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箱根ホテル（富士屋ホテルアネックス）


箱根ホテル（富士屋ホテルアネックス）
箱根ホテル（富士屋ホテルアネックス）
一休スコア： 3.8 評価件数： 24件
客室・アメニティ 4.0   接客・サービス 3.9  
バスルーム・お風呂・温泉 3.4   施設・設備 3.8  
お食事 3.8   ひと休み度（満足度） 4.1  
投稿日：2011/11/29 かわいいけんちゃんさんの感想 性別：女性 年齢：50～59歳

個人総合評価 3.0
客室・アメニティ 3.0
接客・サービス 3.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 3.0
お食事 2.0
ひと休み度
（満足度）		 3.0

宿泊日： 2011/11/20
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 日帰り！34平米モデレートツインルーム（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 湖を望むお部屋での休憩とホテル自慢のランチブッフェがセット！休日満喫日帰りプラン
食事： 昼食付
投稿日：2011/11/24 FIVEKEYSさんの感想 性別：女性 年齢：30～39歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
海賊船を降りてすぐの場所にある立地条件の良さと、お部屋から芦ノ湖と富士山が見える素晴らしい景色、そして食事も気に入っており、毎年紅葉の季節に友達と利用させていただいてます。
お風呂が一つしかないところが残念ですが、空を見上げながらの露天はとても気持ちいいです。
ランチビュッフェがあるので、いつか食べに行こうと思ってます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。毎年紅葉の時期にご来館いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉浴室につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。箱根ホテルでは1箇所の温泉浴室を男女交代制にてご利用いただいております。ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからの季節、空気も澄み渡り、夜空に輝く満天の星空が大変綺麗にご覧いただけます。都会では決して味わえない景色をご堪能いただけます。
またランチビュッフェでございますが、大好評を頂戴しております。素材の味を活かしたお料理の数々が常時30種類並びます。芦ノ湖の絶景をご覧いただきながらのお食事は、リゾートライフを満喫出来ることと存じます。ご来館の際はぜひご予約お待ちしております。
この度はご来館ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日： 2011/11/20
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： スーペリアツイン2-3階【眺望：芦ノ湖＆富士山】（ツイン）(38平米)
宿泊プラン ： 【旬の箱根を味わう】～気軽にフレンチを楽しむ1泊2食付～
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/09/11 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：20～29歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 利用なし
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
とてもよかったです。今回は食事なしプランだったので、次回行く機会があれば食事付きプランにしてみたいと思いました。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。『よかったです』とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
箱根ホテルではご旅行の楽しみのひとつのお食事について、特に力を注いでおります。料理長・副料理長ともフランスに料理研修に行っております。本場フランスのレストランで研修をつんだシェフが腕をふるった、旬の食材の味を活かしたフランス料理をご堪能ください。
ご来館ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日： 2011/09/09
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： ジュニアスイート【バルコニー付】（ツイン）(55平米)
宿泊プラン ： 【均一！THE19】55平米バルコニー付ジュニアスイートが1室19,000！半額以下のお得プライス！
食事： 食事なし
投稿日：2011/09/07 tsuttyさんの感想 性別：男性 年齢：50～59歳

個人総合評価 3.3
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 2.0
施設・設備 2.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
8月の最後に家族5名（2室：3名、2名）で利用しました。従業員のみなさんの誠実な接客ぶりには好感がもてました。ロケーションもよくおおむね満足した夏休みの締めくくりではありました。
ただ温泉大（？）浴場はみなさん書いているように、非常に狭く（洗い場が２つのみ）かつ男女交代というのはいただけません。建築時の流行でしょうか、いかにもデザイナーズホテルという雰囲気で無駄なスペースが随所に見受けられるのに温泉はあることはあるという扱いで隅に追いやられています。富士屋ホテルさんに提案「改装で対応するのは難しそうですので湖畔のスペースに離れの露天風呂を作ったらどうでしょうか。」

この度は箱根ホテルにご来館いただき、ありがとうございました。箱根ホテルは芦ノ湖畔に佇むリゾートホテルでございます。全50室の客室全てから、芦ノ湖が一望出来る絶好のロケーションにございます。ご滞在中お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ご指摘をいただきました温泉浴室でございますが、ご不便をおかけして申し訳ございません。館内一箇所のみでございまして、男女交替制とさせていただいております。尚、温泉を楽しみにされているお客様には、当ホテルの向かいに“夕霧荘様”という旅館がございます。当ホテルにご宿泊のみなさまには、通常お1人様あたり1000円が半額の500円にてご入浴が可能でございます。ご検討ください。
またご提案をいただきありがとうございました。湖畔露天風呂でございますが、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日： 2011/08/30
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： スーペリアツイン2-3階【眺望：芦ノ湖＆富士山】（ツイン）(38平米)
宿泊プラン ： 【8月末限定】夏休み最後を箱根で過ごそう！～3日間限定～特別プライス！（2食付き）
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/08/26 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：20～29歳

