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ゆば懐石　山翠楼

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ゆば懐石　山翠楼
（ゆばかいせき　さんすいろう）（神奈川県／湯河原）湯河原温泉

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ゆば懐石　山翠楼

一休スコア： 4.3

評価件数： 66件

客室・アメニティ	4.3	接客・サービス	4.3
バスルーム・お風呂・温泉	4.4	施設・設備	4.2
お食事	4.5	ひと休み度（満足度）	4.4

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投稿日：2012/02/06 エコキャラさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

ゆば料理を楽しみに宿泊いたしました。お料理は期待通りで美味しくいただきました。また、お部屋係りの女性の気配りも細部まで行き届いていて安心して過ごすことができました。部屋についている露天風呂はオシャレなデザインですが、今のような寒い季節には入るまでに風邪を引いてしまいそうで設備の工夫が必要だと思います。なお、屋上の天空風呂は開放感があり最高でした。

宿泊日：	2012/02/05
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	常盤第＿和室9畳～（和室）
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/02/04 ちゃきぞうさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	1.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	2.0
お食事	1.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

まったくの期待はずれでした。

宿泊日：	2012/02/02
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	常盤第＿和室9畳～（和室）
宿泊プラン：	【特典多数】お得に満足！癒しの休日プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/24 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

お部屋をランクアップしていただけた。
展望露天風呂と夕飯は非常に満足であった。
朝食は量が足りませんでした。
子連れにも親切で助かりました。

山翠楼でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。夕食、展望露天風呂にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。朝食につきましては調理長とも相談し、今後の検討事項とさせて頂きます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊日：	2012/01/13
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	常盤第＿和室9畳～（和室）
宿泊プラン：	【海老の鬼殻焼き付】平日限定の特別企画　海老付お祝いプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/09 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

お世話になりました。広いお部屋で大人数でもゆったりと過ごせました。景色も良かったです。お料理は温かく美味しく頂きました。
お風呂は８階の展望風呂からの景色が良かったです。大浴場１回目の入浴は夕飯前だったのですが混雑時間だったのか洗い場がいっぱいでとても寒い思いをしてしまいました。２回目の入浴は夜９時過ぎ時は私達だけだったので貸し切り気分で気持ち良かったです。子供のアメニティタオルや子供浴衣とても可愛かったです。
お部屋のスタッフさんも優しくとてもいい旅ができました。ありがとうございました。

山翠楼でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長、客室サービス担当に報告させて頂きました。大浴場ではお客様が集中してしまいご迷惑をお掛けいたしました。２度目のご利用でご満足いただけたことをお聞きしホットいたしております。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊日：	2012/01/07
利用人数：	7名（ 1室)
部屋：	桃山第DXスイート　和室3間15+8+6畳+前室（和室）
宿泊プラン：	【4名以上がお得】桃山第特室にアップグレード　グループおすすめプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/04 こうすけM.Dさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

一度奥湯河原の旅館に宿泊してみたいと思っていましたが、なかなか機会に恵まれず、ようやく今回実現しました。
旅館の印象は、結論からいえば当初の印象とは良いほうに外れました。到着時点では奥湯河原でもっとも大きな旅館ということで、以前やはり「一休」で予約し訪れ大変に落胆した別府の有名温泉旅館を思い出して不安でしたが、温泉も含め満足のいくものでした。
最もよかったのは天井露天風呂で、たまたま天候にも恵まれたのですが、夕暮れ時の情景は、本当に満足のいくものでした。
食事も、夕食の「湯葉懐石」は、あっさりしている中にもしっかりとした味付けがなされており十分合格点をあげれる出来と思います。
接客につきましても担当の仲居さんは、若干マニュアル的な印象はありましたが丁寧に対応してくださいました。当方のわがままにも快く対応していただきましたし、ドタキャンしたスパの料金を返してくださったのには、感激してしまいました。
唯一の不満は空調で、あまりに部屋の空気が乾燥しており、冬場はもう少し加湿にも配慮いただければ良いと思います。
以上評価としましては、十分な合格点をあげれるものと考えます。

