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ルネッサンスサッポロホテル

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ルネッサンスサッポロホテル
（北海道／豊平）

ルネッサンスサッポロホテルの本日の空室を検索

ルネッサンスサッポロホテル

一休スコア： 3.7

評価件数： 21件

客室・アメニティ	4.0	接客・サービス	3.5
バスルーム・お風呂・温泉	3.9	施設・設備	3.8
お食事	3.2	ひと休み度（満足度）	3.7

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投稿日：2012/01/16 YOSIE3さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

お誕生日の記念にクラブフロアに宿泊しました。
プールを２度利用しました。
天井がガラスなので明るく、気持ちよく泳ぐことが出来ました。
水質もきれいです。
ラウンジのフードはちょっと淋しいと思います。
朝食はチーズなどの上質なものがありましたが、コンチネンタルだったので、レストランで食べました。
団体のかたは別室のようで、混雑することなく、ゆったりできました。
機会があったらまた泊まりたいですが、そのときまでにラウンジのフードが改善されていたら嬉しいです。

この度はルネッサンスサッポロホテル・クラブフロアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
一年に一度の大切な記念日に当ホテルでお過ごし頂きとても嬉しい限りです。
クラブラウンジのフードに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
クラブフロアご滞在のお客様はご朝食をクラブラウンジでのコンチネンタル、またはカリフォルニアンでの和・洋ビュッフェのどちらかからお選びいただけます。
コンチネンタルスタイルのご朝食としてアイテム数やクオリティは充実しておりますが、ご連泊されたお客様も朝クラブラウンジにワクワクして訪れて頂けるように、内容に工夫や変化をもたらすことが出来ますよう、今回YOSHIE3様から頂いたお声を関係部署にもお届けしたいと思います。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

宿泊日：	2012/01/13
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	クラブフロア・スタンダード／禁煙（ツイン）(36平米)
宿泊プラン：	【一休10周年+ルネッサンスサッポロ20周年記念】無料deクラブフロアグレードUP
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/28 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

窓の外には豊平川がミエルロケーションで良かったと思います。スタッフの方がお部屋の特典や各種説明を丁寧にして頂き、よく理解出来ました。ギシギシした街の中にあるホテルではないので気持ちは落ち着くし満足しました。

返信文

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーション、サービスにご共感頂きましてとても嬉しく思います。
ホテルから眺める豊平川や藻岩山は季節の変化を常に知らせてくれます。
観光だけではなくお仕事での札幌訪問のひと時に潤いを与えてくれる絶好の借景です。
また、すすきのまで車で5分、徒歩15分の距離は程よく、喧騒からも離れており
快適なホテルステイを楽しんで頂ける環境であると思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

宿泊日：	2011/11/25
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	クラブフロア・デラックスキング（ダブル）(40平米)
宿泊プラン：	【早割21】24時間ステイ！クラブフロアプラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/11/01 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.7
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

毎年利用させて頂いています。
今回は混雑していた様で朝食もクラブフロアか一階かどちらかを選ぶようでした。
食後のコーヒーも部屋で…と言われたのですが、クラブフロアには誰も居ずここでもいいよね？と気兼ねしながらコーヒーを頂きました。
お部屋も豊平川沿いではなく(これは私の選択ミスだったのか？)残念でした。
お風呂の湯の調整もなかなか出来にくかったです。
クラブフロアの管理の人も忙しかったのか、食べた物が片付かず座るところが一か所しかなかったのも素敵な場所なのに台無しでした。
私の大好きなルネッサンスサッポロ…頑張れ～という感じです。

