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あかん遊久の里　鶴雅

あかん遊久の里　鶴雅
（あかんゆくのさと　つるが）（北海道／阿寒湖温泉）川湯温泉周辺の温泉地

あかん遊久の里　鶴雅の本日の空室を検索

あかん遊久の里　鶴雅

一休スコア： 4.2

評価件数： 12件

客室・アメニティ	4.4	接客・サービス	3.8
バスルーム・お風呂・温泉	4.5	施設・設備	4.3
お食事	3.9	ひと休み度（満足度）	4.3

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投稿日：2011/10/21 さかもとみえこさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

露天風呂付き個室に泊まりました。お部屋の外の露天風呂には大満足です。お食事は、ヴァイキングで自分の好きな物を、和食、洋食、中華から選べるので便利でした。残念だったのは、お食事の時間が、夕食も朝食も、後半の時間帯になっていたら、フルーツやデザートがあまり残っていなくてちょっとがっかりしました。なくなったら、最後まで補充して欲しいです。接客は非常に感じが良くて、全体的に素晴らしい印象です。また泊まりに来たいと思いました。

この度はあかん遊久の里　鶴雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
全体的にお喜び頂けまして嬉しく思います。
ご夕食、ご朝食とも時間調整のご協力をして頂いたにも拘わらず食後のフルーツやデザートの補充がされておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

宿泊日：	2011/10/11
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	【別館・露天風呂付】12畳和室（和室）
宿泊プラン：	【鑑賞券付】イオマンテ火まつりに感動！／バイキング
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/16 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

とても賑やかで活気のあるホテルでした。ロビーから売店やレストランがたくさん並び、一つの町のようでした。大浴場はとても広く、いくつものお風呂が並んで、これもまるで巨大なスーパー銭湯のような賑やかさでした。スタッフの方もとても熱心で、とにかく楽しくなる宿だと思います。ただ一点残念だったのはお部屋の露天風呂についての調節の仕方を教えていただけなかったことで、夜中に入ろうとするととても熱くて入れませんでした。すぐにホテルの方を呼びましたが、夜中なので専門の方がいらっしゃらずに今度はぬるくなりすぎたりして、結局朝になるまでうまくいきませんでした。この手のトラブルは別の宿でも体験したことでわりと頻繁にあるのではないでしょうか？そのことを想定して事前に教えていただきたかったです。

宿泊日：	2011/09/21
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【別館：和室6畳+露天付（阿寒湖側）】（和室）
宿泊プラン：	【スタンダードプラン】　蟹メインの鶴雅独創「まりも膳」×朝食和食御膳
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/20 匿名さんの感想 性別：女性年齢：20～29歳

個人総合評価	1.3
客室・アメニティ	1.0
接客・サービス	1.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	1.0
お食事	1.0
ひと休み度（満足度）	1.0

クチコミ

家族旅行で利用させて頂きました。
宿泊の感想はとにかく”汚い”です。
部屋のアメニティーは前日のゴミが混ざっており、羽織の中にもティッシュのゴミ。しかも取り替えると言ったきり結局取り替えには来ず…。
食事は父の希望もあり楽しそうだからと、バイキングにしたのですが、会場にはハエが飛んでおり、並べられている刺身にとまっているものもいました…
風呂は景観は非常に素晴らしいのですが洗い場など掃除が行き届いてないのか、隅の方はゴミがたまって見ていて非常に不愉快でした。お湯はさらっとしているのに浴槽の床はヌルヌル…。
予約時は安くてお得だなと思ってのですが、泊ってみると非常に損をした気分になりました。時間を返してほしいです。

この度はご家族皆様であかん遊久の里　鶴雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして度重なる不手際があり誠に申し訳ございませんでした。アメニティー、羽織の不備にはじまり、その後の対応、食事会場における蠅の侵入、大浴場の清掃不備と重ね重ねご指摘を頂戴しました事、お詫びの言葉も見つかりません。
従業員一同猛省すると共に原因を究明し、点検の仕組みと従業員への徹底と再指導を致しました。もちろん私自身の管理不足におきましても重々反省しております。自ら襟元を正し、足元を見つめ直し、サービス向上、施設維持管理に努めて参ります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊日：	2011/09/12
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	【別館：和室10畳+6畳スペース（阿寒湖側）】（和室）
宿泊プラン：	【「十五夜」特別】「招福餅」付お月見プラン／バイキング
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/04 匿名さんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

