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my温泉ガーデン＆離れ　悠離庵

my温泉ガーデン＆離れ　悠離庵
（マイおんせんガーデン＆はなれ　ゆりあん）（旧指宿温泉　砂むしの里別邸悠離庵）（鹿児島県／鹿児島・指宿温泉）指宿温泉

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my温泉ガーデン＆離れ　悠離庵

一休スコア： 4.2

評価件数： 16件

客室・アメニティ	4.1	接客・サービス	4.3
バスルーム・お風呂・温泉	4.4	施設・設備	4.1
お食事	4.2	ひと休み度（満足度）	4.2

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投稿日：2012/01/31 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

まるで自分の別荘のような感覚で過ごすことができました。
食事も接客も文句なし、庭の手入れにも心配りがきいていました。
露天風呂から眺める北斗七星は最高でした。
このようなところにはぜひ２泊したいものです。
次は暖かいときにお邪魔したいと思っています。
ありがとうございました。

宿泊日：	2012/01/26
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	薩摩ヴィラD：畳4.5帖間（和洋室）(38平米)
宿泊プラン：	【“72”予約は1/13正午まで】限定薩摩ヴィラ　プラン～プライベートプール・洋室+畳の間付き離れ
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/15 frenchpopsさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

のんびり感とワイルド感が同居していて、非常におもしろい宿でした。
宿から見える海と大隅半島がお気に入りの景色で、ぜひまた訪れてみたいです。満足しました。

ただ、食事の準備と後片付けが慌ただしくて、ケータリング・サービスのような感じを受けましたが、これは宿の構造上しょうがないのかなあという気もしています。
それと朝のニンジン・ジュースは甘くて美味でした。

この度は　御宿泊　誠にありがとうざいました。
ご宿泊のご感想を頂戴しまして　重ねて御礼申し上げます。
のんびりお過ごしされてる中で　お食事の準備片付けで　慌ただしく対応してしまいました事　大変　申し訳ございません。
まだまだ　従業員の配膳に対する心遣いの未熟さを痛感致しました。今後はないように　立ち振る舞いを　注意致します。

　朝食の　人参ジュースを　お気に召されたようで　安心いたしました。ありがとうございます。

またの　御利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/08
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂・温泉水プール付和洋室（和洋室）(67～70平米)
宿泊プラン：	【カップルプラン】あたたかな自然に包まれて過ごす休日
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/28 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.7
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

結婚20周年記念で宿泊しました。金額の割には改善の余地がありました。こだわりの宿であることは間違えないのですが、所々気配りが足らないところがありました。
露天風呂は良かったと思います。

この度は　結婚20周年記念での大事なご宿泊先に　ご利用頂きまして　誠にありがとうございました。
とても大事なご旅行にも関わらず　私どもの不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。まだまだ私どもの勉強不足・指導不足を痛感しております。
　頂きましたお声を従業員一同大事にし、お客様一人一人に気配りができ、満足して頂けるように精進して参ります。
　とても貴重なお声　ありがとうございました。

宿泊日：	2011/10/16
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂・温泉水プール付洋室
宿泊プラン：	露天風呂付き離れで過ごす癒しの時間～お部屋食でごゆっくり～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/24 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

とても満足でした。一泊では勿体無く二泊以上したくなる施設です。
たまたま花火大会と重なり、街で食事した後見物も出来ました。
欠点というほどのものではありませんが、場所が分かり辛いので、もっと大きな道標を出していて欲しいのと、食事を各部屋で出来るようにして頂ければと思いました。（検討中？とか記載はありましたが）
ありがとうございました。

ご宿泊　誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想までご投稿頂き　重ねて御礼申し上げます。
とても満足　そして　２泊以上したくなるとの嬉しいお声を頂戴しまして　本当に感激しております。場所が分かり難いとのご指摘は多数頂いております、少しずつは案内板などを設置してはいるのですが　上手く伝わらず　ご迷惑をお掛けしております。頂きましたお声に全てお応えするのは　難しいですが、少しでも改善し満足して頂けるように　日々努力し　精進して参ります。　これからも　よろしくお願い致します。

宿泊日：	2011/10/22
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂付洋室
宿泊プラン：	【遅い到着でも大丈夫】上質STAY　一泊朝食プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/02 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

