ホテルナゴヤキャッスル [旧:ウェスティンナゴヤキャッスル] 愛知県/名古屋・名古屋城堀端
 [全195室]
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.38
お食事
4.39
満足度
4.53
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男性 4.52  /   女性 4.44    クチコミ数 92
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
neokeiko さんの感想 投稿日:2020/07/13
豪雨のため長野旅行をキャンセルし
急な予約にも関わらず、ご対応して下さりありがとうございました。
ホテルマン・フロント・スタッフの方々のご対応はさすが一流です。
また名古屋城が真正面で見飽きずずっと眺めておりました。ロケーションも抜群です。
9月30日に休館とのことでまたリニュアルすると伺いました。
新しく、時代にあったホテルに生まれ変わることを期待しています。
そのときはお邪魔させていただきます。
施設からの返信先日はホテルナゴヤキャッスルへご宿泊頂きありがとうございます。
ご予定の変更により名古屋にお越しいただいたとのことですが、ごゆっくりお過ごしいただけてなによりです。
スタッフの対応に関しましても評価して頂き誠にありがとうございます。

おっしゃるとおり、当館は9月末をもちまして休館いたします。
リニューアル後もより多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
kazu-jy さんの感想 投稿日:2020/04/09
新型肺炎のせいか、他の宿泊客をほとんど見かけることがない日の宿泊でした。そのためか、クラブラウンジでの接客は極めて心地良いもので、宿泊した時期を不謹慎にもラッキーと感じた程です。
一方で朝食会場での接客対応はラウンジとは真逆で、朝食付きプランとしたことを後悔しました。
フロントの対応ぶり、アメニティやダイヤモンド会員特典等、他のサービスには大きな満足を感じていただけに、少し残念でした。改善を期待します。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は朝食会場でのスタッフの対応に関して不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが二度と起こらぬ様、
再度教育の徹底を行い、改善をお約束致します。
日々のルーティンの見直しを図り、お客様にも気持ちよくご利用して頂けるように努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約30】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Eri@Hiro さんの感想 投稿日:2020/03/16
元々の目的がコロナの影響で延期になりましたが、少しでも経済活動をしようと思いお世話になりました。
土曜にも関わらず殆ど宿泊者がいなかったようで、従業員の皆さまのモチベーションはいかばかりかと心配になりましたが、とても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

今回初めてクラブラウンジを利用したのですが、ほぼ貸し切り状態だったので美味しいお酒とフードを頂きながら読書が捗りました。
かなり長居をしてしまい担当の方にご迷惑を掛けてしまいましたが、大変満足でした。
また6月に利用させていただく予定ですが、その頃には通常営業に戻っていると良いですね。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コロナの影響で通常より稼働も低くなっておりますが、ごゆっくり滞在頂けたご様子に私共もうれしく思います。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂きありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2020/03/01
いつもお世話になっております。前日予約の急な滞在になってしまった際も,臨機応変にご対応いただき,またお部屋のご準備も完璧でありました。いつもながら女性スタッフの方より親切にご案内していただきましので,心休まる滞在ができました。レストランのスタッフの方々は,いつも皆,快活に話しかけて下さるので会話も弾みます。また,利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/02/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 【シティビュー/禁煙】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
193911 さんの感想 投稿日:2020/02/21
初めての利用でした。
部屋からの名古屋城の景観が素晴らしい。
ルームサービス、ラウンジも良し。
強いてあげれば、ラウンジの利用時間をもう少し遅くまで利用可能であれば、最高です。
機会あれば、利用します。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。また、ご指摘を頂きました内容につきましては、今後の改善事項としてお預かりをさせて頂き、検討致します。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】シンプルステイの料金より20%OFF ~素泊まり~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
*はるゆい* さんの感想 投稿日:2020/01/28
喫煙の部屋だったので致し方ないかもしれませんが、
匂いが多少気になりました。

特典のラウンジ、バーを利用させていただきました。
バーは居心地もよく、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン 【キャッスルビュー/喫煙】(ツイン)(32平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんぬさん さんの感想 投稿日:2020/01/28
