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ベストウェスタンプレミアホテル長崎
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ベストウェスタンプレミアホテル長崎
（
長崎県
／
長崎市内
）
ベストウェスタンプレミアホテル長崎
の
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ベストウェスタンプレミアホテル長崎
一休スコア：
4.2
評価件数：
37
件
客室・アメニティ
4.4
接客・サービス
4.4
バスルーム・お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.1
お食事
4.2
ひと休み度（満足度）
4.4
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最後
投稿日：
2012/02/04
うめやしき
さんの感想
性別：
女性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
3.5
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
3.0
お食事
3.0
ひと休み度
（満足度）
3.0
クチコミ
ロビーの感じ等はよかったけど、スタッフの接客はちょっとアルバイトさんっぽい感じでした。エグゼフロアを利用させていただいたものの、同フロアのプレミアムラウンジは営業時間が短くて残念。朝食のレストランもコーヒースプーンがきれていたり、おうどんがきれていたりと残念な結果に！
特に朝食エリアの方の接客はお詫びの言葉とかもなく残念。忙しい時間帯だったからだろうなぁ！
ホテルの雰囲気がよいのでもったいない。落ち着いた感じがあるので
ビジネスホテルよりははるかによいけど！次回利用までには改善されているといいな。期待してます。
先日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
この度はロビーや雰囲気をお褒めいただきましてありがとうございます。
しかしながらご朝食会場では大変失礼な応対となりましたことを深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
早速、皆で話し合い、改善に努めてまいります。
スタッフ一同、初心を忘れず、皆様に非日常的な空間をお楽しみいただけるよう精進いたしますゆえ、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日：
2012/01/29
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
エグゼクティブフロア・ツイン（禁煙）（ツイン）(30～35.9平米)
宿泊プラン ：
【ポイント最大10倍！】ポイント倍増プラン
食事：
朝食付
投稿日：
2012/01/29
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
母を連れての宿泊でしたが、とても快適に過ごす事が出来ました。
長崎宿泊の際は、度々利用させて頂いているのですが、今回初めての和室予約・・・。想像以上に広いお部屋で檜風呂もこれまた、ゆったりしていて最高でした。母も檜風呂に大感激でした。次回もまた、和室を予約したいと思います。
路面電車に面しているのに静かで、スタッフの方々の対応も優しく旅の疲れをしっかり癒して頂きました。ありがとうございました。
日頃より私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度非常に高い評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテル6階の和室は、檜風呂がホテルの一押しでござます。気に入っていただけて私共も大変嬉しく思っております。これからも魅力的な和室のプランをご用意いたしますので、次回も是非ご利用くださいませ。
スタッフへの暖かいお言葉にも皆感激しております。旅の疲れを癒すお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
これからも、皆様がほっと安らげて気持ちよくお過ごしいただけますよう、お客様一人一人との出会いを大切に、スタッフ一同明るく爽やかなサービスを心がけていきたいと思っております。末永くよろしくお願い致します。
再度お会いできますのを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日：
2012/01/27
利用人数：
4
名（
1
室)
部屋 ：
和室（和室）(60.8～67.5平米)
宿泊プラン ：
【最大60％OFF】和室で一休みプラン
食事：
食事なし
投稿日：
2012/01/09
ビンセントとビンセン子
さんの感想
性別：
男性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
3.5
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
3.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
2.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
客室、備品、朝食とも基本的なところはしっかり押さえられています。ただし結露がかなりひどい点と、セーフティーボックスが全く使用不能であったことがマイナスです。
先日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
まずは今回のご滞在がご満足いただけるものではなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
お部屋の結露でございますが、客室係もこの季節は特に気をつけておりましたが、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
さらにセーフティーボックスにつきましてもご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
早速点検いたしましたが、異常は見受けられませんでした。しかしながら、私共のご案内やご説明が不十分だったと深く反省しております。
今回頂きました貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、次の機会がございましたら、再びご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。
宿泊日：
2012/01/07
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダード・ツイン （禁煙）（ツイン）(30平米)
宿泊プラン ：
