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HOTEL SETRE

HOTEL SETRE
（兵庫県／神戸舞子）

HOTEL SETREの本日の空室を検索

HOTEL SETRE

一休スコア： 4.5

評価件数： 36件

客室・アメニティ	4.6	接客・サービス	4.4
バスルーム・お風呂・温泉	4.6	施設・設備	4.3
お食事	4.4	ひと休み度（満足度）	4.7

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投稿日：2012/01/10 匿名さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

何よりも景色が良かったです。海の色も、茜色の空も絵葉書のようでした。
とてもリーズナブルな値段でしたが、白を基調としたすっきりとしたおしゃれなでしたホテル。主人もとても満足していました。が、朝食は少々がっかりです。日本一の朝食ですよね・・そんなに量は食べられないですよ。一品一品の質を上げてほしいですね。例えば、パンは固くなっていて（ルームサービスだから仕方ないのでしょうが）持って帰ることを前提に袋まで用意して下さっていたり、ティラミスが美味しくなかったり。生ハムとサラダは美味しかったです。
ベランダの手すりのさびと椅子の座りにくさが気になった点です。
また行きたいホテルです。

この度はホテルセトレにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなお声を頂かないよう日々精進し、皆様にしっかりとご満足頂けるお食事のご提供に努めて参ります。
また、客室家具やベランダのサビに関しましては定期的にメンテナンスを行って参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用、誠に有難うございました。

宿泊日：	2012/01/08
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（禁煙）（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【冬得】「日本一贅沢なミラノの朝食」＆スペシャル特典付ウインタープレミアムプラン
食事：	朝食付

投稿日：2012/01/07 ふぃじーさんさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

妻へのバースディプレゼントを兼ねて宿泊しました。部屋はきれいで、眺望も素晴らしく、また館内はとても落ち着いた雰囲気で、リラックスして過ごすことができました。フロントスタッフの対応も良く、長い時間滞在したいと思わせるホテルです。ただディナーで利用したレストランについて、欲をいえば一言。もう少し何か演出をしてほしいかなと。アルコールの種類は増やしてほしいですね。ディナー・朝食ともに美味しかったです。また泊まりたいホテルです。

この度はホテルセトレにご滞在頂き、誠に有難うございます。
また、奥様のバースデーに際しての宿として選んで頂けました事大変光栄に思っております。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで安心いたしました。

また、お食事に関しましては貴重なご意見誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用、誠に有難うございました。

宿泊日：	2012/01/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】旬を味わうイタリアンディナー（全24品目「日本一贅沢なミラノの朝食」付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/29 speedstar0さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

窓から見える明石海峡大橋が素敵でした。風が強く寒い日であったのでバルコニーでゆっくりと眺められなかったのが残念でした。
お部屋のアメニティも良く、備え付けの飲み物などもおいしくいただけましたし、お部屋で頂いた”日本一贅沢なミラノの朝食”が大変おいしく満足です。フロントの方をはじめ、気持ちの良い接客をして頂き、ありがとございました。また行ってみたいと思いました。

この度はホテルセトレにご滞在頂き、誠に有難うございます。
また、多くのお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変喜んでおります。
今回は冬場のご利用ということもございましたので、ご満足にお部屋でお過ごし頂けなかった事、お詫び申し上げます。
これから春先の暖かな季節や、夏の海水浴シーズンにはバルコニーで海風を感じながらゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。
季節と共に移りゆく神戸・舞子の景色と、身体に優しい野菜などを使った美味しいお料理をご用意して、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用、誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/12/24
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【2011 Xmas限定】日本一贅沢なミラノの朝食（X'mas Ver）付きクリスマスステイプラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/12/28 mnoseさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

お部屋は2階でしたが、明石海峡大橋を見ようとして、カーテンを開けると外を歩く人から丸見えになるのが辛かった。
また、ルームサービスも無かったので、外に買い物に行かないと夜食にありつけないのももうちょっと… っていう感じでした。

この度はホテルセトレをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在中ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
海沿いに関しましては神戸市の公共の敷地となっております為、当館では立ち入りの制限が出来かねます事、ご了承頂ければ幸いでございます。
夜間のルームサービスにつきましては、現在レストランのラストオーダーのお時間までのご案内とさせて頂いておりますが、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（禁煙）（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【2011 Xmas限定】日本一贅沢なミラノの朝食（X'mas Ver）付きクリスマスステイプラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/12/26 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

接客が事務的であったのが唯一残念でした。景色は素晴らしく部屋で食べる朝食は最高でした。

この度はホテルセトレにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在中スタッフの対応が至らず申し訳ございませんでした。
今後このようなご意見を頂かないよう、お客様お一人お一人に対する心配りを忘れず、今一度接客の見直しを行って参ります。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（禁煙）（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【X'mas Anniversary Stay】クリスマススペシャルディナー付　絶景窓際確約プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/04 かぶスペースWさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