お部屋は、正面にお城が見える最高のロケーションで用意していただけて、これだけで名古屋に止まった甲斐がありました。部屋はよく行き届いていて、お茶も各種用意されていて満足。洗面のアメニティもブルガリのもので気分も上がり、タオルもバスローブもふかふかで気持ちの良いものでした。ユニットバスですが、シャワーが強力な蛇口のものが二つ、一つは天井から浴びる形のもの、もう一つは動かせるもので、とても便利で快適でした。朝ごはんは種類も多く、楽しみだった名古屋めしも、味噌おでんやエビフライもありました。そして特筆すべきはトーストのパンの美味しいこと!専用のトースターで焼いたトーストは、生のまま食べても美味しく、トーストにしてもさらに歯ごたえも良く、甘み旨み香り、全てがパーフェクトの美味しいパンでした。隣のブティックで販売している1斤1000円のパンだったとしたら、それを表示されたらいいのにと思いました。しかもお楽しみのあんこや生クリームも自由に使えるようになっていて、旅行客にとって嬉しいことでした。スタッフも皆さん親切で本当に快適でした。また名古屋に行くときは利用させていただきたいです。強いて言えばお願いしたい改善点は一つだけ、日曜泊だったのでバーがお休みで残念だったこと、その代わりにレストランでグラスシャンパンをいただいたのですが、ちょっと何かおつまみ(クラッカーやナッツなど)が欲しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋からの城景、お食事にご満足頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】朝食プレゼント ~シンプルステイ~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユッキー16 さんの感想 投稿日:2020/01/11
子ども達と三名で名古屋駅からの送迎バスを使って、ホテルへ向かいました。運転手の方がとても親切で、荷物が大きかったので、運んで下さいました。チェックインしましたら、息子が咳き込んでしまっい、ホテルの女性の方が直ぐに加湿器を持って来てくれました。バスローブとパジャマが用意されてて、とても清潔でした。朝食も美味しく頂きました。名古屋城が正面に見え、白鷺などもよく見え、とても素敵な時間をすごさせていただきました。3名でしたので、エキストラベットをお願いしたら、3台とも同じ大きさのベットで、ゆっくり休めました。また伺いたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】朝食プレゼント ~シンプルステイ~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みこり さんの感想 投稿日:2020/01/06
初めて宿泊させて頂きました。12/30~3泊 31日には年越しそばまで振る舞って頂きました。
年末年始、色々なホテルに滞在してきましたが「年越しそば」は初めてでした。
(年始に餅つきのホテルもありましたけどね)
クラブラウンジ付きのお部屋だったので3日間使わさせて頂きました。
大変気に入りました。ホテルの接客も皆様素晴らしかったです。
また利用させて頂きたいと思っております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ダブル 【キャッスルビュー/喫煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】年間クチコミ高評価!カード併用でポイント最大5倍 素泊まり
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
にゃーちゃま さんの感想 投稿日:2020/01/05
いつもクラブフロアのお部屋は静かにゆったりと過ごせるホテルなので何度か利用させて頂いております。
但し今回初めて上の階の客室の騒音が深夜までと早朝から退室までかなり酷く悩まされました。
お正月休みとあいまって小さなお子様でもおみえだったのでしょうか?とにかく足音がドスンドスンと鳴りやまずかなりのものでした。
次回から静かなお部屋でゆっくり休みたいです。
又伺いますので宜しくお願い致します。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅治1960 さんの感想 投稿日:2019/12/30
お部屋のタイプからは非常に良かったです。
但し、部屋のタイプからバスルームは出来れば、ユニットバス式では無く
バス・トイレ分離でシャワ-分離で欲しかったです。
施設からの返信ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
ご指摘を頂きました内容につきましては、今後の改善事項としてお預かりをさせて頂き、検討致します。
今後もサービスの向上に努めて参りますので名古屋にお越しの際は、是非ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よれぽんさん さんの感想 投稿日:2019/12/13
フロントでラウンジの使えるキャッスルビューのお部屋をお勧めいただきました。ラウンジで夕方の風景を楽しみながらビールをいただいてとても幸せでした。
お部屋も広くてお城が目の前でベットもゆったりとして好みの固さでゆっくりと休むことができました。
施設からの返信ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの城景とクラブラウンジでのお時間、ベッドの寝心地にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
今後も快適で思い出に残るようなご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【シティビュー/喫煙】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!名古屋城に面した最高のロケーション~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/11/04
2度めの利用です。今回は、お城の見える部屋をセレクトしたのですが、真正面にしっかり見える名古屋城は、絵はがきでみるようでした。夕食は別で和食を予約していたのですが、目にも美味しいお料理で良かったです。
朝食ビュッフェも美味しくいただけました。ビュッフェは落ち着かなくて苦手なんですが、スタッフさんの誘導が行き届いてたので、わりに落ち着いていただけました。
アクセスの不便さがあっても、また行きたいホテルです。
ありがとうございました。
施設からの返信今回もホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで私ども嬉しく思います。
また、数々のお褒めのお言葉と高い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテルから眺める城景は桜や新緑、紅葉や雪化粧など毎回違う城景が楽しめます。
是非違う表情の名古屋城を眺めにお越し下さい。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
新嘉坡KM さんの感想 投稿日:2019/10/31
大変満足のできるホテルでした。
海外からのお客様も満足していました。
