文化財の宿　新井旅館
文化財の宿　新井旅館
一休スコア： 4.2 評価件数： 12件
客室・アメニティ 4.2   接客・サービス 3.9  
バスルーム・お風呂・温泉 4.6   施設・設備 4.3  
お食事 4.1   ひと休み度（満足度） 4.3  
投稿日：2012/01/08 魔法の庭さんの感想 性別：男性 年齢：50～59歳

個人総合評価 4.2
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 3.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 4.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
由緒ある旅館にふさわしい佇まいには得心がいきました。連休前日だったせいもあってか、比較的静かな滞在でした。どう贔屓目にみても、仲居さんに細やかさが欠けていたこと、宿泊翌朝、主要な通路に面した廊下で壁の工事を続けていたこと、この二点が残念な仕儀でした。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
お食事や佇まいにはご満足いただけましたようで嬉しく存じますが、接客面では残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
接待係の接客態度につきましては、今後も引き続き指導して参りたいと存じます。
壁の工事に関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。修繕する際は、出来る限り時間など配慮して参りたいと存じますが、宿泊営業しながらとなりますので、場合により皆様にご理解ご協力いただくことも出てくるかもしれません。
修繕後の綺麗になった新井旅館を楽しみにしていただければと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2012/01/06
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： 純和風客室　トイレ付（和室）
宿泊プラン ： 癒しの純和風客室【スタンダードプラン】
食事： 夕朝食付
投稿日：2012/01/08 だっきむさんの感想 性別：女性 年齢：40～49歳

個人総合評価 4.5
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 4.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
とても風情があり落ち着けました。心付けのせいではないと思いますが、仲居さんがよく声をかけてくださりお願いごともしやすかったです。女将や料理長が部屋に顔を出していただけなかったのが残念です。しゅくはくｓｙシャワーが少なく不便な点もありますが、泊まっている方がみなさん譲り合い

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
当日お世話させていただきました接待係は、お客様に限らず従業員にも普段からよく声をかける気さくな人柄のうえ、お子様がいらっしゃったので、沢山お声をかけさせていただいたことと存じます。
これからも、老舗でも堅苦しくない接客を心がけて参りたいと存じます。
また当館では、お客様にゆっくりしていただきたい為、女将や料理長がお部屋にご挨拶にお伺いすることも遠慮させていただいております。
玄関ロビーにてお出迎えお見送りをさせていただいておりますので、気軽にお声をかけていただければと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2012/01/01
利用人数： 5名（ 1室)
部屋 ： 【花の棟】トイレ付き客室（和室）
宿泊プラン ： 癒しの純和風客室【スタンダードプラン】
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/12/27 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 4.0
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 3.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 4.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
部屋の前には、桂川にかかる橋、そして竹林の小路・・修善寺を代表する観光名所が。しかも足湯につかりながらゆるりと見れる。修善寺ではほぼ最高の立地でしょう。が、部屋から観光名所が見えるということは、向こう側からも丸見え・・ちょっと落ち着かない一面もありました。
また、とてもフレンドリーで気立てのいい仲居さんが多い反面、高級旅館としてはちょっと教育不足な一面もありました。
全般的にとても親切な旅館でしたが、改善の余地はまだまだある印象が残りました。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
お泊まりになりました花の棟は、桂川、竹林、朱塗りの橋などがご覧頂けて、開放感のある人気の棟でございます。
昼間はもちろん、夜はライトアップされて幻想的な雰囲気となり、綺麗な星空を眺めることも出来ます。
紅葉シーズンや土曜日などは、散策される観光の方も多いので、コメントのように、落ち着かない時もあるかもしれませんが、普段は静かでゆっくりとお過ごしいただけます。
接客につきましては、まだまだ教育不足で至らないところがあり、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後も気を引き締めて指導して参りたいと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2011/12/24
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 【花の棟】天然温泉足湯付客室（和室）
宿泊プラン ： 癒しの純和風客室【スタンダードプラン】
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/12/13 利さまさんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 4.7
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
紅葉もクライマックスを迎えようという時季に宿泊させていただきました。
番頭（社長？）さんの丁寧かつ朗らかな迎えをいただき、ありがとうございました。
３０年ぶりに訪れた宿ですが、足湯意外は当時と何も変わらず
感慨深いものがありました。
記憶を辿りながら入った天平風呂、思ったより寒くありませんでした。(笑)
そういえば、昔は混浴でしたね。
お部屋、窓や鏡など歴史を感じますが
とても清潔でした。
料理に関しては、甘味が強いのが気になりましたが、量は多過ぎるくらいでかなり残してしまいました。
老舗らしい立派な旅館だと実感しました。
ただ一つ不満を言わせて戴けるなら、寸志を渡した部屋係の方に見送りをして欲しかったです。苦笑。
また暖かくなりましたら、是非伺います。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
30年ぶりに訪れた当館、殆ど当時のままで、いろいろと思い出されたことと存じます。
また、丁度遅れていた紅葉が見頃となっており、そちらもお楽しみ頂けたことと存じます。
天平風呂は、今はお時間で男女入れ替え制とさせていただいております。男性の方は当日22時まで、女性は22時から翌朝の10時までとなっております。
チェックアウトの際は、担当の係がお見送りできず、申し訳ございませんでした。今回のように12時チェックアウトのプランですと、勤務時間の関係でお見送りが難しくなってしまいますが、その旨きちんとご挨拶が出来るよう指導して参りたいと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2011/12/02
利用人数： 1名（ 1室)
部屋 ： 【花の棟】天然温泉足湯付客室（和室）
宿泊プラン ： 寛ぎと癒しのゆったり22時間ステイ　マッサージ付き　おひとり様でも利用OK
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/12/01 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：40～49歳

