瑠璃光
一休スコア: 4.3 評価件数: 29
客室・アメニティ 4.4   接客・サービス 4.2  
バスルーム・お風呂・温泉 4.2   施設・設備 4.3  
お食事 4.3   ひと休み度(満足度) 4.4  
投稿日:2012/01/11 匿名さんの感想 性別:女性 年齢:30~39歳

個人総合評価 3.3
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 1.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備 5.0
お食事 2.0
ひと休み度
(満足度)
3.0

クチコミ
年末に伺い、新・星の棟でお部屋は広くゆったりとできました。
残念な事が、仲居さんの接客態度でした。
夕食時に追加料理を注文したいのでメニューをみせて頂いた際に、「料理の追加注文は7時までとなります。」と言われました。チェックインの際にも聞いておらず、お部屋へ案内された際にも一言も聞いてませんでした。
注文をしたいと申し出た時間が7時5分でした。「7時を過ぎましたので7時までなら受けれましたが」で終わりました。返答の仕方もそうですが、接客のプロなら違う対応がとれないのかと思いました。
食前酒は、食事の前に出るのではないのでしょうか?出すのを忘れてましたと後から持ってこられたり・・・。蒸し物の中で、一人だけお芋が入ってなかったりで・・・。ちょっと残念なサービスでした。

子供がいたら、部屋食プランしかなかったので仕方なく部屋食にしましたが、仲居さんに尋ねるとお子様連れでも「ダイニン・仁三郎」でも入れますよと言われました。どうゆう事なのかと・・・思いました。


それ以外は、お部屋も温泉も良かったです。

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

昨年末にお越しの際は、新・星の棟をご利用いただき、心より御礼を申し上げます。さて、その際の係の対応に不手際がございましたこと、謹んで御礼申し上げます。
臨機応変にお客様のご要望にあわせてご対応すべきところ、新人ゆえに四角四面な接客となりましたこと、大変申し訳なく存じております。
当人には厳しく注意いたしております次第でございます。
なおダイニングのご利用につきましては、大人料理をお召し上がりになられる小学校高学年のお子様でしたらご利用いただくことができます。
お子様ランチをお召し上がりになる小さなお子様や乳児のお子様ととご一緒の場合はお断りさせていただいております次第、こちらも改めて指導いたしております。
改めまして勉強不足な点につきましては今後改善すべく指導して参りたいと存じておりますことをお約束いたしますとともに、謹んでご来館頂きましたことを御礼申し上げます。
宿泊日: 2011/12/28
利用人数: 6名( 1室)
部屋 : 新・星の棟(標準客室/和室)(和室)
宿泊プラン : 【お部屋食】ゆっくり彩り会席を愉しむ~露天風呂や足湯で湯巡りリフレッシュする休日
食事: 夕朝食付
投稿日:2012/01/08 あやのこうじひでまろさんの感想 性別:男性 年齢:50~59歳

個人総合評価 5.0
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
久々に子供を実家に預けて、ゆっくりさせて戴きました。
とても、感動する部屋の作りで又来年も行きたいです
接客サービスどれを取っても満点でした。

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はご夫婦水入らずでごゆっくりとお過ごしいただけました旨をお聞かせいただき
大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。
また露天付客室「新・星の棟」もお気に召していただけましたご様子、
来年もとのご希望をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ダイニングでのお料理も美味しくお楽しみいただけましたでしょうか・・。
ぜひまたごゆるりと温泉で寛ぎに、お揃いでお越しくださいます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2012/01/05
利用人数: 2名( 1室)
部屋 : 新・星の棟(露天風呂付)(和洋室)
宿泊プラン : 大人のお年玉【1/5,6限定】一番人気の露天風呂付客室が【最大10700円割引】1名25000円!
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/12/19 匿名さんの感想 性別:女性 年齢:30~39歳

個人総合評価 4.5
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備 4.0
お食事 4.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
露天風呂付きでしたが、お部屋は新しいこともあって素敵でした。仲居さんのすずきさんにも、良くして頂きました。大浴場の脱衣所の床の髪の毛がちょっと気になるので、もう少しまめにお掃除していただけると尚よいと思います。
お食事は蟹づくしで、とても美味しかったのですが、天ぷらだけちょっと冷めて硬かったです。
赤ちゃん連れでしたが、ラウンジも使わせてもらい、スタッフ皆さんに優しくしていただきました。
また行かせて頂きたいと思います!ありがとうございました!

