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ヒルトン名古屋

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ヒルトン名古屋
（愛知県／名古屋）

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ヒルトン名古屋

一休スコア： 4.4

評価件数： 79件

客室・アメニティ	4.5	接客・サービス	4.4
バスルーム・お風呂・温泉	4.1	施設・設備	4.4
お食事	4.4	ひと休み度（満足度）	4.5

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投稿日：2012/02/08 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.7
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

施設の古さは否めませんが、メンテナンスはきちんと行き届いており、清潔感が有りました。
価格やホテルのグレードに比しての感想としては、「普通」という感じです。

１階ロビーラウンジの接客は、御呼びしても「後ほど伺います！」と仰ったきり来て頂けなかったり、お願いしてあった紅茶用のミルクをお忘れになったり。。。
高級ホテルクオリティーとは、全くかけ離れていました。。。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共のラウンジスタッフの不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊日：	2012/01/28
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	高層階デラックスルームツイン（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【ヒルトン・ワールドワイド】いつでもどこでも週末セール国内最大25％OFF
食事：	食事なし

投稿日：2012/02/05 saitokoroさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

宿泊日：	2012/02/02
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブルームダブルまたはツインのシングルユース（ダブル）(30平米)
宿泊プラン：	【2泊の宿泊で20％割引】連泊プラン20／エグゼクティブフロア（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/30 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

いつもながら行き届いたサービスで気持ちよく滞在させて頂きました。

ただ１点だけ2Ｆでの朝食が11時迄と書かれてあるため、遅めの朝食をとゆっくりさせて頂き、他にも外国人の方や家族の方が数組いらっしゃいました。「そろそろお時間になるのでお召しあがりになるモノがあればお取り下さい」と声をかけて頂くのは有難いのですが、時間前より（ある程度の準備は当然ですが）ｶﾞﾁｬｶﾞﾁｬとLunch準備が始まり仕舞いにはお掃除隊にまで身辺を掃除されると落ち着かずHiltonという格なだけに残念に感じました。
ある一区画だけでも11時迄はそっとしてあげられる空間があるといいのにと感じました。
　しかし食事などは本当に美味しく品数も充実しており、満足でした。有難うございました。

いつもヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、お食事にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
しかしながら、朝食の際には、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊日：	2012/01/26
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブルームツイン（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】事前カード決済で1泊あたり20％割引ヒルトン早期割引21／特別フロア
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/26 miniあやさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	2.4
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

二度と行きません。誰にも勧めません。
母親との最後の旅行でずっと母が行きたがっていた名古屋を訪れこのホテルを利用しました。日帰り予定だったのですが、せっかくだから泊ってもう少し名古屋を楽しもうと急きょ予約を取りました。ホテルまでのシャトルバスについて伺った時の電話の方がとても好印象でヒルトンにしてよかったと心から安心をしたのを覚えています。しかし、到着してからは今までホテルを利用した中で経験をしたことのないひどい対応で（スタッフ同士の品のない会話、お客様に対して有り得ない会話も全て聞こえていました）母も不安にさせてしまい、せっかくの楽しい旅行を台無しに“してもらい”ました。後にわかったホテルのミスも私のミスとされ、普通で当たり前の対応としてはまずホテル側にミスがないか確認すべきであり（そこはサービス以前の問題ですが）本当に不快なステイとなりました。母はもう来られません。私は二度と来ません。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私ども従業員の不備により、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め従業員の再教育に励むとともにサービスの改善に尽力いたす所存で所存でございます。どうか今後とも名古屋をご訪問の際には、是非ヒルトン名古屋にお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご意見いただき、誠に有難うございました。

宿泊日：	2012/01/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルームツイン（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【プール・フィットネス・ジム無料】シンプルステイ
食事：	食事なし

投稿日：2012/01/19 いしもりみきしげさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

名古屋市内のホテルではハイレベルなホテルです。しかし、バスルームは古さを感じさせます。全国レベルになるためにも、せめて特別フロアにシャワーブースを別に設けてほしいです。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
バスルームにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/17
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブルームダブル（ダブル）(30平米)
宿泊プラン：	【ヒルトン・ワールドワイド】いつでもどこでも週末セール国内最大25％OFF/特別フロア
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/09 TOMOともちんさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ゆっくり出来ました。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/31
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブルームダブルまたはツインのシングルユース（ダブル）(30平米)
宿泊プラン：	【事前カード決済で直前予約が1泊あたり10％割引】ヒルトン早期割引3／エグゼクティブフロア（朝食付）
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/04 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

大浴場やプールはとても良かったです。強いて言えば大浴場のお湯がかなり熱かったのと水風呂だったのでもう少し適温のお湯が良かったです。
エグゼクティブラウンジのカクテルやビール、おつまみは大変満足でした。機会があればまた利用したいです。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、エグゼクティブラウンジにもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2012/01/01
利用人数：	6名（ 3室)
部屋：	エグゼクティブルームダブル（ダブル）(30平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】事前カード決済で1泊あたり20％割引ヒルトン早期割引21／特別フロア
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/02 ota-kunさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

毎年、年末に利用させていただいているので、今年も１年が終わっていくなぁと感慨深く利用させていただきました。
次回もよろしくお願いします。

いつもヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、ごゆっくりお過ごしいただけ、お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン名古屋をご愛顧いただけますと幸いでございます。

宿泊日：	2011/12/29
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ヒルトンルームダブル（ダブル）(30平米)
宿泊プラン：	【5日前特割】オータムキャンペーン（宿泊のみ）
食事：	食事なし

投稿日：2011/12/30 tatsuya_m76さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

スタッフの皆様のご対応も良く、とても楽しい時間をすごすことができました。ありがとうございました。

この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非またヒルトン名古屋をご利用いただけますと幸いです。

宿泊日：	2011/12/29
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブルームダブル（ダブル）(30平米)
宿泊プラン：	【ヒルトン・ワールドワイド】年末セール 25％OFF／EX
食事：	朝食付

投稿日：2011/12/26 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

クリスマスにｴｸｾﾞｸﾃｲﾌﾞツインに宿泊、超混雑にも関わらずスタッフの対応も丁寧でスマート、気持ちよく過ごせて感謝します。バスローブや３枚づつあったタオルも気持ちよく快適でした。26階のラウンジのティータイムサービスは行きませんでしたが部屋にもクッキーやお茶の種類も多く、寛ぎました。お湯の温度調節が今一つ残念。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン名古屋をご愛顧いただけますと幸いでございます。

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	エグゼクティブルームツイン（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】事前カード決済で1泊あたり20％割引ヒルトン早期割引21／特別フロア
食事：	朝食付

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