登録内容に関するお問い合わせ
A
当サイトをご利用の際、パスワードと共に会員認証の為に使用します。
A
先着順で会員様のお好きな会員IDをお選び頂くことができます。
Q
会員IDが他人と重なることはないのでしょうか?
A
すでに登録されているIDはシステムではじかれますので、そのような心配はございません。
A
会員IDは、お一人様一つに限らせていただいております。ご面倒でも、どうかお一つのIDをご利用ください。
A
申し訳ありませんが、変更することはできません。
Q
会員ID・パスワードを忘れたが、メールアドレスを変更しており照会結果を受信出来ません
A
恐れ入りますが、ご登録済みの会員ID・パスワードにつきまして
は、セキュリティ上ご登録アドレス宛以外にはお送りすることが出
来ません。改めて
こちらから新規にご登録をお願い致します。
Q
会員IDやパスワードを照会しようとすると「会員登録は見つかりませんでした」と表示されるが、新しく登録しようとすると「登録されようとしたメールアドレスでは、既にご登録頂いております。」と表示される
A
自動応答フォームからの会員ID・パスワード照会は、フォームにご入力いただきました内容とご登録済みの情報とを照会した上で、結果をご登録のメールアドレス宛にお送りしております。そのためフォームにご入力いただきました内容とご登録情報に差異がある場合にはエラーが表示されます。その場合には「
自動応答フォームでうまくいかない場合はこちらからお問い合わせください」から必要事項をご入力の上、再度お問い合わせ下さい。
※ご返信には時間がかかりますので予めご了承下さい。
Q
以前、使用していたIDをまた使いたいのですが?
A
一度退会されたご登録の復活は出来かねます。また、既にご使用済みの会員IDでの登録は出来ませんので、お手数ではございますが他IDにて新規ご登録をお願い致します。
Q
複数登録されています。履歴を一括にまとめたいのですが?
A
異なる会員IDのご利用情報を統一することは出来かねます。尚、複数でご登録の場合、どちらのIDをご使用か不明となり混乱を招く要因となりかねますので、ご不要IDにつきましては
退会手続きをお願い致します。
Q
住所、電話番号、E-mailアドレスなどの登録情報が変わったのですが?
A
Myヒストリー(ご利用履歴)ですが、過去1年〜6ヶ月先のご予約まですべて「宿泊履歴」に表示され、ご宿泊日より1年を過ぎた時点で自動的に削除されるようになっております。
恐れ入りますが、システムの都合上、任意でご利用履歴を削除することは出来かねます。また、個別での対応も出来かねますのでご了承下さいませ。