ホテルオークラ東京

東京都/虎ノ門
 [全381室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.75
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.24
お食事
4.46
満足度
4.45
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男性 4.24  /   女性 4.55    クチコミ数 202件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おだんご。 さんの感想 投稿日:2018/01/15
3度目の来訪です。
お部屋お任せのプランで突然決めたのですが、予想より広く、かつとても日当たりのいいお部屋にご案内いただき、とっても気持ちのよい朝を迎えられました。
レセプションの方々も、もちろん安定のホスピタリティでした。
やっぱりオークラさんは最高だねといいながらホテルを後にしました。
宿泊日2018/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード/ベッドタイプおまかせ
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
&luna さんの感想 投稿日:2018/01/14
設備は年季入っている感じですがサービスはさすが日系の老舗ホテルといった感じでした。
飲食はいくつか利用したお店で美味しいと思ったのはアップルパイでしょうか。
お持ち帰りしたレモンパイも美味しかったです。
宿泊日2018/01/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード/ベッドタイプおまかせ
宿泊プラン 【お日にち×女性限定】チェックイン/チェックアウト時間が2パターンより選べるお値打ちプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろたん4040 さんの感想 投稿日:2018/01/13
チェックイン時に案内してくださった女性のNさんをはじめスタッフのもてなしが凄すぎて、ハード面のマイナス点を全て帳消しにしてしまうくらい癒されました。
コンビニに行く用事があったので尋ねるとホテルの反対側の小道まで一緒に同行してくださり正確に場所を教えて頂いて、そんな些細なことが心にグッとくるそんな滞在でした。
スタッフの皆さんはレトロな昭和っぽい感じがして、指導を担当しているのは年配の方なのかなと勝手に推測したりして。
今回で2回目の滞在だったのですが、前回もとても良い印象だったのですが、建て直しの最中と聞いていたので新しいホテルになってから宿泊しようと思っていたのですが、ホテルオークラに宿泊して私が欲していたものはコレなんだとわかりました。
また宿泊しますので、よろしくお願いします。
宿泊日2018/01/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くるみっぴ さんの感想 投稿日:2018/01/09
サントリーホールで第九のコンサートのために母娘3人で宿泊しました。アレルギーがあるのですが、対応していただき、お食事楽しめました。また、夜、ケーキを届けていただいたのですが、娘には内緒にしていたので、とても喜んでいました。ありがとうございました。また、伺いたいと思います。本館も楽しみにしております。ありがとうございました。
宿泊日2017/12/25
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【SAVER 朝食付】オークラベストレート
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カブ猫トラにゃん さんの感想 投稿日:2018/01/08
今回も快適な滞在でした。スタッフの洗練された接客と、静かで落ち着きのあるホテルの佇まいが魅力です。バスルームは、レトロで、独立したシャワールームがないため、他ホテルと比べて決して使い勝手が良いとは言えませんが、それを補って余りある満足度を得られました。建設中の本館は上に伸びており、完成時には、最新設備となり高層階はさぞかし眺望も良いのだろうと思いを巡らせました。完成まで別館のみでの営業は、こじんまりとしている分、静かで気に入っています。次回の宿泊を楽しみにしています。お世話になりました。
宿泊日2018/01/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】ゆったりスーペリアへUPグレード×12時アウト!5時からSTAY(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/01/07
いつもながらのご対応、ありがとうございました。
またお伺いします。
宿泊日2018/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2017/12/29
今回は残念ながら運悪く1泊目は最悪の宿泊となりました。チェックインして直ぐ大変な状態で、1時間程様子を見てみました。その後はしばらくは問題ありませんでしたが、21時頃からまた始まり、しばらく様子を見ていたのですが収まる気配がなかったので、22時頃フロントに状況の説明と確認のお願いをしたのです。その後も状況に改善がなく事態は変わりませんでした。改めて23時頃に確認の結果を聞いたところ、その件(22時の時の依頼)については全くノーアクションであった事が判明しました。そこで、説明の上再度状況の確認・把握とその対応をお願いしたのですが、結局この依頼についてもノーアクションで無視されました。結局この状況が収まる迄さらに1時間半程かかり、やっと休む事ができました。翌朝も1時間程ほぼ同様の事態で、なんと延べ5時間半にわたり異常な状況下に置かれたままだったのです。翌日この件についてのフロントの(全くノーアクションの)対応はクレームをさせて頂きました。あまりのもお粗末な対応だったと考えます。長年に渡りオークラ東京さんは利用してきましたし、今年だけでも相当な泊数を利用させて頂いておりますが、今回の状況が程度をはるかに超えたものであった事が確認・理解されていなかった事が非常に残念です。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京をご愛顧賜り、厚く御礼申しあげます。しかしながら、この度のご滞在では、不行き届きより、お客様に大変ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申しあげます。このような際は、実際に確認に行き、先方様に配慮をお願いし、その結果をお客様にお伝えするかの確認をしておりますが、今回、担当者の経験不足、並びに教育の不徹底によりご迷惑をお掛け致しましたこと、猛省いたしております。ホテルオーク東京にご期待くださり、何度も足をお運びいただいておりますことにあらためて感謝申しあげ、今後もお客様のお声を真摯に受け止め、寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2017/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2017/12/29
