ホテルグランヴィア京都
ホテルグランヴィア京都
一休スコア： 4.6 評価件数： 514件
客室・アメニティ 4.6   接客・サービス 4.6  
バスルーム・お風呂・温泉 4.5   施設・設備 4.6  
お食事 4.6   ひと休み度（満足度） 4.6  
投稿日：2012/02/06 みーたん☆さんの感想 性別：女性 年齢：30～39歳

個人総合評価 3.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 3.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 3.0
お食事 利用なし
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
とても久しぶりに宿泊しました。
京都に到着したらすぐに荷物を預けて、仕事に行かなければまにあわないので、ロッカーを探す暇が惜しくて、予約。でも、ホテル内が広くて余計時間がかかってしまった感が・・・。

お部屋は広くて、ベッドも快適。
その分強気なプライス。

バスルームは清潔です。シャワーが温・冷を自分で適温に混ぜるタイプなので、ちょっと面倒なので、４。おもしろいのは、ホース部分が使う分だけ出てくる。引き出せば長くなるし、短くもできるので、ホースが邪魔になることもありません。

接客サービスは嫌なこともないかわりに、とりたてて素晴らしいできごともなかったので、３。荷物を預けるとき、急いでいると伝えたのだけど、きっちりアニュアル通りにされて、ちょっと配慮してくれたらうれしかったかな。

ホテル自体が大きすぎて、南北自由通路から、短いエスカレーターをのぼり、フロントでチェックイン、その後部屋までたどり着くまでが果てしなく遠いので、ごめんなさい。施設は３です。
宿泊日： 2012/02/03
利用人数： 1名（ 1室)
部屋 ： 禁煙スタンダード（ツイン）(30平米)
宿泊プラン ： 18時～翌朝9時迄！15時間ステイプラン（連泊不可）
食事： 食事なし
投稿日：2012/02/06 匿名さんの感想 性別：男性 年齢：60歳以上

個人総合評価 5.0
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
ホテルの場所も駅に直結していて便利だったし、部屋も眺めの良い、広いファミリールームにに変えてもらったので、快適に過ごせました。従業員の接客・サービスも大変良かった。朝の食事も種類が多くて、飲物の種類も多く大満足でした。また機会があったら泊まりたい。
宿泊日： 2012/02/03
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： 禁煙スーペリア（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 地下鉄＆市バス乗り放題！「京都観光一日乗車券」 ＆ 選べる朝食付き
食事： 朝食付
投稿日：2012/02/05 石黒直樹さんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 4.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
初めての宿泊以来「ここを常宿にしよう」と思っていたので、今回も大変満足いくサービスで、じっくり京都観光を楽しむことができました。次回もぜひ利用させていただきたいと思います。
１点だけ困ったのが、インターネット回線でした。ホテルのサーバーとWindows7との相性が悪いのか、最初は繋がっても少しするとネットにアクセスできなくなるという症状が頻発しました。私物のケーブルで繋いでみても同様だったので、上記のような相性問題か、こちらの環境の問題かと思うのでホテルの落ち度ではないのですが、一応ご報告ということで。
スマートフォンの利用も増えてきたことですし、可能ならばWi-Fi環境の導入もご検討いただければ幸いです。

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませずにご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。インターネットの件につきましては、こちらでも今一度お調べいたしておきます。お客様からのご要望が多かった、Wi-Fi環境につきましては、この春に導入を予定いたしており、只今準備を進めておりますのでもう暫くお待ちくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日： 2012/02/01
利用人数： 1名（ 1室)
部屋 ： スーペリア　景観指定なし（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 【お得意様限定】お得！朝食付き　スペシャルSTAY ～スーペリア（景観指定なし）～
食事： 朝食付
投稿日：2012/02/05 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：40～49歳

個人総合評価 5.0
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
今回も連泊でお世話になりましたが、滞在中、大変快適に過ごせました。
また、節分をはさんだ滞在でしたが、ホテルより素敵な心配りがあり、主人共々感激しました。

