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パレスホテル大宮

パレスホテル大宮
（埼玉県／さいたま市・大宮）

パレスホテル大宮の本日の空室を検索

パレスホテル大宮

一休スコア： 3.7

評価件数： 35件

客室・アメニティ	3.7	接客・サービス	3.7
バスルーム・お風呂・温泉	3.5	施設・設備	3.7
お食事	3.4	ひと休み度（満足度）	3.7

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投稿日：2012/01/13 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

いつも、当方の要望（空気清浄機と加湿器の設置）を事前に対応を頂いている点は高い評価。
しかし乍ら残念な後に、空気清浄機のフィルター掃除を怠っているのか、運転を開始すると煙草の臭いが空気清浄機から出てくる。禁煙ルームに宿泊している意味がない、実際には仕様していないが。
改善を期待したい。

いつもご利用を賜り、まことにありがとうございます。
また、この度の空気清浄機の件では、大変ご不快の思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
空気清浄機のフィルター清掃に関しまして確認しましたところ、当ホテルスタッフの中でも禁煙の係員が、随時チェックと清掃を行っていはいたのですが、購入してから幾分、月日の流れたものを繰り返し清掃して使用しておりました。
ご意見をいただき、早速新しいフィルターを購入し、今後も随時、短い期間で定期購入を行う事となりました。
改善結果をご報告したいと思い、お声をいただいてからご返信にお時間をいただいてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お気づきの点には何なりとお気軽にお申し付けくださいますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。

宿泊日：	2012/01/11
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	【禁煙確約】リニューアルシングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	【室数限定禁煙確約】リニューアル記念宿泊プラン朝食付【2大特典付】
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/08 くまさんとくまさんさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

私の家族がこの部屋を使いましたが、私自身もいろいろチェックしました。
部屋は少々狭い感じがしました。
アメ二ティは、石鹸が小さすぎることが気になります。
ベッドはいい感じで、ゆっくり休めます。
”完全禁煙ルーム”を希望していましたが、”部屋”毎じゃなくて、”フロア全体”が禁煙になっており、評価できます。
ホテルマン・ホテルウーマンの挨拶があまりないところは気になりました。
もう少し、”接客態度の改善”が必要でしょう。
食事は、バイキングでしたが、もう少し品数を増やしたほうがいいでしょう。
総合評価は普通の”３”です。

くまさんとくまさん様

この度は、パレスホテル大宮へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
さて、せっかくご宿泊いただきましたが、私どもホテルスタッフのご挨拶、接客態度の件では、未だ至らない点があり、大変失礼いたしました。再度、指導徹底して参ります。
また、お食事の品数に関しましては、担当シェフをはじめ、レストランスタッフへ申し伝え、早速検討いたします。
今回のお部屋は、私どもの事情で、リニューアルを行ったお部屋へ変更させていただきましたが、現在このお部屋タイプは、完全禁煙フロアで用意しております。また、こちらのお部屋のベッドには、快適な寝心地と様々な寝姿勢にこだわった、米国のシーリー社製のベッドを導入しましたが、実際にご利用いただきましたお客様の『ゆっくり休めます』というお言葉には、私どもとしても、これ以上ないお言葉でございます。高い評価をいただき、誠にありがとうございました。
ぜひまた次回、大宮へお越しの際には、当ホテルをご検討いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

宿泊日：	2012/01/06
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(24平米)
宿泊プラン：	サンケイスポーツをお部屋でゆっくり！一日の始まりはサンスポで最新スポーツ情報GET！（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/08 くまさんとくまさんさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.0
客室・アメニティ	1.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	1.0
施設・設備	3.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

シングルルームでしたが、結構狭い感じがしました。
皇居前の”パレスホテル”と同じグループですが、ビジネスホテル化しています。
廊下に”氷”と”ビデオ用カード販売機”があり、気品が落ちる感じです。
風呂は、排水溝の流れが悪く、なかなか流れさりませんでした。
そのため、片足ずつシャワーで足を洗いながら出てくることになり、困りました。
石鹸も小さく、使いにくかったです。（エコで無駄を出さないという気でしょうが、手洗いと風呂の両方では不足します）
総合評価では、７０００円から８０００円位の部屋の価値ですね。
最近は、ビジネスホテルでも相当綺麗ですので、”天下のパレスホテル”が泣きますね。