快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。
施設からの返信いつもながら、ご投稿いただきまして、改めて御礼申しあげます。今後もお客様おひとりおひとりのご期待に添えますよう精励してまいります。またのご来館をお待ち申しあげます。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2017/12/29
快適に過ごす事ができました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。お客様からのあたたかいお言葉を励みに、これからも、心やすらぐひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
宿泊日2017/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
カレードーナッツ さんの感想 投稿日:2017/12/25
昭和レトロな雰囲気の印象でした。これを「古い」ととるか「伝統がある」「懐かしい」と
とるかは意見が分かれそうですが、私は後者です。
最寄駅からのロケーションもよく快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございます。
宿泊日2017/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【開業55周年記念】 早割55 オークラベストレートから1室6,534円OFF!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬蔵土橋 さんの感想 投稿日:2017/12/20
ホテルオークラ独自の空間、雰囲気は、とても印象に残るものでした。ほんとうにここだけでしか体験できない宿泊でした。大変満足できました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。心安らぐご滞在のお手伝いができますよう、これからもスタッフ一同一層精進してまいります。今後とも末永いお付き合いを賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2017/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大8,910円OFF!~返金&変更不可~(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MacDowell さんの感想 投稿日:2017/12/17
静かにすごすことができました

カフェカメリアの女性Oさんの対応に、良い気持ちがしないことがありました
お名前を明記するのはお気の毒なので、アルファベットにさせていただきましたが・・・

最近のホテルオークラ東京は、残念に思う場面に出会うことが多くなり、本館建て直しで、若い方達への教育が十分に行き渡っていないのでは?と思います
歴史あるホテル・・・亡き両親がしばしば滞在したホテルで、私も懐かしい思いで利用していますが、とても残念です
施設からの返信いつもホテルオークラ東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、この度はこのようなご指摘をいただくことになり、非常に恥ずかしく、心よりお詫び申しあげます。日頃より、心をこめたおもてなしを心がけておりますが、それが徹底されておらず、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからも、永年ホテルオークラ東京を愛してくださるお客様のご期待を裏切らぬよう、創業以来受け継いでまいりましたおもてなしの心をしっかりと次代にも伝え、一同誠心誠意努めてまいりますので、末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。またのご来館をお待ち申しあげます。
宿泊日2017/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ayayan819 さんの感想 投稿日:2017/12/12
正規の料金からかなり値引きをされたプランでしたが、「お部屋に空きがあるので」ということでアップグレードまでしていただき大変ラッキーでした。お部屋に案内してくださったベルボーイさんがとても親切な方で、温かいホテルだなぁという印象を持ちました。都心にあるのに宿泊者は駐車場が無料というのも嬉しかったです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも、55年の歴史と伝統を継承し、皆様に選ばれるホテルであれますよう、精励してまいります。またのご来館をお待ち申しあげます。
宿泊日2017/12/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(33平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ようこそさん さんの感想 投稿日:2017/12/11
ホテルオークラ、格式のあるホテルだと思いました。部屋も広くて良かったです。
フロントの方が親切で、色々と調べてくれたり、プラスαの一言があったり、すごく良かったです。
満足度が高いです、また、お世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、お部屋がご期待に添え、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。また、スタッフにあたたかいお言葉を賜り、お礼申しあげます。次回ご来館時には、オークラ伝統の味をご堪能いただけましたら幸いに存じます。今後も非日常でありながら居心地のよい、愛されるホテルであれますよう、一層努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。貴重なお時間の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まきゆめ さんの感想 投稿日:2017/12/07
東京では必ず宿泊します。素晴らしいホテルです!サービスも素晴らしいです。毎回大満足です!
