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オキナワ　マリオットリゾート＆スパ

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オキナワ　マリオットリゾート＆スパ
（沖縄県／名護）

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オキナワ　マリオットリゾート＆スパ

一休スコア： 4.3

評価件数： 27件

客室・アメニティ	4.6	接客・サービス	4.1
バスルーム・お風呂・温泉	4.5	施設・設備	4.4
お食事	4.1	ひと休み度（満足度）	4.2

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投稿日：2012/02/08 きみょうまるさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今回３回目の利用で、初めて両親と一緒でしたのでファミリールームに宿泊しました。部屋の広さ眺め等問題なく親も喜んでいました。
ホテルのスタッフ方のサービスにも満足しています。
ただ朝食のブッフェは前日に宿泊したホテルと比較しての話で申し訳ないですが少々内容でがっかりしてしまいました。
全体的に満足しましたので、また沖縄に子供連れて行く際には利用したいと考えています。

今回で３度目のご宿泊ありがとうございます。

お部屋に関してお褒めの言葉ありがとうございます。

しかし、朝食ブッフェに関してご満足いただけない内容だったようで、申し訳ございません。
関係部署にこのことを伝え、より多くのみなさまにご満足いただける内容へ向けて改善していきたいと思います。

また是非沖縄へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいせ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

宿泊日：	2012/02/03
利用人数：	5名（ 1室)
部屋：	ファミリールーム（5～9階／64.9平米～）（和洋室）(64.9～69.4平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45（早得45／朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2011/12/06 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今回初めて利用させていただきました。４５日前に予約した為、料金も超格安なお値段だったのですが、部屋の広さ、眺望、キレイさなどなど全てにおいて予想以上に素晴らしかったです。たくさんのホテルが存在し、それぞれに良いところがあるかと思いますが、僕が今までで宿泊した中で、おそらくトータル的に最も感動したホテルだと思います。とても贅沢な時間を過ごさせていただき、大満足しております。また利用したいと思わせてくれたホテルでした。

この度は、オキナワマリオットリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたようで大変うれしく思います。

今後とも当ホテルへお越しいただきますお客様のご滞在が思い出に残る素晴らしいものとなりますよう、“心からのおもてなし”をいたしてゆく所存でございます。

また、是非オキナワマリオットリゾート & スパへお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

宿泊日：	2011/12/04
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	スーペリアルーム（5～9階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45 （早得45／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/11/28 マコポンさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

二年ぶりにツールド沖縄で利用しました。
（相棒が急用で来られず一人旅になりました。）
自転車も部屋に持ち込め整備でき、大変便利でした。
焼き肉屋さんの飲み放題の泡盛もおいしく大満足でした。

この度は、オキナワマリオットリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ツール・ド・オキナワに参加されたとのことで、ご苦労さまでした。
今大会は天候にも恵まれたようで、沖縄での走りをご満足頂けたかと思います。

当ホテルとしましても、これからも大会参加される宿泊者の方々に、ご満足いただけるサービスを提供していきたいと思います。

また沖縄のお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

宿泊日：	2011/11/12
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スーペリアルーム（5～9階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45 （早得45／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/11/27 クリ君さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	3.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

非常に広く開放感のある部屋の満足度が高かったです。
ちょうど、ミスユニバースの沖縄大会が開かれており、少し騒々しかったのですが、レストランのスタッフの方の接客には満足しています。ただ、フロントスタッフのサービスはイマイチかな。。。

この度は、オキナワマリオットリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊日にミスユニバース沖縄大会と重なってしまい、お騒がせして申し訳ありませんでした。
また、フロントスタッフの対応についても申し訳ありませんでした。
フロントスタッフだけではなく、従業員一同再度改善に向けてより良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。

是非、またお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

ありがとうございました。

宿泊日：	2011/11/18
利用人数：	4名（ 2室)
部屋：	スーペリアルーム（5～9階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	ステイ　フォー　ブレックファースト（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/22 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.6
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

友人の結婚式で参列及び宿泊しました。
11月にも関わらず天気が良く、チャペルではかなり強い日差しをガラス越に受け汗をかきましたが、青空が見える素敵なチャペルでした。また、日本人の牧師さんの言葉に一同号泣でした。
部屋は7階のスーペリアルームに宿泊しましたが、広い！！綺麗！！全室オーシャンビューで眺めが最高！！　お風呂も広くて清潔でしたし、お茶やコーヒーなども揃っているし、タオルもふかふかで非常に満足でした。
友人の中には子供連れもいましたが、和室付の広いファミリータイプの部屋もありますし、海がすぐそばで遊ばせられるし、美ら海水族館も車でわりと近いので子供たちもたくさん遊べると思います。
難点なのは名護はちょっと空港や那覇市内からは遠いので夏のシーズンを過ぎるとレンタカー以外の手段で来るのは難しいようです。でも、都会の喧騒から離れてのんびりラグジュアリーに浸るにはいいところなのだと思います。またぜひ泊まりに行きたいです。

この度は、オキナワマリオットリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました客室設備をお気に召していただきうれしく存じます。

これからも当ホテルへお越しいただきますお客様がご快適にお過ごしいただけますよう、今後とも努めてまいります。

また、是非オキナワマリオットリゾート & スパへお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

宿泊日：	2011/11/12
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	スーペリアルーム（5～9階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング28（早得28／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/10/24 oraoraoraさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	3.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

いい意味でも悪い意味でも外国的なサービスだと思います。平均より上とは思いますが、人によるかもしれません。

この度は、オキナワマリオットリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

より多くのお客様にご満足頂けるように改善へ向けてより良いサービスをご提供できるよう努めて参るとともに、お客様の立場に立ったサービスをご提供できますよう「接客意識」を含め、従業員教育により力を入れさせていただく所存にございます。