個人総合評価 2.3
客室・アメニティ 3.0
接客・サービス 3.0
バスルーム
お風呂・温泉		 3.0
施設・設備 1.0
お食事 2.0
ひと休み度
（満足度）		 2.0

クチコミ
お世話になりました。
欲を言いますと、近隣にコンビニがないのでホテルでお酒などを購入出来る様にした方がよりよいと思います。※焼酎やワインなど
また朝食も頂きましたが、和食が無かったので寂しかったです。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選び頂きありがとうございます。
ホテル内でのお酒の購入や朝食の食事内容につきましてのご意見をいただき、ありがとうございます。これからもお客様のお声を大切により良いホテル造りを目指して参りますのでお気付きの点やご要望がございましたらお気軽にスタッフへお聞かせ下さい。
宿泊日： 2011/08/20
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： モデレートツイン2-3階【眺望：湖畔＆海賊船】（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 【お食事なしのシンプルステイ】箱根の休日～素泊まり
食事： 食事なし
投稿日：2011/08/25 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：40～49歳

個人総合評価 3.2
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 2.0
バスルーム
お風呂・温泉		 2.0
施設・設備 3.0
お食事 利用なし
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
正直言ってチェックインの際の印象が悪かったです。台帳に書き込むことに一生懸命でこちらが待っているのにも気づかず。隣の方に促されて私の相手をされましたが、それでも台帳に何かを書き込む。そういう仕事は客から見えない場所でやるものでは？スタッフが一人しかいないならいないなりにこちらも待ちます。片手間で相手をされる方が気分が悪いです。
トイレの電源に関しての質問に返答として節電をあげられていたようですが、どういう状況で電源を切られたのか分らないのですが、シャワーバーがちゃんと格納されておらず、コンセント近くのリセットボタンを押さないと引っ込まない状況になっていました。こういう状況を把握出来ないお客さんはバーが出た状態でトイレを利用されるのではないでしょうか？これは衛生的に問題かと思います。その点からトイレの電源はそのままの方が望ましいように思います。
カーペット等に経過年数を感じるのは仕方ないのですが、バルコニーや窓などを清掃するだけでも印象は変わります。外側の清掃も丁寧にお願いします。
宿泊日： 2011/08/21
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： ジュニアスイート【バルコニー付】（ツイン）(55平米)
宿泊プラン ： 【均一！THE19】55平米バルコニー付ジュニアスイートが1室19,000！半額以下のお得プライス！
食事： 食事なし
投稿日：2011/08/21 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：60歳以上

個人総合評価 3.7
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 3.0
施設・設備 4.0
お食事 3.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
初めに、ホテルの入り口が狭く感じました。設備には問題はありませんでしたが、大浴場が一つで、入れ替え制なのにがっかりしました。夕食はフレンチのコースでしたが、少し物足りなくかんじました。

この度は箱根ホテルにご来館頂き、誠にありがとうございました。ご滞在を通して貴重なご意見またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
私どもの温泉浴室は、1箇所でのご用意の為、男女入替制でご案内していることから、ご滞在の際ご不便をお掛けしたことと存じます。少しでも多くのお客様に温泉をお楽しみ頂けるよう、日々施設改善に向けての取り組みを進めておりますが早急な施設の改善は難しい状況でございます。
また、ご夕食のコースメニューにつきましてはご意見を参考に検討させていただきたく存じます。
このようにご指摘頂いた点は真摯に受け止め、より良いサービスや施設改善に生かして参ります。今後ともお客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、力を注いでいく所存でございます。スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
ご来館ありがとうございました。
宿泊日： 2011/08/15
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： スーペリアツイン2-3階【眺望：芦ノ湖＆富士山】（ツイン）(38平米)
宿泊プラン ： 【8月お花見プラン】箱根に山百合を見に行こう～1泊2食付き
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/08/11 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：60歳以上

個人総合評価 3.7
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 3.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 3.0

