ホテルナゴヤキャッスル [旧:ウェスティンナゴヤキャッスル] 愛知県/名古屋・名古屋城堀端
 [全195室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.06
施設・設備
4.26
お食事
4.36
満足度
4.49
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.39  /   女性 4.50    クチコミ数 102件
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/05/01
駅からの距離で、名古屋泊のときに候補に入ったことはないのですが、たまたま元号がかわるタイミングだったので、ご皇族も御用達ということで、お世話になりました。
シャトルバスもあるので、駅からの距離に不便は感じずに済みました。
お部屋に聖書と仏典はありますが、最近では古事記を置かれているところも多いです。ご一考いただければ幸いです。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
皆様に喜んでいただけますよう、これからも努力いたす所存でございます。
今後とも、ホテルナゴヤキャッスルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
赤城7 さんの感想 投稿日:2019/04/30
部屋(909)からの景色はお城が目の前に見えて良い場所でした。
残念ながら、トイレの便器が色ついており清潔感にかけます。
ベットは私には柔らか過ぎ寝心地悪いものでした。
夕食を地下日本料理を食しましたが、名古屋コーチンコースはあまり美味しいとは思えません。
天ぷらのコースも値段の割に今一つの感じです。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
いただきました評価とコメントは社内でも共有させていただき、今後の施設改善につなげられるよう生かしてまいります。
今後ともホテルナゴヤキャッスルを何卒よろしくお願い申し上げます
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 【キャッスルビュー/喫煙】(ダブル)(27平米)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
やまAJ さんの感想 投稿日:2019/04/30
周囲に店が全くない立地にもかかわらず売店も自販機もないとは、、、、
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、お客様のご要望にお応えできますよう、努力して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、努めて参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/27
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
粉骨砕身者 さんの感想 投稿日:2019/04/29
金城ふ頭で開かれた学会参加のため宿泊しました。名古屋駅からシャトルバスにのりましたが、1時間一本しかなく、翌朝は7時台には運航されておらず、タクシーを利用せざるをえませんでした。重い荷物を持って歩き回ったのですが、チェックイン後荷物を部屋まで運んでいただいたり、部屋の説明がないのが、老舗とは思えないサービスでした。ずいぶん以前にシングルで予約したのですが、値段もわりに高額だと思いました。部屋に入ると西日が照り付けており、ダブルベッドでしたが、部屋の広さもあまり広くなく、シャワーも旧式のもので、隣の部屋の話声もよく聞こえました。テレビも小さく、館内にはコンビニもないとのことでした。アメニティーはブルガリで、お茶類は充実していましたが、なかなか経営も大変なのかと思ってしましました。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスでご不自由をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。チェックイン時の対応やお部屋についてのご意見を伺い、私共の配慮の足りなさや快適さ欠けた設備を痛感しております。今後は、スタッフ一同サービスの向上に努めお客様に満足をして頂くことを再度目標に掲げて励んで参ります。設備等も順次見直しを図ってまいりたいと思っております。当ホテルをご心配いただき、また貴重なご意見をありがとうございました。これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 【シティビュー/喫煙】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!名古屋城に面した最高のロケーション~素泊り~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にく休 さんの感想 投稿日:2019/04/27
ダイヤモンド特典はありがたい。
ラウンジも使えるようにしてもらいたい。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在は快適にお過ごしいただけたようで、私共もホッとしています。ダイヤモンド特典でのラウンジ利用ですが、今後プランの見直しも検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mnexxx さんの感想 投稿日:2019/04/23
名古屋出身なので一度キャッスルホテルに泊まってみたいと思っていました。今は大阪に在住なので実家に帰る際に婚約者と一緒に泊まりました。キャッスルビューのお部屋は目の前に名古屋城が見え、夜はライトアップがきれいで素晴らしい景色でした。
設備に古さを感じるものの、スタッフの方の接客も気持ちよく、とてもいい思い出になりました。
