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別邸　朧月夜

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別邸　朧月夜
（べっていおぼろづきよ）（愛媛県／道後温泉）道後温泉

別邸　朧月夜の本日の空室を検索

別邸　朧月夜

一休スコア： 4.8

評価件数： 29件

客室・アメニティ	4.9	接客・サービス	4.9
バスルーム・お風呂・温泉	4.7	施設・設備	5.0
お食事	4.5	ひと休み度（満足度）	4.8

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投稿日：2011/12/27 きゃえぶぅさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

少し高めのとこに泊まってきたけど、すべてにおいて満点でした。スタッフの人たちも若い子ばっかりやったけどちゃんと教育ができていて気持ち良く過ごすことが出来ました。また行きます。

この度は、別邸朧月夜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
若いメンバーばかりではございますが、「おもてなし」をしたい想いに溢れております。まだまだ、至らない部分も多くございますので、お客様のお言葉を励みに更に精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（1階喫煙）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	メイン一品チョイスプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/19 ごろうごくろうさんさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今度で3度目の宿泊ですが、いつもながら癒しの宿だと思いました。
お部屋のマッサージチェアも、気に入っています。

ただ、今回とても残念だったのは、年末で混んでいたせいでしょうか、お食事は、以前に比べかなり内容が落ちていたように思います。
温度、テンポ、食材、など少し不満が残りました。

3階のお部屋だったのですが、右隣のホテル（あるいはマンション）ベランダからお風呂は丸見えです。
あくる日はレイトチエックアウトだったのですが、近隣の植木の手入れで職人さんがざわざわしていて、部屋風呂、部屋露天風呂は使用はできませんでした。

いつも当館をご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。
お食事の件に関しましては、言い訳もございません。
忙しいなどというのは、理由にもならないと理解しております。お出しするタイミング、テンポが悪いとお食事の質も落ちて当然かと思います。心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間の連携を更に強化し、お客様にご迷惑のかかることのないよう、努力してまいります。
また、今回ご利用いただいたお部屋でございますが、確認しましたところ、確かに庭の植え込みが目隠しとしては不十分でございました。簾を設置してはおりますが、やはり外の景色を見ながらご入浴いただけるよう、改善してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/17
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	露天風呂付特別室（朧月）（和洋室）(86平米)
宿泊プラン：	翌朝12時までゆっくりと道後温泉をお楽しみください！
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/29 えるあいえーさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

宿泊日：	2011/11/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（A～Ftype禁煙）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	メイン一品チョイスプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/29 えるあいえーさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

すべて満足でした。部屋風呂が素晴らしい、料理も最高でした。また来たいです

この度は別邸朧月夜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、このようにお褒めの言葉まで頂戴し、大変うれしく思います。
お部屋のタイプは全部で７タイプございます。また、1階のお部屋は、お庭に面しておりますので、開放感があり、大変人気がございます。次回は是非、違った雰囲気をお楽しみいただけたらと存じます。
お料理に関しましても、月替わりで季節を感じられる懐石料理をご用意しております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊日：	2011/11/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（A～Ftype）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	メイン一品チョイスプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/29 ponpontaさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

お部屋は清潔感があり、ゆったりとして大変素敵でした。ただ、お食事が素材は良いものかと思われますが、お刺身が乾いており少し時間がたっている感じがして非常に残念でした。朝食も和食は悪くなかったのですが、洋食はパンもオムレツもイマイチでした。若い従業員の方は一生懸命に接客をされていて好感が持てたのですが、チェックアウトの時の方は無表情で一番最後に残念な気持ちになりました。

この度は別邸朧月夜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お造りの提供が遅れてしまったようで、お客様に最高のタイミングでお出しできず心よりお詫び申し上げます。
どんなに良い素材であっても、料理人の仕事、提供する時間、スタッフの接待など、さまざまな要因でお客様を落胆させてしまうということを、改めて痛感いたしました。
今後このようなことの起らぬよう、スタッフ一同肝に銘じまして、再発防止に努めてまいります。当館に期待してお越しいただいたにも関わらず、至らないことも多く、胸が痛むばかりでございます。
次回ご来館いただけた際は、より一層のおもてなしをさせていただきたいと思います。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/15
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（A～Ftype禁煙）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	メイン一品チョイスプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/14 りゅう　まーがれっとさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.0
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

かなり期待をしていたのですが、思いの他すべてが普通で、がっかりしました。接客がいまひとつでした。食事の時や、案内、一休さんの予約で、チェックアウトが12時までということだったのに、説明がなかったので、ダメかと思い、通常の11時チェックアウトしました。お風呂は気持ちよくよかったのですが、食事も時間がかかり、内容も特によくも悪くもなく普通でした。

