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当間高原リゾート　ベルナティオ

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当間高原リゾート　ベルナティオ
（新潟県／新潟）

当間高原リゾート　ベルナティオの本日の空室を検索

当間高原リゾート　ベルナティオ

一休スコア： 4.0

評価件数： 7件

客室・アメニティ	4.1	接客・サービス	4.0
バスルーム・お風呂・温泉	4.3	施設・設備	4.0
お食事	3.7	ひと休み度（満足度）	4.1

投稿日：2011/11/08 hoshinokoさんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

紅葉の一番いい時に宿泊しました。ホテル内は清潔で、ツインの部屋も満足のいくものでした。当間温泉も期待以上の温泉で、こんなところにこんなに良いホテルがあったのかと十分満足しました。食事は夕食は和食のレストラン、朝食はビュッフェでしたが満足のいくものでした。朝食時の安田ヨーグルトは絶品です。安藤忠雄設計の二つのホールもこれから活かしていくものと期待しています。

この度はベルナティオをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ホテル内の清潔さやお食事でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同より一層努力してまいりたいと存じます。

今回は紅葉の時期にご利用頂いたようでございますが、
もうしばらくすると雪が降り、ホテルの広大な敷地が一面の銀世界へと変わります。
紅葉の景色とはまた違った魅力がございますので、是非冬のベルナティオにもお越しくださいませ。

この度は誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/11/01
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【秋冬】新潟グルメ旅！旬の味覚・味わいプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/10 だいごろ５００さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

秋晴れの中の３連休の内、１泊させて頂きました。
部屋は広くとてもくつろげました。
また、ごはんがとてもおいしかったです。
妻は珍しくごはんを２杯も食べました。
子供もお気に入りでしたので、次回は連泊したいと思います。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の広さをご評価を頂き、食事にも満足して下さいました事、特に奥様が珍しくごはんを
おかわりなさったとのお話について、従業員一同本当に嬉しく思っております。
お越しいただくたびにまた違った楽しみを味わっていただけるように、魚沼産コシヒカリの
ごはんや季節ごとの料理はじめ、お子様も大人の皆さまにも楽しいアクティビティの充実など、
より一層努力してまいりたいと思います。

季節折々の自然と旬の新潟の味覚をお楽しみいただきたく思いますので、どうぞ次回は連泊で
ごゆっくりとお過ごしくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

宿泊日：	2011/10/09
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	ファミリールーム（和洋室）(53平米)
宿泊プラン：	【電動だから楽々爽快】レンタサイクル体験付朝夕バイキングプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/30 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

広い和室と気持ちいい温泉でした。プールも併設されていて、幼児の使用も許可されていて雨でも楽しむことができました。ゴルフをする方はもっと楽しめると思います。なんといっても、家族で楽しむことを考えたサービスがよかったです。

宿泊日：	2011/09/18
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【レイトサマー】のんびり過ごすお得な晩夏の旅
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/05 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ホテルばかりでなく広大な敷地にたいへん管理の行届いた素晴らしい施設でした。
また訪れますね！

ベルナティオにご宿泊頂き、また投稿を頂戴し誠に有難うございます。
あてまの自然やアクティビティ、お料理などもお楽しみいただけましたでしょうか。
このたびお褒め頂いた施設の管理他、サービスについても、次においで頂いた時には「さらに進歩した」と感じて頂けるよう、努力してまいりたいと思います。
ベルナティオは四季折々の顔を持っており、四季ごとの自然と味覚がお客さまをお待ちしております。
秋、冬と是非、夏と違う季節にも、お来しくださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日：	2011/09/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【レイトサマー】のんびり過ごすお得な晩夏の旅
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/20 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.4
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

想像以上でした！　ベルナティオ！

美しい十日町の自然に囲まれてゆっくり過ごせます。

作られた贅沢ではなくおおらかでシンプルな心地よさ。

露天風呂と天井の高く広い部屋の気持ちよさは特に良かったです。

このたびはベルナティオにご宿泊頂き、また投稿を頂戴し有難うございます。

十日町の自然も満喫頂けたということ、また、私どものホテルの部屋や露天風呂についてのお褒めのお言葉を、大変嬉しく拝見致しました。
予想以上と仰って頂けたこと、本当に光栄でございます。

これからの夏本番にも数々の体験コースをご用意しており、また、秋も「秋の味覚」や紅葉が皆さまをお待ちしております。

どうぞまたお越し下さいませ、従業員一同、岡田様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/07/18
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	にごり湯が人気！【一人旅OK】気楽な素泊りプラン
食事：	食事なし

投稿日：2010/10/12 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	2.0
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	2.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

館内が非常に広かった上に、宿泊した部屋が端っこであった為に、異動が大変だった。
小さい子供連れでの予約であっただけに、移動が少なくて済む部屋を用意していただく等、心遣いが欲しかった。

宿泊日：	2010/10/08
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	ツインルーム（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	笑顔が溢れる1日のスタート！元気いっぱい朝食バイキング
食事：	朝食付

投稿日：2010/10/04 はんしん３１さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

総体的にスタッフの方々の対応は満足しました。是非近いうちにまた訪れたいと思います。
唯一残念だったのは、あるレストランで一緒に食事をしているものがお味噌汁をこぼしてしまい洋服が汚れてしまった、という「事件」があったのですが、そのときにお店の方は全く助けてくれず（慌てている様子を見ればわかるはずだし、味噌汁で汚れたお手拭きが2つもテーブルの上に置いてあるので後で気付いてもよさそうなもんですが）、洋服を着替えに一度部屋に戻っている間に、「お連れの方は戻ってこられるんでしょうか!!??」と冷たい言い方で聞かれ折角の食事も少し残念な後味が残ってしまいました。私たちが最後の客だったので、早く片付けを済ませたいというニュアンスの言い方が大変気になりました。。。
ベルナティオの場合、基本的にほとんどの宿泊客はホテルのレストランを利用すると思いますので、他の競合するお店に顧客を奪われる心配が無いため、スタッフの教育、サービスの質向上、というものにインセンティブが働かないのかしれませんが、もう少し顧客の目線に立ったサービスの質向上に目向けるべきではないかと感じました。

宿泊日：	2010/10/01
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	ファミリールーム（和洋室）(53平米)
宿泊プラン：	笑顔が溢れる1日のスタート！元気いっぱい朝食バイキング
食事：	朝食付

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