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最終更新：日本標準時2007年10月17日
利用規約 「一休.com」は、株式会社一休（以下「弊社」といいます。）が会員の皆様にご提供するホテル及びレストラン予約システム(以下「本予約システム」といいます。)と施設等利用オークションシステム（以下「本オークション」といいます。）です。「乾杯.jp」は宴会・パーティー会場等見積り予約システム（以下「本見積り予約システム」といいます。また「一休.com」及び「乾杯.jp」を以下「本システム」といいます。）です。 会員の皆様におかれましては、本システムご利用に際しまして、下記「利用規約」（以下「本規約」といいます。）を必ずお読み頂くようお願いいたします。 皆様が本システムをご利用頂いた場合には、本規約に同意されたものとみなします。 なお、本システムのご利用に際しての会員登録費用および年会費は無料です。 第1条（会員登録） 所定の会員登録を行った方（以下「会員」といいます。）のみが、本システムを利用することができ、代理登録、ＩＤ及びパスワードの貸与、譲渡、共有等は禁止します。ＩＤ及びパスワードは会員自身が責任をもって管理して下さい。 第2条（適用範囲） 本規約は、本システムのご利用に関して、ご登録された全ての会員に適用します。会員登録の成立と同時に、会員には誠実に本規約を遵守する責務が発生します。 第3条（本システムのサービス内容） 会員は、本システムにより以下のサービスを無料で利用できるものとします。 1. 「一休.com」の予約サービス (1) 本予約システムに登録された宿泊施設及び料飲施設(以下「施設」といいます。)の検索、情報のご案内 (2) 本予約システムに登録された施設の予約 (3) 本予約システムに登録された施設の予約キャンセル 2. 「一休.com」のオークションシステムサービス 本オークション上における施設等利用者のオークション方式買手選別システム 3. 「乾杯.jp」のパーティー会場等見積もり予約サービス (1) 本見積り予約システムに登録された宴会場、パーティー会場、その他会議・イベント会場等（宿泊施設を含みます、以下「宴会場等」といいます。）の情報検索 (2) ご希望条件に合致する宴会場等の詳細情報の提供 (3) ご希望の宴会場等に対する直見積の依頼 (4) 直見積を依頼された場合、見積依頼を受けた宴会場等からの提示見積内容の、予約成立に至るまでの当該宴会場等との交渉及び予約 第4条（弊社の不関与） 施設及び宴会場等(以下「施設等」といいます。)と会員との交渉については、施設等利用予約の成立、キャンセル、宴会・会議等のイベント料はキャンセル料の徴収を含め、全て施設等と会員との間で直接行うものとし、弊社は、原則としてこれに関与しません。ただし、会員が施設等の利用料金の支払につき第6条第2項に定める事前クレジット決済サービスを利用する場合には、料金支払、予約のキャンセル及び変更についてのみ、第6条ないし第8条に定める方法により、弊社が関与するものとします。 第5条（第三者による本システム利用） 会員は、弊社が会員に付与したＩＤ番号及びパスワードを適切に管理するものとし、これを第三者が使用して本システムを使用した場合は、弊社はこれを会員が使用したものとみなします。この場合において会員に生じた損害について弊社は、一切の責任を負いません。 第6条（料金支払方法） 本システムを利用して予約した施設等の利用料金支払については、以下の現地支払または事前クレジットカード決済のいずれかの方法をとるものとします。 1. 現地支払 会員が当該施設等に対し直接支払うものとします。 2. 事前クレジットカード決済 (1) 別途定めるクレジットカードを使用し、クレジットカード会社を通じて当社に支払うものとします。 (2) 前項により決済に利用できるクレジットカードは、会員本人名義のクレジットカードに限るものとします。 (3) 会員は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他弊社が不適切と認める行為を行ってはならないものとします。弊社は、会員がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該会員に対して賠償を求めることができます。 (4) 本システムを利用して予約した施設等の利用料金に対してサービス料及び消費税以外の税金（ホテル税、入湯税等。以下「ホテル税等」という。）ならびに別途利用の飲食料金等が発生する場合、会員は、所定の金額を当該施設等へ直接支払うものとします。