またお越しくださいますよう、従業員一同お待ちしております。

ありがとうございました。

宿泊日：	2011/10/19
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	ハイフロアユニバーサルルーム（10～13階／46.3平米）（ツイン）(46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45 （早得45／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/10/15 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

9月の連休に宿泊しました。施設の華やかさや維持状態はとても良いですね。
ただ私も予約の際気づかなかったのですが喫煙、禁煙ルームは分かれていたほうがいいと思いました。あと駐車代金別途徴収は那覇の中心街だったら理解できるのですが名護のリゾートエリアでは少し違和感ありました。
エントランスのベルボーイの方ですがチェックインの際は私自身あまり預けたくない荷物を断っても2、3度「お持ちします」と言われたのに、チェックアウトの際スーツケースとボストンバッグを一人で持っていても声もかからなかったです。ベルボーイはチェックインの際のみのサービス提供かと思いました。
でもハード面は素晴らしかったし、アドバンスブッキングで安く宿泊できたので大満足でした。

この度は、オキナワマリオットリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

喫煙・禁煙ルームの件ですが、禁煙部屋の数に限りがありますので、全てのお客様のご希望にお答えすることはできませんが、予約時にコメント欄にご希望を記入することで出来る限り対応させていただいています。また、禁煙ルームが全て満室になっていた場合、オゾン消臭機によるお部屋の消臭対応させていただいています。

チェックアウトの際に不快な思いをかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このことを関係部署に伝達し、改善に向けてより良いサービスをご提供できるように努めていきたいと思います。

またお越しくださいますよう、従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊日：	2011/09/18
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スーペリアルーム（5～9階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45 （早得45／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/09/13 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.6
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今回初めて沖縄のマリオットを利用しました。以前タイのマリオットに宿泊して雰囲気が良かったので迷わずマリオットにしました。
今回の旅行はホテルやビーチでゆっくり過ごしたいと思っていました。ロビーも客室もプールも広々としていてスパやエステがあるので、ホテル内で過ごすにはとても良い環境でした。西海岸のリゾート地でホテル周辺にはあまりお店がないため、食事をする場所に困りました。ホテルの食事以外にも利用する場合はレンタカーを利用した方がいいと思います。
名護市周辺のホテル・ゴルフ場が提携協力している「ONNAGO」というクーポンが宿泊者全員使えます。「クーポン」については案内がないためフロントで問い合わせると利用できてお得です。詳しくはホームページに載っています。

この度は、オキナワ　マリオット　リゾート＆スパへご滞在いただき、誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在にご満足していただき、大変うれしく思います。

名護市周辺3法人所属6施設で構成されています、エリア協力村「ON-NA-GO Resort Village」http://www.on-na-go.jp/index.htmlのクーポンをご利用いただきありがとうございます。

今回のご滞在と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

宿泊日：	2011/09/04
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ユニバーサルルーム（5～9階／46.3平米）（ツイン）(46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング28（早得28／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/08/22 ピラニアさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

エグゼクティブルームを利用しましたが、部屋からの眺めがすばらしく、とても満足しました。

この度は、オキナワ　マリオット　リゾート＆スパへご滞在いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様からのご満足のお言葉は、スタッフ一同にとりまして
とても励みとなります。

今後共、より良き環境をご提供できますよう、努めて参りますので、
引き続きご利用いただけましたら幸いに存じます。

改めまして、今回のご滞在と貴重なご意見をいただき、
深く感謝申し上げます。

宿泊日：	2011/08/14
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブツインルーム（14～15階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45 （早得45／食事なし）
食事：	食事なし

投稿日：2011/08/16 すたぼーさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	1.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	1.0
お食事	1.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

初めてマリオット沖縄お邪魔しました。正直申し上げます、がっかりでした。今まで一休利用で様々なリゾートエリアやホテルへ伺っていますが一番ＣＰが悪かったです。無論お盆という時期でそれを価格に考慮しても、残念。プライベートビーチがない事は認識していますが、パラソルとチェアセッ　トレンタル費が掛かる。一般ビーチユーザーと同じ金額。割引があっても良いのでは。朝食ブッフェ会場が少なく狭い、毎日行列。南国雰囲気をホテル外観や内装で作ろうとしているのに雰囲気やホテルマンに爽やかさが少なく、どちらかと言えば暗い印象。これが一番残念、マリオット直営出ない事は認識していましたがホテル前駐車場入り口にあるマリオットの看板が鉄錆で茶色く変色。看板やロビーはホテルの顔だと思います。そこでの第一印象がお客の滞在期間中の善し悪しを決めると言ってもよいでしょう。マリオットの看板だけでここまで来ているかのような印象を受けました、残念でした。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、多くの面におきまして、ご迷惑・ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
まずは早急に、従業員が明るく、気持ちよくお客様をおもてなしできるよう再教育を徹底して参ります。
また、宿泊した価値を感じていただけるよう、朝食会場のご案内方法やビーチアクティビティの利便性についても対策を検討して参る所存でございます。
お客様をお出迎えする環境の整備なども含めまして、従業員一同、今後全てのお客様にご満足していただけることを目指して努めて参りますので、また引き続きご利用いただけましたら幸いに存じます。

改めまして、今回のご滞在と大変貴重なご意見を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。

宿泊日：	2011/08/12
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	スーペリアルーム（5～9階／44.6平米）（ツイン）(44.6～46.3平米)
宿泊プラン：	アドバンスブッキング45 （早得45／食事なし）
食事：	食事なし

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	2012年03月
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