夫婦で宿泊いたしました。
最初に接客していただいた方も非常に対応がよく、部屋も大変奇麗なところで大変満足いたしました。
風呂も地下と屋上の二か所に分かれているのですが、それぞれ趣向を凝らして作られており、宿泊した人がどちらも楽しめるように22時半に男湯と女湯を入れ替えるという工夫も考えられていました。

料理はバイキングでしたが、料理が和洋中と準備されており、どれもとても美味しくて感動的でした。おなかがいっぱいになって食べられない料理があったのが残念なくらいでした。

また、ホテルの近くにアイヌの伝統舞踊が見られるところがあり、そちらも大変見応えがありました。
総合的にはこれまで泊った旅館・ホテルの中で最も楽しめました。
非常にお勧めです。

この度はあかん遊久の里　鶴雅へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
各所にご満足頂きまして嬉しく思います。

イランカラプテ。アイヌ語で「こんにちは」ですがその意味は「あなたの心にそっと触れさせて下さい。」だそうです。
素敵なご挨拶だと思いませんか？
そんなアイヌ文化のアイヌ古式舞踊もお楽しみ頂き感謝致します。
無形重要文化財に指定され毎日アイヌコタン内オンネチセにて行われております。（祭事などで休演日もございます）
10月いっぱいまでは屋外で催されるイオマンテの火祭りという特別イベントも夜9：00～特設会場で行われております。
アイヌ文化に触れられるのも阿寒湖の魅力の一つです。
来春にはアイヌシアター（仮称）も完成する予定です。
ぜひまたアイヌ文化に触れて頂ける機会を作って頂ければ嬉しく思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊日：	2011/08/30
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【本館：和室10畳～12畳】または【和洋室ツイン+4.5畳】（和室）
宿泊プラン：	ワンドリンク付【阿寒湖パワースポットクルーズ】強運ゲット！スピリチュアルプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/31 匿名さんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

親子３人で宿泊しました。前評判以上にとても良いホテルでした。お部屋にコーヒーを入れる機械が備えてあり、本格コーヒーが人数分タダで飲めました。お茶菓子もたくさん用意されていて、至れり尽くせりという感じ。鍵はアイヌ彫りの素敵なものがついていて、味わいがありました。お風呂も二か所あり、どちらに入っても損をした感じがしないとても素晴らしいお風呂でした。バイキングでしたが、品数も多く、どれも美味しく頂きました。北のおばんざいや和食が特に美味しいです。娘たちはエステも利用しましたが、気持ちよかったようです。ただ１５分延長させられたような強引さがちょっとあったように感じました。夜はアイヌの千本松明の行列に参加できて、貴重な体験でした。大満足のホテルでした。

この度はご家族であかん遊久の里　鶴雅へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事や小さなおもてなしなどご満足頂いた様で大変嬉しく思います。
ただエステのおすすめが少々強引だったということで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
4月に新しくオープンした施設ですのでより快適にご満足頂けるよう指導して参ります。
夜の千本松明にもご参加頂いたようで大変ありがとうございました。
町を挙げてのロングランのイベントですのでご参加頂けて非常に嬉しく思います。
今年は終了してしまいましたが、おっしゃられるように貴重な体験だと思いますのでたくさんのお客様にご紹介させて頂いております。
阿寒湖に来られるお客様がいらっしゃいましたらぜひおすすめ下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日：	2011/08/27
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	【本館：和室10畳～12畳】または【和洋室ツイン+4.5畳】（和室）
宿泊プラン：	【秋先取タイムセール】7/31迄予約でお得／バイキング
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/04 匿名さんの感想 性別：男性年齢：20～29歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

予約する前と到着前に２回お電話で問い合わせ致しましたが
とてもよく対応して頂けました

阿寒の地では一際目立つ旅館で、友との旅行でここを選んでよかった、
と着いた瞬間に感じました

職業柄、サービスの髄を知り尽くしている身からすると
改善の余地は十分にあると思ってしまいましたが
お客様を大切にするというロイヤリティをすべての従業員の方から
にじみ出ていることを感じ取れたので
この点数にしました！

個人的には、バイキング以外の食事を頂きたかったのですが、
前日予約ではプランが無く今回は我慢する運びとなりましたが、次回は狙っていきたいと思います
ちなみにバイキングは和食中心で食べましたがかなりの美味をを堪能できました