なお、一部プランにおいては、ホテル税等についてもカード決済にて支払うものとします。 第7条（予約のキャンセル） 1. 「一休.com」の予約サービス 会員は、施設等への正式予約を入れた後に予約のキャンセルを行う場合は、以下の方法で予約のキャンセル手続を行うものとします。なお、キャンセル料に関する取り決めは、当該施設等とのキャンセルポリシーによるものとし、弊社は一切関与しません。 (1) 現地支払の場合 ア 会員が予約をキャンセルする場合は、本予約システムを通じて、または直接当該施設等に連絡して、キャンセル手続を行うものとします。この場合、当該施設等の定める料金規定に従って発生するキャンセル料金は、直接会員が当該施設等に対して支払うものとします。本予約システムからキャンセルの手続ができる期限は、施設により異なり、期限日以降は、直接施設等へキャンセルの通知をするものとします。 イ 弊社は施設等予約金の入金（施設によってはない場合もあります）、キャンセル料の補償等の責任は一切負わないものとします。 ウ 会員が予約申込み後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合も、当該施設等の定める料金規定に従ってキャンセル料を支払うものとします。この場合のキャンセル料は、前項と同様に直接会員から当該施設等に対して支払うものとします。 (2) 事前クレジットカード決済の場合 ア 予約のキャンセルは、本予約システムを通じて行うものとします。この場合、当該施設等の定めるキャンセルポリシーにしたがって発生するキャンセル料は、予約時に利用したクレジットカードから、クレジットカード会社を通じて徴収するものとします。本システムからキャンセルの手続ができる期限は、当該予約のチェックイン日までとします。 イ 会員が予約申込後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合、弊社は、当該会員が支払った当該施設等の利用料金の全額を徴収できるものとします。 ウ 当該施設等の定めるキャンセルポリシーにしたがってキャンセル料金が発生する場合であって、当該予約のキャンセル成立日が事前クレジットカード決済の申込みから６ヶ月を経過している場合は、弊社より、会員が支払った当該施設等の利用料金から当該キャンセル料金を差し引いた差額を、当該会員が指定する口座に返金します。ただし、指定できる口座は、当該会員を名義人とする銀行口座に限ります（ゆうちょ銀行を除く。以下同じ。）。 エ 当該施設等の定めるキャンセルポリシーにしたがってキャンセル料金が発生する場合であって、予約時に利用したクレジットカードからキャンセル料の徴収が行えなかった場合（クレジットカードの利用限度額を超えている場合、クレジットカードの利用期限が終了している場合等クレジットカードの利用ができない場合を含みますが、これに限られません。以下同じ。）は、弊社より、会員が支払った当該施設等の利用料金から当該キャンセル料金を差し引いた差額を、当該会員が指定する口座に返金します。ただし、指定できる口座は、当該会員を名義人とする銀行口座に限ります。 オ 当該施設等の定めるキャンセルポリシーにしたがってキャンセル料金が発生しなかった場合、弊社より、当該会員が支払った当該施設等の利用料金をクレジットカード会社を通じて、返金いたします。ただし、当該予約のキャンセル成立日が事前クレジットカード決済の申込みから6ヶ月を経過している場合は、弊社より、当該会員が支払った当該施設等の利用料金を当該会員が指定する口座に返金いたします。ただし、指定できる口座は、当該会員を名義人とする銀行口座に限ります。 カ 上記ウ、エもしくはオただし書きにおいて、弊社が口座名義人へ返金する際に発生した各種手数料は、当該口座名義人が全額を負担するものとし、弊社は当該返金額より差し引いて返金を行うものとします。 キ 上記ウ、エもしくはオただし書きにおいて、会員のキャンセル手続による弊社からの返金の際、以下の場合においては送金を行わないものとします。 (ア) 会員が登録しているメールアドレスに、弊社から送信する送金手続に必要な各種メールが到着しなかった場合 (イ) 会員が登録しているメールアドレスの受信環境を原因として、弊社から送信する送金手続に必要な各種メールの遅延または不達により、会員が弊社が定める期間内に送金受取のために必要となる手続または行為を完了しない場合 (ウ) 会員が送金の受取を拒否した場合 (エ) 弊社が会員の指定した振込先口座への送金指示を行ったにもかかわらず、会員が指定した振込先口座への入金ができなかった場合 (オ) 何らかの事由により、当該送金を受け取る正当な理由がない者が弊社から送信する送金手続に必要な各種メールを受け取っていたことが判明した場合（ただし、会員の責によらない場合を除きます） 2. 