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（アルカナ　イズ）（静岡県／伊豆・湯ヶ島）天城温泉郷

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狩野川の渓流を臨む露天風呂付の北欧調スイートルームで寛ぎ　伊豆の恵みを生かした至福のフランス料理を食す、僅か16室のオーベルジュリゾート

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投稿日：2012/02/02 ももとゆかいな仲間たちさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

クチコミ

客室はエアコンの暖気が床まで届かず（設計が悪い）、足元が寒い。
落ち着く空間を演出してるつもりなのでしょうが、
照明落とし過ぎで本が読み辛い。
アメニティはエコを言い訳にして少ないと感じた…２
お風呂は露天風呂を満喫できました…５
食事もとても美味しく頂けましたが、
朝はもう少し温かい物が食べたいと思いました…４
接客・サービスはとても丁寧で好感が持てました…５
施設・設備は特に印象ありません…３
ひと休み度は結局寒いので、足早に退散しました…３

この度はアルカナイズへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、今回は忌憚なきご意見を頂き心より御礼申し上げます。
ご滞在中は設備やアメニティ等の部分で充分にご満足頂くことが出来ず、大変心苦しく存じます。
施設のメンテナンスやアメニティの見直し、温風機や読書灯などのお貸し出しも行っておりますが今一度お客様の目線に立ったご案内、空間づくりを徹底して参ります。

そんな中、温泉をご満喫頂きバトラー達のおもてなしにも温かいお言葉を頂けました事、心よりうれしく思っております。

お客様お一人お一人との御縁を大切に、今後もアルカナでしか体験できない非日常の時間をご提供出来ますよう、バトラー一人一人がしっかりとお客様と向き合っておもてなしをさせて頂きます。

ハード面での大きな改修はすぐにとは参りませんが、私共の小さな気遣いの積み重ねで心も体も温まる・・・そんなオーベルジュ作りに努めて参ります。

これからの季節、伊豆半島は河津桜を皮切りに春色へと染まりゆきます。
また機会がございましたら是非、違った季節の伊豆・湯ヶ島へも足をお運びくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊日：	2012/01/28
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーテラススイート/禁煙（ツイン）(55.1平米)
宿泊プラン：	【“7days”予約は31日正午まで】露天風呂付きスイートルームが特別料金
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/30 55lalaさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

クチコミ

妻の誕生日記念として利用させていただきました。チェックイン・チェックアウトが部屋でできるのはいいですね。客室はシンプルだが、おしゃれ。特に隣の部屋や上の階の部屋からの音が一切聞こえてこないため、静寂で眼下を流れる川の音だけが聞こえ、とてもリラックスできました。
部屋にある露天風呂は、温度もちょうどよく、景色を堪能しながら、何回も入りました。
食事は、創意工夫に富み、大変美味しく頂きました。特に朝食は、今まで経験したことのない充実した内容で、満足というより感動しました。
チェックアウトが13時で、丸一日ゆったりと過ごせました。接客も申し分なし。素晴らしいお宿でした。

先日は、アルカナ　イズへのご宿泊誠にありがとうございました。
素敵な記念日を過ごして頂けたご様子、とても嬉しく思います。

アルカナではお客様のプライベートなお時間を最大限に重視し、あえてパブリックスペースは最小限に、フロントやロビーなどの施設は設けずにお部屋でのお時間をお愉しみいただいております。

お部屋からの大自然をご覧いただき、川の音に耳を澄ませながらお愉しみ頂く源泉掛け流しの湯ヶ島温泉・・・
非日常の贅沢を思う存分味わっていただければ幸いです。
湯ヶ島の温泉は「しっとり美人の湯」とも言われ、保湿・美肌効果の高い温泉です。
何度お入りいただいても、心地よさをご堪能頂けることと思います。

お食事に関しましては、シェフが一皿一皿に魂を込めて伊豆のお野菜中心のやさしい味わいのお料理をご用意しております。

また季節を感じに天城・湯ヶ島に足をお運びくださいませ。
湯ヶ島の自然と共にお二人のお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/27
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバービュースイート/禁煙（ツイン）(51.1平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/27 mmikanさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

クチコミ

いつもお世話になっています。今回も前回同様に素敵なワインを選んで頂いてありがとうございました。大好きなお宿の一つです。これからもどうぞよろしくお願いいたします

先日はアルカナイズへのご宿泊、誠にありがとうございます。

寒さ感じる冬の湯ヶ島で、ほっこりと温泉に入りながらお寛ぎいただけましたでしょうか。

レストランでは、冬の食材をふんだんに使用した料理とともにワインをお楽しみ頂けたようでとても嬉しく存じます。

「大好きなお宿・・・」、このように仰って頂ける事を誇りに思い、これからも変らぬサービスと新しい愉しみを感じて頂けるよう日々進化しながらお二人のお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーウイングスイート/禁煙（ツイン）(74.9平米)
宿泊プラン：	【あなたのNo.1 に感謝】一番人気リバーウィングスイート（75平米）でお料理グレードアップ！
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/13 ひほろいいさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