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は露天付客室「新・星の棟」にご宿泊いただき、心より御礼を申し上げます。
小さなお子様とご一緒にお越しいただきましたが、快適にご滞在いただけましたことをお聞かせいただき、大変光栄に存じております。
蟹会席もお口に合いまして何よりでございましたが、天婦羅の件は大変申し訳ございました。
適宜ご用意できますよう、より気を配って参りたいと存じます。
さりながら、専用ラウンジでもごゆるりとお寛ぎいただけて何よりでございました。

ぜひこれからも、温泉でゆっくりとしたい・・と思われました際にお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2011/12/17
利用人数: 3名( 1室)
部屋 : 新・星の棟(露天風呂付)(和洋室)
宿泊プラン : 【蟹会席】蟹ミルフィーユや香箱蟹の創作料理・上質の活蟹を堪能する「優彩蟹膳」
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/11/19 匿名さんの感想 性別:女性 年齢:40~49歳

個人総合評価 4.5
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備 4.0
お食事 5.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
今回は母と利用させていただきました。新星の棟で、和洋室でしたが大変居心地良く、ゆっくりできました。特に専用ラウンジは静かな空間で、お部屋とはまた違った空間でまったりできよかったです。何よりもコンシェルジュの方の対応が素晴らしく楽しいお話に是非また利用させていただきたいとの思いになりました。母も大変喜んでいました。お食事も美味しく、選択できる品があるのもいいですね。期待以上に素晴らしいお宿でした。

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお母様とご一緒にお越し頂き、新・星の棟でお過ごしいただきましたこと、謹んで御礼を申し上げます。
幸いにも客室、またダイニングでのお料理とご満足いただけましたことをお伺いし大変光栄に存じております。
何より新・星の棟専用ラウンジをお気に召していただき何よりでございました。
コンシェルジュとの会話などで、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけて幸甚に存じております次第です。
ぜひこれからもお気に入りの宿の一つに加えていただき、ぜひお揃いでお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2011/11/13
利用人数: 2名( 1室)
部屋 : 新・星の棟(標準客室/和洋室)(和洋室)
宿泊プラン : 【開業20周年記念マンスリープラン】11月は「新・星の棟」お一人様20000円!特別フロアラウンジ有
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/10/13 匿名さんの感想 性別:女性 年齢:30~39歳

個人総合評価 4.5
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備 3.0
お食事 5.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
一人での利用です。古総湯がある中心地からは離れていますが、九谷焼窯元「須田菁華」の店舗を訪れたり、散歩にもってこいでした。早朝一番6時に古総湯へ行こうとしたところ、雨が降っておりましたが、ホテルの方が車での送迎を申し出て下さって大変助かりました。行きも帰りも、美しい女将始め従業員の方が丁寧に送迎してくださりとても嬉しかったです。あと、お食事が絶品でした!半個室の様な席に案内して頂いたので、気兼ねせず、また、オープンキッチンの様子も伺えるので寂しくなく、ちょうどいい距離感でした。同じ方が給仕して下さり、朝も迎えてもらって嬉しかったです。晩ご飯のお寿司は目の前で握ってもらえるのも良かったです。本当にご飯が美味しかった。お部屋は所謂旅館の和室です。希望通りでした。家族の利用も良さそうです。

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

先般はひとり旅で当館へお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご滞在中は山代温泉の散策をお楽しみになられましたとか、大変楽しくコメントを拝見させていただきました。
九谷焼のふる里の山代温泉には古い窯が多く、お越しになられた須田菁華窯はあの魯山人も手ほどきを受けたところ、焼物好きの方にはたまらない土地でございます。お気に入りの逸品は見つかりましたでしょうか?

館内でもごゆるりとお過ごしいただけて何よりでございました。ダイニングでのお食事も、握り寿司をはじめ炊きたてのコシヒカリを特にお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また古総湯へと外湯巡りにお出掛けになられましたとか、たっぷりと温泉をお楽しみいただけましたことと存じます。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2011/09/16
利用人数: 1名( 1室)
部屋 : お任せ一般客室(月の棟または風の棟)(和室)
宿泊プラン : 【ひとり旅】が絵になる金沢・加賀~温泉宿で加賀の味を満喫し自分リセットする旅に出掛けませんか
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/08/24 せきしんさんの感想 性別:男性 年齢:50~59歳

個人総合評価 3.8
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備 4.0
お食事 3.0
ひと休み度
(満足度)
4.0

クチコミ
部屋はタバコ臭も気にならず良かったです。
部屋のマッサージ機も良かったです。
風呂は浴槽の淵あたりが非常に滑りやすく危険ではないかと思いました。
実際に、転びそうになった方も複数いました。
食事はちょっと期待外れでした。物足りなさを感じました。
天ぷらももう少し種類を増やしてくれたら と思いました。
接客は全体的に良かったと思います。
宿泊日: 2011/08/21
利用人数: 3名( 1室)
部屋 : 風の棟(和室)
宿泊プラン : 【夏休み】家族一緒に温泉!プールや太鼓、ビンゴで想い出づくり・ちぴっこ特典付~食事処/フリードリンク
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/08/22 匿名さんの感想 性別:男性 年齢:50~59歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備 4.0
お食事 5.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
二人には広すぎるくらいの部屋でした
部屋食で 夕食 朝食とも十分な量でした
特に夕食に出た鮑の薬膳スープは 絶品でした
大浴場での スリッパに名前を貼り付ける工夫がしてあり
気持ちよく入浴することが出来ました