クチコミ
ほぼ満足でした。
エアコンの利用案内説明を分かりやすく文書か口頭でして下さい

この度は箱根ホテルにご来館頂き、誠にありがとうございました。
エアコンのご利用案内のご説明につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お部屋へのご案内の際、エアコンについてのご利用方法をご説明するよう再度徹底致します。箱根ホテルでのご滞在中、ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく存します。当ホテルは全50室、全てのお部屋から芦ノ湖がご覧頂きます。大自然に囲まれており、お部屋からご覧頂く景色はまるで絵に描いたような絶景でございます。またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
今回ご投稿頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同邁進して参りますので、今後もご愛顧の程お願い申し上げます。
ご来館ありがとうございました。
宿泊日： 2011/08/08
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： スーペリアツイン最上階【眺望：芦ノ湖＆富士山】（ツイン）(38平米)
宿泊プラン ： 【8月お花見プラン】箱根に山百合を見に行こう～1泊2食付き
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/08/05 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：30～39歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 5.0
お食事 利用なし
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
8月上旬に芦ノ湖の花火観覧船つきプラン、食事無しで宿泊させて頂きました。
子供とユネッサンのプールとお風呂で遊んだ後、夕方にこちらのホテルにチェックイン、その後すぐに観覧船で花火を楽しむというスケジュールの為、今回は食事無しにしました。
外観は美術館のようなの建物で落ち着いた雰囲気です。
車から荷物を降ろしているとポーターさんが笑顔で近づいてきてくれて、フロントまで運んで下さいました。チェックイン後も部屋までもちゃんと運んで下さいました。
モデレートツインに宿泊しましたがエクストラベットにして頂いたため、ソファがベットモードに変形になっていました。今回は寝るだけだったので問題なかったですが、連泊やお部屋でくつろぐ事が多い方でエクストラベットをお考えでしたら注意が必要かもしれません。
全体としては、また泊まりたいと思えるホテルでした。

特典の観覧船からの花火はゆったり見れて良かったですが、残念ながらあまり風が無かったため、打ち上げ数が進むにつれ煙で見にくくなってしまいました。しかし、都心で花火を見ようと思うとかなり大変な思いを強いられるので、観覧船はおすすめです。

この度は数あるホテルの中から、箱根ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
船上からの花火観賞付きプランは大変ご好評を頂戴しておりますプランでございます。船上よりゆったりご覧頂けるリゾートならではの宿泊観賞プランでございます。来年度もぜひご来館頂けますようにお待ち申し上げております。
ご滞在の際、スタッフのサービスなどご満足頂けたご様子で何よりでございます。全体的に満足して頂けたようではございますが、お客様の満足度を常に追求しながら、おもてなしの心を持って日々接客に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたエキストラベッドにつきましては、ご予約時のインフォメーションの徹底を再度徹底して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご来館ありがとうございました。
宿泊日： 2011/08/02
利用人数： 4名（ 1室)
部屋 ： モデレートツイン2-3階【眺望：湖畔＆海賊船】（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 【8月1～4日限定！】避暑地で花火大会を愉しむスペシャルプラン（食事無し）
食事： 食事なし
投稿日：2011/07/08 kirapi-さんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 3.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 3.0
施設・設備 4.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
ミステリープランだったのでそう期待せずに行ったのですが素敵なお部屋を用意していただいており大変うれしかったです。
またぜひ伺わせていただきたい思います。
ただ、いくら節電でもシャワートイレのコンセント抜くのはどうかと。。。

この度は数あるホテルの中から、箱根ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。箱根ホテルでのご滞在中、ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく存します。
私どもでは全てのお部屋より芦ノ湖を眺めることが出来、優雅にお寛ぎいただけるホテルでございます。解放感溢れる客室からの眺望は、まさに絵に描いた様な美しさでございます。今回のご旅行で、日頃のお疲れを癒していただけたら幸いです。
シャワートイレに関しましてはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、使用電力の抑制・削減が求められていることから、ホテル館内の総電力消費量の削減に努めております。お部屋へのご案内の際、電源を入れるよう改めました。何卒ご理解とご協力の程重ねてお願い申し上げます。
これからの季節、芦ノ湖周辺では7月31日から8月5日までの間、箱根芦ノ湖夏まつりウィークが開催され、期間中8月3日を除き毎日花火大会が行なわれる予定です。湖上の夜空に打ち上げられる花火はとても綺麗で、箱根の夏の風物詩のひとつです。
またお時間がございましたら、ぜひ箱根ホテルにご来館下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。
宿泊日： 2011/07/02
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： スーペリアツイン以上！【眺望：芦ノ湖＆富士山】（ツイン）(38平米)
宿泊プラン ： 【1日3組限定】お部屋はおまかせ！ミステリープラン
食事： 食事なし

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