MEMORY OF WINTER VACATION
食事：
朝食付
投稿日：
2011/12/09
匿名さんの感想
性別：
男性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
ホテル自体清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
また、１Ｆにコンビニが入っており非常に便利でした。
朝食バイキングも満足です。
過日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。私共ホテルの雰囲気やご朝食もご満足いただけたようで 何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りますので、次回ご来崎の際も是非またお越しくださいませ。お得で魅力的なプランなどご用意し再びお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日：
2011/12/07
利用人数：
1
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダード・ツイン （禁煙）（ツイン）(30平米)
宿泊プラン ：
出張をサポート！【ビジネスプラン】
食事：
朝食付
投稿日：
2011/11/21
りりりりりりいりり
さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
2.6
客室・アメニティ
2.0
接客・サービス
3.0
バスルーム
お風呂・温泉
2.0
施設・設備
3.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
3.0
クチコミ
部屋はexecutive roomとのことでしたが至って普通。
まぁそれなりに清潔感もあったけれど、トイレとかお風呂はなんとなく古めかしい感じ。
他の人の口コミにも書いてあった気がしたが、禁煙ルームなのになんとなく煙草の匂いがした。恐らく昔喫煙ルームだったのだろうか？空気清浄機が部屋に置いてあったが、次の朝起きたらのどが痛くなっていた。
チェックイン・チェックアウトそれぞれの対応も可もなく不可もなく。といった感じでした。特に悪いポイントもなければよいポイントもないホテルでした。
過日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在がご満足いただけるものではなかったようで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
お部屋の臭いの件ではご不満が残る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。客室係には今後このような事がなきよう指導いたしました。
頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただき、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルになるよう努めて参ります。
また、「何度でも利用したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービス向上にも一層努力いたします。
次回ご来崎の際にも当ホテルを選んでいただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日：
2011/11/19
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
エグゼクティブフロア・ダブル（禁煙）（ダブル）(25.5～30平米)
宿泊プラン ：
【均一！THE19】EXECUTIVE 19 PLAN
食事：
食事なし
投稿日：
2011/11/08
にじいろつきのき
さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
3.7
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
3.0
施設・設備
4.0
お食事
3.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
「プレミア」を冠するだけあって、
重厚感のあるしっかりとしたホテルでした。
外資系ホテルにある洗練されたラグジャリー感は少し薄いけど、
ロビーの空間の使い方も贅沢でした。
楽しみにしていた夜景は部屋の向きのせいもあったのかも、
それほど感激はしなかったですが、広い窓から長崎の町を
見渡す事ができました。室内も清潔で快適でした。
朝食のビュフェはお値段の割には内容が少し・・でしょうか。
あと500円くらい安ければ納得です。
過日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
この度は当ホテルの雰囲気や室内をお褒めいただきましてありがとうございます。英国調の開放感あふれるロビーは、ホテルの自慢の一つでございます。
しかしながらご朝食ではご満足いただけなかったようで残念に思っております。いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただき、皆様が納得して気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、次回ご来崎の際にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日：
2011/11/06
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
最上階スカイフロア・ダブル（ダブル）(26.2～31.6平米)
宿泊プラン ：
最上階カップルプラン
食事：
朝食付
投稿日：
2011/11/07
massimo7
さんの感想
性別：
男性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
長崎は今日も雨だった。
残念ながら2泊の内の2日間雨で少し残念な長崎旅行でした。
部屋を高層階にして頂けたのですが眺めは今一でした。
LUCKY PLANで有料ビデオが無料になったのですが、一度も見れずじまいも残念でした。
市電の一日乗車券、ロープウェイまでのバス、空港までのバス回数券などなどの旅行に関する質問に対して、フロントの方に的確に答えて頂きありがとうございました。
先日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、この度は高い評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご旅行中はあいにくの天気となってしまいましたが、歴史と坂の街、長崎はいかがでしたでしょうか。
ご案内を担当させていただいたスタッフはこのようにお礼のお言葉をいただいて大変喜んでおります。