この度はルネッサンスサッポロホテル・クラブフロアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関してですが、クラブフロアご滞在のお客様はクラブラウンジ、又は2階のブッフェレストラン・カリフォルニアンの
どちらかの会場をお選び頂けるようになっております。
ご朝食、ハッピーアワー共にお時間帯によりましてはお席がご用意出来かねることもございます。
そのため混雑時にはお時間をずらして頂いたりすることもございます。
お部屋に関しまして、豊平川に面したお部屋はデラックスタイプ、又はスイートタイプのお部屋でございますので、
次回ご宿泊の際のご参考にして頂けますと幸いでございます。
ご期待に添えない部分もあった中、最後の一言はとても私共はとても励まされます。
これからも実直なご意見、ご感想をお聞かせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部コンシェルジュ　鈴木晋也

宿泊日：	2011/10/29
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	クラブフロア・スタンダード／禁煙（ツイン）(36平米)
宿泊プラン：	【早割21】24時間ステイ！クラブフロアプラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/10/12 yurikouさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.0
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	2.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

21時に到着し食事をしようと思ったら、ﾚｽﾄﾗﾝもﾙｰﾑｻｰﾋﾞｽもﾗｳﾝｼﾞも営業してなくて驚きました。朝食も味、質、量どれも満足できませんでした。寝る為だけのホテル。部屋も暖房もなく設備も古かったが値段を考えたら仕方ないのかも。

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのレストランは、中国料理「美麗華」が17:30～21:00（L.O.20:30）、日本料理「花城」が17:30～21:30（L.O.21:00）のお時間でディナー営業を行っております。是非次の機会にご利用頂ければと存じます。
また、当ホテルのご朝食は北海道産の食材を使用した和食・洋食のビュッフェを約４０品ご用意致しております。
卵料理も充実していると定評がございますが、ｙｕｒｉｋｏｕ様のご期待に副うことが叶わず、残念な気持ちで一杯でございます。
ご指摘頂きましたお部屋の空調・設備に関しまして、ご不便をおかけ致しました。
現在、空調は集中空調のシステムを採用しております。また、設備も日々メンテナンスに努めておりますが、今後お客様がより快適にお過ごし頂けます様、懸念事項として担当部署と今回のご意見を共有させて頂きます。
ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　下國麻耶

宿泊日：	2011/10/07
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	デラックス／禁煙（ツイン）(40平米)
宿泊プラン：	【涼夏！北海道】選ばれて3000 泊の販売実績！感謝を込めて20 周年記念プラン
食事：	食事なし

投稿日：2011/09/24 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	1.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

北海道旅行の最終宿泊ﾎﾃﾙとして選びましたが、ｸﾗﾌﾞﾌﾛｱの男性従業員の接客態度に大変残念な思いをしました。
芸能人御用達ﾎﾃﾙだと伺っていましたが、一般客へは目を見て挨拶しない、
客前で従業員同士の私語。
ｸﾗﾌﾞﾌﾛｱへは、もう少し選ばれた従業員を配置すべきではないでしょうか？
今まで他のﾎﾃﾙでｸﾗﾌﾞﾌﾛｱ宿泊してきましたが、接客態度はここが最低ﾚﾍﾞﾙです。
今後、接客態度の改善を強く望みます。

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想を非常に心苦しく拝読させて頂きました。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことが残念でなりません。

私共は当ホテルにご滞在頂いている全てのお客様に、快適でゆったりとしたお時間をお過ごし頂きたく思っております。

その実現の為に日々様々な事に取り組み、気を配らなくてはならないはずが出来ていなかったことは

非常に不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

今回頂戴しましたご投稿の内容にしっかりと目を向け、真摯に受け止め、

気持ちよくお客様にお過ごし頂けるよう自省と改善を重ねお客様をお迎え、おもてなしさせて頂きます。

宿泊日：	2011/09/20
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	クラブフロア・デラックスキング（ダブル）(40平米)
宿泊プラン：	【一休10周年+ルネッサンスサッポロ20周年記念】無料deクラブフロアグレードUP
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/19 マロタマスケさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

