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白馬東急ホテル

白馬東急ホテル
（長野県／白馬八方温泉）大町温泉・白馬周辺の温泉地

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白馬東急ホテル

一休スコア： 4.2

評価件数： 8件

客室・アメニティ	4.4	接客・サービス	3.8
バスルーム・お風呂・温泉	4.3	施設・設備	4.6
お食事	4.3	ひと休み度（満足度）	4.1

投稿日：2012/01/15 mainecooneさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

スキーリゾートという立地の中で、東急ブランドに対する期待を裏切らない大人向けのサービス品質をしっかり守られているところがとても好印象でした。もちろん子供に対してもとてもフレンドリーに接してくださったので小学生の息子なりにホテルのシックな雰囲気を満喫したようです。夕食は和食にしましたが大満足でした。朝食も素晴らしかったです。露天風呂が雪で入れなかった分４とさせて頂きますが、ほかは申し分なかったです。各所に残されている長野五輪のロゴがとても懐かしく嬉しかったです。子供は自分が生まれる前この土地でオリンピックがあったことを知り驚き日本人として誇りを感じると言っていました。また必ず利用させて頂きます。

宿泊日：	2012/01/13
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	トップフロア・ツイン（30平米）／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【“72”予約は1/13正午まで】ワンランク上のお部屋「トップフロア」におトクに宿泊！朝食付プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/12/05 どんちゃん0102さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

オフシーズンと言うこともあり、とてものんびりとした良いホテルでした。
（この後、すべてにおいてのんびりなホテルと言うことを思い知らされました）
温泉もあり、入るとお肌がすべすべになり1日に何回も入ってしまいました。

残念なことを上げるとしたら、食事のプランが一言もなく変わっていたことです。
朝食バイキングと言うことで楽しみにしていましたが、洋食、和食どちらかのセットに変更されていました。
何だかとても残念でしたが、食事の内容は良かったと思います。
お部屋の清掃をお願いしましたが、午後になると人が居ないと言う理由で外出から戻ると掃除が出来ていませんでした。

また、フロントの対応が悪く、気が利きません。
チェックアウト後、エントランスには誰も居ず、自分でタクシーを頼む始末です。
全体的に言えば、レストラン以外はまるで駄目と言ったところでしょうか。
海外の安ホテル並みのサービスでした。

とても良いホテルなのに残念で仕方がありません。
ホテルマンの意識改革を願います。

宿泊日：	2011/11/28
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	アルプスツイン／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	新生白馬東急ホテル　15周年謝恩プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/10/14 よやくしたいかにさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

温泉もあるリゾートホテルということで、家族旅行で利用しました。2度目の利用です。
到着が夕食の予約時刻に間に合わなくなりご迷惑をおかけしましたが、せかされることなく食事させていただくことができました。朝食は以前にテラスでいただいたのが印象的だったので楽しみにしておりましたが、今回は雨が降るかもしれないので限られた場所の数テーブルしか利用できないとのことで、室内の席でいただきました。しかし食事の終わり頃に見ると、屋根のない席でもお食事されている方がいらしたので、なんとなく腑に落ちない気がしました。
温泉は相変わらず快適でしたが、部屋のバスタオル持参が必要であること案内していただけたらと思いました。
余談ですが、ホテルに紹介していただいたカメラマンにホテル到着前にロケーションフォトをお願いしたのですが、とっても素晴らしい写真を撮っていただくことができ、よい記念になりました。

宿泊日：	2011/09/18
利用人数：	12名（ 4室)
部屋：	アルプスツイン／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	夏バテ解消！ヘルシーフレンチ“ヌーベルコース”
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/03 匿名さんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

先日はお世話になりました。
タイムセールでの格安の宿泊となりましたが、非常に満足のいくものでした。
お部屋にはいった際に、非常に落ち着く雰囲気がとても気に入りました。どちらかといえば、いつもすぐにベッドに寝転がりくつろぐのですが、置いてある家具がとても可愛くて、セットしてある椅子に座って読書をしました。
夕食がついておらず、当初は外に食べに出る予定でしたが、あまりに落ち着いてしまいましたので、奮発して和食レストランでコースをいただきました。お値段は確かに高いですがとても美味しくいただきました。単品メニューもあるとのことでしたので、そういった内容がＨＰに記載してあると、ちょっと安心できていいかたと思います。
ぜひ、また利用したいです。
ありがとうございました。

宿泊日：	2011/10/01
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（30平米）／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【“72”予約は9/16正午まで】72時間タイムセール！おトクな朝食付プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/09/24 せいこっくさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

2年振りに、偶然にも同じ日程で滞在しました。今回はあいにくの雨続きで目的の登山は叶いませんでしたが、ホテル内でゆっくり休息したり気の向くまま美術館巡り（善光寺の信濃美術館も意外と近く感じました）をし、最終日には栂池自然園も散策できてとても有意義な数日間になりました。
接客、部屋、温泉、朝食、すべてに満足です。ロビーのテラスで眺める雨の庭にも癒されました。おすすめです。
次回白馬に行く際もまた利用したいと思います。

宿泊日：	2011/09/19
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（30平米）／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【“72”予約は9/16正午まで】72時間タイムセール！おトクな朝食付プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/08/26 しろいいぬさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

栂池パノラマウェイトレッキングチケット付夕朝食パック
を利用しました。到着時トレッキングチケットを１回分手渡されましたが、翌日２回分であったと誤りの連絡がありました。その際、返却は可能ですがその場合は宿泊が通常料金になりますのでかえって高くなりますので、不要処分として良いでしょうか？といわれました。あまりの高飛車な言い方に、あきれて二の句が継げませんでした。
また、料理もフランス料理と翌日は和食にしましたが、コースの最低メニューが用意されていました。最高の料理を期待していたのにがっかり。あきれて変更する気にもなりませんでした。
もっとしっかりパック内容を記載しておくべきでしょう。一休さんにもお願いします。

宿泊日：	2011/08/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	トップフロア・ツイン（30平米）／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	栂池パノラマウェイトレッキングチケット付夕朝食パック
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/25 匿名さんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	3.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

東京の東急ホテルと同じくらいのサービスを期待して白馬に向かったのですが、従業員には研修生やバイトが多く、お客様への対応（テーブルついたときの間、料理の説明、白馬の地理）が十分とは言えませんでした。ここは冬場重視のホテルなのかなあ、と思いました。

宿泊日：	2011/08/22
利用人数：	4名（ 2室)
部屋：	アルプスツイン／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	白馬東急ホテルステイ（アルプスサイドツイン・30平米・夕朝食付き）
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/11 匿名さんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

（この口コミは、実宿泊者からの声を申込み人である私が書いています）

”わずか1泊だけの旅行でしたが、梅雨明けの暑さを忘れさせるひと時でした。旦那さん良かったです。ありがとう。”との声でした。

ただ私が予約したプランは、バルコニー付でしたが、「バルコニーは、なかったよ」とのこと。本当でしようか。

宿泊日：	2011/07/09
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（30平米）／禁煙（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	白馬東急ホテルステイ（バルコニー付ツイン・30平米・夕朝食付き）
食事：	夕朝食付

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