上げます。有難う御座居ました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。フランス料理 ラ・ベル・エポックをお気に召していただき、季節ならではのメニューを五感で味わい、四季を感じていただきましたこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆様で和やかな時をお過ごしいただけるお手伝いができ、またご満足いただけましたことは、私共にとりましてもこの上ない幸いでございます。これからも開業以来50年を超える歴史と伝統を継承し、さらなるサービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をお待ち申しあげます。
宿泊日2018/02/01
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スノウピイ さんの感想 投稿日:2018/02/25
今回の旅行は日程の都合上外泊を2晩しました。その際には荷物を預かって頂きましたので、とても助かりました。外泊から戻り再びチェックインしました際には、事前に荷物を部屋に準備して頂いておりました。頼んでおきましたクリーニングも部屋に既に届けて下さっていました。先日の滞在記録を確認して頂いたのでしょうか、お部屋の備品も同じ物を揃えて頂いておりました。バスルームの評価だけ5つ星にしましたが、水周りの設備が少し使いずらいだけで、建物の老朽化に起因する物です。その点を除けば特に問題有りません。古き良き時代に建てられた余裕のある設計のバスルームで、むしろ近年、東京と京都で日本の老舗ホテルを席巻する外資系のホテルの広いバスルームを既に数十年前から備えている客室は3名で滞在しましても充分な余裕があるお部屋です。バスルームの設備・評価を充分払拭します。又、バスルームの設備・ホテルのハード面を十二分に補うのはソフト面でのサービスです。ホテルのスタッフ皆様方が常に滞在する宿泊客の視点で物事を判断していて、どの様なサービスをお客様に提供する・お客様に接するべきか、お客様が心地良く滞在出来るか、考え抜かれたサービスに対する向き合い方・その精神は当に日本の「おもてなし」です。大倉ホテルは究極の「老舗ホテルの品格」を持つホテルである事を感じ取る事が出来ました。御世話になりました。有難う御座居ました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。2019年には新本館が開業し、今より一層お使いいただきやすい設備でお迎えいたします。お客様のご期待のさらに上を常に目指し、信頼していただけるホテルであれますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2018/01/31
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
峰景 さんの感想 投稿日:2018/02/25
今回の旅行は私の誕生祝で滞在しました。特別食堂ラ・ベル・エポックで誕生祝の会食をしました。食事を始める前に先ず記念写真を撮って下さいました。私のカメラだけでは無く、食堂でもカメラを用意して下さっていました。記念写真を撮るつもりで、折角、特別食堂で食事の計画をしたのに、「カメラが当日壊れていて写真を撮る事が出来無い」と云うアクシデントが起きた場合に備えたこの様な食堂のお客様に対する「細かい気配り」は「流石大倉ホテル」と感じます。シェフの挨拶の一皿に始まり、続いて濃厚なかぼちゃのポタージュスープを頂きました。只単純に、お祝いの席だから晴れやかな料理を出せば良いと云うものでは有りません。体を芯から温めてくれる寒い冬にピッタリのスープはシェフが考え抜いた「当に心の籠った究極のおもてなし」です。此処にシェフのプロ意識を感じました。主菜の魚料理もグラタン仕立てでこのお料理も寒いこの季節に相性が良いです。ホテルの外は確かに寒いですが、食後の季節のシャーベットも良いアクセントになります。丁度食事を終える頃を見計らってシェフが挨拶に来て下さり、お料理について話をしまして、「心の籠った献立」に対しましてシェフに御礼を伝える事が出来ました。最後は誕生祝の会食のメインイベント、誕生祝ケーキを用意して頂きまして、給仕係の皆様方の生のコーラスの演出と、家族揃ってケーキを囲んで記念写真を撮って頂きました。最後に食後の珈琲と共にプティフールが出されました。ワゴンに載ったプティフールはどれを頂こうか迷うばかり。思わず見とれてしまいました。勿論、全種類頂いた事は言うまでも有りません。華やかお菓子を楽しんで居りますところへ、先程、給仕係さんが撮って下さいました写真を頂きました。数日前に降った雪が溶けていない冬景色を窓の外に眺め乍、終始和やかな雰囲気で家族揃って楽しい一時を過ごす事が出来ました。記念日にピッタリの晴れやかな会食となりました。シェフを初め心の籠ったサービスをして下さいました給仕係の皆様方へこの場をお借りして「厚く御礼申し上げます」。大倉ホテルが誇る「究極のおもてなし」を体験した1日となりました。又、「お世話になりたい」と感じました。有難う御座居ました。
