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章月グランドホテル

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章月グランドホテル
（しょうげつグランドホテル）（北海道／定山渓温泉）定山渓温泉

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章月グランドホテル

一休スコア： 4.0

評価件数： 10件

客室・アメニティ	3.9	接客・サービス	4.1
バスルーム・お風呂・温泉	3.6	施設・設備	4.2
お食事	4.1	ひと休み度（満足度）	3.9

投稿日：2011/12/30 あかさたな２さんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

チェックアウトが11時でよかったんですが、お風呂が10時から清掃でした。時間が遅かったんですが、料理が一緒に出るのは、いただけないです。全般的には、標準以上です。もう一度、ゆっくりと連泊したいです。

宿泊日：	2011/12/28
利用人数：	1名（ 1室)
部屋：	【コンフォートスパルーム＜ツイン＞渓谷側】夕食‐和食処（ツイン）(50平米)
宿泊プラン：	【ジェットバスをひとり占め！】コンフォートスパルーム＜1泊2食付＞
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/12/12 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

大型液晶TVとモダンなデザインにリフォームされた部屋は良かったが、大浴場の設備（鏡が剥げている、シャワーのホースが硬くて使い勝手が極めて悪い等）は改善の余地あり。夕食はタラバガニ等が提供されたものの、北海道の温泉宿では極一般的な内容で料理に一工夫が欲しい。特にダメな点は夕食前半に提供された「きんきの煮付け」が冷たったこと（電子レンジ等で温める等ちょっとした気遣いが足りない）。ロビーでデザート（ミニケーキや限られた果物）が用意されていたものの、コーヒーが煮詰まっていて不味かった。一人一泊2万円のプランであったが、2万円の価値には程遠い。他の旅館であれば同じレベルのサービスが1万3-5千円程度で済むので、努力が足りないと思われる。

宿泊日：	2011/12/10
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【和モダンルーム＜10畳+ツイン＞禁煙/渓谷側】夕食－お部屋（和洋室）
宿泊プラン：	【均一！THE19】＜お部屋は無料でグレードUP＞ワンランク上の一押しメニュー「美膳」ドリンク1本付
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/10/06 エバーグリーンさんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.3
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	4.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

母と2歳の甥で利用させていただきました。
予定より到着が遅れ、楽しみにしていた蜂蜜バイキングや温泉を堪能する事ははできませんでしたが、低床ベッドと洗い場付きバスルームのこの部屋は、子連れでも快適に過ごす事ができました。
次回は是非蜂蜜バイキングを利用したいです。

宿泊日：	2011/09/19
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	【和モダンルーム＜10畳+ツイン＞禁煙/渓谷側】夕食－お部屋（和洋室）
宿泊プラン：	【21日前早期割引】時季により変わる料理長の旬の味わい「花舞」
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/18 Ｓａｒａｍｉっこさんの感想 性別：女性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

アメニティは文句なく５点。大浴場にドライヤー用のトリートメントがある点はありがたく、むしろ加点したいです。ただ、客室が薄暗くて落ち着けず、居心地が悪かった。客室・アメニティが同じ括りなのでマイナス分は客室です。ラウンジがとても良かったのでお部屋よりこちらで長く過ごしました。食事はとても美味しかったのですが、量が多くて食べ切れなかったのが残念。お魚はもちろん、その場で炊き上げるご飯がめちゃくちゃ美味しかった！

宿泊日：	2011/08/09
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【和モダンルーム＜10畳+ツイン＞禁煙/渓谷側】夕食－お部屋（和洋室）
宿泊プラン：	【基本】きんき煮など！章月こだわり会席「美膳」
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/14 pinopiyoさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.2
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

歴史あるホテルですが、風呂やフロント階は改装されているのでキレイです（客室は部分的な改装）。朝食はからだに優しい和食のセットになっていて、満足しました。特に野菜ジュースが絶品。少々難点を挙げると、お風呂がどれもぬるかったことと、脱衣場の足元がやや汚れていたこと。部屋担当の方がビールを忘れていて、乾杯時にビールが届くまでしばらく時間がかかったことです（風呂上りの一杯を期待していただけに。。）。蜂蜜バイキング（フロント階のカフェ）はアイディアとしてよいのですが、そこにいたスタッフの対応がいまいちでした。夕食時の生ビールはそこから運んでいるらしくバタバタしているのが丸見えで、別のスタッフは疲れたといって窓辺に腰掛けて足をマッサージ（ソファから窓越しにこちらも丸見え）。とはいえ、札幌から近くて便利なのと、ファシリティが大体キレイなのはよいです。

宿泊日：	2011/08/11
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	【和室10畳/渓谷側】夕食－お部屋（和室）
宿泊プラン：	【お部屋食が3,150円引き】＜平日限定＞スタンダード会席！
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/04 たまざささんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.7
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

