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柊家旅館

柊家旅館
（ひいらぎやりょかん）（京都府／京都）

柊家旅館の本日の空室を検索

柊家旅館

木造二階建て数奇屋造りの純和風の宿。目と舌で味わえる京懐石と共に柊家の伝統が息づいています。

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投稿日：2011/12/24 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

クチコミ

料金は高いのに食事が美味しくなかったです

宿泊日：	2011/12/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	新館ジュニアスイートタイプ（和室）
宿泊プラン：	創業文政元年　京の宿　柊　家　～京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/25 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

クチコミ

フランス人の主人と宿泊いたしましたが、部屋も快適、スタッフの方たちの対応も素晴らしく、主人も私も大変満足いたしました。
また次回も予約したいと思っています。

先日は柊家にご宿泊ならびに暖かいコメントを頂戴致しまして誠に有難う
ございました。
ご主人様共々ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
京都という場所柄、年間を通して多くの外国人の方にご宿泊いただいて
おります。最近は英語などの外国語を話せるスタッフが増えて参りましたが、
話せない者も沢山おりまして、そういった中でも外国人のお客様に日本人の
方と同様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう常に心がけております。
「来者如帰」、自宅に帰ってきたようにお越しくださいという願いが
私どものモットーでございます。
是非また、京都のご自宅にお帰り頂くことを心よりお待ち致しております。

この度は誠に有難うございました。

柊　家

宿泊日：	2011/11/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	本館　和室7～8帖（和室）
宿泊プラン：	京都の地酒を堪能！　秋の利き酒プラン　～お好きな冷酒三種と特典付～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/05 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

クチコミ

情緒ある旅館で大変気に入りましたが、担当した仲居さんの接客態度には非常に残念です。
女将さんや他のスタッフさんの前ではテキパキニコニコしていますが、一人になったとたん、もの凄く態度がツンとしていて怖いです。
仲居さんは態度がおかしいと思ったら、即連絡して変えてもらいましょう。
仲居さんの心ない態度がありありと感じさせる宿でした。
気遣いもなく、ツンとしていて、こちらを見ずに振り向きざまに言葉を伝えることや、朝食の用意も「失礼します」の一言もなく奥に入っていたので、びっくりしました。
ベテランの４０代？の仲居さんでしたが、
心で接客。と言う言葉は一切なかったです。
他のスタッフや、女将さんは非常に良い接客をされていて好感をもてました。

この度は貴重なアンケートを頂き有難うございました。
折角の楽しいご旅行を、私共の担当の接客態度で不愉快な思いをされたと
伺い、誠に申し訳なく存じます。当日担当させて頂いた部屋係は私共に
勤めて１年近くなり、見習い期間を終え、先日“係りの方に良くして頂て…”
と言ってご出発されたお客様もいらっしゃいましたので、安心しておりました。

ご指摘いただいた内容を、本人に注意したところ、お忙しい毎日を過ごして
いらっしゃって、あまりお話がお好きでも無いご様子でしたので、邪魔に
ならないようにつとめたとの事でした。常々お客様のお気持ちを察し、
心をこめて笑顔で接客にあたるように指導しておりますのに、今回
お客様からのご指摘が無ければ、まだまだ多くのお客様に気付かない間に
ご迷惑おかけしていたかと存じます。私共の指導が不十分だった事を深く
反省すると共に、心からお詫び申し上げます。

私共は“来者如帰”をもてなしの理念とし、お客様には旅のお疲れを取って
頂き、楽しいひと時を過ごして頂けるよう願っておりますのに、今回のような
事になってしまい改めてお詫び申し上げると共に、今回のご指摘を教訓にし、
従業員全員が真の意味での心のこもったおもてなしと笑顔を全てのお客様に
ご提供することを目標に努力して参ります。

この度は本当に有難うございました。
またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

　柊　家

宿泊日：	2011/11/03
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	本館　和室10帖＋5帖（和室）
宿泊プラン：	創業文政元年　京の宿　柊　家　～京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/25 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

クチコミ

旧館1室と、新館1室を2名ずつ4名で予約しました。
両方のお部屋を経験できてよかったです。旧館はとても歴史を感じるお部屋で文豪にでもなった気分を味あうことができました。部屋から見えるお庭も素敵でした。ただ古い分お部屋のお風呂やお手洗いが（もちろんリノベーションはしてあるのですが）新館と比べると使い勝手わるいかな・・と感じました。また旧館は二階のお部屋だったのですが、フロントから一番近い階段はかなり急で慣れないとちょっと怖いです。
新館はまだできて5年ほどというだけあって、とてもきれいで細かい点で配慮を感じました。ですがこのようなお部屋だけをみるならば、他のでもあるかな？という感じです。
いずれのお部屋に泊っても、うわさの柊屋ならではのあたたかい接客を受けることはできると思うので、あとは好みの問題かな・・と思います。
また柊のマークが座布団や食器などあちらこちらにあり、それを見つけるのがとても楽しかったです。

