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しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
（しこつこつるがリゾートスパ　みずのうた）（北海道／支笏湖）支笏湖温泉

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しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌

一休スコア： 4.5

評価件数： 22件

客室・アメニティ	4.5	接客・サービス	4.6
バスルーム・お風呂・温泉	4.5	施設・設備	4.5
お食事	4.6	ひと休み度（満足度）	4.6

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投稿日：2012/01/10 NZMYさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

露天風呂付き客室は予想を上回る心地よさでした。お風呂はもちろん、とてもリラックス出来るお部屋です。
何回もリピートしてしまいそうです。

ご来館、ありがとうございました。これからも心地良くお過ごしいただけますよう、施設、接客と更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご来館、お待ちしております。

宿泊日：	2012/01/08
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	和洋室
宿泊プラン：	【スタンダード】厳選素材の特選和食！風の謌会席　／特選「風の謌会席」
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/27 equilibriumさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

バイキングを楽しみにしていましたが、定山渓の森の歌に比べ種類が少なくて少し物足りなさを感じました。お部屋は居心地良く快適でした。

この度は森の謌に続き弊舘にもお越しくださいまして、誠に有難うございます。レストランは森の謌と比較致しますと、ビュッフェボードを含め小さいことから、物足りなさを与えてしまったと思います。その分内容をもっと充実するよう、更に工夫してまいります。またのご利用、お待ち致しております。

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【ワンちゃんOK】ツインルーム（ツイン）(40平米)
宿泊プラン：	【スタンダード】愛犬同伴OK！ワンちゃんルーム　／ビュッフェ
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/07 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	1.0
施設・設備	2.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

初めて利用させて頂きましたが、夜はお部屋がたいへん寒く、暖房の温度を上げて頂こうとしたところ、お部屋には暖房の設備はないとのことで、簡易ヒーターを持ってきて下さいました。迅速な対応はありがたかったのですが、それでも寒く、一緒に宿泊した友人も翌日には鼻声に・・。

また、日中に気温が上がったせいか理由はわかりませんが、お部屋の露天風呂の中にも外にも数千匹はいるかと思われるぐらいの小さな虫が大量発生し・・・とても入れる状態ではなく、なんとか虫をすくってきれいにして足湯につかっても脚に虫がはりつく状態でした。ホテルの共有の露天風呂も同じ状態でした。。　

サービスはとても良かっただけに、いろいろ残念なホテルでした。

水の謌をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋の暖房設備の件では、日中気温が高く基本設定を冷房にしていた事で、折角寛ぎにお越しくださったにも関りませず、大変寒い思いをお掛けしました事、まずもってお詫び申しあげます。今回ベストの状態でお迎えできなかった事を反省いたしますと、湖に近い角のお部屋の冷暖房設備はそのまま放置しておけないと痛感致します。またお部屋の暖房に加えて雪虫が例年になく異常発生し、何の対応も出来ずにご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。何れの件も改善するよう、努めてまいります。この度のことに懲りませず、またご来館いただけますよう、お願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　山田　勝晴

宿泊日：	2011/11/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【露天風呂付】和洋室（和洋室）(56～63平米)
宿泊プラン：	【1泊で2度おいいしい】5組限定！夕食バイキングと和朝食を楽しむ
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/05 kokugaさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

８月の終わりに利用しました。
部屋は普通でしたが、食事は満足しました。
バイキングですから期待してなかったのですが、内容とセンスの良さは文句無し。夕食・朝食ともに食べ過ぎてしまいました。
お風呂もゆったりとくつろげました。
家族で利用してもいいなと思わせるホテルでした。

この度のご利用誠にありがとうございました。また、お食事に対し、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ビュッフェレストラン「アマム」は、スパと連動するカタチで美と健康をテーマとしていますことから、食べ過ぎても出来るだけ胃の負担にならないよう、工夫させていただいております。これからも、お客様の期待を裏切らぬよう、更なる進化を追求してまいります。またのご来館を、お待ち致しております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

宿泊日：	2011/08/23
利用人数：	4名（ 2室)
部屋：	【洋室ツイン】または【畳でも寛げる和風ツイン】（ツイン）(32～40平米)
宿泊プラン：	【当館人気No,1】美肌づくりの温泉＆ヘルシーな健康食バイキングで癒しの旅を
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/30 白井のナシさんの感想 性別：女性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

なんか東南アジアの方の感じがするホテル。はだしで歩くのには抵抗がありました。ビュッフェスタイルの食事でしたが種類も多くおいしかったです。とくにデザートは格別でした。朝食にもデザートがあり感激しました。ただ夕食時にワインを頼んだのですがソムリエさんが持ってくるのが大変遅くイライラしてしまいました。家族連れには良いホテルだと思いました。お部屋から支笏湖が全然見えないのも物足りませんでした。

