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パレスホテル箱根

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パレスホテル箱根
（神奈川県／箱根仙石原）仙石原温泉

パレスホテル箱根の本日の空室を検索

パレスホテル箱根

一休スコア： 4.0

評価件数： 8件

客室・アメニティ	4.1	接客・サービス	4.4
バスルーム・お風呂・温泉	4.3	施設・設備	3.6
お食事	3.9	ひと休み度（満足度）	4.0

投稿日：2011/12/30 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

和食ディナーと朝食をいただきましたが、とても美味しかったです。
温泉は良かったです。温まりました。タオルの支給はすごく良かったです。
また利用できたら良いなと思います。

宿泊日：	2011/12/29
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ハリウッドツインルーム（山側）（ツイン）(27.5～29平米)
宿泊プラン：	箱根美食紀行【セレクトディナー2】　ご夕食は、和食、シェフおすすめ「パレス」・「イタリアン」より
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/07 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	2.3
客室・アメニティ	2.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	2.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

パレスホテルの名前で大丈夫かと思って予約したが、古くて暗い感じでびっくりした。
部屋はまあまあ綺麗だったが、これがパレスホテルかと少々がっかりした。
ホテルなのに朝食もバイキングでないのも、がっかりした。
ホテルマンがみな男性で割とみな親切だったが、一人フケが肩に積もって不潔っぽい方に案内されたときは、ちょっと不快だった。
良心的な値段だと思ったが、泊まってみたら、この値段で他にも沢山いいところあったなあと思った。
もう行くことはないと思う。

この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、更には貴重なご意見やご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、ご朝食がバイキングではなくご期待添えず、さらには身だしなみに気配りの欠けた係員がおり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日頃より従業員には、服装や身だしなみに気を配るよう指導して参ったつもりでございましたが、今回のご指摘をいただき未だ十分でなかったと反省いたしております。
今後は更に厳しく社員教育を行い、より多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/11/05
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	スタンダードツインルーム（湖側）（ツイン）(32～38平米)
宿泊プラン：	フリープラン～気ままな旅～
食事：	朝食付

投稿日：2011/10/25 アリーナみいみさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

チェックイン時もチェックアウト時も、フロントの方の対応と笑顔が非常によかったです。朝食は洋食をいただきました。ジャムの美味しさと、オムレツの美しさは印象に残りましたが、このボリュームと内容にこの値段はちょっと…という感じです（既にプランに含まれていたので、改めてお会計をすることはありませんでしたが、これで食後に２人分約５０００円払うとしたら、ため息が出そう）。レストランの方の接客もいまひとつでしたし。

この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらには貴重なご意見をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、ご朝食の内容がご期待に添えず、さらには係員の接遇も行き届いておらずご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
ご朝食の内容に関しましては広く皆様のご意見を伺いながら研究・研鑽を重ね、より多くのお客様にご満足いただけますよう努力して参りますとともに更に厳しくスタッフへの教育指導に努めて参る所存でございます。貴重なご意見誠に有り難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/10/22
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	セミダブルルーム（ダブル）(21.5平米)
宿泊プラン：	フリープラン～気ままな旅～
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/26 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	3.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

ゴルフの前泊に利用しました。という感じで宿泊する分には過不足ないと思います。夕食をチェックイン時にお願いしたら満席なので予約し、時間がきたら呼んでくれるということでしたが、いつまで経っても連絡が来ないので、レストランに直接行ってみると既にガラガラ・・・。レストランの方は気にするそぶりもなく普通に席に通され。ただ翌日チェックアウトの時にフロントの方に経緯をお話しすると丁重にお詫びをされ、その対応に××な気分も回復することができました。お風呂はこじんまりと利用できていい感じです。

宿泊日：	2011/08/27
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	セミダブルルーム（ダブル）(21.5平米)
宿泊プラン：	フリープラン～気ままな旅～
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/20 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

安堵と寛ぎに落ち着くホテル。最初案内されたセミダブルの部屋もよかったけれど、タバコのにおいを伝えたらすぐにツインのコーナールームにしてもらえ、2面の窓からの光と風そして富士山の眺めに感激。今回は夕食なしプランで、外でお店を見つけるのに苦労し、翌日の朝食のクオリティを体験したことと合わせ、次回は夕食もこちらでいただきたい。温泉はこじんまりながら清潔で、白濁ではなかったけれど気持ちよいお湯。足マッサージ機、温泉水由来の美容液、馬油シャンプーなど、アイテムも快適でした。朝食は、広い青空と雄大な山並みを大きな窓越しに眺めながらが心地よく、バイキング形式でなくテーブルで優雅にサーブしてもらえ、一品一品全ておいしかった！特に秀逸は中とろとろなオムレツ。ホテルで焼くパン、自家製ジャム、一杯ごとに淹れるコーヒーも、何度もおかわりし満たされました。テーブルに置かれた白い花も可愛かった。せっかくなので、館内にもっと花や緑があると更に素敵だと思います。チェックアウトもゆっくりでき、最後まで上質で気持ちよい距離感のおもてなし、ありがとうございました！！