内風呂あり、露天あり、プールあり、ダイニングありで施設の充実度は非常に高いと思います。
ただ、食事の内容はかなり残念なものでした。まず、絶対的に量が足りない。私は決して大食漢ではありませんが、和牛ヒレ陶板焼き付きのプランで、やっと満足できる量でした。もし、陶板焼きがなければ、かなり不満が残る内容ではないでしょうか。それから、朝食のにんじんジュースと山羊のミルクは、違うものに変更できるようにしてもらいたいです。にんじんジュースも山羊のミルクもかなり、好き嫌いがあると思います。私は両方飲めなかったので、結局冷たい飲み物は飲めるものがありませんでした。
それから、チェックアウトに時間がかかりすぎ。私の場合、宿の方から事前に子供料金の返還があるとの旨、連絡をいただいていたので、そのことを聞くとそれの確認に10分以上かかったのではないでしょうか。それからカードでの精算に10分ぐらいかかって、宿を出てからの予定が全部狂ってしまいました。
施設がすばらしいだけに非常に残念です。

この度は　ご宿泊誠にありがとうございました。
また　とても　貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
施設につきましては　お褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず、とても重要なお料理はぎ期待にお応えすることが出来ずまた、接客ご対応に関しましては不手際な対応大変申し訳ございませんでした。対応が遅れご旅行の行程が遅れてしまいました事　深くお詫び申し上げます。全体的に指導不足を痛感しております。　調理長には　料理内容の再構成をお願いし改善に努めて参ります。フロントでのチェックアウト処理につきましては　従業員のスキル不足でございますので、今一度徹底指導し　お客様をお待たせする事なく、スムーズな処理が出来ます様に　日々精進して努力して参ります。
　今後も　悠離庵をよろしくお願い致します。
　ご意見　ありがとうございました。

宿泊日：	2011/08/24
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂・温泉水プール付和洋室（和洋室）(67～70平米)
宿泊プラン：	幸せ満腹！大好き！和牛ヒレ陶板焼き！プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/31 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

すべてにおいて、十分に満足できた。
田舎の実家に帰ったかのようなホスピリティーがあり、ゆったりとした、充実した時間を過ごせた。
値段的には、やや高めと感じていたが、隠れ家的な、ゆっくりした時間を過ごせて納得がいった。
結婚20周年、久しぶりの夫婦2人での旅行の宿泊先に選んで良かった。
車で行き、市街地から離れていたが、案内の看板が要所にあり、迷わずに行けた。携帯電話も繋がらないと聞いていたが、宿泊した棟では、NTTドコモもソフトバンクも繋がったので便利であった。

この度は　ご宿泊　誠に　ありがとうございました。
また　貴重なご感想を頂き　重ねて御礼申し上げます。
ご結婚20周年　おめでとうございます。そのとても記念すべきご旅行先にお選び頂き　私としても　お祝いのお手伝いが出来ました事　大変　光栄に感じております。
お越しの際も　迷わずに到着出来まして　安心いたしました。
　携帯の電波につきましても　各携帯会社にお願いをして少しずつ改善している最中での　このお声とても　嬉しく感じております。
　また　次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

宿泊日：	2011/08/27
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂付洋室
宿泊プラン：	【遅い到着でも大丈夫】上質STAY　一泊朝食プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/30 mai watさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

静かな空間で、ゆったりできました。

ご宿泊　誠に　ありがとうございました。
　とっても　嬉しいご感想　心よりお礼申し上げます。
お客様から　ゆったりできました。とのご感想頂きまして　とても安心しております。
　周囲が自然に囲まれておりますので　とても静かな時間を過ごす事が出来て　日常を忘れてしまいそうになります。
　また　機会が出来ましたら　次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/19
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂付和洋室（和洋室）(67～70平米)
宿泊プラン：	露天風呂付き離れで過ごす癒しの時間～お部屋食でごゆっくり～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/17 360いさお8211さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	1.3
客室・アメニティ	1.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	1.0
施設・設備	1.0
お食事	1.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

8月13,14と連泊しました。大変悪い思い出が出来てしまいました。
まず、アクセスが非常に悪く、駐車場が舗装されておらずボコボコ。
スポーツカーで行ったので床が擦りまくり。部屋は汚く（魚の小骨が落ちていた）風呂は部屋風呂だけ、調度品、建具などが安っぽく、ステンレスの
流し台が置いてありました。極め付きは夕食で、冷凍旭ガニの蒸し物（凄く
臭い）強肴は鯛しゃぶ、子供の料理は冷凍食品のオンパレード。クレーム
をつけると若い仲居さんは泣き出す始末。
2日目は夕食を断り、外食しましたが、そちらの方が美味しかったのは
言うまでもありません。アジアの高級リゾートを参考にしているのは解りますが、それならもっとお金をかけないと逆にダメになるという見本みたいな
宿でした。　それと、入った所に汚いプレハブ小屋が建っており、工事の折の名残かと思えば厨房とのこと、本当に残念でした。