この度は私共にご宿泊頂き有難うございました。
今回は新館と旧館お一部屋ずつ御宿泊頂き、それぞれのお部屋
を楽しんでいただいたと伺い大変嬉しく存じます。
｢来者如帰｣、我が家に帰ったように寛いでいただきますようにという私共の
理念を、人のもてなし、施設、料理、そして新旧の時間軸の中で感じて
いただけるよう常に心掛けております。

ご意見頂きました旧館の急な階段と、お風呂・お手洗いは、古い佇まいは
出来るだけ残す様に心掛けているところから長年の課題でもあり、玄関近く
の階段は建物の構造上建て替えないと難しい状況です。お部屋のお風呂、
お手洗いは、明治時代には無かったところを後で一部改造して取り付け、
その後も何度か手を加えております。今回“新館と比べると使い勝手が
悪いかな・・”とのご指摘を頂き、輪島の漆塗りの壁等は今壊すのには偲びず、
少しの改善策ですがシャワー、蛇口等を新しく代えることに致します。
貴重な御意見ご感想、誠に有難うございました。

柊のマークは時代や作り手によって様々で、それぞれの絵柄を見つける
のを楽しんで頂けたご様子。次回お越し頂くときには又新たな柊の絵柄を
発見して頂ければと存じます。

それでは皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/10/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	本館　準特別室12帖＋7帖（和室）
宿泊プラン：	彩りの秋　京都で見つける自分だけの秋　～2つの特典付～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/05 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

クチコミ

今回初めて宿泊させて頂きました。
到着予定時刻より３０分前に到着したにも関わらず、部屋のお風呂にお湯が張ってあった事には驚きました。
新館６３号室は素晴しいお部屋で、大変満足しております。
夕食や朝食の湯豆腐も美味しく頂けました。
「来者如帰」家に帰ったようにくつろげました。
次回は本館と家族風呂を楽しみにしたいと思います。

先日は柊家にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
今回は新館のお部屋をご利用いただきましたが、ご満足頂いた
ご様子をコメントで拝見致しまして、大変嬉しく思っており
ます。お泊り頂いたお部屋の内風呂はこじんまりとしており
ますが、ガラス越しに坪庭をご覧頂きながら高野槙の浴槽に
つかる事ができますので、リラックスしていただけたのでは
ないでしょうか。また、夕食、朝食もご満足いただけた様で
良かったです。

次回お越し頂けた際には、より“自宅に帰って来るように”
お越し頂ければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
どうも有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/10/02
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	新館ジュニアスイートタイプ（和室）
宿泊プラン：	創業文政元年　京の宿　柊　家　～京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/29 かってもまけてもたいがーすさんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

クチコミ

私は関西出身で西宮に実家があり、現在は東京ですが十分日帰りの距離なので、これまで京都に宿泊する機会はあまりありませんでした。今回は夫婦のちょっとした記念日で柊家に泊まったのですが、噂に違わぬ行き届いたサービスで、本当にゆっくりとくつろぐことが出来ました。居心地の良い、素晴らしい旅館です。

この度は奥様との記念日に柊家をご利用下さいまして誠に
有難うございました。ご実家から日帰り圏内の京都ですが、
お泊り頂く事によって、よりゆっくりとした気持ちにもなり
ますので、今回お泊りいただけて良かったと思っております。

また機会がございましたら是非お泊り頂ければと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。
どうも有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/09/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	本館　和室8帖＋控えの間付（和室）
宿泊プラン：	創業文政元年　京の宿　柊　家　～京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/28 ピッツタールさんの感想 性別：男性年齢：20～29歳

クチコミ

念願の柊家に、連れの誕生日に泊まりました。老舗旅館で、しかも私たちは、年齢も若いので堅苦しい思いをするかと、思っていましたが、非常に伸び伸びさせて頂きました。朝食後に頂きました、広間でのコーヒーは、最高でした。後、夕食も非常に美味しかったです。来年は、連れと、私の誕生日も合わせて、連泊で行きたいとおもいます。仲居さん、女将さん、ありがとうございました。

この度はお連れ様の誕生日のお祝いで柊家にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
最近は新婚旅行でのご利用などで沢山のお若い方にも柊家に
お越しいただくようになり、本当に嬉しく思っております。
普段よりお客様にはご自宅に帰って来られるようにリラックス
してご滞在いただける様に控えめなサービスを心掛けており
ますが、そのようにお寛ぎいただけたのではと、お書き頂いた
コメントを拝見しながら嬉しく思いました。