キャッスルビューの部屋で、夜11時まで名古屋城がライトアップされ、きれいに見えました。
接客も大変良かったです。
又泊まりたいと思います。
ありがとうござました。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの名古屋城の眺めにご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉と高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテルから眺める城景は桜や新緑、紅葉や雪化粧など毎回違う城景が楽しめます。是非違う表情の名古屋城を眺めにお越し下さい。
これからもお客様のご期待を裏切る事の無いよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/24
利用人数8名(4室)
部屋スタンダードダブル 【キャッスルビュー/喫煙】(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食プレゼント ~シンプルステイ~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Ryokucha+ さんの感想 投稿日:2019/10/29
部屋からのお城の眺めが最高でした!
客室など、ところどころで古い建物感がありましたが、清潔感がありよかったです。(一点、ポットにお水を入れて下さっていたのですが、ゴミが浮いていて何度か洗いました。)
食事もとても美味しかったですし、種類も多く楽しめました。
友人もとても喜んでくれたので、次回はお城好きな旦那を連れて来ようと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋からの名古屋城の眺めにご満足いただけたようで私ども大変嬉しく思います。しかしながらポットのお水に関しましては大変申し訳ございませんでした。不愉快なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。至急担当に申し伝え、今後はこのようなことがないように注意してまいります。次回は旦那様と御一緒に是非ご宿泊していただければと願っております。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早期予約30】シンプルステイ 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
美和ち さんの感想 投稿日:2019/10/25
初めて、伺いました。名古屋の友達に会うために行きました。せっかくなので、名古屋城が見えるお部屋にしました!名古屋城に行かなくてもお部屋からバッチリ見てました。お掃除も行き届いていて、夜遅くのチェックインでしたが、スタッフの方々も丁寧に対応してくださり、次回も是非利用させて頂きたいと思えるホテルが増えてとても満足しました。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの城景にご満足いただけたご様子に私共も嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけます様サービスの向上に取り組んで参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 【キャッスルビュー/喫煙】(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
船橋avance さんの感想 投稿日:2019/10/24
幼い頃 ホテルが開業記念パーティーの時に、伺いまして、あれから50年 さすがに老舗ホテルで 素晴らしかったですね。両親が生きていたら、さぞかし喜んでくれたかとおもうと、考え深いですね。
とても懐かしかったです。部屋は、落ち着いて 名古屋城が綺麗に見えました。
建て替えになるようで、寂しいような気がしますが、これからも どうか 愛する名古屋のシンボルとしてどうか、頑張ってください。ありがとうございました。

そして、パジャマや、タオル バスローブもふわふわで、心地よく過ごせました。おもてなしの心が、スタッフの皆様から伝わりました。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お陰様で開業50周年を迎えることができました。これまで支えていただいた皆様のご支援の賜物と、深く感謝しております。これからも感謝の気持ちを忘れず、皆様によりご満足いただけます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととまち さんの感想 投稿日:2019/10/23
これで3回目の利用です。今回もとても素晴らしいお部屋、名古屋城が目の前に美しく最高。さらにジム、プールも楽しく、ラウンジがまたよくなってました。ハッピーアワーはビ-ル、ワインもなかなかおいしく、オードブルもグッド。もちろん、お部屋も清掃行き届き、きれい、でとても素晴らしい時間でした。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。クラブラウンジもアルコールなどこれまで以上に充実させ、お客様にご満足いただけるように励んでおりましたのでスタッフも大変感激しております。これからもお客様のご期待を裏切る事の無いよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】スイートルーム・クラブルーム特別料金プラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
にこにこのりよ さんの感想 投稿日:2019/10/10
初めて利用させて頂きました。
名古屋は二度目で、駅前のホテルの利便性での一度目でしたが、今回はどうしても名古屋城のライトアップ
が見たくてお泊まりさせて頂きました。案内されてドアーを開けて真正面にライトアップされた名古屋城。
友人たちと歓声を上げて、テンション高い一晩でした。
洗面やバスタブに関しては、古さは否めませんが、おもてなしの心に、老舗ホテルへの良さを感じました。
又ライトアップ名古屋城を見に行きたいと思います。
次回は、ホテルのクラブフロアーで過ごさせていただきたいと思います。
宿泊日2019/09/26
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mi-mi-!! さんの感想 投稿日:2019/10/01