部屋からの眺めが素晴らしかったです。朝食もとても美味しく特にパニーノが気にいりました。部屋は豪華さはありませんが清掃が行き届き綺麗に保たれていました。夕食用にルームサービスが充実するともっと良いと思います。アメニティが淋しいかなぁとは感じました。

この度はホテルセトレにご滞在頂き、誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

多くのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同喜んでおります。
また、貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考に、今後のサービス向上やお客様の満足度の向上に努めて参ります。

この度はご利用有難うございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/12/03
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	ツイン（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【明石海峡大橋が見えるお部屋確約！】全24品目！「日本一贅沢なミラノの朝食」を味わうSETREステイ
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/15 assanさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.2
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	2.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

エステを受けた妻の意見は「受付の人の雑談がうるさく、エステに集中出来なかった。エステシャンの技術は大事だが環境も大事。今までに受けたエステで最低だった」との事。ホテルの受付での接客は大変良かったが、エステがこれではホテルの評価を落とすと思う。
また、夕食のレストランも遅くに利用したので、片づけを始められた。客がいる場合は片づけるのを止めてほしい。大変うるさい中での食事だった。

この度は、ホテルセトレにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

エステルームでは静かな時間の中でリラックスして頂くべきところ、スタッフの配慮が至らず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様との会話の際も声のトーン・大きさに配慮し、施術ルームに響かないようスタッフの指導を行って参ります。

またレストランにもご来店、お食事いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心より申し訳なく思っております。
お客様にゆったりとした時間とお食事をご提供し、ご満足・お楽しみいただけるレストランとして細部まで気を配り、サービスに努めるようスタッフを再教育して参ります。

今回ご指摘頂きました点を全スタッフでしっかりと受け止め、どの施設をご利用のお客様にも心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。

またの機会がございましたら、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/11
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（禁煙）（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【一休.com 夜景特集】旬を味わうイタリアンディナー（全24品目「日本一贅沢なミラノの朝食」付）
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/06 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

フロントの方の対応がとても心地良く、
都会の誰もが知っている様なホテルよりも機転がきき、感動しました。
こちらの無理な要望も笑顔で聞いてくださり、嬉しかったです。
残念なのは、朝食を運んで下さる方が、私に朝の挨拶をされなかったこと、「当日は確認しないで下さい」とお願いした内容を普通に確認された事が少し不快でした。
折角フロントの方がとても良いのに、勿体無いです。
後、コーヒーのお水がカルキ臭かったのも勿体無かったです。
　でも全体的に素敵なホテルでした。
又行きたいです！お世話になりました

この度はホテルセトレにご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。

また、ご朝食に関しましてはスタッフ同士情報共有が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

今回、ご指摘を頂いた件につきまして、スタッフ全員で深く受け止めると共に、お客様を万全の体制でお迎えし、お帰りの際は笑顔でご満足頂ける様に、しっかりと改善して参りたく存じます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊日：	2011/11/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ツイン（禁煙）（ツイン）(43平米)
宿泊プラン：	【明石海峡大橋が見えるお部屋確約！】全24品目！「日本一贅沢なミラノの朝食」を味わうSETREステイ
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/01 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ＲＥＮのシャンプー・コンディショナーがとても気に入りました。現在、日本の店頭では買えないこと（個人輸入は可）が、帰宅して判明。お土産に販売していたのを買って帰るべきでした。

ゆっくり朝食をいただきながら眺める、良く晴れた朝の海は美しかったです。

心地よい滞在でした。お世話になりました。

宿泊日：	2011/10/31
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	NAGOMI（スイート）
宿泊プラン：	【SETRE一の絶景オーシャンスイートルーム半額！】SETRE7周年記念・お日にち限定特別プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/10/29 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

明石大橋がとてもよく見える素敵なお部屋でした。「日本一贅沢なミラノの朝食」もとてもおいしく頂けました。特に「パニーノ」と「生ハムの盛り合わせ」は最高に美味しかったです。本当に贅沢な朝食でした。チェックアウト後も荷物を預かっていただいたうえに近隣を散策している最中に雨に降られたので、着替えさせて欲しいとお願いしたところ、わざわざ客室を貸していただき、とても感激しました。ありがとうございました。

この度はホテルセトレにご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
また、ご朝食などお褒めの言葉を頂きまして、一同大変嬉しく思っております。

季節とともに移り行く神戸舞子の風景や、体に優しい食材・お料理をご用意して、いつでも中村様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ゲストリレーション課

宿泊日：	2011/10/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ダブル（禁煙）（ダブル）(43平米)
宿泊プラン：	【基本プラン・明石海峡大橋確約】全24品目！「日本一贅沢なミラノの朝食」を味わうSETREステイ
食事：	朝食付

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