この度は別邸朧月夜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着後すぐにでも寛いでいただきたく思い、チェックインはロビーのソファに掛けていただき、必要最低限のことのみお伺いして、お部屋にご案内させていただいております。老舗旅館のような仲居がついてのおもてなしはできませんが、さりげない気遣いを心がけております。
今回のご指摘を受けまして、朝食時にチェックアウト時間をお伝えするよう、改善いたしました。
お食事時間は全12品を1品ずつお出しいたしますので、平均2時間ほどかかっております。お客様のお気持ちを察して早く提供することができず、申し訳なく思います。
貴重なご意見を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
参考にさせていただきながら、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/12
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	露天風呂付特別室（朧月）（和洋室）(86平米)
宿泊プラン：	翌朝12時までゆっくりと道後温泉をお楽しみください！
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/14 ＴＲＥＢＩＥＮさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

一人当たり4,5万程度の旅館やオーベルジュに年に数回泊まりますが、お料理が一番がっかりしたお宿でした。
椀物は出し汁の風味がなく、お造りも伊勢海老は甘みやぷりぷり感に欠け（細切れも多くさばき方も雑）、メインに選んだ鯛しゃぶは鯛のうまみがあまり感じられません。　　一人１泊６万円以上で、活きの良い天然物を期待しましたが、質より量で印象に残る一品がありません。
和食にがっかりして翌朝は洋食にしたところ、コーンスープは粉をお湯でといただけの味で色も薄黄色。　　パンも美味しくなく、バターも小分けパックが１つ、ヨーグルトのソースも鮮やかな色のものが２色添えられ、食事は大旅館の宴会料理の様なメニューだと思います。　　
温泉街の中心にあるので散策には便利、建物も新しく清潔感がありますが、道後プリンスホテルの系列だからでしょうか、部屋の備品や調度品も安っぽさは否めません。　　消去法でいくと、ここしか無いのかもしれませんが、良い温泉地だけに残念です。

この度は、別邸朧月夜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お食事の件に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
別邸朧月夜でお出ししている食材は、地元で採れた天然物を使わせていただいております。出汁に関しましても、料理長手造りの塩や地元の蔵元からいただいた日本酒の仕込み水と、細部までこだわった、地元愛媛らしい、優しい薄味でお召し上がりいただいております。お客様のお口に合わなかったことは、大変残念ではございますが、今回のご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、料理長と協議を重ねてまいります。
朝食に関しましては、和食の料理人が提供する洋食でございますので、和朝食と比べますと、お客様のご指摘の通り改善の余地があろうかと存じます。
今回ご利用いただいた特別室に限らず、調度品は全て朧月夜の特注品でございまして、使い勝手や、部屋それぞれの雰囲気に合わせてご用意させていただいております。
お客様のご指摘を受け、「高級感」もご満足いただくための大事な要素であると認識させられました。今後の課題として、経営者とも相談してまいります。
またの御来館を心よりお待ちしております。

宿泊日：	2011/11/05
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	露天風呂付特別室（朧月）（和洋室）(86平米)
宿泊プラン：	翌朝12時までゆっくりと道後温泉をお楽しみください！
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/01 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今までの道後にはない雰囲気があるおしゃれな旅館でした。　　

ロビーのフリードリンクも生ビールがよく冷えたグラスででてきたり、部屋付の露天風呂はゆったりしていて、ベランダのデッキに座っていると、時間を忘れそうになるくらいでした。夕食、朝食、いずれも、絵になるくらいきれいでした。　また行ってみたい旅館です。

この度は別邸朧月夜にご宿泊を賜り、心より感謝申し上げます。
また、このような最大の賛辞のお言葉に、スタッフ一同大変うれしく励みにもなっております。
こうすればお客様に喜んでいただける。そういった、ちょっとしたことの積み重ねが大きな感動になると信じて、これからも心からの「おもてなし」を続けて参りたいと思います。
是非、また違った季節にお越しくださいませ。
そして、また違った感動を覚えていただければ幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/10/29
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（A～Ftype禁煙）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	メイン一品チョイスプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/02 ぬぬみさんさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

再訪でした。今回も清潔で静かで快適なお部屋生活ができ、お食事は季節感にあふれた五感に楽しいものでした。朝夕ともに量が多く高齢者は残すことが申し訳なく感じたそうです。量控えめの食事や選択にバリエーションがあれば、連泊も含めてまたリピートしたいと思います。よろしくお願いします

2度目のご利用、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変うれしく思います。
お食事に関しましては、お客様のご要望にあわせて1品2品減らすなどの対応もさせていただいております。
何度もご利用いただくお客様、おひとりおひとりに合わせた
サービスを提供する。そうすることで、より一層ご満足いただけるものと考えております。
どうぞ、お気軽にご相談くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/09/25
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（1階禁煙）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	【7日間限定タイムセール】おひとり様最大5000円off！！オープン3周年感謝価格プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/27 匿名さんの感想 性別：女性年齢：20～29歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

宿泊日：	2011/09/23
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	露天風呂付和洋室（1階喫煙）（和洋室）(64平米)
宿泊プラン：	【完特】人気No.1の「メイン一品チョイスプラン」が2名で6,000円オフ！予約特典も盛りだくさん！
食事：	夕朝食付

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