チェックアウト時には、交通機関の遅延情報についてフロントに問い合わせしましたが、直ぐに対応していただき無事に出勤出来ました。

次回京都滞在でも、また利用させていただきたいと思います。

いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在は、寒波の厳しい日でございましたが、快適にお過ごしいただけたとお伺いでき、私共もうれしく思います。これからも、心のこもったおもてなしのサービスに努めて参ります。季節の変わり目ですのでお身体ご自愛いただき、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日： 2012/02/01
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 禁煙スーペリア（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 別荘プラン　　～3連泊以上でお得にステイ～
食事： 食事なし
投稿日：2012/02/05 あんしょうじさんの感想 性別：男性 年齢：50～59歳

個人総合評価 5.0
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
プランでは選択できなかった禁煙の部屋にしていただいた上、ベッドの大きなダブルルームにグレードアップしていただくなど、思いがけないサービス、接客レベルの高さなど、京都出張ならここしかないと思います。次回もぜひまたと思っています。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。またご多忙にも関わりませずにご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご宿泊いただいたお客様に「また、利用したい。」と思っていただけますようなおもてなしにこれからも努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日： 2012/02/02
利用人数： 1名（ 1室)
部屋 ： スタンダード　駅ビル内景観（ツイン）(26平米)
宿泊プラン ： 【レストラン利用券！お一人様・1泊につき1,000円分】　手作りのオリジナルしおりプレゼント
食事： 食事なし
投稿日：2012/02/05 ロイロイ２さんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 3.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 4.0
お食事 利用なし
ひと休み度
（満足度）		 3.0

クチコミ
駅前で大変便利。エレベーターが端しかないので、一番反対側の部屋だとかなり荷物をもってあるかないといけないのが難点です。

過日はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在では、お部屋がエレベーターから遠くご不便をお掛けし申し訳ございません。建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れてしまいます。事前にご要望をお伺いすれば、プラン内容にもよりますが、可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際には事前にお申し付けくださいませ。また、客室までの導線を少しでも楽しいものにしていただけたらとの思いから、廊下には清水焼の若手作家の作品を多数展示しておりますので、ポプリの香りとともにお楽しみいただければ幸いでございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスや設備をご提供できるように努めて参りますので、またの機会にも是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。
宿泊日： 2012/01/31
利用人数： 2名（ 2室)
部屋 ： スタンダード（ツイン）(30平米)
宿泊プラン ： 18時～翌朝9時迄！15時間ステイプラン（連泊不可）
食事： 食事なし
投稿日：2012/02/05 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：50～59歳

個人総合評価 4.5
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 4.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
　京都駅直結で母のお気に入りなので、また利用させていただきました。今回はふだん一人暮らしをしている大学生の息子も一緒に泊まりましたが、いつもより少し小さい部屋だったのかエキストラベッドのあたりがとても狭く感じました。高齢の母のことを考慮してくださってエレベーターから近いお部屋で、その点は有難かったのですが…。二食付きプランのカジュアルは初めて利用しましたが、夕食は、別に注文した方が好みのメニューだったかな、という印象です。その他は、いつもどおりとても満足しました。市街地向きのグランヴィアフロアでもエキストラベッドの入るお部屋があると嬉しいのですが…。

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませずにご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。エレベーターから遠くなってしまいますが、３名様でご宿泊される場合にファミリールームをご予約いただきましたらゆったりとご利用いただけます。今回頂戴いたしました、ご意見を参考に今後の施設・サービスの改善に努めて参ります。これからもご愛顧たまわりますようお願いいたします。ありがとうございました。
宿泊日： 2012/01/05
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： グランヴィアスーペリア（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 【冬得】お食事もお部屋も大満足！ホテル自慢の夕食・朝食付き ＆ お部屋の無料UP/G
食事： 夕朝食付
投稿日：2012/02/04 ぴたごらすいさんの感想 性別：女性 年齢：30～39歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉		 5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 5.0

クチコミ
昨年利用し、とても良かったのでまた行きたいと思っており、京都旅行が決まったときに迷わず予約しました。
なんといっても、駅直結は便利です。帰りの日も荷物が預けられるので、最後まで身軽に食事や買い物を楽しめました。
客室の雰囲気も良く、バスルームが広くて洗い場があってシャワーが特別でリラックスできます。ソファが大きいので、二人でテレビが見られる位置へ動かせないのが唯一の難点でした。