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。
中でもご夕食の鮑の薬膳スープをお気に召していただき、大変光栄でございます。
美味しくごゆっくりとお部屋でお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。
ぜひとも料理長にお伝えさせていただきたく存じます。

温泉にもゆっくりとお浸かり頂き、リフレッシュしていただけましたでしょうか・・。

近頃ずいぶんと涼しくなり秋が間近に感じられるようになりました。
またぜひ当館の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいますよう、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2011/08/13
利用人数: 2名( 1室)
部屋 : 月の棟(和室)
宿泊プラン : 【活アワビ】厳選したメインの活鮑はお造りや踊り焼きに~ロースステーキとの味の競演をお部屋食で
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/08/03 いもばあさんさんの感想 性別:女性 年齢:50~59歳

個人総合評価 4.8
客室・アメニティ 5.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備 5.0
お食事 5.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
お風呂も食事も良く、大変満足出来ました。
特に、部屋の露天風呂の見晴らしもいいし、気持ち良くて最高でした。
機会があればまた行きたいです。

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は露天風呂付客室「新・星の棟」をご利用いただき、謹んで御礼を申し上げます。
幸いにも大変ご満足のゆくご宿泊となりましたこと、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。
客室露天で温泉をたっぷりとご堪能いただけましたこと、ごゆっくりとお寛ぎいただけて光栄でございます。

またダイニングでのお料理もお口に合いましたこと何よりでございました。
メイン料理を各々お選びになられ、楽しくお食事をしていただけましたでしょうか。

ぜひこれからもご贔屓の宿の一つにお加えいただき、ゆっくりしたいなと思われましたときにお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2011/07/19
利用人数: 4名( 1室)
部屋 : 新・星の棟(露天風呂付)(和洋室)
宿泊プラン : 【特別企画“72”】専用ラウンジ利用可能!露天風呂付客室がおひとり様【23,100円~】!
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/07/30 しゃうさんの感想 性別:男性 年齢:40~49歳

個人総合評価 3.2
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 4.0
バスルーム
お風呂・温泉
2.0
施設・設備 3.0
お食事 3.0
ひと休み度
(満足度)
3.0

クチコミ
客室係と専用ラウンジの方の接客が素朴で温かみがあり、よかったです。美味しいお店などの地元の情報を親切に教えていただき、愛着がわきました。ありがとうございました。
施設については、ラウンジがあることは寛げて大変よいと思います。DVDやCDを借りて部屋で楽しめるのも良いサービスです。
日ごろ椅子生活をしている身には旅館の畳部屋は意外と疲れます。ですからソファースペースのある部屋の造りは良いと思います。プールはちょっとイメージと違いましたが、太鼓のショーは子どもがとても喜んでおりました。
宿泊日: 2011/07/26
利用人数: 3名( 1室)
部屋 : 新・星の棟(標準客室/和室)(和室)
宿泊プラン : 【お部屋食】ゆっくり彩り会席を愉しむ~露天風呂や足湯で湯巡りリフレッシュする休日
食事: 夕朝食付
投稿日:2011/07/11 匿名さんの感想 性別:女性 年齢:30~39歳

個人総合評価 4.7
客室・アメニティ 4.0
接客・サービス 5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備 5.0
お食事 4.0
ひと休み度
(満足度)
5.0

クチコミ
両親の還暦祝いで利用させていただきました。
お部屋もきれいでお風呂もとても気持ちよく、料理も大変おいしくて泊まってよかったなぁ~と思うことができました。
また、還暦祝いということで赤いちゃんちゃんこ等を準備し、写真撮影までして頂き、とても良い思い出ができました。女将から両親への手紙も頂き、大変喜んでいました。ただ、少し残念に思ったことは料理の中で海老の唐揚げが出てきたのですが、それが完全に冷めきっていたこと、ドライヤーが入っていた引出しの中に髪の毛があったことです。また、露天風呂付きのお部屋でしたのでシャワーキャップも部屋に付いていると便利だったなぁと思います。大浴場にはあったので利用させていただきました。
しかし全体的にはとても満足した旅ができました。ゆったりと非日常が味わえ、また宿泊できたらいいなと思っています。
ありがとうございました。

過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

過日はご両親様の還暦のお祝いでご来館いただきまして、心よりお祝いと御礼を申し上げます。
幸いにもご両親様はじめ皆様にご満足いただけるお時間をお過ごしいただけて、
大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。

なお、お料理や清掃につきましては、不行き届きな点がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
くれぐれも今後注意いたしたく存じております。

さりながら、日常を忘れご満足のゆく旅のお手伝いができましたこと、光栄に存じております。
ぜひこれからもご家族のご贔屓の宿の一つにお加えいただき、また大切な記念日にはお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。
宿泊日: 2011/06/19
利用人数: 4名( 2室)
部屋 : 新・星の棟(露天風呂付)(和洋室)
宿泊プラン : 【特別企画“72”】専用ラウンジ利用可能!露天風呂付客室がおひとり様【23,100円~】!
食事: 夕朝食付

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