連休もあり沢山の人が出入りしていたにも関わらず迅速な対応でした。
プランがチェックアウト13時までなのでとてもゆっくり出来また利用したく思います。

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適なご滞在をされたご感想を拝見させて頂き、
スタッフの対応に対しても好評価を賜り非常に嬉しく思います。
旅先での朝のお時間は普段にも増して短く感じるものです。
通常ですと11時のチェックアウトですが、
旅程に合わせてホテル出発の時間を遅らせたり出来る13時まで滞在が可能なプランは気持ちにゆとりを与えてくれるので大変好評を頂いております。
当ホテルにはクラブラウンジやフィットネスクラブを無料でご利用頂ける等の様々な特典のあるクラブフロアーがございまして、こちらのチェックアウトも13時までとなっております。
次回ご宿泊の際是非ご検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊日：	2011/09/16
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックスキング（ダブル）(40平米)
宿泊プラン：	【涼夏！北海道】選ばれて3000 泊の販売実績！感謝を込めて20 周年記念プラン
食事：	食事なし

投稿日：2011/09/15 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.8
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	利用なし
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

禁煙で予約していたにも関わらず、喫煙ルームしか空いていない、と言われ非常に不愉快でした。
担当の方の「早く終わらせたい」という態度も。
なので二度と泊まらないと思います。

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の段階で禁煙のお部屋をご指定頂いていたにも関わらず不手際がございました。
ご到着早々ご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。
フロントでの対応に関しましても、日頃から丁寧なご案内を心掛けておりますが、残念ながら誤解を与えてしまったのだと思います。
この貴重なご意見を元に、自らのお客様に向けての姿勢や心遣いのあり方について改めて考え、
より一層お客様が気持ちよくご滞在できますようにスタッフ一同尽力いたします。
次回、札幌へ足を運ばれることがございましたら是非挽回の機会をお与え頂けますと幸いです。

宿泊日：	2011/09/09
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックスキング／禁煙（ダブル）(40平米)
宿泊プラン：	【涼夏！北海道】選ばれて3000 泊の販売実績！感謝を込めて20 周年記念プラン
食事：	食事なし

投稿日：2011/09/13 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

以前にもよく利用していたのですがここ4年ほどは利用する機会がなく久しぶりの宿泊でしたが正直、ガッカリさせられました。
　朝食をルームサービスでと思ったのですが震災後暫くルームサービスを休業するとのことでクラブラウンジへ。しかしラウンジの朝食があまりにさびしいものでやむなく1階のバイキングに行ったのですがそこも種類が少なく1流ホテルとは思えませんでした。
　またランドリーサービスを利用しようと思ったのですがそれもお盆でお休みをしているとのこと・・・。ホテルのランドリーがお盆でお休みなんて聞いたことがありません！フロントの方が外のクリーニング店を探すとのことでしばらく待ったですが結局すべてお休みとのこと。しばらく考えてコインランドリーを思いつき再びフロントへ電話。
でもこれってフロントが機転をきかせて先に案内すべきでは・・・。しかも地図を用意していますのでお出かけのときにフロントへお寄り下さいって・・・。普通、一流所は「お部屋にお持ちします。」て対応をするのでは・・・？ただ寝るだけならビジネスホテルで充分、ラグジュアリーホテルに泊まるのはそこに非日常を求めるからではないでしょうか・・・？

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想、真摯に拝読させて頂きました。
折角久しぶりにご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添えず誠に残念でございます。
クラブラウンジの朝食に関しましてはコンチネンタルスタイルでのご提供をさせて頂いております。
カリフォルニアンは和食と洋食のブッフェでございますが、常時40種以上のお料理をご用意させて頂いております。
ご満足頂けなかったとのご感想を今後の改善に生かせますように担当部署と共有させて頂きます。
ランドリーに関しましては、お盆、年末年始など、数日間続けてお休みを頂戴することがございます。
ただ、お客様の声に耳と心を傾け機転を利かせご提案を出来なかったこと、また心遣いが足りなかったことに関しては
反省すべき点でございます。ご指摘頂きましてありがとうございます。
今回頂戴しましたお言葉を今後生かし、満足度の高いホテルとして評価して頂けますよう誠心誠意精進させて頂きます。
挽回の機会をお与え頂けますと幸いでございます。