強肴は鯛しゃぶ、子供の料理は

ご宿泊　誠に　ありがとうございました。
数ある宿の中より　当庵をご利用頂きましたにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来ないばかりか、ご迷惑をお掛けする結果に　なってしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　頂きましたお声　一つ一つは　真摯に受け止め、改善していく所存でございます。従業員につきましても　教育不足を痛感し、徹底指導し二度とお恥ずかしい失態をせぬように努めて参ります。料理内容につきましても　満足頂ける内容をご提供出来ますように　調理長には指導いたしております。駐車場への舗装も行う予定でございます。庵全体としても　全てを一度に改修は出来ませんが、改善して参ります。
　頂きましたお声に付きましては　ご回答　遅くなりました事誠に申し訳ございませでした。
これより、お客様に満足して喜んでご出発して頂けるように全従業員　気を引き締め精進して参る所存でございます。有難うございます。

宿泊日：	2011/08/13
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂付和洋室（和洋室）(67～70平米)
宿泊プラン：	ゆったりくつろぎプラン～離れ・露天風呂付き和洋室
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/01 かずおさちこさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.3
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	2.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

正直、期待度が高かったため、残念でした。
えっ？何これ？ということの連続でした。
朝食の出た焼き魚は小骨だらけで、ほとんど残してしまいました。
てっきり牛乳だと飲んだミルクはヤギのミルクだったようで、吐き出しそうになりました（牛乳ではなく、ヤギのミルクだということを事前に説明して欲しかったです）。
極めつけは、チェックアウト後、駅まで送ってもらった時、車に同乗された他のお客さんが、予定の電車に乗り遅れられたことです。まるで、私たちのせいのようで非常に気分を害しました。乗る電車が異なるのですから、時間差で送っていただきたかったです。リピーターには絶対なりません。

ご宿泊　誠に　ありがとうございました。
数々の私どもの不手際により　お客様には　ご迷惑をお掛けしてしまい、ご期待にお答えする事が出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。深く反省しております。
　また　ご投稿に付きまして　ご回答が遅くなりました事　重ねて　お詫び申し上げます。頂きましたお言葉　一つ一つを　全従業員で真摯に受け止め　日々精進して参ります。駅までのご送迎につきましても、定時便という事で　時間を決めお客様には　ご迷惑がかからぬ様に致します。
　ご指摘のお言葉を胸に　今後より一層の努力、精進し　お客様のお声・ご期待に　応えるように　頑張ってまいります。
　貴重なお言葉を賜り　誠に　ありがとうございました。

宿泊日：	2011/07/30
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂付洋室
宿泊プラン：	幸せ満腹！大好き！和牛ヒレ陶板焼き！プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/06/04 775nadeshikoさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

数年前に泊まってとてもよかったので、再訪しました。
今回は1歳の娘を連れての宿泊でしたが、ゆっくり気持ちよく過ごせました。
気兼ねなく、家族全員でゆったりのんびりお風呂に入れてよかったです。
浴衣やパジャマ、バスタオルが多めに置かれているのも嬉しいです。

食事も、旅館にありがちな過剰な量でなく、それでいて満足感のあるちょうどよさ。
夕食は2回に分けて運んでいただいたのですが、そのタイミングも絶妙でした。
味ももちろん満足。娘にも取り分けて、安心して食べさせられました。

アメニティ類は、これだけの宿なのだからもう少しこだわりがあってもいいのかな？と思いました。
特にドライヤーが冷風すらなかったのにはちょっとびっくりでした。

自然豊かな環境なだけに、虫関係にはかなり遭遇しました…
蚊をはじめ、ムカデ、イボガエルなどなど…
室内にはベープや殺虫剤が備えられて対策はされていますが、
この手の生き物が苦手な人は、冬場に行かれるのがいいかもしれません。

この度は　当庵を再訪いただき　誠にありがとうございました。また貴重なご感想を賜りまして　重ねて御礼申し上げます。
　リピーターのお客様のお言葉が　ゆっくり気持ち良く過ごせたと感想は本当に感激しております。当庵の温泉にも満足いただいたようで安心しております。お食事につきましても　お褒めの頂き調理場一同　安堵しております。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴したのにも関わらず、部屋設備でご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。私の管理不足を痛感いたしております、早急に対応いたします。
　ころからも　お客様のお声を大事に　心に留めまして　お客様のおもてなしに努めて参ります。
　今後もよろしくお願い申し上げます。

宿泊日：	2011/05/31
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	離れ・露天風呂付洋室
宿泊プラン：	【日本の絆】東北地方太平洋沖地震復興支援プラン～届いてほしい皆の祈り～
食事：	夕朝食付

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	2012年03月
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