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旧軽井沢ホテル

旧軽井沢ホテル
（長野県／軽井沢）

旧軽井沢ホテルの本日の空室を検索

旧軽井沢ホテル

一休スコア： 4.1

評価件数： 12件

客室・アメニティ	4.1	接客・サービス	4.5
バスルーム・お風呂・温泉	3.8	施設・設備	3.9
お食事	4.5	ひと休み度（満足度）	4.1

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投稿日：2012/01/20 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	4.2
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

アメニティは必要最低限ですが、特に問題を感じませんでした。客室は広く、ところどころ、老朽化はみられましたが、調度品は素晴らしく、またさりげなく素敵な絵が飾られていました。押しつけがましくなく、好感が持てました。食事は朝夕食とも大変おいしく、夕食の洋和食とも工夫されて、見た目にも洗練されていました。大浴場は温泉ではないですが、十分な大きさでした。軽井沢銀座まで５分程度でホテルの外で楽しむにも好立地です。難を言えば、ラウンジで喫煙が可能なようで、何人かが喫煙されていたのようですが、この煙がフロントに流れ出るためタバコが苦手な我が家は少し閉口しました。総じて満足のいくホテルでした。また、利用させていただきたいと思います。

旧軽井沢ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では充実した時間をお過ごしいただき、お食事にもご満足いただけたご様子で、お迎えいたしましたスタッフ一同とても嬉しく感じております。
たくさんの嬉しいお言葉、ありがとうございます。

しかしながら、お客様ご家族にはご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は今後の検討課題とし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めたいと思っております。

貴重なご意見・ご丁寧な素敵なご投稿ありがとうございました。
軽井沢にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日：	2011/12/31
利用人数：	3名（ 1室)
部屋：	部屋指定無し（おまかせタイプ）
宿泊プラン：	年末年始限定2泊プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/11 どこもだけさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.5
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	4.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	2.0

クチコミ

従業員の方々のさりげない配慮が印象的で、お陰で母のバースディを気持ち良く過ごさせて頂きました。若干、空調の音が気になりましたが。。。また利用させて頂きます。有難うございました。

宿泊日：	2011/11/08
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	デラックスツイン（ツイン）(52～58平米)
宿泊プラン：	海鮮のオーブン焼き、またはステーキのプチディナープラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/11/03 匿名さんの感想 性別：女性年齢：30～39歳

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

家族４人で泊まりました。和洋室のお部屋でしたが広さ、広さ、アメニティは十分でした。お風呂（温泉ではない）の洗い場が３つしかなく、そのうち１つシャワーが壊れていて不便でした。ホテル内や周辺にも売店がなく飲み物は大浴場横の自販機しかなく残念でした。駅で購入して持参することをお勧めします。食事は朝夕食べましたが地元の食材を活かし野菜がとてもおいしく感激しました。朝はバイキングでしたが期待していなかったのにどれもおいしくびっくりしました。ホテルカレーとスープがおいしかった。
全体的に古いですがクラシカルなホテルで満足できました。お食事だけでもまた利用したいホテルでした。

この度は旧軽井沢ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけたご様子で、また、お食事につきましてもお褒めの言葉をたくさんいただき大変嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

しかしながら、お風呂の設備等ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。詳細にご指摘いただきありがとうございます。
いただきましたご意見を無駄にせぬよう、検討・改善して参りたいと思います。重ねてお詫びを申し上げます。

お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

宿泊日：	2011/10/27
利用人数：	4名（ 1室)
部屋：	和洋室（和洋室）(58平米)
宿泊プラン：	女性限定！チョットお得　さらに嬉しい基礎化粧品4点セットプレゼント
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/25 しーちゃんまーくんさんの感想 性別：女性年齢：40～49歳

個人総合評価	2.7
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	3.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	2.0
お食事	3.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