個人総合評価 3.2
客室・アメニティ 3.0
接客・サービス 2.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 4.0
お食事 3.0
ひと休み度
（満足度）		 3.0

クチコミ
お世話になりました。文化財とのことで館内ツアーもお願いして堪能しました。ただ、老母が足が悪いとお知らせしたところ「近い」と用意してくださった桐５は階段が他の部屋よりも多かったので、階段のない「雪３がよかったね」と朝ツアー中に話していました。担当した中居さんへ「従業員皆さんへの茶菓代」としてお包みをお渡ししたのですが翌朝も旅館からも何も返答がなかったので「他の旅館と違う」と不思議でした。お食事は、デザートに味がなかった点が特選会席だったはずななのに残念でした。お風呂のお湯は最高でした。「琵琶湖風呂」の使い方がよくわからず、混浴みたいだったので入れませんでした。リピートしたいところ、少々思案中です。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
お部屋の件ではご希望に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。お泊まりいただきました「あやめ五」（クチコミでは桐５ですが実際はあやめ五）のお部屋から大浴場までは、若干階段がございますが、足の悪い常連様からも「お風呂に近い」ということで人気がありましたのでご用意させていただきました。また、当日雪三はご指定の常連様がいらっしゃいました。
次回お越しの際には、お部屋のご指定などお問い合わせいただければと存じます。
琵琶湖風呂は、中から鍵をかけてお使いいただける貸切風呂でございます。ご予約制ではございませんので、空いていましたら入り口の札を入浴中に返して内鍵をかけてお入り頂くようになります。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
また、担当の係にお心付けをお渡し下さったとのこと、誠に有り難うございました。直接フロントなどからもお礼の言葉を伝えることが出来なかったこと、大変失礼いたしました。お礼に粗品をお渡しする旅館もあるようですが、当館では担当の係がその場でお礼を申し上げ、従業員一同一生懸命お世話させていただいたつもりでございました。
これからも、お越し頂く皆様に喜んでいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2011/11/19
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： 純和風客室　トイレ付（和室）
宿泊プラン ： 調理長お奨め【今月の特選会席コース】
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/10/07 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：30～39歳

個人総合評価 3.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 4.0
お食事 3.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
この日は本当にお天気もよくお出かけ日よりでした｡
修善寺の温泉街の良さ，また修禅寺にもはじめてお参りできて良かったです。
お料理も結構食べきれないくらいの量でお部屋もなかなか良かったです。
足湯も川の流れの響きもあって風情があって良かったです。
翌日は虹のさとにも遊びにいけてよかったです。
有り難うございました。
宿泊日： 2011/09/28
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 【花の棟】天然温泉足湯付客室（和室）
宿泊プラン ： 癒しの純和風客室【スタンダードプラン】
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/08/25 junmaktokyoさんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
仲居さんを始め宿の方々がとってもやさしくて良い人達で、私たちにとってはそれが何よりも一番でした。　料理も素晴らしく親子とも大満足です。　歴史ある建物とお風呂、修善寺の町並み散策、トータルで大変良い休暇になりました。　　
宿泊日： 2011/08/22
利用人数： 4名（ 1室)
部屋 ： 純和風客室　トイレ付（和室）
宿泊プラン ： チェックアウト13:00まで【ゆったり24時間滞在プラン】
食事： 3食付
投稿日：2011/08/21 問子１さんの感想 性別：女性 年齢：40～49歳