宿泊日：	2011/08/14
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	クラブフロア・デラックスキング／禁煙（ダブル）(40平米)
宿泊プラン：	【一休10周年+ルネッサンスサッポロ20周年記念】無料deクラブフロアグレードUP
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/01 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

記念プランのクラブフロアにグレードアッププランを利用して３名で宿泊しました。室内も落ち着いていて良い雰囲気でした。３名で泊まると一人はエキストラベッドになるわけですが、正規のベッドが超立派で差が激しすぎて、メイドとご主人様ほどに感じました。ジムのお風呂を使ったのですが、シャワーの使い方が難しかった。でも、３名で旅行する場合、大浴場があればお風呂タイム削減に大きく役立つので譲れないアイテムです。
特典のラウンジも札幌は、行くところ満載で１回の利用にとどまりましたがラウンジを使い慣れていないので出てるものだけで満足でしたが、いろいろ注文できるんですね。何をどうして良いやらでした。
しかし、そこに出ていた柳月の牧草くるくるというお菓子が非常に美味しかったです。
大きなお風呂があるのでまた利用するかと思いますが、ラウンジ内での説明とか送迎バスがなくなったこと、このプランはチェックアウトが１３時なことなど、優しく教えてくださいね。

この度はルネッサンスサッポロホテル・クラブフロアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
3名様でのご利用との事でしたが、クラブフロアにもコネクティングが可能なお部屋や4つの正規ベッドのあるルネッサンススイートというお部屋もございます。
クラブフロアには現在ご用意ございませんが、通常フロアにはトリプルルームという正規ベッドが3つあるお部屋もございます。
ご感想にもございますが、クラブフロアの特典としてフィットネスクラブ、クラブラウンジへのフリーアクセスですので、
ご旅行の目的に合わせてお部屋やベッドのタイプをご相談頂くのも一つかと思います。
クラブフロアの特典やクラブラウンジでのサービス内容に関しましてはご到着時にお部屋でのご案内もさせて頂いておりますが、ご不明な点などございましたら次回はどうぞお気軽にお声がけ頂けますと幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊日：	2011/08/27
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	クラブフロア・デラックス／禁煙（ツイン）(40平米)
宿泊プラン：	【一休10周年+ルネッサンスサッポロ20周年記念】無料deクラブフロアグレードUP
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/22 匿名さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	1.0
客室・アメニティ	1.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	1.0
施設・設備	1.0
お食事	1.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

プレミアムキングスイートに宿泊しました。
カーペットが床からはがれて盛り上がったため、ドアの下部分に接触し、ドアの開閉がままならなかったこと
空間の無駄な使い方
バスルームの水洗台の安っぽさ
フロント、ルームサービスの不誠実な対応
朝食時のパンの種類の少なさと給食パンと同程度のレベル

すべてにわたって、久しぶりに、怒りを通り越して呆れてしまいました。
こんなレベルとはつゆ知らず、予約宿泊したわたくしが情けなくなりました。

この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず、大変申し訳なく思います。
また、ご指摘頂きました件に関しまして、改善出来る点に関しては早急に改善し、その他の部分に関しては検討を重ねた上で改善をして参ります。
ぜひ、挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/19
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	プレミアスイート・キング（ダブル）(80平米)
宿泊プラン：	【プレミアスイート】80平米の豪華客室+独立リビング
食事：	朝食付

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11 ○	12 ○	13 ○	14 ○	15 ○	16 ○	17 ○
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ルネッサンスサッポロホテル （北海道／豊平）

ルネッサンスサッポロホテル
（北海道／豊平）