クチコミ

総合的には「満足」で、また行きたいと思いましたが、チェックイン後のウェルカムドリンクが30分以上出てこなかったり、朝食の際に飲み物のおかわりをお願いしたのに結局来なかったりと、細かい点でのサービスレベルは要改善だと思います。あと、ボトルの値段ははまあ相応だと思いますが、グラスワインの値段は正直高いと思います。この点が改善されれば、宿全体の雰囲気も非常に良いですし、リピートしたいと考えています。

宿泊日：	2012/01/04
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバービュースイート/禁煙（ツイン）(51.1平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/09 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

クチコミ

初めての宿泊でしたが、想像以上の素敵な滞在になりました。記念日にお願いしておいたケーキもフルーツが盛りだくさんでとても美味しかったです。温泉も気持ちが良く、のんびり入ることができるので大変リラックスできました。ただ今の季節はシャワー室からお風呂までの距離が寒すぎて夜は大変勇気がいりますね。
ディナーも朝食も目でも舌でも楽しめる驚きと感動の時をすごすことができました。グラスワインの価格が一般に比べてお高いので、その点はもう少しリーズナブルだと良いのにと感じました。
リラックスして過ごすには最適なお宿だと思うので、またぜひ次の機会にも宿泊したいなと思っています。

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーテラススイート/禁煙（ツイン）(55.1平米)
宿泊プラン：	【伊豆の大地】アルカナ基本パッケージプラン（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/09 keiaiyumeさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

クチコミ

以前から一番行きたかったアルカナイズは露天風呂が夜、昼と雰囲気が全く異なり緑の眺めと川のせせらぎがとても気持ち良く、清潔感もありいつでも快適な温度で入ることができました。期待していた13mのカウンターでの食事はシェフが代わる前の画像をよく見ていたので、見た目、質とももう少し斬新で向上されることを期待します。カウンターなのでシェフと会話ができると思っていましたがシェフはほとんど不在らしく皆さん忙しそうで会話できる雰囲気ではありませんでした。少々がっかり。
朝食は見た目も楽しく美味しくいただけました。接客は全体に不慣れ感が大きいと感じました。（加湿器があることも説明がなく帰りに気づき残念でした）部屋はシンプルでよいですが、この料金でしたらアメニティの充実（化粧水などなかなか持ってきてくれなかったので最初から用意してください）、エスプレッソマシンを置いていただけたら、もっと快適に過ごせそうです。

先日はアルカナイズへのご宿泊、誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿を有難うございます。
ご滞在中はアルカナの温泉、そして景色とご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。川のせせらぎと、季節で移り変わる木々や花々、露天風呂からの日常とは少し異なる眺めもあり、時間を気にせずごゆっくりお過ごし頂けたことと思います。

カウンターでのお食事につきましては会話が出来る雰囲気ではなかったとの事、十分に御満足頂く事が出来ず大変申し訳なく存じます。お客様お一人お一人に合わせたお食事のお時間を演出できますようしっかりとお客様の方を向いたおもてなしを心がけて参ります。

お食事の内容に関しましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。斬新でありながらも季節を感じられるお料理の提供に今後も努めて参ります。

接客やお部屋、アメニティに関しましては、私共の御案内に至らない点がございました事、深くお詫び申し上げます。
アルカナに出来る環境配慮活動の一つとしまして、お客様にもご理解頂いく形で現状のアメニティ設置をしておりますが、リクエストの際にすぐにお届け出来なかったこと、大変失礼致しました。
また、コーヒー・お紅茶・エスプレッソ等は、レストランより常に淹れたてのものをいつでもお届けに参りますので、次回御遠慮なくお申し付け下されば幸いです。

皆様からの貴重なご意見ご感想を真摯に受け止め、改善、成長をしていきたいと存じます。
是非また季節を変えて天城湯ヶ島へ足をお運びくださいませ。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/28
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーウイングスイート/禁煙（ツイン）(74.9平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/05 かずそるさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

クチコミ

一言、とても満足しました。
ホスピタリティ精神も高いし、ここでしか味わえないオリジナリティがあり、コンセプトをしっかりとわきまえているのを感じました。
夕食、朝食ともにリゾート地での遊び心を十分に楽しませてくれます。
あえて要望すれば、エコのためボディミルクとアフターシェーブローションまで要リクエストなのは少し違和感を覚えます。
シャワーと温泉掛け流しの同時使用が湯圧不足になるのは致し方無しか。
久しぶりに、また訪れたい、次はどんな楽しみ方をさせてくれるのか、と思わせる旅館でした。
ありがとうございました。

宿泊日：	2012/01/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーテラススイート/禁煙（ツイン）(55.1平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/02 ひまっちょさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

クチコミ

いつもながらとても満足の行く滞在ができました。目前の緑と山向こうの空に川のせせらぎだけがこだまする露天風呂やＴＶを置かず質の良い音響機器のみが耳を癒す清潔な部屋は静かに一日を過ごしたいときに最適ですし、ワインの品揃え等オーベルジュの名に相応しいレベルと思います。近隣には名高い老舗宿や人気旅館が点在しますがこの個性は他では経験できません。また一休を通したのは初めてですが宿泊自体は4度目になるためか我々の好みがさりげなくインプットされているのも気が利いていますね。連泊向けに今よりフレキシブルかつ手頃な価格設定があればと思います。