また温泉も気に入ってしまい、入替含め各2回、入らさせて頂きました
山道を走り終えたお父さん達も疲れをいやしてくれることでしょう

男性二人ではもったいない旅館でして
カップルでエステをプレゼントするぐらいの気持ちのある男性が
選択するようなプランでしたが
高尚な語らいを夜な夜なするのも悪くないなって
今では満喫した感一杯です

コストパフォーマンス含めお勧めできる旅館です

宿泊日：	2011/08/02
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【Reraの館】洋室ツイン（ツイン）(30平米)
宿泊プラン：	【夏休み特別企画】早い者勝ち！お得なカップルプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/27 akiakidさんの感想 性別：男性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

お部屋、温泉ともにとても満足できました。特にお部屋からの眺めは最高でした。客室係の方も明るく親切でよかったです。ただ、お会計時に、ワンドリンクサービス分が料金として請求されてしまったのが残念です。

宿泊日：	2011/07/22
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【別館：和室10畳+6畳スペース（阿寒湖側）】（和室）
宿泊プラン：	ワンドリンク付【阿寒湖パワースポットクルーズ】強運ゲット！スピリチュアルプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/23 らぺるらさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

バイキング夕食の種類、質ともレベルが高い。今まで利用した温泉旅館･ホテルのバイキング夕食の中では一番良かった。洋食、中華もあるが和食中心に充実したところが良い。コーヒーマシンのカプチーノが美味。
レラの館は専用足湯や休み処があって良かったが、隣室が騒々しく、かなり音が気になったのが残念。
接客は頑張っているのは分かるが、しっかり仕事が出来るか？という点では個人差が大きく、特にフロントでは残念な思いをしたことが数回あった。カスタマーサービスはお客様の期待がどこにあるのか？を把握しなければお客様満足を得られない。出掛ける客に全員が気持ちよく挨拶する、その行動だけを真似ても、本質を理解しないと、ホテルパーソンとしての正しい行動が取れないだろう。上を目指して精進して欲しい。北海道にも良いホテルがあることを証明してほしい。

宿泊日：	2011/07/14
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	【Reraの館】和モダン客室または和洋室（和室）
宿泊プラン：	【阿寒湖パワースポットクルーズ】強運ゲット！スピリチュアルプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/12 あおばけいこさんの感想 性別：女性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

二人利用で50,300円 (消費税・サービス料込) は大変お得感のある宿で
した。和服の仲居さんに通された部屋は広々した玄関、続いて冬は
足を降ろせる囲炉裏の板敷きの8畳位の部屋、次に12畳の和室、さらに
ゆっくりくつろげる籐の寝椅子があり、本来の洗面所とは別に洗面
スペースがある広い板の間、バスローブもゆったりして気持ち良く寛ぐ
ことができます。露天風呂は、予約係の説明では「阿寒湖は見えません」
でしたが、実際には森と同時に阿寒湖の一部も見えて景色は良かった
です。部屋に通されると、仲居さんが冷たいお抹茶を入れてください
ました。食事は朝夕ともバイキングで、会席料理は量が多くて苦手な私共
には好都合でした。でも、夕食後部屋に戻るとお夜食の小さいお結びが
用意されていたり、冷蔵庫にはアイスクリームが入っていたり、至れり
つくせりです。部屋が無線LAN接続できれば、鶴雅グループの社長さんが
日経ネット版に書かれていたように長期滞在したいと思いました。
旅行直前に社長さんの記事を拝見していたこともあり、興味深く
泊まらせていただき、結局とても満足でした。

宿泊日：	2011/07/05
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【別館：和室12畳+露天付】（和室）
宿泊プラン：	【阿寒湖パワースポットクルーズ】強運ゲット！スピリチュアルプラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/06/11 いつつばしさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	2.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

夫婦で結婚30年の記念に道東旅行を企画し利用させてもらいました。
部屋はリニューアル済の和洋室、大浴場も広く設備の充実度はさすがでした。
難点を言えばせっかくの薄型液晶テレビでアナログ放送のみだった事、夕食会場の天河が一杯で隣のカクテルコーナーに通された事、さらにチェックアウト時に車が届くまで20分以上かかった事（10分ほどかかるとは言われたが・・・）
満足度の高いホテルだけに要求も厳しくなりますが、さらに改善に努められることを期待します。

宿泊日：	2011/06/05
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【本館：和室10畳～12畳】または【和洋室ツイン+4.5畳】（和室）
宿泊プラン：	オープンキッチン！和洋中美味百選ブッフェプラン
食事：	夕朝食付

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