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帝国ホテル東京

帝国ホテル東京
（東京都／日比谷）

帝国ホテル東京

一休スコア： 4.4

評価件数： 45件

客室・アメニティ	4.4	接客・サービス	4.5
バスルーム・お風呂・温泉	4.2	施設・設備	4.6
お食事	4.4	ひと休み度（満足度）	4.6

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投稿日：2010/03/17 じいざすらぶさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

父の米寿祝いで利用しました。さすが帝国ホテル！接客、サービス共にかなりの満足度でした。お部屋もグレードアップして頂いて、テンション上がりました。ただ、部屋の女性用アメニティが一組しか無かったのがちょっと残念でしたが…。その他は大満足！！母が口腔ガン手術の後遺症のためミキサー食しか食べられないので、朝食も前もってミキサー食にして頂けるか確認した所、快く引き受けて下さり本当に感謝でした。夕食はホテルの中にある「讃アプローズ」にて会食しましたが、母の分のミキサー食もとても綺麗に盛り付けて下さり、とても美味しかったと母も大満足でした。「讃アプローズ」のスタッフの方の接客がとても丁寧で、料理もとても美味しかった～！料理長、スタッフの方、心から感謝します。また利用させて下さいね!有難うございました！

宿泊日：	2010/03/12
利用人数：	6名（ 3室)
部屋：	タワー館　スタンダードツイン（ツイン）(30～31平米)
宿泊プラン：	【開業　120周年　記念　ご宿泊プラン】　帝国ホテル散歩プラン
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/15 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

やはり、歴史あるホテルなので、安心して宿泊できた、というのが率直な感想です。
ベビールームの利用も大きな目的の一つでしたが、急な延長にも関わらず、気持ちよく対応をしてくださって、
娘も終始ご機嫌だったようで、一安心でした。
ガルガンチュアで購入したパン美味しかったです。
独特の立地で楽しみ方も多様なので、多少人が多くても利用してみたいホテルです。
客室などハードの評価を低くしてあるのは、古いホテルゆえなので、基本的には満足しています。
せっかくすばらしい託児所があるので、ベビープランを充実させてもらえると
また利用するきっかけができるので、期待しています。

宿泊日：	2010/03/13
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	タワー館　スタンダードダブル（ダブル）(28～31平米)
宿泊プラン：	【開業　120周年　記念　ご宿泊プラン】　帝国ホテル散歩プラン
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/15 ちあきかなさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

母と二人で利用させていただきました。
非常に宿泊客や利用者が多く、混雑していたにも関わらず、ホテルの方
からのサービスに満足いたしました。

食事やチェックアウトの混雑時間の予測アナウンスなどをいただき
ましたので、スムーズに施設を利用させていただけました。
流石の帝国ホテルクオリティーだと思います。

是非また宿泊させていただきたいと思いました。

宿泊日：	2010/03/13
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	タワー館　スタンダードツイン（ツイン）(30～31平米)
宿泊プラン：	ブレックファスト＆ステイ　フリープラン
食事：	朝食付

投稿日：2010/03/08 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

お部屋は、チェックイン時にアップグレードをしてくださり、当初の部屋の広さよりもはるかに広いお部屋でリビングが広く、ベッドルームとは孤立しているので、なお、ゆったりとくつろぐことが出来、今回のシャンパンスティのプランにより、フルボトルのシャンパンは係りの方により、時間指定でご用意いただき、一輪挿しの花も添えられ、主人の誕生日のサプライズになりました。ありがとうございました。

宿泊日：	2010/03/05
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	タワー館　ダブル　銀座側または日比谷公園側（31平米）（ダブル）(28～31平米)
宿泊プラン：	シャンパン＆ステイ
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/08 ばばるーさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	3.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

チェックイン時のフロント対応（部屋が空いているのでアップグレードにするかどうかの相談。初めてのタワー利用だったので予約時の通り宿泊。）、部屋までの案内、宿泊中の施設利用の限度（プール・ジムは宿泊日当日利用可）など他ホテルとは一線を画したサービスでとても満足がいく一日でした。ただ、一つ難点を言えば、女性用のアメニティが全くなく、客室係に依頼したものの忘れていたらしく、再度の要求に対して「行っていませんか？直ぐ行かせます。」とお詫びの言葉が一つもなかったことが残念でなりません。その後のサービスは過剰とも思えるほど気を遣って頂きましたが、こちらはその後夕食に出てしまい、過剰サービス（？）を受ける間もありませんでした。あのような時は直ちにお詫びし女性用アメニティと帝国ホテルのチョコ一つ（たぶん100円か200円くらいだと思料しますが）とかをお詫びに持ってきたほうがよっぽど気が利いてると感じました。
帝国ホテルだからこそというのもありますが、やはり他新参とは格式が異なるだけで奢るのではなく、特にソフト面のサービスは重視すべきと感じました。また、日を改めて宿泊させて頂ければ幸甚です。