特別感のある宿泊になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの名古屋城の風景にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。また温かいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご婚約おめでとうございます。お二人にとって・・・特別な想い出のひとつになって貰えたならば大変光栄でございます。末永いお幸せをお祈り致します。また名古屋にお帰りの際は、是非ホテルナゴヤキャッスルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【早期予約60】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jaguar821 さんの感想 投稿日:2019/04/21
名古屋ではビジネスにての宿泊が多い中、栄付近で泊っておりましたが、お城がすぐ前に見える名古屋
キャッスルホテルを地元の方に勧められ今回初めて宿泊致しました。付近の道路状況、お城が見える景観、
またお部屋も窓が広くとても快適に過ごせました。次の出張も名古屋キャッスルにします。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの名古屋城の景観にご満足して頂けたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。わざわざ沢山あるホテルの中から選んで頂いただけでなく・・・快適とまで仰ってくださりまして、身が引き締まる思いでございます。今後も、スタッフ一同、快適な空間作りと行き届いたおもてなしに力を入れて参ります。次回のご宿泊を、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ナオムーチョス さんの感想 投稿日:2019/04/13
客室は改装されているものの、ところどころ老朽化した備品がそのまま使用されている。リネン類は良質で、心地良く過ごせる。特にたっぷりとしたサイズの足拭きマットがとても良い。アメニティはブルガリで統一されているが、私は添加物の少ないナチュラルなものが好み。接客は昔ながらの良さを残している。レストラン、ケーキショップ、ルームサービスが充実しており、値段も高過ぎない。朝食ビュッフェのメニューが楽しくて美味しい。トルティーヤチップスの入ったメキシカン風サラダや、白身魚のひつまぶしなど。駐車場が無料なのも有難い。唯一残念だったのが、エレベーター。3基しかない為、団体のチェックインと重なると10分待ち。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。沢山の貴重なご意見を頂戴しまして、ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと思います。お食事について、ご満足いただき料理担当一同大変嬉しく思っております。エレベーターにつきましては、お待たせしない様に常に注意を払うように心がけて参ります。ご不自由をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。これに懲りずに・・・次回もホテルナゴヤキャッスルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【クチコミ4.4以上】シンプルステイ~朝食プレゼント~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zumisann さんの感想 投稿日:2019/04/12
さすがに老舗だけあって、接客は問題なし。
アメニティもブルガリで良かったですね。入浴剤があればなお良かったですが。
ただせっかくデラックスルームを取ったのに、浴室にシャワーブースが
なかったのが残念でした。
朝食はルームサービスにしました。、和朝食がなかったのがチョットでしたが、
小倉トーストをあんこと生クリームをしこたま乗っけて食べれたので、
満足してます。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
入浴剤ですが、当ホテルではご用意がございませんが、お客様のご意見をお伺いしながら見直して参ります。シャワーブースの件でございますが・・・デラックツインとスーペリアツインに付いておりますが(一部付いていないお部屋もございます)予約の際にリクエストして頂けると幸いでございます。ルームサービスのメニューついては申し訳ごいざいません。次回ご宿泊の際は1階ブローニュをご利用頂きますと・・・和食メニューもございます。一度ご利用頂ければと思います。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(41平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勇気と希望 さんの感想 投稿日:2019/04/07
初めてナゴヤキャッスルホテルに宿泊しました。今まで何度か候補になったのですが、駅から少し不便なので選ばなかったのですが、シャトルバスがあり不便は感じませんでした。
桜を楽しみにしていたのですが、お部屋をフレードアップして頂いたおかげで 目の前が名古屋城で、感激しました。夜も10時までライトアップしていて 素晴らしい眺めでした。
お部屋は清潔で浴槽とシャワーブースが別だったので快適でした。
スタッフは笑顔で対応も素晴らしく、また是非宿泊したいと思います。
施設からの返信当ホテルを選んで頂きまして、誠にありがとうございます。
名古屋駅から少し離れていますので、ご不便に感じる事と思いますが・・・
少しでもご不自由が無いようにと、1時間に1本シャトルバスを運行しております。込む場合もありますので、少し余裕をもってお並び頂くと宜しいかと思います。交通の便は悪いですが、この時期の桜が一番綺麗に見ることが出来る事が、当ホテルのアピールポイントになります。景色とお部屋、そしてスタッフ達の事までお褒め頂きまして・・・ご満足して頂けて嬉しく思います。またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【シティビュー/喫煙】(ツイン)(29平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yudairino517 さんの感想 投稿日:2019/04/06
いつも快適に宿泊出来ます。手入れが行き届いており名古屋でNO1のホテルだと判断します。
施設からの返信いつもご利用ありがとうございます。
今後も、気持ちよく過ごして頂ける様に、スタッフ一同頑張ります。