両親と弟家族で宿泊させて頂きました。正面に名古屋城が見えるお部屋で眺望は大変よかったです。名古屋出身の母はとても感激していました。最上階のレストランからもお城がきれいに見られるのに、ラウンジと朝食レストランからはお城があまり見らず残念ですね。もう一点残念なのは駐車場サービス。チェックアウト12時以降は駐車場料金が発生し、安くはない金額でした。もう少しサービスに幅があるとゆっくり名古屋城周辺を散策できるのにと感じました。名古屋では老舗ホテルなので、これからも憧れのホテルであってほしいと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの城景にご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく思います。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。いただきました評価、コメントをホテル内でも共有させていただき、今後の施設改善、サービスの向上につなげられるよう生かしてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/14
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すったくん さんの感想 投稿日:2019/09/22
部屋が名古屋城が正面に見える部屋で感動しました。スタッフの方たちも気持ちよく、気の付くサービスで大変万足しています。朝食もバラエティに富んで、質の高い料理で、費用とのコスパは他の追随を許さないのではないかと思います。駅からやや遠いための価格かもしれませんが、車の際は絶対ここだと思いました。
施設からの返信この度はホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋からの城景にご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。また数々のお褒めのお言葉と高い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご期待を裏切る事の無いように、さらなるサ-ビスの向上にスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/09/20
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【小学生2名まで添い寝&朝食無料】家族旅行を応援!朝食付ファミリープラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
福沢諭吉3 さんの感想 投稿日:2019/09/17
9月の3連休に車で訪問しました。到着が遅くなりましたが駐車場は広く問題なく停められました。
宿泊は名古屋城が正面に見えるやや広めのお部屋で、ライトアップされた名古屋城がとてもきれいでした。
バスルームもシャワーブースが別にあって広く、湯船もゆったりとスペースがあって快適でした。ブルガリのアメニィティも気持ちよかったです。部屋もきれいでクリーンな印象。空気清浄機の後ろの何本かの電線コードがまとまっていれば完璧と思いましたが、正直、覗き込まないと見えないので気にはなりませんでした。
食事は朝食のみの利用でした。高級感のあるスペースで、料理の種類が特別多いわけではありませんが味も良く、各種の飲み物に加えフレッシュジュースもあって、大変おいしくいただきました。
従業員の方は、受付も食堂も応対が良く、親しみの中に“品”もあって好印象でした。クラブフロアも利用しましたが落ち着いた雰囲気で、こちらも満足しました。従来は駅前のホテルや老舗のホテルに宿泊していましたが、今後はこちらを利用したいと思っています。
施設からの返信この度はホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋からの城景にご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく思います。また数々のお褒めのお言葉を頂き、私をはじめスタッフ一同今後の大きな励みになります。今後もさらにご満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろしろのねこ さんの感想 投稿日:2019/09/15
両親が宿泊しました。窓のど真ん前に名古屋城というお部屋は広くて快適。清潔で心地よいベットでぐっすり眠れたとのことでした。スタッフ皆さんとても親切で、ルームサービスも朝食もおいしく、とても喜んでおりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご両親がお部屋からの城景にご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく思います。また数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサ-ビスの提供にスタッフ一同努めて参ります。次回は是非ご両親とご一緒にご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】朝食プレゼント ~シンプルステイ~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/08/20
いつもお世話になっております。心休まる滞在ができました。又,利用させていただきます。
施設からの返信いつもホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからも快適にご利用頂けます様サービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
宿泊日2019/07/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 【シティビュー/禁煙】(ツイン)(29平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丸〇むつき さんの感想 投稿日:2019/08/15
アメニティも充実して、何よりも満足したのが食事が美味しかったです。また、お世話になりたいと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。お食事に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして御礼申し上げます。今後もスタッフ一同、快適な空間づくりと行き届いたサービスのご提供に力を入れてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/13
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】朝食プレゼント ~シンプルステイ~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ボス七三頭 さんの感想 投稿日:2019/08/15
親子三家族で宿泊させて頂きました。
夕日に照らされた名古屋城が目の前に見えてとても綺麗でした!