宿泊日：	2011/08/19
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【洋室ツイン】または【畳でも寛げる和風ツイン】（ツイン）(32～40平米)
宿泊プラン：	平日限定【おでかけラリー北海道】館内利用券付プラン＜ビュッフェ＞
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/27 キッド５さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ベランダに設置されている露天風呂が最高に気持ちよく、とても気に入りました。お部屋の広さも十分で、マッサージチェアもあったり、エスプレッソマシーンや、美顔器もあったりで、至れり尽くせりでした。ビュッフェの内容も非常に素晴らしく、特にスイーツは質が高く、あれもこれも食べたかったんですが、お腹が一杯で泣く泣く諦めました。また、朝食のご飯が、ストーブで炊かれたご飯で、一席ごとに配膳してくれるのも、美味しくて美味しくて、ついつい食べすぎてしまいました。ただ、支笏湖自体、遊覧船に乗る以外、あまりやることがなく、数泊してみたかったんですが、子供たちが飽きてしまうかな？と懸念し、一泊にしました。もう少し余暇があればいいなと思います。

宿泊日：	2011/08/24
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	展望シルキーバス付セミスイート（湖側角部屋）（和洋室）(57～62平米)
宿泊プラン：	【スタンダードプラン】道産旬の味覚たっぷり！ヘルシービュッフェ
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/11 tibi0503さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

今回の夕食は和食をチョイス｡繁忙期だからなのか､食べ初めからデザートまで３時間以上もかかり､何を食べたか忘れるぐらい時間がかかりました｡アルコールを飲まない３時間はチョッと辛かった｡最初に行った時は１時間半前後でかなり好印象だったのに残念｡

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご夕食では大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。御客様のご投稿の通り、３時間以上もかかってしまったことは、本当にひどい結果と深く遅く反省致します。調理及びサーブススタッフと打合せを致しまして、システムの見直しを行ない早急に改善してまいります。このたびお掛けしてしまいました失態に懲りませず、今後ともご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

宿泊日：	2011/08/08
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	※ 支笏湖側角部屋確約！展望風呂付【和洋準特室】（和洋室）(57～62平米)
宿泊プラン：	【スタンダードプラン】道産旬食材にこだわる和食会席
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/06 Sangroさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

昨年に続いて2回目の利用でした。昨年は１階の準特室、今年は３階の準特室でしたが、１階の方が広く快適です。この宿は食事も美味しいし、部屋の作りもおしゃれで本当に落ち着きます。支笏湖では隣の第一寶亭留翠山亭の特別室にも泊まりましたが、こちらの方が、部屋、料理、サービスとも上回っていると思います。さすが、鶴雅グループです。雛の座もよかったですが、札幌から近い分、利用しやすいですね。

昨年に引き続き、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、弊舘にとって、大変自信ともなります有り難いご投稿を頂戴いたしまして、感謝申しあげます。これからも御客様にご指導頂きながら、より良い施設となるよう努力し、ここ支笏湖が更に魅力ある地域と感じていただけるよう努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげますとともに、またのご来館を、楽しみにお待ち致しております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

宿泊日：	2011/07/31
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	※ 支笏湖側角部屋確約！展望風呂付【和洋準特室】（和洋室）(57～62平米)
宿泊プラン：	【懐石和食】北海道の食材と旬の海の幸を堪能！
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/02 匿名さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

夕食は女性志向、男にはちょっと物足りない。味は納得。ラウンジのオーディオは必聴。

この度のご利用誠にありがとうございました。ご夕食ビュッフェの内容につきまして、物足りなかった。とのでことで、申し訳ございませんでした。料理の考えと致しましては、美容と健康に配慮し、たくさん食べても胃にもたれないようにと、提供させていただいていましたが、メイン料理を工夫するなど検討させていただきます。お褒め頂きましたオーディオは、ＪＢＬのパラゴンと言うスピーカーでございます。上質な音楽の中、暖炉の回りでお飲物をお楽しみいただければ、嬉しい限りでございます。是非またのご利用、お待ちいたしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田勝晴

宿泊日：	2011/07/30
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	※ 支笏湖側角部屋確約！展望風呂付【和洋準特室】（和洋室）(57～62平米)
宿泊プラン：	【懐石和食】北海道の食材と旬の海の幸を堪能！
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/26 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

　以前にも利用させて頂き、今回が2回目になります。
客室露天風呂のある部屋に2回とも泊まりましたが部屋や食事は非常に満足のいく物なのですが如何せん客室のアメニティーが貧弱なのと、客室にタオル類が1人に1枚ずつしかなく、また大浴場にもタオルの用意が少ないなどやはり本州の有名施設と比べると北海道は田舎なのかと痛感させられます。
せっかく施設や料理が素晴らしいのですから・・・。
それとランドリーサービスも長旅の場合あればと思いました。ランドリールームはあるのですが自分で水洗い出来ないものなどの場合も旅が長くなるとありますので・・・。

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。客室のタオルセット並び大浴場のタオルの補充不足では、大変ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。露天風呂付客室のバスタオルはお一人様2枚セットさせていただくよう変更しているにもかかわらず、チェックミスでご迷惑をお掛けしてしまいました。客室アメニティにつきましても、お客様の立場に立って再度見直し検討させていただきます。また、ランドリーサービスに関しましても、早急に整えてまいります。まだまだ、至らぬことが多くございますが、細部にわたり気遣いが出来るよう、改善に取り組んで参ります。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

宿泊日：	2011/06/26
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ガーデンビュー展望風呂付【和洋室】（和洋室）(55平米)
宿泊プラン：	【エノテカコラボ】至宝のシャンパーニュ“ルイ・ロデレール”付プラン＜ビュッフェ＞
食事：	夕朝食付

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