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ヒルトンニセコビレッジ

ヒルトンニセコビレッジ
（北海道／ニセコ）ニセコ温泉

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ヒルトンニセコビレッジ

一休スコア： 4.4

評価件数： 15件

客室・アメニティ	4.5	接客・サービス	4.6
バスルーム・お風呂・温泉	4.7	施設・設備	4.1
お食事	4.2	ひと休み度（満足度）	4.5

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投稿日：2011/10/18 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

接客・サービスについては大満足です。またお世話になりたいと思います。

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非またヒルトンニセコビレッジをご利用いただけますと幸いです。

宿泊日：	2011/10/14
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム（禁煙）（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【ヒルトン・ワールドワイド連泊キャンペーン】　2泊以上のご予約で25％OFF
食事：	朝食付

投稿日：2011/10/18 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

良かった点：従業員の方々が親切、眺めが最高、設備はきれいで快適、朝食がおいしい、ゴルフ場が隣接しコース状態もよい、空港・駅からの無料シャトルバス
残念な点：露天風呂に昼間入ると虫の死骸が多数浮いていた。。自然の中なので仕方ないかもしれないが、定期的に除去してほしい。
夕食の鉄板焼が、事前にフロントで見せてもらったメニューと店内のメニューが内容も値段も違っていた。おいしったけど内容はちょっと残念な感じだった。
2泊目の歯ブラシの補充がなく歯磨き粉が足りなくなり、結局フロントに頼んで持ってきてもらったが、連泊の場合はセットではなく歯磨き粉だけを補充してもらえればいいと思う。また、タオル以外のシーツ交換や備品の補充が不要な人への割引あるいは特典サービスなどがあればよかったと思う。

次回への期待もこめて残念な点もいろいろ書かせていただきましたが、従業員の方々の接客は素晴らしく、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
しかしながら、露天風呂、夕食のメニューにつきましては、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/10/14
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム（禁煙）（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【ヒルトン・ワールドワイド連泊キャンペーン】　2泊以上のご予約で25％OFF
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/20 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

とても良心的な値段だったにもかかわらず、ウェルカムドリンク+アクティビティのピュアスーパーパスポートも付いていて、とてもよかったです。
接客も通り一辺倒ではなく、暖かい対応でした。
また、料金ゼロの添い寝の子どもの分まで歯ブラシやボディスポンジなど用意されていて、心づかいがうれしかったです。
また利用したいです。

この度は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、”Pure”にもご満足いただき、お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
)貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/09/17
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【3周年記念】3名1室（大人2名、お子様1名）ピュアプラン＜「ピュア」スーパーパスポート＆朝食付＞
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/19 ちびきーさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

ニセコヒルトンは今回２度目です。プリンスホテルだった時も宿泊したことがありましたが、ヒルトンになって雰囲気が洗練された感じです。特に接客がとても好印象です。施設や食事は都会の大手ビジネスホテルとあまり変わりませんが、窓からの絶景や外に出るとやはり北海道らしい爽快感が味わえるのがうれしかったです。館内の大浴場（東山温泉）の泉質はとても良かったです。また、今度、宿泊したいと思います。

いつもヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、この度ご案内させていただきましたお部屋からの景色にご満足していただき、そしてお食事にもご満足いただけ、お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトンニセコビレッジをご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、お気軽におっしゃってくださいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/09/17
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【カード決済で18％割引】　ヒルトン早期割引21＜朝食付＞
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/24 ラングールさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

１８階最上階の羊蹄山ビューに宿泊。
景色最高でした。
温泉も24時間で、お湯も良かったです。
従業員も初心者マークが多くいましたが、皆さん親切で気分良かったです。
隣接のゴルフ場も利用しましたが、海外リゾートのような気軽な感じで
楽しめました。

この度は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、温泉・ゴルフにもご満足いただき、お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非また冬のヒルトンニセコビレッジをご利用いただけますと幸いです。

宿泊日：	2011/08/22
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム羊蹄山ビュー（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【夏休みの宿泊も、今なら国内ホテルが最大25％ OFF】Great Getawayキャンペーン
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/23 さとざるさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

フロント・レストランの方の接客にとても好感がもてました。
食事もおいしかったです。朝食では、ベーグルと目の前で焼いてくれたオムレツが特においしかったです。
温泉も良かったですよ。また、来年も行きたいと思えるホテルです。

