名古屋観光ホテル 愛知県/名古屋・伏見
 [全369室]
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東京導夢 さんの感想 投稿日:2019/02/01
何度か利用させて頂いておりますが今回は残念なことが二つほど御座いましたのでお知らせさせて頂きます。いつもはお部屋のお掃除も完璧なのでスリッパは使わず裸足で過ごすこともありますが今回は足裏に痛みを感じたので見てみるとお弁当を食べたのか何かは不明ですがカビカビになった米粒があちこちに・・・。洗面台には髪の毛が・・・ちなみに私は坊主にしてますので私の髪の毛が落ちるということは考えられません。老舗の立派なホテルなのでその辺はしっかり徹底された方が宜しいかと思います。フロントの方やボーイさん、案内して頂く従業員さんの方々は素晴らしかっただけに残念至極でした。もう利用するつもりがなければ書き込みしないつもりでしたが素晴らしく居心地の良いホテルなのでまた利用させて頂きたく苦言を呈させて頂きました。
施設からの返信いつもご利用ありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに清掃状態の悪さからご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、スタッフに対する激励のメッセージなど頂戴いたしまして大変恐縮いたしてもおります。
スタッフ一同、今後このようなご指摘をいただくことのないよう、
しっかりとハード・ソフト両面に気を配り、
ホスピタリティとサービスの向上を目指し真摯に業務に励んで参りますので、
今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
宜しくお願いいたします。
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアダブル(36平米)喫煙(ダブル)(36平米)
食事食事なし