最上級のお褒めの言葉・・・ありがとうございます。
宿泊日2019/04/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 【シティビュー/喫煙】(ダブル)(23平米)
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
マダム タクヤ さんの感想 投稿日:2019/03/26
毎年泊まっていますが今回は本当にがっかりしました。古くても清潔はあたり前なはずですが、残念ながら古くて掃除が行き届いていないです。備品も壊れていたり、バスルームには髪の毛がある始末。レストラン クラウンではサーブする方の手の爪が伸びていてせっかくのお料理が台無しでした。昔の名古屋一を誇っていたころのキャッスルに頑張って戻っていただきたいと思います。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】名古屋においでよ!今だけクラブルームが特別価格!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひで0411 さんの感想 投稿日:2019/03/12
名古屋ウィメンズマラソンに参加の為、お世話になりました。
まず、駐車場が無料なのはとても嬉しかったです。
接客もどなたも親切にしていただき、気持ちよく滞在させていただきました。
12時チェックアウトなのも、のんびり出来て、嬉しかったです。
名古屋観光の際はまた、利用したいです。
お部屋からの名古屋城も最高でした!
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウィメンズマラソンはいかがでしたか?
名古屋での滞在を気持ちよくお過ごしいただけますようお手伝いを致しますのでマラソン、観光など、また名古屋にお越しの際はホテルナゴヤキャッスルをご利用いただきますようスタッフ一同こころよりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!名古屋城に面した最高のロケーション~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちゃパン さんの感想 投稿日:2019/03/04
お城が目の前にある部屋でテンションが上がりました。
クラブラウンジはとてもゆったりできてお酒やおつまみを楽しめました。美味しかったです。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの城景にご満足いただけたご様子に私も嬉しく思います。
ホテルからの城景は四季折々の顔が楽しめますのでまた違う名古屋城の景色を楽しみにお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゃむじゃむぷりん さんの感想 投稿日:2019/03/04
ひさしぶりにオーソドックスなホテルのサービスを受けた感じがしました。建物が少し古くなっていますが、全体に過不足なく、丁寧に対応していただき、快適でした。なんといっても真正面に名古屋城をのぞむことができるのは、すばらしいですね。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
長年勤務している私も何度見てもあきないお部屋からの城景にご満足いただけたようで、私も大変嬉しく思います。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】名古屋においでよ!ハッピーウィンター・ポイント最大20倍(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/03/03
いつもお世話になっております。いつもながらの快適な滞在となりました。又,利用させていただきます。
施設からの返信いつもホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 【シティビュー/禁煙】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 5のつく日は【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ~朝食付き~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsugakin さんの感想 投稿日:2019/03/02
流石に老舗の接客対応が素晴らしく、朝食も大変おいしく頂きました。全てにおいてホテルとしてのレベルはかなり高いと思います。気に入りのホテルとなりました。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約30】シンプルステイ 朝食付
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
777みき777 さんの感想 投稿日:2019/03/02
家族3人でシングル2部屋、ダブル1部屋を利用。ロビーは細長く歴史を感じて良い雰囲気でフロントの対応も明るく良い印象。私はダブルの部屋を利用しました。正直部屋は古さを感じましたが清潔でアメニティもブルガリを使用しており快適に過ごす事が出来ました。夜はバーを利用しました。外で昼・夜と食事をし、かなりアルコールも入ってましたがバーテンと会話しながらついつい4杯飲んでしまいました。ジャックダニエル1杯1700円でしたので少々高めの設定でした。お腹が空かず朝食の量はあまり食べれませんでしたが満足出来る内容。宿泊時の駐車料金は無料ですが10時過ぎにホテルに到着したため別途駐車料金1560円?が発生してしまいました。3部屋予約してたので少し融通していただけたら良かったのにと思いました。名古屋へ来る際はまた利用しようと思います。
施設からの返信おホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
駐車料金に関しましては宿泊前後も駐車場を無料でご利用いただけるプランを検討いたしておりますので次回ご利用される際は是非チェックしてみてください。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(2室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mdamC さんの感想 投稿日:2019/02/25