施設からの返信この度は、大切な記念日のお祝いの場に、ホテルオークラ東京をお選びいただき、厚く御礼申しあげます。別館誕生以来、数多くの美食家に愛されて参りましたフランス料理 ラ・ベル・エポックに於かれましては、お客様のお心に残る素晴らしいひとときのお手伝いができましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。お料理の一品一品にシェフの心を感じ、お愉しみいただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。これからも、ごゆっくりおくつろぎいただきながらも、非日常を味わっていただけますよう、お手伝いさせていただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2018/01/30
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
遊び回る子供達 さんの感想 投稿日:2018/02/23
今回の旅行は途中で外泊するスケジュールとなっていましたが、1回目の滞在期間を終えた際、荷物を預かって下さり、又、同時に洗濯物も受け付けて頂きました。1回目の滞在でチェックアウト後、中国料理桃花林で昼食を済ませましてホテルを外出する際、土曜日と休日は最寄りの地下鉄の駅迄送迎バスのサービスが有ります。送迎バスのサービスだけでもとても助かりますが、ドアマンさんが私が身体が不自由である事に気付きますと、送迎バスに同乗して下さり、神谷町の駅で地下鉄の駅員さんに取り次いで頂きました。寒波で道路に降った雪が溶けずに残り足元が悪く危険な状態でしたが、ドアマンさんの機転の利いた親切な対応がとても心強く、大変助かりました。外泊を終えて再度チェックインをしました際、既に、預かって頂いた荷物と洗濯物を部屋に入れて於いて下さいました。又、1回目の滞在記録を確認して下さっており、身体が不自由な私の為にバスルームにシャワーチェアと洗面台には怪我を避ける為にプラスチック製のコップを予め準備して下さっていました。常に滞在する宿泊客の立場に立ってこの様な心配りをして頂きまして、「老舗ホテルの品格」を改めて実感する事が出来ました。
施設からの返信この度は、大雪の翌日のご移動ということで、さぞご不安だったこととお察し申しあげます。お客様を安全にお見送りすることは、私共の使命の一つでございます。今回、地下鉄の駅までお力添えすることでお客様の安全を確保することができ、安心いたしました。また、お部屋におかれましても、快適にお過ごしいただけましたご様子で、嬉しく存じます。これからも、おひとりおひとりのご希望に添った居心地の良いお部屋作りを目指してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/01/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
峰景酒店 さんの感想 投稿日:2018/02/23
ホテルをチェックアウトしました後、中国料理桃花林で昼食を取りました。滞在初日の夕食のお世話をして下さいました給仕係さんが再度お世話をして下さり、又、丁度この滞在期間中に食堂で企画されていました、料理長お勧めの逸品を滞在初日の夕食で頂きましたが、夕食の予約をしました際、料理長お勧の逸品のお料理に付きましてお聞きしましたところ、事前に、お料理の内容を分かり易くご説明頂きました。滞在初日の夕食は料理長お勧の逸品のお料理に舌鼓を打ち、杏子とライチジュビリーの贅沢なデザートで夕食を締めくくり、親子水入らずで美味しいお料理を囲んで楽しい一時を過ごせました。他の給仕係の皆様方もお声を掛けて下さり、滞在中に見学しました美術展覧会の話をしましたら、ご興味をお持ちでした様子で「評判が良いとお聞きしてますので、私も会期中に是非とも見学に行きたい。」と仰い、楽しい会話で食事の場を盛り上げて下さいました。とても評判が良い食堂で、土曜日のお昼時と云う事もあり、他のお客様方が大勢会食を楽しんでいらっしゃいました。給仕係の皆様方が大勢のお客様方に手順良くサービスをなさっていました。通常この様は状況では慌ただしさを感じて落ち着いて食事を楽しむ事は出来ませんが、その様な事を一切感じさせない食堂で、滞在初日の夕食に続き終始和やか雰囲気で昼食を楽しむ事が出来ました。客室係の皆様方も親切に対応して頂きました。高齢の母も落ち着いて滞在出来ましたので、大変喜んで居りました。
施設からの返信再び桃花林をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「親子水入らずで」最高のひとときをお過ごしいただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。お母上様にも喜びいただけましたご様子で、何よりでございました。給仕係にもお褒めのお言葉をお寄せいただき、感謝申しあげます。
またのご利用をお待ち申しあげます。
宿泊日2018/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
炬燵 さんの感想 投稿日:2018/02/23