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございます。「毎回大満足です!」とのお声をお寄せいただき、大変嬉しく、また身が引き締まる思いでございます。いつでも「いつものオークラのくつろぎと満足」をお届けできますよう、一層精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2017/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【サマ割!10日間セール】今だけの特別価格でポイント最大10倍付!コネクトルームがおトク!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ekosama123 さんの感想 投稿日:2017/12/05
今回はサントリーホールに行きましたので こちらのホテルに泊まりました。
スタッフの方たちも抜群にすばらしいです。お部屋もきれいで さすが オオクラと思いました。
朝食にルームサービスで和食をいただきましたが、美味しく満足しました。
有難うございました。お世話様になりました。お礼を言いたい宿泊でした。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、お部屋、お食事ともにご期待に添え、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。心安らぐご滞在のお手伝いができますよう、これからもスタッフ一同一層精進してまいりますので、今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。ご投稿誠にありがとうございました
宿泊日2017/12/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
goad さんの感想 投稿日:2017/12/04
改装中ゆえサウスタワーに宿泊。
コンラッドやグランドハイアットになくて
オークラや帝国ホテルに泊まる理由は
シンプルで無駄がなく、かといって無機質ではない良いホテル、ということでしょうね。

最近はスタッフがきどりすぎて
なぜか職場を自分磨きのための場所と勘違いしている成金趣味の外資系の高級ホテルのスタッフと違い
オークラのスタッフは行動にホスピタリティを感じるのは、さすがオークラの伝統。
次も泊まるなら「オークラ」でしょうね。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。この度のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。新本館建替中につきましてご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。開業を2年後に控えながら別館では旧本館から移設したレストラン・バー等の施設を含め、「いつものオークラのくつろぎと満足」をご提供できますよう努めてまいります。ご評価いただきました「オークラの伝統」をこれからもしっかりと受け継いでまいりますので、末永いお付き合いを賜りますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2017/12/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(39.6平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
らぶらぶ・ちゅーりっぷ&まち さんの感想 投稿日:2017/12/04
浴衣ではなくパジャマタイプのお願いをしたり、空気清浄機をお願いしたりしたのですが、迅速に対応していただき、一流のホテルなら当たり前のサービスとはいえその都度の態度にも日本流の昔ながらのおもてなしの心も感じられて嬉しかったです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中はスタッフの対応にご満足いただき、ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。今後も居心地のよい、皆様に愛されるホテルであり続けられますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2017/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2017/11/30
今回はレートもよく、サービスも良好でした。
またお伺いします。
施設からの返信いつもながらご投稿賜り誠にありがとうございます。これからもご期待に添えますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。またのお越しをおまち申しあげます。
宿泊日2017/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2017/11/29
この時期はホテルにとっても宿泊・宴会等非常に忙しい季節ですが、非常に良くオペレーションされておられると思います。快適に過ごす事ができました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。日頃ご愛顧いただいているお客様にも、より上質なサービスをご提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。
宿泊日2017/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2017/11/29
今回も快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。これからも、最高のひとときをお届けできますよう、55年の歴史と伝統を継承し、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
宿泊日2017/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2017/11/28
今回はレートもよく、サービスも良好でした。
またお伺いします。
施設からの返信いつもながらご投稿賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申しあげます。
宿泊日2017/11/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY~返金&変更不可だからおトク~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りっぽこ さんの感想 投稿日:2017/11/24
80歳になる母と3泊しました。
チェックインの際にも気持ちの良い挨拶をしていただき最初からテンションが上がりました。
確かに新しくはないですがスタッフの方々の働きぶりで老舗を感じられ満足のいく滞在でした。
当日が母の誕生日だったためもありカクテルチケットをいただき、ロビーフロアにある
スコティッシュバーに行こうとしたのですが、入り口までたばこのにおいがしていて断念。
オーキットバーに変更したのですが、
後で写真を見るとスコティッシュバーの雰囲気がとても素敵だったので少し残念でした。
朝食は山里とカメリアでのビュッフェをいただきました。母は4日間の食事で山里の朝食がベスト3に入ったそうです。カメリアでは行列が出来ていましたが、スタッフの方が見事に仕切っておられすぐに座れました。
ずっと食べたかったフレンチトーストを頂き(前日までの予約が必要ですが)満足でした。
おおむね大満足の滞在でしたが、2点だけ残念な気がしたことをあげておきます。
初日の夜食事のために出かけようとしたところ少し雨が降っており、傘を持っていませんでした。
最近のホテルでは傘の貸し出しがあるところも多いため車寄せのところで少し探してみたのですが
スタッフの方からのお声掛けもなく、仕方がないので近くまで雨に濡れて出かけました。
オークラブランドに期待しすぎたのかもしれませんが、ビニール傘の貸し出しなどあれば助かりました。
もう一点はカメリアでいただいたフレンチトーストについてです。
フロントで「朝食券でフレンチトーストが食べられますか?」と質問したところ
「前日までの予約が必要ですが可能です」と答えていただいたのでビュッフェの代わりにフレンチトーストが頂けるのかと思ってしまい(金額はビュッフェのほうが高いため)、当日フレンチトーストとコーヒーのみを頂いたのですが、帰る際にフレンチトースト代を別途請求されました。金額は1450円ほどですのでそれが問題ではないですが、もう少し誤解のない説明をして頂きたかったです。
