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十和田ホテル
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十和田ホテル
（
秋田県
／
十和田湖
）
十和田ホテル
の
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十和田ホテル
一休スコア：
4.1
評価件数：
12
件
客室・アメニティ
4.2
接客・サービス
4.0
バスルーム・お風呂・温泉
4.3
施設・設備
4.2
お食事
3.8
ひと休み度（満足度）
4.3
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最後
投稿日：
2011/11/07
だけきみ
さんの感想
性別：
女性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
4.7
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
秋田杉をふんだんに使用した建物が素晴らしかったです。部屋からの十和田湖も言う事なし。ただ、浴場までの案内が高齢者にはわかりにくかったようです。食事はヒメマスの塩焼きが最高でした。
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。建築や眺望、十和田湖名産のひめますに満足していただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思う次第です。また貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。さっそくお客様にわかりやすい案内表示等を検討してまいります。次回はぜひ別の季節にお越しくださいませ。今回とは表情を変えた十和田湖がお待ちしております。
宿泊日：
2011/11/05
利用人数：
4
名（
1
室)
部屋 ：
和室特別室 ぶな（和室）
宿泊プラン ：
十和田湖を望む本館【登録有形文化財】で過ごす特別室ぶなプラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/10/30
TimosyDalton
さんの感想
性別：
男性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
4.8
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
部屋および露天風呂からの十和田湖の眺めは最高。朝食後にホテルの周りから眺めた景色もすばらしいものでした。客室の質感、設備も満足いく水準です。歴史ある本館も見学しましたがとても趣があります。食事はこのグレードでのベース水準。仙台牛やひめますなど追加料理のほうが魅力的ですが、基本コースの量が多いので、追加料金で一部差し替えができるとより満足できたと思います。朝食は和食がおいしい。これも趣があるラウンジが閉鎖されていたのは残念ですが、全般的なホスピタリティーも踏まえ、別荘感覚でリラックスできる湖畔リゾートとして一流と思います。
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めを頂戴してスタッフ一同、大変うれしく思う次第です。また料理やラウンジの件で貴重なご意見もいただいて、重ねて感謝を申し上げます。その他にも至らぬ点が多々あったかとは存じますが、みなさまにゆっくりと寛いでもらえるようこれからも頑張ってまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。
宿泊日：
2011/10/18
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
デラックスツインルーム・3F（ツイン）(54平米)
宿泊プラン ：
【1日1室限定】 二人の十和田 3Fデラックスツイン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/09/26
匿名さんの感想
性別：
男性
年齢：
20～29歳
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
とてもゆったり休むことができました。
ありがとうございました。
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。「ゆっくりと休むことができた」とのことでスタッフ一同、大変うれしく思う次第です。これからもゆっくりと寛いでいただける宿を目指して頑張って参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日：
2011/09/23
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダードツイン（ツイン）(32平米)
宿泊プラン ：
【夕食は和食】がんばろう東北！和食プラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/09/17
匿名さんの感想
性別：
男性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
3.3
客室・アメニティ
3.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
3.0
施設・設備
4.0
お食事
3.0
ひと休み度
（満足度）
3.0
クチコミ
ホテルの雰囲気はとても良い。
部屋も静かで居心地は良かった。
露天風呂はカルキ臭いのが気になった。
食事陶板焼きの牛ステーキはすじがあり固かった。塊肉でないほうが食べやすいと思う。
このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ホテルの雰囲気や居心地に満足して頂けたご様子で、とてもうれしく思う次第です。また露天風呂や夕食の件で貴重なご意見も頂戴し、重ねて感謝を申し上げます。さっそく関係部署に報告し、可能なことから改善していきたいと思います。ご投稿、ありがとうございました。
宿泊日：
2011/09/11
利用人数：
3
名（
1
室)
部屋 ：
和室（8帖）（和室）
宿泊プラン ：
【夕食は和洋折衷】がんばろう東北！和洋プラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/08/21
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
クチコミ
残念ながら別館でしたが、素敵なホテルでした。
お風呂から見える朝靄の十和田湖は素晴らしかったです。
（温泉だったら言うことなし・・でした）
お食事は東北の特産物などもふんだんに盛り込まれ、
夕食・朝食のいずれも美味しかったです。
本館も見学しましたが、素晴らしい造りでした。
次回は本館に宿泊したいです。
宿泊日：
2011/08/08
利用人数：
3
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダードツイン（ツイン）(32平米)
宿泊プラン ：
【夕食は和洋折衷】がんばろう東北！和洋プラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/08/11