山翠楼でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなしができましたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長、接客サービス担当に報告させて頂きました。なかでもお褒めのお言葉を頂戴致しました展望露天風呂はリニューアルの際新設させた当館自慢の施設でございまして、数多くのお客様よりご好評を頂いております。また、当館では「感動を与える料理」をモットーと致しており日々務めております。数多く頂いたお言葉を更なる励みとし、これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊日：	2011/12/24
利用人数：	5名（ 1室)
部屋：	桃山第DXスイート　和洋室15+8+BED（和洋室）(120平米)
宿泊プラン：	【迷ったらコチラ】スタンダード　本格懐石料理プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2012/01/02 singapuraさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

一泊でとてもリラックスできました。
露天風呂からの星空がすばらしかったです。

山翠楼でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。短いコメントながらもご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴いたしましたお褒めのお言葉は早速女将に報告させて頂きました。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとございました。

宿泊日：	2011/12/29
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	聚楽第スタンダード和室12+4畳（和室）
宿泊プラン：	【迷ったらコチラ】スタンダード　本格懐石料理プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/31 匿名さんの感想 性別：女性年齢：20～29歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

朝夕のお食事が本当に美味しかった。
ボリュームもあるので、満足しました。
スタンダードのお部屋だからか、
部屋には、満足できなかった。
お値段も良いので、部屋自体が古くても、
インテリアに工夫や趣があればよかった。。残念。
エステルームはこだわりがあって素敵でした。

山翠楼でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速調理長に報告させて頂きました。当館では「感動を与える料理」をモットーとし、日々務めております。また、ご宿泊頂きました客室以外にも露天風呂付き客室や和洋室露天風呂付き客室もございますので、次回ご予約の際にご検討頂ければ幸いでございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊日：	2011/12/28
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	聚楽第スタンダード和室12+4畳（和室）
宿泊プラン：	【迷ったらコチラ】スタンダード　本格懐石料理プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/30 tadc001さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

仕事の関係で近隣の旅館や系列の旅館は、宿泊した事がありましたが、山翠楼さんは、初めてでした。噂どうり最近の中では、最高の癒しでした。

山翠楼でございます。この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご期待を超えるおもてなしができましたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。また、これ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に思っております。頂戴いたしましたお褒めのお言葉は早速女将に報告させて頂きました。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいる所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊日：	2011/12/22
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	常盤第客室　和室9畳～（和室）
宿泊プラン：	【冬得】【ギフト付】大人の冬休み　～和で寛ぐ記念日スティ～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/21 スノーピンクさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

この度はお世話になりました。
内風呂の温泉がとても肌に合い良かったです。
あいにく雨で露天風呂を満喫できずに残念でした。
晴れの日は景色が綺麗そうですね。

山翠楼でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。短いコメントながらご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。生憎の天候でしたが、次回ご来館の際には晴れているといいですね。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊日：	2011/12/06
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	常盤第＿和室9畳～（和室）
宿泊プラン：	【特典多数】お得に満足！癒しの休日プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/19 ぱんだねこさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

客室やSPAでの接客に感心する点が多々あり、非常に良いサービスに触れることが出来たと思っています。
食事も美味しかったです。
あえて言えば、朝食に乳製品や果物があれば良かったかなと思いました。
残念だった点は、懐石途中で来られた副女将の口上が意外と長かった上、既に食べ始めているのに食事についてあれこれ言われるのは気分が良くなかったです。懐石には食事を楽しむ流れがあるのに雰囲気を害された気分でした。
また、日暮れのチェックインとなった為、朝を含めて展望風呂の眺望を楽しめなかった点は残念でした。しかし、客室アップグレードにより客室の露天に入ったところ、日が昇ってくると紅葉の残った景色も見応えがあり、湯加減も良かったので、気持ち良く浸かれました。夜に川のせせらぎの音を聞きながら入るのも中々味わいがありました。
おかげさまで、全体的には満足度の高い時間を過ごす事が出来たと感じています。

山翠楼でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速、接客サービス担当、スパセラピスト、調理長に報告させて頂きました。また、ご指摘頂きました件につきましては今後のサービス向上に於ける課題とし、検討させて頂きます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

宿泊日：	2011/12/16
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	常盤第シングル（和室）
宿泊プラン：	新価格【メンズSPA付】スパトリートメントで日頃の疲れを癒す　男性贅沢プラン
食事：	夕朝食付

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