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ヒルトン東京

ヒルトン東京
（東京都／西新宿）

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ヒルトン東京

一休スコア： 4.0

評価件数： 124件

客室・アメニティ	4.2	接客・サービス	4.0
バスルーム・お風呂・温泉	3.6	施設・設備	4.2
お食事	4.2	ひと休み度（満足度）	4.2

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投稿日：2012/02/07 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

いきなり予約したんですが、対応がよかった！！です。
部屋はなかなかよかったですが、やはりバスルームがちょっとさびしいかも。
一階の朝食は最高によかったです。

宿泊日：	2012/02/05
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックス　Jr.スイートキング/ベッド幅180cm（ダブル）(44平米)
宿泊プラン：	【新宿摩天楼の夜景】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞
食事：	食事なし

投稿日：2012/02/05 匿名さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.6
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

２泊しました。
ちょっと豪華な気分を味わおうと思い、Jr.スイートにしました。
ホテルは超一流だけあって、とてもゴージャスです。
室内もまあまあ広くて、ゆったり出来ました。
接客・サービスは正直良くない。
しかし、逆にそれが私としては楽だった。
チェックインの時や、滞在中は、干渉されたくないので。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/17
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	デラックス Jr.スイートダブルまたはツインのシングルユース（シングル）(44平米)
宿泊プラン：	【新宿摩天楼の夜景】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞
食事：	食事なし

投稿日：2012/01/29 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

部屋は広く眺望も良く満足でした。
ただ一つトイレ、洗面所、バスの部屋が狭かったです。

でも地下にはお店もたくさんあり、高速のインターからも近くて便利でした。

また利用したいと思います

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、お部屋からの眺めにもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/17
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックス　Jr.スイートキング/ベッド幅180cm（ダブル）(44平米)
宿泊プラン：	【新宿摩天楼の夜景】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞
食事：	食事なし

投稿日：2012/01/23 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

エグゼクティブラウンジのアフタヌーンティーででてくるフルーツタルトが美味しかった！

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
エグゼクティブラウンジのフルーツタルトにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	34～38階　エグゼクティブフロア　Jrスイートキング（ダブル）(44平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/23 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

いつも変わらぬサービスで安心して宿泊できます。

朝食のメニューも季節ごとにすこしずつかわっているのもまた楽しみです。
またよろしくお願いいたします。

いつもヒルトン東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非またヒルトン東京をご利用いただけますと幸いです。

宿泊日：	2011/12/28
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックス　Jr.スイートキング/ベッド幅180cm（ダブル）(44平米)
宿泊プラン：	【新宿摩天楼の夜景】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞
食事：	食事なし

投稿日：2012/01/20 ひよちゃんさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

大晦日に両親と３人で、宿泊させていただきました。エグゼクティブフロアのフロントにも関わらず、待つのも、チェックインするのも立たされていたのは、初めての経験だったので正直驚きました。ラウンジは、チェックイン時とカクテルタイム、そして朝食と３回利用。お料理はどれも、なかなか美味しくいただけました。ただカクテルタイムは大混雑で、椅子もなく、高齢の両親には辛いのですぐさま退散。大晦日だったからかしら？客室アメニティは良かったので、また利用させていただきます。

この度は、ヒルトン東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
チェックイン・カクテルタイムにつきまして、到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
繁忙期の慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/12/31
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	32～38階エグゼクティブルームツイン（ツイン）(28～30平米)
宿泊プラン：	【ヒルトン・ワールドワイド連泊キャンペーン】　2泊以上のご予約で25％OFF/エグゼクティブフロア
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/20 ラグビー良太さんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

フロントでの接客対応ホテルマンとして一流でした。
ルームもセンス良く使いやすかったです。
また機会があれば利用したいです。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン東京をご愛顧いただけますと幸いでございます。

宿泊日：	2012/01/17
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックス　Jr.スイートキング/ベッド幅180cm（ダブル）(44平米)
宿泊プラン：	【新宿摩天楼の夜景】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞
食事：	食事なし

投稿日：2012/01/17 龍００１さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.2
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

新宿は初めて宿泊しました。到着時、混雑してはいたが、ベルデスクの対応悪く不快。部屋はとても良かった。ネット環境が残念。ルームサービスは美味しい。お風呂がそこらのビジホに毛が生えた程度でしかなくてガッカリ。
ベルデスクがね…。
次回は、向かいのホテルも検討します。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービス・施設管理の向上に全力で努める所存でございます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊日：	2012/01/13
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックス　Jr.スイートキング/ベッド幅180cm（ダブル）(44平米)
宿泊プラン：	【新宿摩天楼の夜景】35％OFFで叶える憧れスイートステイ＜高層階＆夜景確約＞
食事：	食事なし

投稿日：2012/01/14 大地沙奈子さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

カジュアルなかんじのクラブフロアでしたが、スタッフの方の対応がよく、とてもよい時間を過ごすことができました。またぜひ利用したいと思っています。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/29
利用人数：	4名（ 2室)
部屋：	32～38階エグゼクティブルームツイン（ツイン）(28～30平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】連泊プラン　20％OFF＆スペシャルアップグレード／エグゼクティブフロア
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/12 仏のｋｏｕｃｈａｎさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	2.4
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

まずダブルでの予約なのにツインの部屋。変更を要求も対応が遅すぎお断り。さらに一眠りと横になるとドリル音。それを伝えると、おわびによければ冷蔵庫の中身を無料にします。と。ひどい目にあいました。二度と行きません。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不適切な対応により、ご到着早々から、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊日：	2012/01/11
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	Day Use / ヒルトン　DBL（ダブル）(28～33平米)
宿泊プラン：	正午～24：00のお好きな時間帯で最大6時間滞在/デイユースプラン
食事：	食事なし

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