昨年に引き続き、今回も当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。ご利用いただきましたスーペリアツインのバスルームは、お陰様で多くのお客様よりご好評をいただいております。お客様にもリラックスしていただき私共もうれしく思います。京都観光にお出かけにはとても便利な立地にございますので、次回も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
宿泊日： 2012/01/28
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： 禁煙スーペリア（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 冬 x お得　　～ 連泊プラン ～
食事： 食事なし
投稿日：2012/02/04 solelevanteさんの感想 性別：男性 年齢：40～49歳

個人総合評価 3.7
客室・アメニティ 3.0
接客・サービス 2.0
バスルーム
お風呂・温泉		 4.0
施設・設備 4.0
お食事 5.0
ひと休み度
（満足度）		 4.0

クチコミ
　まず、何と言ってもアクセスがよく便利でした。駅ビルも充実しているので、ちょっと部屋を出てお土産屋や本屋を見に行ったりするのにも便利でした。
　食事は朝食をル・タンでいただいただけですが、美味しくて満足しました。特製の「ニンジンと生姜のジュース」が気に入りました。また小豆のデニッシュやサラダコーナーのオクラなど、他ではあまりないような物も多く、選ぶのも楽しかったです。塩もゲランド、カマルグなど産地の違う物が4種類ほど揃えてあって、ちょっとした贅沢を感じました。
　但し、サービスという点ではあまりよくなかったように思います。レストランでは奥まった所の席だったのですが、目が届いていないように感じました。併せて、フロントの対応も少し事務的でぞんざいに感じました。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませずにご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。立地の利便性だけでなく、お客様にご満足いただけますような心のこもったサービスができますようにスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日： 2012/01/23
利用人数： 3名（ 1室)
部屋 ： 禁煙スーペリア（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 冬 x お得　　～ 連泊プラン ～
食事： 食事なし
投稿日：2012/02/02 匿名さんの感想 性別：女性 年齢：50～59歳

個人総合評価 1.6
客室・アメニティ 2.0
接客・サービス 1.0
バスルーム
お風呂・温泉		 1.0
施設・設備 2.0
お食事 利用なし
ひと休み度
（満足度）		 2.0

クチコミ
何度か利用させていただいていますが今回は非常に良くなかったです。
例えば出かける際、フロントの女性に行先等の件で尋ねるとタクシーの運転手に聞いた方が早いと思いますとほおられました。
本来ならばコンシェルジェ等を紹介するなりしてもいいのでは？
また、ベルガールの方に特定のタクシーを使いたかったので呼んでくれる様お願いすると外に沢山いるのでそこに行った方が早いと言われました。お客がそのタクシーに乗りたいと言っているのですから何故すぐにやらないのでしょうか？めんどくさいですか？飽きれました。部屋ではお風呂のガラス扉がしっかり閉まらずまた、洗面所に入る木の扉もちゃんと閉まらず開け閉めに苦労しました。ボディーシャンプーは2日目は上まで補充されていませんでした。レストランの浮橋も利用したのですが最初はお料理が出てくるスピードが遅かったのですがだんだん早くなりまだ食べ終わっていないものまでもういいですか？と何度もしつこく聞いてきて半ば強引に食器を下げていきました。
また、店内も騒々しく落ち着いて食事を楽しめませんでした。多少注意してくれてもいいのではないでしょうか。

過日はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在では、数々の場面でお客様にご不快の念をお掛けいたしましたことまずもって心よりお詫び申し上げます。単にお部屋やお料理をご提供するだけでなく、常にお客様の立場になって、お客様の大切なお時間を有効に使っていただけますように、心のこもったおもてなしのサービスに努めることが大切であると指導して参りましたが、まだまだ私共の教育･指導不足の表れでございます。今回のことを猛省しお客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、真のおもてなしのサービスができますように再度従業員一同初心に戻り努力して参る所存でございます。ご多忙にも関わりませずに貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
宿泊日： 2012/01/24
利用人数： 2名（ 1室)
部屋 ： デラックス（ツイン）(34平米)
宿泊プラン ： 別荘プラン　　～3連泊以上でお得にステイ～
食事： 食事なし

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