匿名さんの感想
性別：
男性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
3.7
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
2.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
4.0
お食事
3.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
宿泊日：
2011/08/08
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダードツイン（ツイン）(32平米)
宿泊プラン ：
【夕食は和洋折衷】がんばろう東北！和洋プラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/08/11
４０００
さんの感想
性別：
男性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
3.2
客室・アメニティ
3.0
接客・サービス
3.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
3.0
お食事
3.0
ひと休み度
（満足度）
3.0
クチコミ
秋田竿灯→恐山→十和田と回って宿泊しました。ロケーション、大浴場については期待通りで満足でした。食事も内容自体は質・量ともに結構でしたが、コースの中のスープが出てきませんでした。もちろん指摘して、頂きましたが、大きなマイナスポイントですね。給仕の女性従業員の方は、恐縮して謝ってくれましたが、最初に注文を取りに来てくれたマネージャーらしい男性などからは一言もなし。ちょっとどうでしょう。また、翌朝気持ち良さそうなので、部屋の窓を開放しようとしたら、ロックするレバーが破損しているらしく断念。チェックアウト時にそのことを指摘した時のフロント男性の反応も芳しくありませんでした。（まるで知っていたかのような感じ）少し値上げしてもよいからどうでしょうか。この辺の改善をしたらどうでしょう？
このたびはせっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。レストランやフロントでの稚拙な対応は接客業としてあるまじき行為であり、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。今後は常にお客様目線で物事を考える接客ができますよう努力してまいります。また窓のロックレバーにつきましても早急に点検修理を実施していきたいと思います。
ご投稿に心から感謝いたします、ありがとうございました。
宿泊日：
2011/08/08
利用人数：
3
名（
1
室)
部屋 ：
デラックスツインルーム・3F（ツイン）(54平米)
宿泊プラン ：
【1日1室限定】 二人の十和田 3Fデラックスツイン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/07/25
ハルカ2451
さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
4.8
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
4.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
母と車椅子の父と一緒にバリアフリールームへ宿泊させて頂きました。スタッフの皆様にはご配慮頂き、感謝しております。お料理も美味しく、天気にも恵まれた為湖が良く見え、景色も最高でした。ありがとうございました！
このたびは当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。接客や料理等にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮している次第です。ご両親様にはゆっくりと寛いでいただけましたでしょうか？至らぬ点も多々あったかとは存じますが、今回頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同、努力してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日：
2011/07/21
利用人数：
3
名（
1
室)
部屋 ：
バリアフリールーム・ツイン（ツイン）(54平米)
宿泊プラン ：
【1日1室限定】 バリアフリールームプラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/06/23
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
60歳以上
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
クチコミ
部屋の窓から十和田湖とブナの新緑が額縁に入ったように等分に目に入り
なんと素晴らしい景色と見とれました。施設は丁度私の年齢７５年前の素晴らしい建築も自由拝観出来るしそこに泊る和室もあるが、新館の洋室に泊りました。インが１５時だけど私どもは朝６時着のフェリーのため１４時にとお願いしたら聞いていただきました。こじんまりとひそやかで素敵なホテルでした。
宿泊日：
2011/05/31
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
スタンダードツインルーム（ツイン）(32平米)
宿泊プラン ：
【二人の休日】別館洋室ツインプラン
食事：
夕朝食付
投稿日：
2011/06/14
ｍｉｓｕｚｕ６２０５
さんの感想
性別：
女性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
2.3
客室・アメニティ
3.0
接客・サービス
2.0
バスルーム
お風呂・温泉
3.0
施設・設備
3.0
お食事
1.0
ひと休み度
（満足度）
2.0
クチコミ
5年位前に2.3回宿泊したことがあって、このときは、料理が和洋食とり合わせたおいしいものだったのですが、今回は残念ながら、期待したものではありませんでした。
県外の友人にも秋田にきたらいいホテルあるよって薦めていたのですが、今回からはできないなあと思っています。
支配人が変わったせい？料理長が変わった？
このたびはせっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができずに誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。これもひとえに私どもの料理や接客に対しての緩慢さおよび日頃の努力不足が招いたことでございます。今後は頂戴したご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、もう一度お越しいただけるよう精進して参る所存です。
ご投稿、本当にありがとうございます。
宿泊日：
2011/06/11
利用人数：
4
名（
1
室)
部屋 ：
和室特別室 ぶな（和室）
宿泊プラン ：
十和田湖を望む本館【登録有形文化財】で過ごす特別室ぶなプラン
食事：
夕朝食付
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