冬にはランタンフェスティバルもございますので、次回は是非、今回とはまた違う長崎にお越し下さいませ。
再びお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日：
2011/11/04
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダード・ツイン（ツイン）(30平米)
宿泊プラン ：
Lucky Plan ！ 【期間限定】
食事：
朝食付
投稿日：
2011/11/01
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
3.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
長崎に観光の際は、時々利用しています。今回、レディースフロアに宿泊させて頂きました。アメニティも充実しており、部屋の広さも満足でした。ただ、空調設備だけが残念でした。宿泊した日は雨で肌寒く、寒かったので、部屋案内の時に説明してもらったようにしてスイッチを入れましたが、しばらくしても全く温まらないので、フロントに電話をしてたずねてみましたところ、男性の方が出られ、「お寒いのでしたら、パネルのつまみをOFFにして設定温度を最大にして下さい。」とおっしゃったので、そのようにしましたが、全然温まらないので、出かける際に、もう一度フロント近くにいらっしゃった女性の方にたずねてみましたら、「今は全館冷房になっていますので、部屋ごとの調整はできない。」と言われました。ホテルでは月で冷暖房が決まってるかもしれませんが、１０月末ですし、人によって体感温度も差があるので、部屋ごとの温度調整が無理であれば、貸し出し用の冷・暖房器具が用意してあればよいと思いました。結局、ホテル（部屋）滞在中は、布団にもぐり込んで過ごしました。夜は咳が出て、喉を痛めてしまいました。空調以外は申し分なく、これだけが残念でした。
過日はベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございました。今回はオフホワイトの柔らかで明るいインテリアに統一された室内のレディースフロアにお泊り、ご満足いただき大変嬉しく思います。
しかしながら、空調の件では適確なご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。その後喉の調子はいかがでございますでしょうか。
私共の配慮が足りず、貸し出し用のヒーターのご案内を怠ってしまったことで多大なご迷惑をおかけ致しました事を大変申し訳なく思うと共に深く反省しております。
本来であればお客様一人一人に合わせたサービスをご提供すべき所、ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。
今回の事はスタッフ全員共有し反省すると共に、初心に立ち返り、お客様に少しでもより快適にお過ごしいただけるよう考え、精進して参りたいと存じます。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申しあげます。今回はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日：
2011/10/29
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダード・ツイン （禁煙）（ツイン）(30平米)
宿泊プラン ：
【お日にち限定】直前割バーゲンプラン
食事：
食事なし
投稿日：
2011/10/31
匿名さんの感想
性別：
男性
年齢：
60歳以上
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
コストパフォーマンスは非常に良かった。
特に朝食のバイキングはレパートリーも多く、最上階で景観も良くて、満足出来るものだった。
過日は数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ホテルでのご朝食はご滞在中の楽しみの一つでもあると思いますので、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただく為、魅力的なプランとサービスをご提供できるよう取り組んで参る所存でございます。
スタッフ一同笑顔で励んで参りたいと思いますので、次回ご来崎の際も是非またお越し下さいませ。再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日：
2011/10/24
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スカイフロア・ハリウッドツイン（ツイン）(26.2平米)
宿泊プラン ：
最上階カップルプラン
食事：
朝食付
投稿日：
2011/10/28
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
3.5
客室・アメニティ
3.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
3.0
施設・設備
3.0
お食事
3.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
お部屋はスタンダードタイプでバスルームもユニットタイプだったので、多少手狭に感じましたが、特に不便はありませんでした。禁煙のお部屋でしたが、タバコの臭いが少ししたのが残念でした。
駅から徒歩１０分以内で長崎観光には便利なホテルかと思います。
過日は私共ベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお休みいただくことができましたでしょうか。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは路面電車乗り場の目の前にあり、長崎駅までも歩いて約１０分でございますので、ビジネスや観光の方に大変お喜びいただいております。
しかしながら、お部屋の臭いの件ではご不満が残る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無きよう客室係をはじめスタッフ全員で、皆様が一層快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともどうぞ末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
再びお会いできます日を一同楽しみに致しております。ありがとうございました。
宿泊日：
2011/10/05
利用人数：
3
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダード・ダブル（ダブル）(25.5～28平米)
宿泊プラン ：
グラバーナイトへ行かないと！
食事：
朝食付
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