個人総合評価 4.2
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 4.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
約一年ぶりでしたが夫婦ともに気に入っている２４時間プランを利用しました。お部屋が昨年７月の時と同じお部屋で落ち着きました。夏バテ気味で少し体調が悪かったので不安もありましたが、景色の良い静かなお部屋でほっとしました。お料理も美味しく、見た目にも鮮やかで、我が家には丁度よい量ですのでほとんど完食できました。緑が縁側の窓一面に広がり、夜の食事時にはもう一方の障子をあけると、ライトアップされた池側の景色もきれいで癒されます。文化財指定のお宿で、歴史ある木造建築のため仕方ないことだと思いますが、今回は音や話し声の響き方が思いのほか気になりました。お部屋の見取り図等があり事前に分かれば、お部屋の指定等含めて選択肢が広がると嬉しい限りです。体調が万全であれば、お酒をいただいて爆睡すれば問題ないと思いますが…。お昼の黒米のお蕎麦やおうどんは、お昼時に込み合う他店に猛暑の中伺うより快適ですし、何より美味しいです。かしこ。

今回も当館をお選びいただき、またお泊まり下さいまして、誠に有り難うございます。
お泊まりいただきましたお部屋は、今の季節はもみじの緑、秋には手に取るように目の前に紅葉をお楽しみ頂ける人気のお部屋でございます。
お楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。
また、お部屋の見取り図は自社ホームページの館内図よりご覧頂けます。お部屋を選ぶ際に参考にしていただければと存じます。詳細はまたご予約の時にお問い合わせ下さい。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2011/08/17
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 天然温泉内風呂付客室（和室）
宿泊プラン ： チェックアウト13:00まで【ゆったり24時間滞在プラン】
食事： 3食付
投稿日：2011/05/21 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 2.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 3.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 3.0
お食事 1.0
ひと休み度
（満足度）		 2.0

クチコミ
レトロな気分を満喫することができました。広い客室であったので、子供も大変喜んでおりました。
残念なのは、他の旅館と比較し、食事のレベルが高くなかったことです。
特に子供の食事は市販の弁当のような内容でした。情緒ある古風な旅館の良さはそのままに、食事等の改善を行うことを期待します。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
大正時代に建てられた準特別室は、広めの落ち着いた雰囲気の客室で、鯉の泳ぐ池に面しているのが特徴です。部屋風呂も岩風呂で広めなので、ご家族皆様でお入りいただけたことと存じます。
お食事は、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
お子様のお料理を含め、食材や内容等、また勉強して参りたいと存じます。
今月末には自然の蛍も舞い始め、修善寺温泉はしっとりと落ち着いた雰囲気になって参ります。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2011/05/02
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： 準特別室・天然温泉内風呂付（和室）
宿泊プラン ： 選べる大サザエプラン
食事： 夕朝食付
投稿日：2011/05/06 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：30～39歳

個人総合評価 4.7
客室・アメニティ 3.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
素敵な時間を過ごせました。お料理は美味しく頂きました。絵はがき写真サ－ビスや、黒米飴のお土産は嬉しかったです。歴史と自然を随所に感じる旅館でした。男性の髭剃りがもう少し切れる物でしたら良かったです。お箸の誕生日プレゼントは大切に使わせていただきます。

この度は、お誕生日記念にご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
お料理など、お楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。
これからもこの雰囲気を大切に守って参りたいと存じます。
プレゼントのお箸もお使いいただけるとのこと、時々当館の事を思い出していただいて、また記念日などに是非お出かけ下さい。
男性用の髭剃りの切れ味が悪かったようで、申し訳ございませんでした。現在アメニティセットを見直し中ですので、髭剃りの切れ味も含め、検討して参りたいと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日： 2011/05/04
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 準特別室・天然温泉内風呂付（和室）
宿泊プラン ： 記念日に！【地元の逸品】金目鯛しゃぶしゃぶ・煮付プラン
食事： 夕朝食付

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