宿泊予約・ホテル予約・旅館予約レストラン予約ショッピング、そして宿泊権利オークションまで。一休.comで素敵な一休み
一休.com 宿泊予約、ホテル予約、旅館予約

よくあるお問い合わせTOP 事前カード決済に関するお問い合わせ

事前カード決済とは?
利用可能なカードについて
カード情報は何件まで登録可能ですか?
予約方法について
決済回数について
事前カード決済の宿泊施設でのお支払いについて
事前カード決済の領収書について
事前カード決済の予約変更の方法
事前カード決済のキャンセル方法
上記以外の事前カード決済に関するお問い合わせ


Q
事前カード決済とは?
A
支払方法の1つとして、予約料金(宿泊料金など)を宿泊日前にご利用のクレジットカードで決済することができます。ただし、登録全てのプランが対象ではありません。対象プランはプラン一覧で表示(カード決済利用可能またはカード専用のアイコン)されます。対象プラン以外は従来の現地決済(宿泊施設にてお支払い)となります。
▲TOP
Q
利用可能なカードについて
A
ご利用可能なカードは VISA/MASTER/DINERS/JCB/American Expressとなります。
▲TOP
Q
カード情報は何件まで登録可能ですか?
A
5件となります。
▲TOP
Q
予約方法について
A
事前カード決済の宿泊プランを選んで予約手続を行ってください。予約手続画面でクレジットカード情報の入力欄があります。支払い方法を選択(一括・リボ)の上、予約手続きの最終画面で「利用規約に同意の上、予約する」をクリックした時点で、認証手続が行われます。誤った情報で入力した場合、また、有効期限が過ぎている場合などは認証されず予約が成立いたしません。
予約の確認・変更・取消」より予約成立状況を確認して予約が完了していない場合は、今一度予約手続を行ってください。
※カード会社が発行する利用明細書の「利用日」は、決済された日が記載されます。
 つまり、利用日は「予約日」になります。
※引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。
▲TOP
Q
決済回数について
A
複数部屋一括予約など、複数の人数で予約される場合でも、1回の予約に対して決済は1度限りとなります。個別に決済することはできません。
▲TOP
Q
事前カード決済の宿泊施設でのお支払いについて
A
「事前カード決済」で決済できる代金は予約料金(宿泊料金など)のみとなります。予約料金以外に発生する入湯税・ホテル税などがある場合、また、現地宿泊施設で利用した飲食代や電話代などは別途宿泊施設へお支払いください。
▲TOP
Q
事前カード決済の領収書について
A
決済後、「予約の確認・変更・取消」より領収書を発行できます。ただし、発行は1度限りとなりますので印刷して大切に保管してください。
▲TOP
Q
事前カード決済の予約変更の方法
A
宿泊施設にて変更処理が実施された後、以下のとおりになります。

減額になる変更の場合
予約料金(宿泊料金など)が減額する場合は、予約時に成立した料金での請求が一旦取り消されます。そして、変更後の予約料金での再請求となります。なお、キャンセル料が発生している場合、キャンセル料を含めての決済となりますのでご注意ください。
※変更に伴い、当初の予約金額とキャンセル料(各プランのポリシーに基づく)を含めた合計金額に差額が生じる場合には、チェックアウト日以降、各カード会社の締め日に基づき後日返金致します。

増額になる変更の場合
成約料金が増額する場合は、ご利用のクレジットカードからは変更後の料金で請求できません。予約時の予約料金での請求となります。なお、増額分は宿泊施設へ直接お支払ください。
▲TOP
Q
事前カード決済のキャンセル方法
A
これまでの現地決済の場合と同様に、「予約の確認・変更・取消」よりキャンセル手続きを行ってください。キャンセルが完了した後、クレジットカード会社経由で後日、返金処理が行われます。キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。

キャンセル料は、各プランのキャンセルポリシーに準じます。通常の施設キャンセルポリシーとは異なりますのでご注意ください。キャンセル料が発生した場合、料金請求された後に差額が返金されます。
ご返金または引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります為、一休.comへのメールおよび電話では一切お答えできません。
▲TOP
よくあるお問い合わせ(FAQ)トップへ

前のページにもどる


eTBT
思い出特派員