バスルームの古さが気になりました。
(鏡やバスタブなどの剥がれ)
が、接客や居心地はとても良いと思います。

朝食のブッフェは種類が少ないように思えます。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
バスルームに関しましては現在順次改装工事を致しております。
今後もサービスの向上に努めて参りますので名古屋にお越しの際は是非、ホテルナゴヤキャッスにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 【キャッスルビュー/禁煙】(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
RTW2015 さんの感想 投稿日:2019/02/25
新しいホテルが増えたとは言え、さすがナゴヤキャッスルという印象です。部屋もリノベーションされていてシングルながらユニットバスも広くて快適でした。中心部からやや離れているぶん静かなこと、また名古屋城の景色を存分に楽しめること、チェックアウトが12時なので午前中に観光して戻ることも出来るなど、お値段以上の価値だったと思います。強いて言えば名古屋駅とのシャトルバスが30分間隔であればタクシーを使わず便利でした。次回も利用したいと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで私も嬉しく思います。
次回は是非お城側のお部屋にご宿泊頂き、お部屋からの城景をお楽しみいただく事をオススメいたします。きっとご満足いただけると思います。
スタッフ一同心よりお待ちお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【直前割】素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
へば さんの感想 投稿日:2019/02/23
部屋の快適さは文句なしでした。
1点、正面玄関からだと地下鉄駅(浅間町)まで回り込む形になるので、スタッフの方に「ここしか入り口ないのですか?」と聞いた際に「はい。ここだけです」と言われました。
外出から戻ってきた際に、フロントの左側にでる通用口があることに気づき、(まあ通用口だからしょうがないのですが、)教えてもらえてもよかったのかな、と思いました。
コンビニ袋など持っていると、あまりに立派すぎる正面玄関は通りたくなかったので。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご案内のミスにより快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。私共の配慮が行き届きませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/喫煙】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約30】シンプルステイ 素泊まり
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
1ジョージ さんの感想 投稿日:2019/02/17
名古屋には何度も来ていますが名古屋キャッスルは初めて利用しました。いつもの宿泊サイトに、たまたまお得なプランがあったからです。ビジネスホテルとは一線を画すサービスで気持ち良く利用させてもらいました。
朝食も美味しかったです。
ただバスタブの外の排水口の水はけが悪いのが唯一残念でした。名古屋駅から少し離れてるので時間がある時にはまた利用したいと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらバスタブの排水に関しましては大変申し訳ございませんでした。至急担当に申し伝え、今後はこのようなことがないよう注意してまいります。快適な空間と行き届いたおもてなしに磨きがかかりますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きたさんだ さんの感想 投稿日:2019/02/10
今回は当日アップグレードでお城側の部屋を用意してもらいました。とても綺麗で清潔でした。また行きます。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの城景にご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 【シティビュー/喫煙】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン シンプルステイ 素泊まり
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
居如庵 さんの感想 投稿日:2019/01/16
シルクド・ソレイユを観劇するために名古屋を来訪。
名古屋城一望のキャッスルビューに宿泊しました。景観の素晴らしさは市内で一番ではないでしょうか。
バスルームがやや狭く少し古い設備かなと思いましたが、掃除は行き届いていました。
ディナーは、レストラン・クラウンで鉄板焼きをいただきました。美味しいステーキに舌鼓、ワインを飲んで大満足でした。焼き野菜もおいしかったです。
朝食のブッフェは、それほど料理点数は多くないですが美味しくいただきました。
またなんといってもホテル従業員の接客は素晴らしいです。必ずまた宿泊したいと思えるホテルでした。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの城景にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、快適な空間づくりと行き届いたサービスのご提供に力を入れてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン キャッスルビュー喫煙(2018年2月~)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】名古屋城を望む・最大20倍・朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Xとレイル さんの感想 投稿日:2019/01/14