ちなみにフレンチトーストはとても美味しくいただきました。
また機会がありましたら泊まりたいホテルです。ありがとうございました。
宿泊日2017/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
silver-sake さんの感想 投稿日:2017/11/18
名門ホテルのPHを利用させて頂いて夢のようなゴージャスな気分を味わうことができました。
ただ唯一残念だったのはトイレと洗面台、それにバスタブが同一区画(バスルーム)にあったことです。外国人にはとっては普通でしょうが、日本人にはやはりトイレは間切られている方が落ち着くように思います。特に私たちのよううな年寄りには・・
施設からの返信この度はホテルオークラ東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、お部屋がご期待に添うことができませんでしたこと、大変申し訳なく、残念に存じます。この度いただきました貴重なご意見は、今後の改善の検討課題とさせていただきます。これからもスタッフ一同、創業時より守り続けて参りましたおもてなしの心を大切に、一層精進して参りますので、今後とも末永くお付き合い賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2017/11/15
利用人数2名(1室)
部屋ペントハウスフロア デラックスツイン(ツイン)(44平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤギココ さんの感想 投稿日:2017/11/16
使い易いお部屋、美容室の手際良いサービスに満足しました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。美容室でのサービスにお褒めのお声を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。これからも、くつろぎに満ちた最高のひとときをお過ごしいただけますよう、開業以来50年を超える歴史と伝統を継承し、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【開業55周年記念】 早割55 オークラベストレートから1室6,534円OFF!(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひこたきゴーさん さんの感想 投稿日:2017/11/16
今回初めての利用になります。
入ったとたん落ち着いた雰囲気でほっとしました。

現在新しいホテル建築中でロビーも少し狭い感じでしたが、
新しいホテルが楽しみだなという思いがしました。バスルームなどの備品も
多すぎず少なすぎずでよかったです。
東京滞在中は、決まったホテルに滞在していましたが、今回このホテルにきめて
正解でした。
チェックイン(6時)、チェックアウト(10時)の時間が滞在予定にちょうどよくそれで代金が
リーズナブルになるというのも大いに気に入りました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、新本館建設により、ご不便やご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申しあげます。
次回ご来館時には、数多くの意匠が散りばめられておりますロビーや、館内を鮮やかに彩る生け花もあわせてお愉しみいただけましたら幸いでございます。またのご来館をお待ち申しあげます。
宿泊日2017/11/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
timberyard さんの感想 投稿日:2017/11/10
本館は解体してしまって残念ですが、歴史、サービスの重みが残っていて安心のホテルでした。
また、タイミング良くリーズナブルな料金で泊まれて本当にありがたく思います。
家族もやっぱりオークラは良いという印象が強く残ったと思います。
また、何かの機会で利用できたらと思っています。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。安心してお過ごしいただけたとのお声をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。これからも、お客様やご家族様の大切な記念日等には、思い出深く素晴らしいご滞在となりますようスタッフ一同お手伝いさせていただきますので、またのご予約をお待ち申しあげております。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2017/11/04
利用人数4名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(39.6平米)
宿泊プラン 【お日にち×女性限定】チェックイン/チェックアウト時間が2パターンより選べるお値打ちプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふーでぃさん さんの感想 投稿日:2017/11/08
驚くほど丁寧に磨き上げられた設備は他では得られない美しさを放っていました。バスルームや部屋はおそらく年代物なのでしょうが、あまりにも完璧に掃除されていて、その美しさに思わず見とれてしまいました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は、お部屋にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。日頃よりお客様に最高のひとときをお過ごしいただけますよう、心をこめてお部屋を整えております。今回お寄せいただきましたお声は非常に嬉しく、大変励みとなりました。今後もご期待を超えられるよう、一層精進してまいりますので末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2017/11/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!最大17時間ショートステイ(18時IN/11時OUT)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぐんまちゃん33 さんの感想 投稿日:2017/11/05
スタッフが、とても対応が良かったです。新棟が出来たら、また行きたいです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。2年後の2019年の新本館の開業時には、これまで皆様に愛されてまいりました旧本館のデザインと意匠を凝らした作品の数々が継承されましたロビーで皆様をお迎えいたします。今後も居心地のよい、皆様に愛されるホテルであり続けられますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2017/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!最大16時間ショートステイで最もおトク!(朝食付)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2017/11/01
最近は特に居心地が良いので、度々利用させて頂いております。いつもありがとうございます。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。「居心地が良い」とのお声をお寄せいただき、大変うれしく存じますとともに、何よりの励みになります。お客様の心に響くおもてなしができますよう、一層精進して参りますので、今後とも末永いお付き合いを賜りますよう、お願い申しあげます。今月末より幻想的なイルミネーションと壮麗なクリスマスツリーでお客様をお迎えいたします。こちらもあわせてお愉しみいただけましたら幸いに存じます。温かいご投稿を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2017/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート
食事食事なし
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