以前宿泊した時にお風呂とはちみつバイキングがとてもよかったので、新設のスパルームへ宿泊してみました。お部屋は新しいだけあってとても快適でした。タオルや歯ブラシが色替えしてあって配慮されているのも良かったです。８階なので眺めもよかったです。大浴場はどちらも雰囲気がよくて気に入ってます。お食事はちょっと量が多めかな。朝食の方が適量でおいしかったかも。はちみつバイキングは満足。これは章月さんの他との差別化での強みだと思うのでばんばん宣伝してもいいと思います。私達もお友達に口コミしてますヨ。

宿泊日：	2011/07/02
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【コンフォートスパルーム＜ツイン＞渓谷側】夕食‐和食処（ツイン）(50平米)
宿泊プラン：	【ジャグジーバスをひとり占め！】コンフォートスパルーム＜1泊2食付＞
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/04/18 ラハイナ大好きさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

ホテルの施設やサービスには満足しました。
ただ、タクシー送迎（ホテルとは別会社で運営）には、がっかり。
車はクラウンでよいのですが、運転手の接客が最低。
最初の挨拶もキチンとできないし、接客サービスの基本を
知らない対応（往復とも）にはがっかり。もう使いません。

宿泊日：	2011/04/16
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【和室10畳/渓谷側】夕食－お部屋（和室）
宿泊プラン：	【タクシー送迎付】札幌市内ならどこでも＜タクシー送迎＞
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/01/23 ４８６さんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	1.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

夕食は大変美味しく満足しました。特に繊細な味付け及び調理が絶妙です。
接客サービスも明るくテキパキとした対応でした。
問題は、室内の源泉掛け流し檜風呂です。到着したときは温泉が抜いてあって自分でいれるのですが、この出てくる温泉の温度が低く使い物になりません。あまりに冷たいので、蛇口のお湯を注いで対応しましたが、このお湯もモーターがうなりをあげて途中で止まってしまう始末です。シャワーブースのお湯も途中で止まりました。(総じて水回りがダメダメです)
利用方法を説明するなり、事前にチェックしておくなどの対応があってもよいと思います。期待していただけに残念です。
他の項目は満足なのに、この目玉の源泉掛け流し檜風呂のせいでかなり印象が悪くなりました。再度の利用は考えてしまいます。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂設備等につきまして、ご利用方法の説明の不備、
及び湯温が低いなどご滞在中はご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、ご利用いただいたお部屋は
源泉掛け流しの檜風呂が重要な箇所となっており、
こちらの不具合があったという事は私共と致しましても
致命的なものでございます。
つきましては現在、配管、ポンプ共に
点検・改善をしておる最中でございますので、
どうかご容赦下さいますよう何卒宜しくお願い致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊日：	2011/01/22
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【源泉掛け流し檜風呂プレミアムスイート100平米】和洋特別室（和洋室）(100平米)
宿泊プラン：	【章月から皆様へ】2011年新春お年玉プラン！
食事：	夕朝食付

投稿日：2010/08/31 harubeeさんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

2回目の宿泊でしたが今回も満足しました。食事、風呂、サービスどれも水準以上です。ただタオル類を２まいずつ用意するなら大浴場に備えてもいいような気がします。また、これは建物の構造上仕方ありませんが、部屋の窓が高く、座っている時の開放感がなく、せっかくの眺めを楽しめない。ともかく、満足しました。遠いですがまた行きたくなる宿です。有難うございました。

宿泊日：	2010/08/27
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【和室12畳以上・7～8階確約/渓谷側】夕食－お部屋（和室）
宿泊プラン：	【基本】海鮮中心！和風会席10品「スタンダード会席」
食事：	夕朝食付

投稿日：2010/08/15 華子先生さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

おおむね満足でした。大浴場はお盆で混雑しており、プレミアムの方は、あえて行く必要はないでしょう。うちの主人も、大浴場にドリンクサービスが欲しいと言っておりました。ただ、お部屋の温泉は温度調節がちょっと難しいです。浴室のタオル類は高級ですが、トイレのタオルだけが安っぽくて気になりました…ディシラのアメニティは嬉しかったです。寝室や浴室でもTVではなくて音楽が聞けるともっと嬉しいです。リビングのソファは心地よいですが、テーブルが大きく狭かったです。全体の配置をもう少し壁側にずらしてはどうでしょうか。お料理はお肉が出たあと、少し間があきました。朝食は塩分高めで、野菜なしです。ハチミツバイキングは予想よりも楽しく、ソバが気に入りました。札幌から送迎バスがあるともっと行きやすくなるでしょう。仲居さんがバスが来るまで、付き合って下さったのが嬉しかったです。

宿泊日：	2010/08/13
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	【展望ひのき風呂プレミアムスイート/渓谷側】和洋特別室（和洋室）(100平米)
宿泊プラン：	【源泉掛け流し檜風呂付】プレミアムスイート＜1泊2食付＞
食事：	夕朝食付

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