「一休.com」のオークションサービス (1) 本オークションの落札者が、落札した施設等の利用をキャンセルすることはできません。ただし、例外的に施設等がキャンセルを認めた場合、落札者は速やかに弊社に対して、落札施設等の利用をキャンセルした旨通知しなければなりません。 (2) 施設等の利用を中止したことによるキャンセル料金は、当該施設等の規定に従うこととします。 3. 「乾杯.jp」の見積り予約サービス (1) 会員は、施設等への正式予約を入れた後に予約のキャンセルを行うことができます。 (2) 当該予約のキャンセルは、速やかに会員から利用予定の施設等に直接連絡をするものとします。 (3) 弊社は施設等予約金の入金（施設によってはない場合もあります）、キャンセル料の補償等の責任は一切負わないものとします。 (4) 会員が予約をキャンセルする場合は、本見積り予約システムを通じて、または直接当該施設等に連絡して、キャンセル手続を行うものとします。この場合、当該施設等の定める料金規定に従って発生するキャンセル料金は、直接会員が当該施設等に対して支払うものとします。本システムからキャンセルの手続きができる期限は、施設により異なり、期限日以降は、直接施設等へキャンセルの通知をするものとします。 (5) 会員が予約申込み後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合も、当該施設等の定める料金規定に従ってキャンセル料を支払うものとします。この場合のキャンセル料は、前項と同様に直接会員から当該施設等に対して支払うものとします。 第8条（予約の変更） 会員は、施設等への正式予約を入れた後に予約の変更を行う場合は、以下の方法で予約の変更手続を行うものとします。 1. 「一休.com」の予約サービス (1) 現地支払の場合 会員が、本予約システムまたは本見積り予約システムを通じて、当該予約のキャンセルを行い新たに予約を行うか、当該施設等に対し直接連絡して変更手続を行うものとします。 (2) 事前クレジットカード決済の場合 ア 施設等への予約成立後に、支払代金の増額を伴う予約内容の変更（人数の増員や追加サービスの利用等）は、会員が直接当該施設等に連絡して変更手続を行うものとし、増額した金額は会員が直接当該施設等に支払うものとします。 イ 施設等への予約成立後に、支払代金の減額を伴う予約内容の変更（減室・減泊等）は、本予約システムを通じて行うものとします。変更後の支払代金（変更の際に当該施設等の定める約款・約定にしたがって発生するキャンセル料を含む）は、予約時に利用したクレジットカードから、クレジットカード会社を通じて徴収するものとします。本システムから変更の手続ができる期限は、当該予約のチェックイン日までとします。 ウ 支払代金の減額を伴う予約内容の変更により支払代金が変更された場合で、上記イに定める方法で、変更後の支払代金の徴収が行えなかった場合、弊社より、会員が支払った変更前の当該施設等の利用料金から変更後の支払代金を差し引いた差額を、当該会員が指定する口座に返金します。ただし、指定できる口座は、当該会員を名義人とする銀行口座に限ります。 2. 「一休.com」のオークションサービス 本オークションの落札者が、落札した施設等の利用を変更することはできません。ただし、例外的に施設等が変更を認めた場合、落札者は速やかに弊社に対して、落札施設等の利用を変更した旨通知しなければなりません。 3. 「乾杯.jp」の見積り予約サービス 会員が、本見積り予約システムを通じて、当該予約のキャンセルを行い新たに予約を行うか、当該施設等に対し直接連絡して変更手続を行うものとします。 第9条（注意事項） 1. 「一休.com」の宿泊予約サービスについて (1) 予約システム宿泊施設の空室状況・宿泊料金等は、当該宿泊施設が他で提供する予約・宿泊情報と異なる場合がございます。 (2) 本システムにおいて、宿泊施設が宿泊料金等を変更することがございます。この場合、変更後の料金は、変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方はご予約時の料金が適用されます。 (3) 本システムの宿泊情報の提供は、本システムに登録する宿泊施設の責任において当該宿泊施設が直接行うものであり、提供された宿泊情報について弊社は一切その責任を負いません。 (4) 弊社が会員による連絡先の登録を不正であると判断した場合には、宿泊施設からの依頼に基づき、その予約を無効とすることができるものとします。 2. 「一休.com」のレストラン予約サービスについて (1) 予約システム料飲施設の空席状況・料金等は、当該料飲施設が他で提供する情報と異なる場合がございます。 (2) 本システムにおいて、料飲施設が料金等を変更することがございます。この場合、変更後の料金は、変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方はご予約時の料金が適用されます。 (3) 本システムの料飲施設情報の提供は、本システムに登録する料飲施設の責任において当該料飲施設が直接行うものであり、提供された料飲情報について弊社は一切その責任を負いません。 (4) 弊社が会員による連絡先の登録に不正があると判断した場合には、料飲施設からの依頼に基づき、その予約を無効とすることができるものとします。 3. 「一休.com」のオークションサービスについて (1) 落札者としての権利を第三者に転売・譲渡等処分することはできません。 (2) 弊社が入札者による連絡先の登録に不正があると判断した場合には、出品者からの依頼に基づき、その入札を無効とすることができるものとします。 4. 「乾杯.ｊｐ」の見積り予約サービス (1) 本見積り予約システムから施設等へ見積依頼をしているにもかかわらず、直接または他のエージェント等、本システム以外の方法で同一の施設等に見積依頼をして成約した場合であっても、本システムを利用しての成約とみなします。 (2) 弊社が会員による連絡先の登録に不正があると判断した場合には、施設等からの依頼に基づき、その予約を無効とすることができるものとします。 第10条（著作権） 1. 会員は、弊社の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本システムを通じて提供される全ての情報及びファイルについて、著作権法で定める会員個人の私的利用の範囲外での使用をすることはできないものとします。 2. 会員は、弊社の許諾を得ないで、いかなる方法においても、第三者をして本システムを通じて提供される全ての情報及びファイルについて、使用・公開等させることはできないものとします。 3. 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、会員は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、弊社および第三者に損害を与えないものとします。 第11条（サービスの中止・中断） 弊社は、以下の事項に該当する場合、事前の通知をすることなく本システムの運営を中止または中断することができるものとします。この場合、本システムの運営の中止又は中断により会員に発生した損害については、弊社は一切その責任を負わないものとします。 (1) 本システムの保守を定期的または緊急に行う場合 (2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本システムの提供が通常通りできなくなった場合 (3) 本規約に反する事実があり、弊社が必要と判断した場合 (4) その他、弊社が本システムの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合 第12条（免責等） 1. 本システムのご利用に際し、サービス提供がプロバイダー等第三者もしくはシステムのトラブルにより不可能となった場合には、弊社は責任を負わないものとします。 2. その他本システムの提供、または情報の内容に基づいて、会員を含む第三者との間に紛争が発生した場合、弊社および関係会員は当該紛争に関して誠意を持って対応するものとします。 第13条（禁止事項） 1. 本システムのご利用に際し、会員は以下の行為については行ってはならないものとします。 (1) 他の会員、第三者もしくは弊社の著作権その他の権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為 (2) 他の会員、第三者もしくは弊社の財産又はプライバシーを侵害し、又は侵害する恐れのある行為 (3) 上記(1)(2)の他、他の会員、第三者もしくは弊社に不利益又は損害を与え、又は与える恐れのある行為 (4) 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為 (5) 犯罪行為、又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為 (6) 弊社の承諾なく、本システムを通じて又は本システムに関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為 (7) ユーザーID及びパスワードを不正に使用する行為 (8) 虚偽の情報による会員登録を行う行為 (9) コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本システムを通じて又は本システムに関連して使用し、又は提供する行為 (10) 法令に違反し、又は違反する恐れのある行為 (11) その他、弊社が不適切と判断する行為 2. 前項に該当する行為が認められた場合弊社は、何らの通知をなくして当該会員の登録を削除する等必要な措置をとる事ができるものとします。また、会員は他の会員、第三者もしくは弊社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の会員、第三者もしくは弊社に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。 第14条（本システム利用の際の環境設定） 本システムは、一般的な文字表示（日本語表示）やメール等の諸設定を適切に設定してご利用下さい。設定が一般的でない場合には、動作結果やそれがもたらす諸影響に関し、弊社は一切責任を負わないものとします。また、OSやLAN環境、ご利用機器の事情によって本システムが正しく作動しない場合も同様とします。 第15条（個人情報の取扱い） 1. 弊社は、業務を通じ知り得た会員の個人情報について、以下の目的で利用します。 (1) お客様の利用申込情報を、お客様が利用申込した施設等に連絡するため (2) 当社の提供するサービスの内容をより充実したものにするため (3) 必要に応じてお客様に連絡をするため (4) 利用状況や利用環境などに関する調査を実施したり、業務提携をした施設等や社内向けにさまざまな報告（属性の集計・分析等個人を特定できない様式に限る）を行うため 2. 業務を通じ知り得た会員の個人情報について、以下の場合、弊社は個人データを業務提携先施設等の第三者に提供することがあります。 (1) 会員本人の同意がある場合 (2) 第1項の利用目的のために必要のある場合 (3) 犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合 (4) 会員の生命、身体又は財産の保護のために緊急に必要がある場合 3. 弊社が第三者に提供し得る個人データの項目は、会員登録情報・「My 一休」における登録情報・サービスの利用に際して取得される情報等であり、これらを弊社の所管システム、電子媒体及び紙媒体の手段・方法で提供いたします。 4. 弊社は、会員の求めに応じて、会員本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。（ただし、弊社の提供するサービスが利用できなくなる場合があります。） 5. 事前クレジットカード決済を行うための会員のクレジットカードの情報は、直接決済代行会社及びクレジットカード会社に送られるものとし、弊社は当該クレジットカードの情報を一切受領しないものとします。 第16条（退会手続） 会員が本システムを退会する場合は弊社に少なくとも以下の事項を記載したメールを送信することにより、退会手続が完了いたします。但し、下記のうちいずれかが記入漏れのメールは無効とし、退会手続は行われなかったものとみなします。 1. 退会する会員の氏名 2. 退会するＩＤ及びパスワード 3. 退会の意思表示 第17条（調査協力） 弊社は業務上必要な場合は、会員が本システムを通じて成約に至った施設等の利用料金等について、当該会員に尋ねる場合があります。その場合、弊社の調査担当者は身分を明かします。 第18条（管轄裁判所） 本規約に関する会員と弊社との紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。 第19条（誠実協議） 本規約に定めのない事項が生じたときや、本規約の解釈に疑義を生じたときは、会員と弊社が誠意を持って協議し解決するものとします。 第20条（本規約の変更・更新） 弊社は、事前に会員の承諾を得ることなく、本規約並びに本システムを変更・更新する場合がございますので、ご利用に際しましては、毎回必ず本規約をご確認下さい。本規約内容更新後は、更新後の内容のみ有効とさせて頂きます。 本規約は、日本標準時2007年10月17日に更新しました。 以上