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。
ご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトンニセコビレッジをご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、お気軽におっしゃってくださいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/09
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム羊蹄山ビュー（禁煙）（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【連泊プラン】　ヒルトン・ワールドワイド　夏のロングステイキャンペーン
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/14 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

大浴場備え付けのシャンプーコンディショナー気に入りました。

この度は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/09
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【夏休みの宿泊も、今なら国内ホテルが最大25％ OFF】Great Getawayキャンペーン
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/09 こばぴょんぴょんさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

一晩だけでしたが、もう少し滞在していたいと思わせるホテルです。次回は冬に訪れたい。

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトンニセコビレッジをご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、お気軽におっしゃってくださいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/06
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム羊蹄山ビュー（禁煙）（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【夏休みの宿泊も、今なら国内ホテルが最大25％ OFF】Great Getawayキャンペーン
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/07 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

大浴場は広くて、２４時間(清掃時間約１時間を除く)入れるので、夜中や昼間も利用しました。快適です。部屋のバスルームはいわゆるシティホテル仕様です。でも洗濯干しロープがついてて、ホテルの配慮を感じました。
私たちは大体、夏の旅行では、同じホテルに連泊してゆっくり過ごすので、まず、宿に到着すると連泊分の着替えを全部、クローゼットや引き出しに入れます。
親子(大人)３人で一部屋だったので、引き出しは小さめかな？。リゾート滞在型という仕様ではないかも・・・ヒルトンなので当然ですかいな？

夏季だけですが、ツリートレッキングというフィールドプレイが、あったのですが、これ最高でした。
大人も充分楽しめます。木から木へロープやはしごを伝って移動する遊びです。是非挑戦してみてください。また近くにカヌーやラフティングを楽しめる場所もあります。

食事もおいしですよ。甘エビや、ハムベーコンなどが特においしかったです。

この度は、ご家族での夏休みのご滞在に、ヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、お食事・アクティビティにもご家族皆様でご満足いただけ、お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非また冬のヒルトンニセコビレッジをご利用いただけますと幸いです。

宿泊日：	2011/08/02
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【北海道ニセコで過ごすリゾート滞在】　シンプルステイ　＜夕朝食付＞
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/07 豊１９９６さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

【サービス】レストランのサービスは酷いものでした。洋食レストランでの夕食時、食器とバターの追加をお願いしたのですが最後まで出てこず、お願いしたものが出てこないのはホテルレストランでは初めての経験です。同じレストランでの朝食バイキング時箸がなかったのでスタッフにお願いしたところなかなかでてこず再度同じ方にお願いしたところ「いまとりに行っているところです」結局出てきたのは最初にお願いしてから５分以上経過しせっかくのご飯味噌汁も冷めてしまう状態でした。珈琲をおねがいしたところその辺の食事が終わったテーブルから珈琲の入ったポットを取り上げ注がれました。スタッフの方は概して若く感じのいい方がほとんどでしたがきちんとした教育を受けていないのとホールの人手が不足しているように見受けられ、個人ではなく経営上の問題と感じました。フロントにも客を捌くべきスタッフがいないので、後からきたずうずうしい人が割り込んでチェックイン･アウトをしようとする場面が気になりました。【概評】優雅なスティとあたりまえのサービスは期待できず。子供やペットとちょっと豪華ににぎやかに楽しむにはよいホテルだと思います。

この度はヒルトンニセコビレッジにお越しいただき誠にありがとうございます。
この度のニセコでのご滞在は、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きましたレストランスタッフの対応は、お客様からのご依頼に対してスタッフ一人ひとりが責任を持って完結するという意識の欠如であり、ひとえに私どものスタッフ教育の至らなさに他ならず大変重く受け止めております。人員体制の見直しとあわせ、スタッフの意識教育を早急に実施し、少しずつではございますが今後の改善につなげられるよう努力してまいります。また、ロビーのコントロールに関しましても、私どもがお客様にきちんとご案内できておらぬことが割り込みを生んでしまう原因であり大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。フロント支配人とともに早急に対応方法を検討し、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善して参ります。
大変ご迷惑をおかけしてしまいましたにも関わらず、私どもに改善の機会をいただけましたこと心よりお礼申し上げます。
スタッフ一同今後の改善に向け精進してまいりますので、これに懲りませずまたヒルトンニセコビレッジにお帰りいただけますこと心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルーム羊蹄山ビュー（ツイン）(26平米)
宿泊プラン：	【北海道ニセコで過ごすリゾート滞在】　シンプルステイ＜朝食付＞
食事：	朝食付

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