申し訳ございませんが、お電話での対応は行っておりません。ご予約手続きはサイト上からお願い致します。
また御質問がございます場合にはFAQご活用の上こちらの「お問い合せ」より御質問下さいませ。 尚、頂いたお問い合わせは営業時間内の順次対応となります為、即時回答は難しいこと予めご了承ください。

原則として、予約成立後に宿泊施設または一休.comからお客様へ連絡することはありません。ただし、宿泊施設または一休.comより予約の詳細（食事内容など）に対して確認事項がある場合は、メールまたは電話にてご連絡する場合もございます。

一休.comからのメールは【to_user@ikyu.com】よりお送りしておりますので、メールアドレスでの受信拒否設定をされている場合はご注意下さい。また、NTTdocomoのアドレスの場合、機種によっては文字数制限の為ご案内メール全文を受信できない場合がございますのでご注意ください。尚、文字数設定につきましてはご使用の携帯会社へのお問い合わせをお願い致します

宿泊施設などの情報はHP上で公開している内容をご確認ください。また、掲載情報でご不明な点がありましたら一休.comへお問い合せください。 一休.comではパンフレットをお取り扱いしておりませんが、宿泊施設からパンフレットなどの郵送物やご案内メールが送られる場合もございます。 ご不要な場合にはご予約時コメント欄へご記入ください。また、ご希望の場合には施設直接のご要請をお願い致します。

ご宿泊後1ヶ月間、ご投稿が可能です。「予約の変更・確認・取消」よりログインの上、該当するご予約の「クチコミの投稿」からお願い致します。

ご投稿頂きますと同時に施設と弊社へ届くようになっており、弊社にて随時確認の上、公開させていただいております。 現在は施設からのご返信分も公開する事が可能となっております為、通常弊社では、施設からのご返信があってから、ご投稿頂きましたご宿泊感想と施設からのご返信を併せて確認し、公開させていただいております。その為、ご投稿頂いてからすぐに公開されない場合がございます事、ご了承下さいませ。
尚、施設からのご返信に関しましては、任意とさせていただいております為、ご返信がない場合もございます。ただ、施設からのご返信有無に限らず、公開希望のご感想につきましては、ご投稿後2週間以内には公開させていただくよう進めております。 ただ、公開希望でご投稿頂きましても感想文中に個人名・他施設の明記がございますもの、誹謗中傷に当たる場合等、非公開の条件に該当するご感想は、公開を控えさせて頂いております。
※宿のクチコミは、実際に宿泊した一休.com会員の方の投稿となっております。
※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。