宿泊日：	2010/03/04
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	タワー館　スタンダードダブル（ダブル）(28～31平米)
宿泊プラン：	【開業　120周年　記念　ご宿泊プラン】　帝国ホテル散歩プラン
食事：	食事なし

投稿日：2010/03/06 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

結婚10周年記念で思い切って利用しました。心のこもったおもてなしにより、思い出に残る1日を過ごすことができて夫婦とも大満足でした。長年日本を代表するホテルとしてあり続けているのもわかります。また何か折で利用したいと思います。

宿泊日：	2010/03/04
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	夕朝食付　タワー館　スタンダードダブル（ダブル）(28～31平米)
宿泊プラン：	【5室限定】2食付ダイナー飲み放題付プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2010/02/28 プッチモンさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

ベッドが凄く良くて寝心地が良かった。部屋も広く本館だったが窓から新幹線が見えて子供も大喜びだった。さすが帝国ホテルという感じのサービスで良かった。欲を言えばウエルカムドリンクにお茶菓子がついていると良かった。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。本館でのご滞在をお子様にもお喜びいただけ、サービスにつきましてもお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。また、ウエルカムドリンクとご一緒に召し上がっていただくお茶菓子のサービスにつきましては貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後とも、お客様によりご満足いただけますようサービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。次回もご家族皆様でご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げます。敬具

宿泊日：	2010/02/25
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	本館　リニューアルフロア　ジュニアスイートダブル（禁煙）（ダブル）(59平米)
宿泊プラン：	大切な記念日 with 6特典　～An Important Anniversary～【記念日】
食事：	夕朝食付

投稿日：2010/02/28 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

接客・サービスは、日本のホテルならではの良さがあると思いました。
ルームサービスでのお皿が少し汚れていたのがちょっと残念でした。
観光やショッピングへのアクセスも良く、また利用したいと思います。
道案内や宅配などきめ細かなサービスでした。ありがとうございました。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感を頂戴し誠に有難うございました。ホテルの立地ならびに従業員のサービスにつきましては、お褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。しかしながら、ルームサービスの食器には汚れがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテル・飲食業として食器が清潔であることは基本であり、その基本が徹底されておりませんでしたこと、深く反省いたしております。賜りましたお言葉を真摯に受け留め、次回のご滞在では全てにおいてご満足いただけますよう、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。略儀ながらお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。敬具

宿泊日：	2010/02/25
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	タワー館　30 31階　ツイン（ツイン）(31平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】30・31階確約！朝食付き　眺めの良い高層階でゆったりと・・・
食事：	朝食付

投稿日：2010/02/25 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

とても心地よく過ごさせていただきましたが、
予約の際はダブルとなっていましたが、
お部屋はツインでした。
ホテル側のミスだと思われますが、
多分気づかれていないのだと思います。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。しかしながら、私どもの不手際によりご予約をいただいたダブルベッドルームをご用意いたしませず、多大なるご迷惑ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご予約を正確に承ることは基本のことであり、深く反省いたしております。今後は二度とかかることのなきよう確認を徹底して参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。略儀ながらお詫び申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。敬具

宿泊日：	2010/02/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	タワー館　30　31階　ダブル（ダブル）(28～32平米)
宿泊プラン：	【お得意様限定】30・31階確約！朝食付き　眺めの良い高層階でゆったりと・・・
食事：	朝食付

投稿日：2010/02/15 匿名さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

今回初めて帝国ホテルに泊まりました。長年来一度泊まってみたいと思っていたホテルでしたが、一休のサイトからの予約にて格安であったのでその夢が実現しました。
チェックインの際、部屋のグレードアップをしていただけたのみならず、ホテル内の従業員の方の接遇マナーが実にしっかりしており、大変居心地よく大満足でチェックアウトした次第です。
一度宿泊するとまた泊まりたくなるベストホテルと思いました。
誠に有難うございました。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は初めてのご宿泊を賜り、その折のご感想を頂戴し、誠に有難うございました。ご用意させていただきましたお部屋にて快適にお過ごしいただけ、また従業員の応対に対しお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。お客様からの「ベストホテル」とのお言葉を励みとして、今後ともサービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。温かいお言葉に御礼申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。敬具

宿泊日：	2010/02/13
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	タワー館　スタンダードツイン（ツイン）(30～31平米)
宿泊プラン：	【開業　120周年　記念　ご宿泊プラン】　帝国ホテル散歩プラン
食事：	食事なし