一休.comご利用にはまず「会員登録」が必要となります。ご登録が未だのままご予約へ進まれた場合、まず「会員登録」の手続きとなり、同時にご予約とはなりませんのでご注意ください。ご登録完了後、改めてご希望プランでのお手続きをお願い致します。

ご予約の状況は「予約の変更・確認・取消」からご確認いただけます。 またご予約をお手続いただきました翌日以降でしたら、直接施設での確認も可能です。

予約は確認画面で「IK」から始まる10桁の予約番号が表示された時点で成立いたします。また、同時にご登録アドレスへ予約確認メールを送信いたしますが、受信をもって予約が成立するのではありません。「予約確認メール」は会員様のご登録アドレスへ送信されますので、［1］ご使用でないアドレスや、［2］受信拒否設定をされていると受信しないこともあります。

［1］ご登録のアドレスを現在使用されていない場合
【会員情報の確認・変更】より確認・変更の上「予約の確認・変更・取消」一覧より該当の予約詳細から再受信してください。

［2］ドメイン（アドレス）指定受信をしている
【to_user@ikyu.com】の受信を可能にしてください。また［1］同様に再受信してください。

予約通知（一休.comで成立した予約を宿泊施設へ連絡）が届いていないか、または、届いているが未だ宿泊施設にて確認されていない可能性があります。その場合は「予約の確認・変更・取消」より予約成立状況を確認して【予約済】になっているか確認の上、ご予約手続きの翌日以降にお問い合わせされることをお勧めいたします。

日程増泊や室数増数につきましては、既に成立しているご予約はそのままの状態で、追加分のみを別途ご予約ください。尚、コメント欄に既に予約済みの番号等を明記頂くと施設側での手配がスムーズとなります。

「予約の確認・変更・取消」よりお手続きください。該当プランの「予約の変更」より日程短縮が可能です。
※泊数限定プランの条件によっては、お手続きいただけない場合もございます。

「予約の確認・変更・取消」よりお手続きください。該当プランの「予約の変更」より室数変更（減室のみ）が可能です。

減泊・減室以外の変更はサイト上ではお手続きできません。ご希望施設や、宿泊日程の変更、宿泊人数・食事の有無の変更などがございましたら、変更後の希望条件で空室があるか検索してください。 そして空室がある場合は改めて該当プランでご予約の後、既存の予約をキャンセルしてください。その際、あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上お手続きください。ただし、チェックイン時間・宿泊者氏名の変更につきましては、ご予約施設へ直接ご連絡頂いても結構です。

ご予約のお手続き後に、施設へのご要望や連絡事項などがございます場合には、お手数ではございますがご予約いただきました施設に直接ご連絡下さいますようお願い致します。 ご予約をお手続いただきました翌日以降でしたら施設側で予約の確認が可能です。（施設側でのお手配完了までには若干時間がかかるため、予約手続き直後にご連絡いただきました場合には施設側で予約確認が出来ないことがあります。予めご了承下さい。）

「予約の確認・変更・取消」よりお手続きください。キャンセル手続きの最終ボタンである「予約を取り消す」をクリックするまでお手続きは完了致しておりません。 キャンセルが完了すると画面上に「キャンセルが完了いたしました」と表示されます。また、ご登録アドレスへ確認メールが送信されます。 キャンセル成立画面まで進んだ場合でもキャンセル手続きを行った後は、必ず「予約の確認・変更・取消」より予約成立状況を確認してください。 尚、サイト上での取消可能期限は施設毎に異なります。期限を過ぎている場合には、ご予約施設へ直接のご連絡をお願い致します。
※キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。

恐れ入りますが、一度キャンセルされたご予約を復活させることは出来ません。その場合には、改めて空室状況をご確認の上、再度サイト上よりご予約をお手続き下さいますようお願い致します。

現地決済の場合
キャンセル料は各施設の宿泊約款に準じております。その為、施設毎にキャンセル料の発生する期間は異なります。各施設の通常キャンセル規定につきましては、【プラン詳細】下の「キャンセルについて」、又はご予約時の確認ページ内にてご案内しております。ご確認の上、ご予約下さいますようお願い致します。尚、ご予約後は予約の確認・変更・取消よりログインしていただき「ご予約の詳細」より確認が可能です。
※但し、施設の通常キャンセル規定と異なるプランがございます。その場合、【プラン詳細】内に別途明記しておりますキャンセル料が適用となりますので、ご注意下さいませ。

事前カード決済の場合
プラン毎にキャンセル規定がございます。各プランのキャンセル規定につきましては、【プラン詳細】下の「キャンセルについて」、又はご予約時の確認ページ内にてご案内しております。ご確認の上、ご予約下さいますようお願い致します。
尚、ご予約後は予約の確認・変更・取消よりログインしていただき「ご予約の詳細」より確認が可能です。