くまさんとくまさん様

この度は、パレスホテル大宮へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お風呂の排水の件では、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を元に、係員へは再度、清掃後のチェックを入念に行うよう、指導いたしました。
また、石鹸の件でございますが、ご不便をおかけいたしました。
ここ数年、石鹸よりもボディソープをご希望の声と、短い滞在で、石鹸がもったいないというお声が非常に多く、しかしながら、石鹸を必要とされているお客様のご希望にもお応えできるよう、小さいものながら、固形石鹸とボディソープの両方をお部屋にご用意しております。
ただ、この小さい固形石鹸とは別に、大きいサイズの石鹸もご用意しておりますので、次回、当ホテルをお選びくださいました際には、事前にご用意するよう、記録を残させていただきました。
お客様一人一人のお声を大事にし、サービス面でご納得いただけるよう、係員一同努めて参りますので、ぜひまたのご利用をいただき、お声をお寄せいただきたく存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/06
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	シングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	サンケイスポーツをお部屋でゆっくり！一日の始まりはサンスポで最新スポーツ情報GET！（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/29 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	2.2
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	2.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

さいたまスーパーアリーナのコンサート帰りに利用させていただきました。立地的にはとても利便性がよくよかったと思います。かなりお得なプランだったからだと思いますが、少しビジネスホテルのようなイメージでしたので、今後サービス向上などについても期待したいと思います。ありがとうございました。

この度はパレスホテル大宮にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、早速のお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもでは、プランの種類の如何を問わず、サービスの質を変える事はしていないつもりでしたが未だ至らず、ご期待に副えるご滞在をご提供できなかった事、心より深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を元に、サービスの向上に努めて参りますので、どうかご寛容くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
開業して23年、今年から徐々にお部屋のリニューアルを行っており、約半数以上のお部屋が完成いたしました。
まだこのお部屋では、禁煙室のみとなり、今回のご意向に副うお部屋のご提供が無いのですが、8割以上のお部屋の改装を終える春には、ご希望に叶うお部屋タイプもご用意する予定でございます。
ご用意が整いました暁には、家具、バスユニット、ベッドなどの全てが一新されたこの客室を、ぜひ一度お試しいただきますようお願い申し上げます。
今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

宿泊日：	2011/11/26
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(24平米)
宿泊プラン：	【大宮ソニックシティへ30秒・さいたまスーパーアリーナ・鉄道博物館へ約10分】正規料金素泊りプラン
食事：	食事なし

投稿日：2011/11/28 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

立地条件も良く、清潔で心地よいホテルでした。ホテル内施設を利用しませんでしたので十分な評価はできませんが、４点以上はありそうです。機会があれば、また利用したいと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、早速のお声と、とても高い評価を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
今回はご利用いただけなかったかと存じますが、私どもの館内にあるレストラン・バーは全て直営で、一部の時期を除いて、ご宿泊者限定のご夕食特別優待ディナーをご用意しております。
また他にも、フィットネスクラブの施設もあり、こちらも同じくご宿泊者限定で、525円でご利用いただけますので、次回お越しくださる際には、ぜひこの館内施設も併せてご利用いただければ幸いでございます。
それでは、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【禁煙確約】リニューアルダブル（ダブル）(18平米)
宿泊プラン：	【室数限定禁煙確約】リニューアル記念宿泊プラン朝食付【2大特典付】
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/28 マジ紫さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	1.3
客室・アメニティ	1.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	1.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

受付で希望を聞かれることもなく喫煙の部屋へ。
たばこ臭いにおいにたまらず苦情。
最上階から最下層の狭い部屋への移動。
気分のよいわけがない。
いまどきこんなことってあるのですね。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、この度のご滞在では、ご不快の思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お選びいただいたお部屋は、禁煙室と喫煙室の両方をご用意しており、両方をお選びいただける場合には、必ずご希望をお伺いしております。
確認しましたところ、当日は事前にご希望をいただいたお客様を優先し、禁煙室が満室となっておりました為、お声がけできなかった状況でございますが、ご説明が足りずに申し訳ございませんでした。
　また、今回のお部屋が禁煙、喫煙のいずれかという点も、こちらからの事前のご案内に不足を感じ、すぐにできる事として、お部屋のご説明文に表記を追加いたしました。こちらに関しても、私どもの配慮が足りていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
　なお、移動の際にご用意したお部屋でございますが、最初にご入室いただいたお部屋と、全く同じ広さのお部屋でございます。すぐご用意ができたのが低層階となってしまいましたが、決してご予約のお部屋より、狭いお部屋をご案内をするような事は一切ございませんので、どうかご理解をいただければ幸いでございます。
　私どもでは順次改装を重ね、【禁煙確約】でご用意しているお部屋が半数以上となりました。
　どうか今回の件に懲りませず、次回こちらへお出かけの際にも、今一度、当ホテルへのご滞在をご検討いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