また機会があれば是非宿泊させて頂きます。
施設からの返信この度はホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの名古屋城の景色にご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同励んでまいります。次回もご家族皆様でホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/08/11
利用人数6名(3室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kunikunik さんの感想 投稿日:2019/08/04
1バスルームの固形石鹸の泡立ちがよく、心地よかったです
2バスルームの照明が白色系で眩しく感じました、暖色系の方が快適に感じると思います
3朝食をいただきましたが、その最中に近くでほうきを使って掃除されるのは、埃が舞って不快でした
4午前9時頃、団体客が出発した頃に、1階のパブリックのトイレを使用しましたが、2箇所ともフラッシュされておらず、切れたロールペーパーが何枚も床に散らばった状態でした
5昼前に到着し、荷物を預けて出かける際には、見送りがあり、会話の中から、インカムでタクシーの行き先まで伝えて下さって、スムーズに出掛けられましたが、チェックアウト後はどなたの見送りも無く、駅までのバスのサイズが来た時と違ったため、これでよいのかと迷いました
6 トイレといい、出発の際といい、午前9時過ぎ頃は人の配置に不足があるのではないでしょうか?
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら数々の不手際により快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。私どもの配慮が行き届きませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。たくさんの貴重なご意見を頂き早急に担当者に申し伝え、改善するように致します。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】朝食プレゼント ~シンプルステイ~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎太郎命 さんの感想 投稿日:2019/07/01
息子と二人でスーペリアダブル(キャッスルヴュー)の部屋を利用させていただきました。正面玄関から館内に足を踏み入れると、センスのいい高級感あふれるインテリアに気分が高まり、部屋に入るといきなり名古屋城の勇姿が目に飛び込んできて圧巻でした。宿泊プランとは別にディナーは鉄板焼きを利用しましたが、名古屋の夜景を見ながらの食事は、お料理の質量は言うまでもなく一時の時空を超えた贅沢を体感できました。今年は開業50周年というメモリアルイヤーとのこと、開業以来培ってきた名古屋キャッスルの名古屋の迎賓館としての伝統に裏打ちされたホスピタリティーをこれからの50年に継承してほしいと思います。息子もすべてにおいて大満足だったので、また利用させていただきたいと思います。スタッフのみなさま、どうもありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またたくさんのお褒めのお言葉や激励のお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同大変感激し嬉しく存じます。今後もさらに快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回も是非ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jaguar821 さんの感想 投稿日:2019/06/30
錦・栄の繁華街より離れた名古屋城前の落ち着いた自然環境にあり、寛げるホテルです。
マイカーで行く方には特にお勧めです。名古屋のホテルはどこも1000円から2500円(1泊)
かかりますが、名古屋キャスルは無料です。お部屋はキャスルビューを是非お勧め致します。
施設からの返信この度はホテルナゴヤキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。また、数々のお褒めのお言葉と高い評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回も名古屋にお越しの際は、是非ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/06/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(27平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
宝塚 サム さんの感想 投稿日:2019/06/23
外観は少し古いですが 内装は 新しく おちついた感じで 部屋の設備も問題ありませんでしたがバスルームが少しやすっぽかったです。備え付けのパジャマは とても良かったです。受付の人対応がもう少しフレンドリーな感じだと もっと良かったと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。今後も快適な空間作りと行き届いたおもてなしを目指し、ご滞在をご満足して頂けるようにスタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】名古屋においでよ!ポイント最大20倍(食事なし)
食事食事なし
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