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ホテルインターコンチネンタル東京ベイ

ホテルインターコンチネンタル東京ベイ
（東京都／竹芝）

ホテルインターコンチネンタル東京ベイ

一休スコア： 4.4

評価件数： 107件

客室・アメニティ	4.4	接客・サービス	4.3
バスルーム・お風呂・温泉	4.6	施設・設備	4.2
お食事	4.1	ひと休み度（満足度）	4.6

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投稿日：2010/03/15 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

こちらのわがままもいろいろ聞いていただき、ほとんどいい気分で宿泊させていただいたのですが、
チェックアウトの時に少し後ろの方で順番待ちをしていたら、後から来たおばちゃんがずかずか前に出てしまったのに、「お次にお待ちの方」と声をかけられたので私がカウンターに進んだら、「お次にお待ちの方」とそのおばちゃんを優先させたフロントの人には、正直ムカッときました。最後の最後に嫌な思いをしました。
ちゃんと並んで待たせるようにロープとかで誘導させればいいのにと思います。

宿泊日：	2010/03/13
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロア　スーペリアリバービュー（ツイン）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【特割スペシャル】優待券付
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/14 寝巻きスターさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.5
客室・アメニティ	1.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	2.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

クラブフロアにステイさせていただきました。
スタッフの対応はとても好感が持てました。
お部屋はテレビはとても古くさくて今時ないな・・・と
いう感想です。
クラブフロアのカクテルや軽食はとても美味しかったですが
朝食はちょっと物足りなかったです。
交通の便はとても悪い気がしました。
お台場に出るにはいいかもしれませんが都心に出るには
ちょっと面倒かと思いました。

宿泊日：	2010/03/13
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	クラブフロア　スーペリアリバービュー（ツイン）（ツイン）(35平米)
食事：	朝食付

投稿日：2010/03/12 yukahinaさんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

バスソルトのリクエストに対応してたいだいたり、C4Yではとても素敵なサービスを提供して下さるなど宿泊するたびにその快適さを実感しています。またお世話になりたいホテルです。

この度はご来館をいただき誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在が満足いただけたものと拝聴し、私共も大変光栄に存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、まごころのある快適なサービスを
ご提供できるよう励んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊日：	2010/03/04
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロア　デラックスベイビュー（ツイン）（ツイン）(41平米)
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/12 emi61さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ビューバス目的で泊まったのですが、部屋から見えるレインボーブリッジが最高でした。窓も大きく部屋も広く大満足！
湯気で窓が曇る点はいたしかたないですがお風呂からも夜景が眺められて最高でした！
ホスピタリティも素晴らしく、気分よく宿泊することができました。
また記念日などで利用したいと思います。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がお客様にとりまして思い出深いものとなりましたことは、私共といたしましても大変嬉しく存じます。ベイビュバスールームはお部屋とバスルームから、レインボーブリッジや、お台場の観覧車をご覧いただける為、多くのお客様にご好評いただいております。今後も皆様から愛され、親しまれるホテルを目指し、より一層快適なお時間を私共のホテルでお過ごしいただくことが出来るよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊日：	2010/02/12
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロアデラックスベイビューバス（ツイン）（ツイン）(42平米)
宿泊プラン：	【ビューバスご優待キャンペーン】グレースマッタご優待券付
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/10 hyoueさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

今回はただ泊まるのが目的ではなく“部屋で寛ぐ”という目的があったのですが、良い部屋を用意して頂いたお陰でその予定通りに過ごせました。朝食を追加で頼み、部屋まで運んで頂いたのですが、お台場方面を眺めながら摂った朝食は、とても贅沢なひとときでした。

ただ残念なことは、禁煙ルームを希望したにもかかわらず最初は喫煙ルームに通されたことです。「出来る限り要望を受け付ける」と禁煙ルームに泊まれるかのような表現があったので期待していましたが、到着したら喫煙ルームに通されたので正直がっかりしました。「状況により要望に応えられない」ともあったので覚悟はしてましたが、タバコを全く受け付けられない旨を伝えたら代わりの部屋を用意して頂けたのは良かったですが、どうせなら「このプランでは喫煙ルームしか用意できない」と最初から明記して欲しかったです。フロント係の方をはじめ、ホテルの方には非喫煙者の気持ちをもっと理解して頂き、完全分煙で対応して頂けたら良かったと思います。

非喫煙者への配慮に欠けている点以外は満足していますので、次も利用したいと思いました。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在の折は、ご意向の添った客室のご案内に至らず、大変ご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。私共では、お客様よりご予約の際に禁煙のご要望をお寄せいただいた場合、出来る限り調整させていただきますが、当日の空室状況によりましては、ご希望に添えない場合がございます。先般は私共のご案内が至らず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳無く存じております。禁煙室につきましては室数に限りがあり、現在あいにく確約でのご予約は承っていない状況でございますが、この度賜りましたご指摘を真撃に受け止め、今後、禁煙室の増室やお客様へのご案内の見直しを検討課題とし、改善に向け努めて参る所存でございます。何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。その他、お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊日：	2010/03/07
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロア　モデレートベイビュー（ダブル）（ダブル）(34平米)
宿泊プラン：	【3月先行予約】12:00In＆11:00Out
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/09 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

部屋もバスルームも清潔で広く、アメニティも充実していてとても快適でしたし、
スタッフの方々の対応が親切丁寧でとても素晴らしかったので大満足です
またぜひ利用したいと思わせるホテルとスタッフでした