明けましておめでとうございます。
先日はアルカナイズでのご宿泊誠にありがとうございました。

年末のアルカナイズでゆっくりとお寛ぎ頂けたようで私たちスタッフも嬉しく存じます。
湯ヶ島の温泉にゆっくりと浸かり1年の疲れを癒すには最適だったのではないでしょうか。
お部屋の前に広がる天城・湯ヶ島の自然と狩野川の清流…
日々の騒音から離れ非日常の空間をお愉しみ頂く、そんな一日を演出させて頂いております。

レストランでは、シェフ山本が作り出す色どり鮮やかな食事とともにソムリエこだわりのワインもお楽しみ頂けたようですね。

季節によっては、ご連泊される方へお得なプランを用意しております。
時期を見てお二人にご案内出来ればと存じます。

5度目の滞在、スタッフ一同楽しみにしております。
その際には、今回のご滞在以上にお二人にとって素敵な時間を過ごして頂けるようお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/29
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーウイングスイート/禁煙（ツイン）(74.9平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/29 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

クチコミ

朝食が良かったです。一番印象に残りました。
しかし残念ながら不愉快なことが2点ありました。

露天風呂に浸かっていると、上の部屋のお風呂のお湯が下に落ちて来て、私の部屋のお風呂のふちにそのお湯が当たって、私の顔や身体にはね返ったお湯がかかりました。本来くつろぐはずの露天風呂で、ずっと上から落ちて来るはね返りの水に不愉快な思いをしなければなりませんでした。
以前泊まった時は最上階だったのかこんな不愉快な思いはしなかったのに。

もうひとつ
就寝しようとしたところ、ちょうどベッドの上の天井付近から「バチンッ、バチンッ」と2回何か大きな衝撃音が聞こえました。この衝撃音は2分〜5分おきぐらいにずっと聞こえてきました。おかげで気になってイライラして寝付けず、そして寝付けそうになったところでまた「バチンッ、バチンッ」と大きな音で何度も何度も目が覚めてしまいました。
私の予想では上の部屋の配水管がベッドの上に位置していて、一部に水漏れあって下の部屋の天井に直接漏れた水が当たっているのでは？という感じ。

日々の疲れを癒したくて利用したのに、まさかこんな不快感を与えられるとは思いませんでした。

この度はアルカナイズへのご宿泊、誠にありがとうございます。
せっかく大切な癒しのお時間となるはずのご滞在中に、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。

天井からの物音につきましては、早急に点検に入り原因究明に努めさせて頂きます。
また上階からのお湯についても湯止めの柵を設置するなどの対応をしてまいりましたが、今一度勢いよく溢れた際の更なる対策を検討いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、私共の目が完全に届いていなかった部分へのご指摘、そしてご朝食へのお褒めのお言葉まで頂戴し、ただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

全てのお客様に快適な時間をご提供できますよう、スタッフ全員がお客様の目線を持って寛ぎの空間作りに励んで参ります。
またご利用いただける機会がございましたら、その時はご予約からお帰り後まで・・・笑顔の溢れる、癒しのご滞在をお約束いたします。

それでは、いよいよ新年が近づき何かとご多忙かとは存じますが、どうぞご自愛のうえ良いお年をお迎え下さいませ。
2012年、素晴らしい年になりますよう心よりお祈り申し上げております。

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーテラススイート/禁煙（ツイン）(55.1平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/28 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

クチコミ

二度目の利用でしたが、相変わらず美味しいフレンチのコースを堪能できました。ただ美味しいだけではなく、お料理のビジュアルも大変華やかで、見ているだけで楽しめるような朝食にも驚かされました。また、温泉も非常に泉質が良いのが気に入ってます。ただ、1つだけ、浴室のシャワーの温度が低くて寒かったです。

先日はアルカナイズへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーにつきましては温度調整が不十分だった様子、誠に申し訳ございませんでした。
お風邪などは召されませんでしたでしょうか。
冬の寒さも考慮した基本の温度設定と、温度調節のご案内の徹底により皆様に気持ち良くお過ごし頂けるようにして参ります。

湯ヶ島の温泉は「カルシウム・ナトリウム・硫酸塩泉」。
小難しい名前ですがしっとりと肌に馴染む優しい泉質が特徴です。
「しっとり美人の湯」とも呼ばれ、昔から多くの方々に愛されてきたお湯でございます。
湯ヶ島の温泉と野菜の美食・・・アルカナで過ごす贅沢な時間を存分にご堪能いただければ幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。
年の瀬で何かとお忙しいこととは存じますが、くれぐれもご自愛のうえ
良い年をお迎えくださいませ。

宿泊日：	2011/12/20
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	リバーテラススイート/禁煙（ツイン）(55.1平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ　（夕朝食付）
食事：	夕朝食付

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