次回は連泊でとお考え頂いておりますが、1泊目と2泊目は
お料理も変わりますし、3日間ですと京都観光もよりゆったりと
して頂けますので、是非ご検討くださいませ。

それでは次回お越しいただける日を楽しみにお待ち致して
おります。

どうも有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/09/26
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	新館スタンダードタイプ（和室）
宿泊プラン：	夏～秋のイチオシ！鱧しゃぶ懐石プラン！！～特典付～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/26 cytoさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

クチコミ

老舗ながら新館は新しくてくつろげました。特に食事に大満足。今回の京都では鮎をたくさんいただきましたが、こちらの鮎は大きさも焼き加減も最高でした。

今夏は柊家をご利用くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在では特にお料理にご満足いただけたようで、
調理長を始め、皆大変喜んでおります。
季節ごとに食材・献立も替わりますので、是非違う季節にも
お越しいただければと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。
有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/08/27
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	新館ジュニアスイートタイプ（和室）
宿泊プラン：	夏プラン第二弾！　夏の利き酒プラン　～京都の地酒三種付～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/14 15Mayさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

クチコミ

お茶室だったというお部屋に泊まりました。2人で過ごすには十分なお部屋です。
庭があり、暗くなると灯りで照らされ雰囲気も最高でした。
そして、夕食が本当に素晴らしかった！
事前に苦手な食材を伝えていましたので残す事なく完食！
少しずつ出される料理は満腹になりますが、すごく美味しかった。
お部屋にお風呂がありましたが、家族風呂の予約をしました。
ひのきの香りが心地良かったです。朝食の湯豆腐も大変美味しくいただきました。
とてもゆっくり出来るので、また彼と行きたいと思います。

この度は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お泊まり頂きましたお部屋やお料理についてご満足頂けた様で
大変嬉しく存じます。お部屋はこじんまりとした広さで、
お世辞にも広いというお部屋ではございませんが、茶室を
模したお部屋は細部の意匠にこだわった造りでございまして、
お客様によっては大変落ち着くとおっしゃっていただいている
お部屋でございます。

また、料理に関しても事前にリクエストして頂いておりました
ので、準備段階より献立の変更をする事ができましたので、
安心して召し上がって頂く事が出来たと存じます。有難う
ございました。

また京都にお越しの際は是非ご利用いただければと存じます。
次回のご予約を心よりお待ち致しております。

有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/09/09
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	本館　和室7～8帖（和室）
宿泊プラン：	きらめきの夏　京都で過ごす特別な時間　～2つの特典付～
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/07 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

クチコミ

敷居の高い名旅館というイメージを持っておりましたが、チェックイン前に荷物を預かってくださったり、庭が見やすいように椅子をずらしてくださったり親切にしていただきました。あちこちにある柊モチーフが可愛らしく、夏限定の敷物や自家製電動カーテンも珍しかったので楽しい気持ちになりました。
貸切風呂は大変風情がありお湯加減もちょうどよかったです。部屋風呂もとても温まり何度も入れてよかったです。ただ、部屋にバスタオルと薄いタオル１枚しかなく、洗顔～洗髪まで１枚でまかなうのは厳しかったです。座椅子も薄っぺらく座布団もその上の１枚しかなかったので、腰と足が疲れてしまいました。
お料理はどれもとてもおいしかったです。特に鱧と松茸のお椀と湯豆腐（タレが素晴らしい）が絶品でした！コーヒーもポットでたっぷりいただけてチェックアウトまでゆっくりできました。

先日は柊家にお泊まり下さいまして誠に有難うございました。
また貴重なご意見や有難いお言葉を沢山頂戴致しまして
恐縮でございます。

ご意見を頂いた中で、タオルに関してですが、バスタオルや
フェイスタオルの枚数についてはご希望頂ければすぐに別の
タオルをご用意するようにしておりますが、今後はお客様が
よりリクエストしやすいようにご案内の方法を変えて参りたい
と思っております。また、お部屋によってはタオルを掛ける
場所がございますが、スペースの関係上、そういった場所が
無いお部屋もございます。そのあたりも改善策を検討して
まいります。

あと、座椅子についても現在新しい座椅子の導入を検討して
おりました所でしたので、参考にさせていただきます。

最後にお料理に関してはお気に召していただいたようで、
大変嬉しく存じます。調理長にも早速伝えた次第です。

京都は季節ごとで色々な楽しみ方が出来る街です。また京都に
いらっしゃる際には是非お越し下さいませ。

次回のご予約を心よりお待ち致しております。

有難うございました。

　柊　家

宿泊日：	2011/09/05
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	本館　和室7～8帖（和室）
宿泊プラン：	きらめきの夏　京都で過ごす特別な時間　～2つの特典付～
食事：	夕朝食付

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