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私共のホテルは20階から最上階の24階までをクラブインターコンチネンタルフロアとして、ご利用いただく皆様には専用ラウンジのサービスを含め、より優雅なご滞在をご提供させていただいております。今後も引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2010/03/06
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロア　モデレートベイビュー（ダブル）（ダブル）(34平米)
宿泊プラン：	【特割スペシャル：ブルーベランダご朝食付】
食事：	朝食付

投稿日：2010/03/09 ヤワラカセンシャさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

クラブフロアなのでレギュラーフロアと若干点数がことなりますがとても良いホテルだと思います。立地が竹芝ということでまわりには何もありませんが、ホテル滞在をを満喫できる方はこのホテルのクラブフロアをオススメします。

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在がご満足いただけたとものと拝聴し、更には私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。今後も皆様からのお言葉を励みに、多くのお客様から愛され親しまれるホテルを目指して鋭意努力して参る所存でございます。今後も引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2010/02/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	クラブフロア　スーペリアリバービュー（ツイン）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【一休スペシャル】／高層階クラブフロア　15:00In＆11:00Out　レストランご優待券付き
食事：	朝食付

投稿日：2010/03/08 秋田の雪だるまさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

２月２６日に宿泊させて頂きました。スタッフの皆さんの笑顔、心配りに感心致しました。今回還暦祝いの帰りでしたが、夕食にサプライズ（ケーキのプレゼント）があり妻共々感動しました。有難うございました。ロケーションも素晴しいですね。

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在がご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。今後も皆様からのお言葉を励みに愛され親しまれるホテルを目指し努力して参る所存でございます。引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2010/02/26
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロア　デラックスベイビュー（ツイン）（ツイン）(41平米)
宿泊プラン：	【全員朝食無料！】ブルーベランダご朝食など4大特典付（12時L/Out・有料TV1本無料・ご優待券）
食事：	朝食付

投稿日：2010/03/07 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	2.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ベイビューという事もあり、部屋からの眺望は抜群でした。

ただ残念だったのは、お風呂からの景色が熱気で曇ってしまいかなり見えづらかったという点です。せっかくの素晴らしい景色なので、多少の曇りは仕方ないにせよ、もう少し見やすくなるような何か対処法があるといいのかな…と思いました。

あと、ホテルの方々の対応は丁寧でとても素晴らしかったのですが、ディナーで訪れた焼肉店があまりにも感じが悪くて、すごく嫌な気分になりました。

・入店の際に「予約はしていない」と答えると急に感じが悪くなった
・呼びボタンを押しても全然来てもらえない（※何度も）
・料理を注文してからくるまで相当かかる
・隣にお得意様のような年配の方々が来たら、露骨に態度が変わった
見た目で人を判断する店なのかと憤りを感じた

せっかくの彼の誕生日だったのですが、お店を出てからの感想は「もう絶対にこの店には来ない」…でした。本当に残念です。

ただ、ホテル自体は本当に素晴らしかったです。

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、大切なお二人の記念のご宿泊にも関わらず、私共の対応が至らず大変ご不快な思いをなされました事深くお詫び申し上げます。私共は常々、ご来館いただく全てのお客様に快適なお寛ぎをご提供できるよう努めておりますが、この度のレストランスタッフの対応につきましては、サービスに携わるものとしてあるまじき接客姿勢であり、頂戴いたしましたご意見を早速現場責任者に報告を行い、再発防止に向けて厳重なる指導を徹底する参る所存でございます。何卒、伏してご寛容の程、お願い申し上げます。その他、お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊日：	2010/03/06
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	レギュラーフロアデラックスベイビューバス（ダブル）（ダブル）(38平米)
宿泊プラン：	【アップグレード確約＆ブルーベランダご朝食付】
食事：	朝食付

投稿日：2010/03/07 冬の口笛さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

リーズナブルなお値段で宿泊できてよかったです。ラウンジでサービスしてくださる方々はきびきびして気持ちよく過ごせました。チェックインが１２時、チェックアウトが１２時というのが一番の魅力でここに決めました。
ただ、チェックイン時、レセプションデスクの上に埃がたまっていました。肘をかけようとして思わずどけました。チェックアウト時もまだ汚れていた。お部屋も黒が基調となっているので、埃が目立つ。お部屋の案内も「お待ちいただければ、お手伝いします」と言われ、待たせるのか…と絶句。自分で荷物は運びました。テレビがブラウン管でジーという音がする。飲み物がコーヒーしか置いていない。浴室の配管の臭いが強い。女性二人の宿泊なのに、コットンが一つしか置かれていなかった…。一番ショックだったのは出かけて戻るとターンダウンが終わっていましたが、明らかに自分が食べたものではないお菓子の袋の小さなゴミがデスクの近くに落ちていた。ホスピタリティを感じる事が出来なかった。
期待し過ぎたのかな。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在時は私共の至らなさにより大変ご不快な思いをなされました事深くお詫び申し上げます。私共はご利用いただく全てのお客様に快適でゆとりのある空間をご提供させていただく事をサービスの基本理念とさせていただいております。しかしながら、この度の一連の対応はお客様への配慮が著しく欠如していたものと深く反省致しております。ご指摘賜りました点、お言葉を一つ一つ真摯に受け止め、今後の管理運営における重要課題と認識し、早急な改善に向け努力して参る所存でございます。何卒、伏してご寛容賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2010/03/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	クラブフロア　スーペリアリバービュー（ツイン）（ツイン）(35平米)
食事：	朝食付