宿泊日：	2011/11/25
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	シングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	サンケイスポーツをお部屋でゆっくり！一日の始まりはサンスポで最新スポーツ情報GET！（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/27 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

まだ新しいにおいが残っている清潔な部屋でした。無線ＬＡＮがないのが欠点ですが、有線がありますので対応できました。ゆっくり休めました。朝の朝食バイキングで取っている最中の手の上から、さらに食皿を変えようとする店員がいたので、食事・サービス1点マイナスでした。

この度は、パレスホテル大宮へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
まず、室内のLAN設備に関してですが、未だ至らぬ点があり、申し訳ございません。
いただきましたお声を元に、今後、無線LAN対応となりました際には、館内設備の更新として真っ先に公表させていただきますので、今しばらくお時間をいただきたく存じます。
次に、朝食の際の係員の対応では、ご不快の思いをおかけし、心より深くお詫び申し上げます。
1日の始まりの大切な朝を、さぞや驚かれたと思うに容易な対応に、私もとても残念で仕方ありません。いただきましたお言葉を、担当部署の責任者に申し伝え、改めて指導徹底させます。このような対応があったにもかかわらず、評価からマイナス1点に留めていただけるご配慮を賜り、かえって恐縮に存じます。お気遣いをいただき、誠にありがとうございました。
これからも何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいますようお願い申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/25
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	【禁煙確約】リニューアルシングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	【室数限定禁煙確約】リニューアル記念宿泊プラン朝食付【2大特典付】
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/27 daisyloversさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

リニューアルされたお部屋で、大変気持ちよく休めました。特に水周りが清潔で良かったです。いつもライブコンサート後に利用することが多く、駅からも近いのも安全で魅力です。サービスも上々と思います。　

いつもご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
今回は、リニューアルしたお部屋を選びいただき、その上とても高い評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のリニューアルでは、内装・ベッドのみならず、バスルーム内に関しても、全て新しいものにいたしましたが、いただきましたお言葉を拝見し、私どもも改装を行って本当に良かったと感じました。
さいたまスーパーアリーナや、大宮ソニックシティでのライブの際にはすぐに混みあい、これからもご希望日程に副えずにご迷惑をおかけする事もあるかとは存じますが、今後とも当ホテルへの引き続きのご愛顧を賜りますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/23
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	【禁煙確約】リニューアルシングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	【室数限定禁煙確約】リニューアル記念宿泊プラン朝食付【2大特典付】
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/23 メルモ＆リリーさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

　８月に続き２回目の宿泊ですが、前回よりも内容的に良かったと思います。部屋も広々していましたし、何よりも仕事用に蛍光灯をお借りしたのですが、すぐに持ってきていただき大変助かりました。
　食事もバラエティに富み、おいしかったです。
　難点は、風呂の壁周りの臭いが気になったことです。
　でも、次回も宿泊したいホテルです。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度もお部屋とお食事共に、とても高い評価をいただき、誠に恐縮でございます。
さて、お風呂の臭いの件では、ご不快の思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速係に申し伝え、今後清掃後にも再度確認を徹底させるようにいたします。
また、蛍光灯のお手配に関しては、次回以降ご利用の際にもご用意するよう記録を残しました。
数に限りがある為、ご希望に副えないお日にちもあるかもしれませんが、ご用意できるよう最大限努めますので、どうぞこれからもご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/20
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	【禁煙確約】リニューアルシングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	【室数限定禁煙確約】リニューアル記念宿泊プラン朝食付【2大特典付】
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/21 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.3
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

リニューアル後の部屋だったせいもあってとてもきれいでした。
駅からも近いので大変便利でした。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、早速のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
おかげさまで、半数以上のお部屋のリニューアルを終え、来年春には、さらに2フロアーのリニューアル客室が増える予定でございます。
ぜひ次回も、大宮へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/20
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	【禁煙確約】リニューアルシングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン：	【室数限定禁煙確約】リニューアル記念宿泊プラン朝食付【2大特典付】
食事：	朝食付

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