スタッフの方、皆さん丁寧でしたし、部屋の調度品も鏡の裏のコート掛けも素敵でした。シャンプーなどのバスアメニティがブルガリなのも嬉しかったです。

特典で昔ながらの、今は少なくなってしまった、落ち着いたバーで一杯やれたのもありがたかったです。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
これからもご期待に添うべくサービスの向上に励んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【シティビュー/禁煙】(シングル)(20平米)
宿泊プラン シンプルステイ 朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
keiままちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/10
宿泊は初めてでした。
松田聖子さんのデイナーショーのあと、地方から来た友人とゆったりと過ごせました。 
施設が古いのかと思っていましたが、客室も浴室も綺麗でスタッフも接遇が素晴らしかった。
施設からの返信ホテルナゴヤキャスルにご宿泊。また、ホテルディナーショーにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご友人の方とゆったりお過ごしいただけました事、私どももほっとした気持ちでおります。
ぜひまた日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン シティビュー 禁煙(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金に更にポイント最大15倍!名古屋城に面した最高のロケーション~素泊り~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どんにゃん さんの感想 投稿日:2019/01/06
年末に家族旅行で利用しました。
車で伺いましたが、フロント正面の駐車場を使用させてもらい(無料)、案内、受付の方皆さん話しかけやすく親切でした。
部屋は名古屋城の正面で、カーテンを開けたまま気持ちよく眠りました。
アメニティはブルガリのもので香りもよく、パジャマも人数分用意されていて助かりました。
朝食ビュッフェは、パンの種類が多く、クリームと餡をのせてトーストにして頂きました。どれも美味しく、こどもも大満足でした。
お風呂がユニットバスで、カーテンで仕切るタイプだったのが少し使いづらかったことで星をマイナスしましたが、総じて気持ちの良い滞在になりました。
また名古屋に伺う際には利用させて頂きます。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただく皆様にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン キャッスルビュー禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金に更にポイント最大15倍!名古屋城に面した最高のロケーション~素泊り~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
雅治1960 さんの感想 投稿日:2018/12/23
バスタブの栓が壊れちたのでお湯が貯められなかった。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます
ご滞在中は、客室の不備によりバスタブにお湯をためていただく事ができず、大変申し訳ございませんでした。ゆったりとお寛ぎいただけなかったことを思いますと、胸が痛む思いでございます。
お部屋の清掃の際に確認を行っておりますが、この度は確認が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。
今一度、清掃と確認の手順を見直し、再発防止に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 【キャッスルビュー/ 禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン クラブラウンジ&フィットネスクラブ利用特典付き!クラブルーム・朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
京橋OL さんの感想 投稿日:2018/12/23
3時からのチェックインを2時20分に着いてしまいましたがスタッフの皆さんが気持ち良く出迎えて頂き早めにチェックイン出来ました。シティビューのお部屋をお城側のお部屋にグレードアップも嬉しかったです。
アメニィティも充実していて、アイロンや空気清浄機などもあり、助かりました。
名古屋に泊まる時は、このホテルにまた泊まりたいです。
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル シティビュー 禁煙(2018年2月~)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン シンプルステイ 朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タケアツもそし さんの感想 投稿日:2018/12/18
落ち着いた雰囲気で、素敵なホテルでした。
キャッスルビューの部屋を指定しましたが、予想以上に名古屋城の正面の姿を満喫できました。ライトアップされた姿は圧巻でした。
夕飯をホテルでいただきましたが、こちらも老舗ホテルらしく、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりとフレンチを堪能させていただきました。
思い出深い名古屋になりました。次回も名古屋宿泊の際にはお世話になりたいと思います。
施設からの返信ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの城景をお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【キャッスルビュー/禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン シンプルステイ 素泊り
食事食事なし
1234次ページ最後