昼食をホテルの新宿レストランのデュークで予約をしていましたが、当日は雪で新幹線が大幅に遅れて、新宿に到着しました。駅からレストランへ連絡しましたところ、「予定通りいらして下さい。」とお返事を頂き、タクシーで参りましたところ、野村ビルの地下のタクシー降車場で、新宿レストランの支配人自ら出迎えて下さり、レストラン迄案内して頂きました。予約した時刻より大幅に遅い時間帯となりましたが、私達のペースに併せてお料理を用意して下さり、一品一品を詳細に説明して頂き、食に興味を持つ私の質問にも丁寧に答えて頂きました。50階からの景色は見応えが有り、澄み切った冬空に聳え立つ富士山の眺め素晴らしく、「母はこれ迄に無い素晴らしい富士山を眺める事が出来た。」と大変喜んで居りました。落ち着いた雰囲気の中、素晴らしい景色の眺めと共に、美味しいお料理を楽しむ事が出来まして、親子水入らず、終始和やかで楽しい午後の一時を過ごす事が出来ました。テーブルのお世話をして下さった係の方々はとても親切に接客して頂きました。丁度25日は大倉ホテルのロビーコンサート開催日で、昼食を済ませてホテルへ向かう歳、給仕係の方と「コンサートを楽しみにしている。」とお話しましたところ、タクシーがホテルへ到着しました際、新宿レストランからホテルへ「私が身体が不自由な上、母が高齢である事」を連絡して頂いたのでしょうか、ドアマンさんからベルマンさん・ロビーコンサート企画担当者様へスムーズに取り次いで頂き、コンサートを鑑賞出来る様に応対して下さいました。「流石大倉ホテル」と実感しました。夕食を中国料理桃花林頂きました。桃花林の給仕係の皆様も親しみ易い話上手な方々で、デザートに杏子とライチジュビリーを注文しました。母はジュビリーを今迄体験した事が有りませんでしたので、二人の給仕係さんで「杏子とライチ同時にフランベを実演して頂きたい」旨、御願いしましたところ、心良く引き受けて下さり、目で見て楽しい大変贅沢なデザートを頂き、昼食に続きまして、夕食に於きましても、中国料理桃花林のサービス精神に満ち溢れた係の皆様方の丁寧な接客振に、当に「日本のおもてなし」を十二分に体験する事が出来ました。大倉ホテルは高齢の母を伴う身体が不自由な私でも安心してお世話になる事が出来るホテルです。
施設からの返信過日は雪の中、ホテルオークラ東京にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、御昼食に新宿のデュークをご利用いただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。デュークに於かれましては、見事な眺望とともにお料理をお愉しみいただき、またホテルでは、ロビーコンサートと桃花林でのお食事をご満喫いただき、ご満足いただけましたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、変わらぬ味と丁寧な接客を大切にして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R-boo さんの感想 投稿日:2018/02/19
やはり最高級の接客です。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
「最高級の接客」とのお褒めのお声を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
くつろぎに満ちた最高のひとときをお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をお待ち申しあげます。
宿泊日2018/02/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【開業55周年記念】 早割55 オークラベストレートから1室6,534円OFF!(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
楽しかったです さんの感想 投稿日:2018/02/16
チェックインからチェックアウトまでスタッフの皆さんの距離感が絶妙で老舗ホテルの最高のホスピタリティを堪能させていただきました。館内は流石に昭和の雰囲気で新しいとは言い難いですが、それも何か懐かしくお部屋は快適でした。星1つ減らしたのは女性2名で宿泊の所アメニティが男女各1セットだった為なのですが、恐らくこちら側が早くチェックインしてしまい当初予定のお部屋ではないタイプに通された為ではないかなと解釈しています。それ以外は大変気持ち良く過ごさせて頂きました。本館がリニューアル工事中との事ですが、また是非利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、女性用アメニティにつきましては、ご予定のお部屋から変更をした場合でも、スタッフがお部屋にお届けすることになっております。
私どもの不手際により、ご不便をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。
また、お選びいただけるホテルをめざし精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
宿泊日2018/02/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!オンラインカード決済限定×ショートステイだからおトク!
食事朝食付
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