この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿下さり厚く御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋や温泉、さらにはご朝食に概ねご満足いただけゆっくりとお寛ぎになられたご様子を承り大変嬉しく存じます。しかしながら、折角のご利用にも拘りませず最初にご案内いたしましたお部屋がタバコの臭いでご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後は消臭作業の徹底を図るとともに、最終点検者の更なる厳しいチェックの実施を行い、二度と同様のご指摘をいただくことの無きよう努めて参りたく存じます。
これからもご厚情の程を励みといたし、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/09/18
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	セミダブルルーム（ダブル）(21.5平米)
宿泊プラン：	フリープラン～気ままな旅～
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/12 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

お部屋も広く、温泉も良かった。
夕食も前の人が終わって連絡をくれたので、思ったより早くとることが出来、良かった。
１２時チェックアウトでとてものんびりできました。

宿泊日：	2011/08/06
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	ハリウッドツインルーム（山側）（ツイン）(27.5～29平米)
宿泊プラン：	箱根美食紀行【セレクトディナー2】　ご夕食は、和食、シェフ特選、イタリアンより
食事：	夕朝食付

投稿日：2010/12/01 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

最初案内されたお部屋の煙草の臭いが気になったので、お部屋の変更を依頼したところすぐに対応していただき、ルームサービス時間を過ぎてからのワイングラスや氷の注文、朝食付きのプランでしたが時間に間に合わなかったにもかかわらず食事を用意してくれるなど、少しわがままな要望にも快く応対していただいた事をとても嬉しく思いました。チェックアウトも遅いので、翌朝はゆっくり温泉に入る時間があり、かなりリラックスできました。また利用させていただきたいと思います。

この度は「レディースプラン～スウィーツ・スウィーツ～」ご利用にて弊ホテルにご宿泊を賜り, さらには早速のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
承りますれば、ご案内いたしましたお部屋の消臭が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
常日頃より客室担当者には、室内清掃の際には窓を開け新鮮な空気を取り入れ、異臭が残っている場合には消臭機等を使用し、常に快適な客室のご提供ができますよう細心の注意を払うよう指導して参ったつもりでございましたが、未だ十分でなかったこと痛感いたしました。
今後は二度と同様のご指摘をいただくことのなきよう、さらに徹底した教育を行って館内環境の保全に努めるとともに、より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう　パレスホテル箱根らしさを大切に、接遇サービスの向上、美味しいお料理のご提供に一層の努力を続けて参る所存でございますので、芦ノ湖や箱根外輪山に囲まれ四季折々の移ろいをご堪能いただける美景の地へ、是非またお越しいただきますようスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2010/11/27
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	スタンダードツインルーム（湖側）（ツイン）(32～38平米)
宿泊プラン：	【おすすめ】レディースプラン～スウィーツ・スウィーツ～
食事：	朝食付

投稿日：2010/10/12 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今回は親戚の新婚さんへのプレゼントでしたが、事前に伝えていたことあり、いろいろと気を使っていただきました。部屋も広く新婚さんも大満足で、かなり喜ばれました。われわれの部屋も隣にしていただき、大満足です。また利用させていただきたいと思います。

この度は、弊ホテルにご新婚夫婦へのプレゼントとしてお揃いにてご宿泊賜り、さらには早速のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋に皆様ご満足いただけましたとのこと承り、大変嬉しく存じます。
これからもパレスホテル箱根らしさを大切に、より多くのお客様にご満足いただけるホテルであり続けますよう、尚一層の努力を続けて参ります。
当地は箱根外輪山の大自然に囲まれた四季折々の移ろいをお楽しみいただける美景の地でございます。秋が深まり始めますと仙石原のススキの群落が黄金色に輝く雄大な景色もお楽しみいただけますので、是非またお越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2010/10/10
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツインルーム（湖側）（ツイン）(32～38平米)
宿泊プラン：	【夏旅おすすめ】箱根美食紀行【セレクトディナー1】　ご夕食は、和食、鉄板焼、フランス料理より
食事：	夕朝食付

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