私は煙草が駄目です。ホテル入ってすぐがフロントで、夕食も朝食もフロント前を通過する作りになっています。その都度、煙草の臭いが気になりました。はじめは入り口前で吸った煙草が入り口から入ってきているのかと思いました。しかし、そうだとしたならば、あまりにも大量だなと思っていました。分かったのは朝食の時でした。込み合った時間だったため、レストラン内だけでは席が足りなかったので、レストランの隣の部屋と少し離れた部屋が朝食用に使われていました。レストランの隣の部屋はフロントに一番近い部屋で、その部屋は喫煙可能だと説明されました。その部屋のドアは開けっ放しです。フロントに煙草の臭いが充満するのも納得です。注意点としてはホテル内には売店がありません。部屋の冷蔵庫に飲み物がセットされていないので、サウナの横の自動販売機で飲み物を買わなければなりません。コップとお茶のティーバックとポットはセットされていました。サウナにはタオルが準備されていないので、部屋にセットされているタオルを持っていかなければなりません。部屋にセットされているタオルはバスタオルとフェイスタオルがそれぞれ1枚です。

しーちゃんまーくん様
旧軽井沢ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご不快そしてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後は快適に過ごしていただけますように努力改善して参りたいと思います。
今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊日：	2011/09/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【四季の軽井沢】1泊2食付プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/09/01 エムティーサンさんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

夏の終わりにステイさせていただきました。
先ずはランチを頂きましたが、ゆったりとしたダイニングルームでお庭を眺めながらのひと時でした。
お部屋も綺麗で広くお掃除も行き届いていました。
地下のお風呂は温泉ではないということで今回利用いたしませんでしたが、お部屋のゆったりとしたバスタブで寛ぐことができました。
そんなゲストのためにバスソルトが一袋でもあれば嬉しいのですが・・・
その一点の希望のため星を4つにいたしました。
夕食も朝食も結局ランチも含め3度お食事を頂きましたが新鮮な自家製のお野菜や食材を使った丁寧なお料理でした。
大変おいしくいただきました。
避暑地にふさわしい上質でCozyなホテルでした。

宿泊日：	2011/08/30
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【四季の軽井沢】1泊2食付プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/23 desarteagleさんの感想 性別：男性年齢：60歳以上

個人総合評価	3.8
客室・アメニティ	4.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	2.0
施設・設備	3.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

予約していなかったのにも関わらず、たまたま軽井沢駅にいた送迎バスで
快くホテルまで送っていただいてとても助かりました。
通された部屋は緑豊かな中庭を見下ろせる広めのゆったりした部屋
でした。ただ歴史のあるホテルのようで、部屋風呂の排水が悪く
ナカナカ水抜きができなかったのは唯一残念でした。
フロントを始め他のスタッフの皆さんの接客が大変心地よく、また、
夕食も美味しく、多々あるホテルの中でこのホテルを選んで良かった
と思いました。
軽井沢には毎年何回も行っているのにこんな素敵なホテルがあったのを
知らずにいたのは悔やまれる１０数年でした。
家内もすっかり気に入り今度は友人と来たいと言っていました。

宿泊日：	2011/08/16
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	【四季の軽井沢】1泊2食付プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/08/09 匿名さんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	5.0
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

車椅子を使っていることで色々と配慮していただきました。きめ細かなサービスに感動です。特に、広い部屋に変更していただき、とても快適に過ごすことができました。また宿泊したいと思います。

宿泊日：	2011/07/25
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	×【夏季限定】レイトチェックアウト付き、さらに最大10％OFF！1泊朝食付プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/07/31 めおとさんの感想 性別：男性年齢：40～49歳

個人総合評価	3.3
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	4.0
バスルームお風呂・温泉	3.0
施設・設備	3.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	3.0

クチコミ

立地が良く、クラシカルで静かな環境のホテルでした。
部屋にフェイスタオルが1枚ずつしかなく、浴衣だけで大浴場に行くのはちょっと・・・という感じでした。ハンドタオルや厚地の部屋着を置くなど、大浴場を利用しやすくしていただけるといいかと思います。
アメニティも普通でしたのでもう少しグレードの高いものにした方がホテルの格も上がるような気がします。
朝食は種類がもっとあるといいですが、とても美味しかったです。今回は朝食のみだったので、また宿泊する機会があれば夕食付にしたいと思いました。

宿泊日：	2011/07/20
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	×【夏季限定】レイトチェックアウト付き、さらに最大10％OFF！1泊朝食付プラン
食事：	朝食付

投稿日：2011/07/25 sweetlemonさんの感想 性別：女性年齢：60歳以上

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	5.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	4.0
施設・設備	4.0
お食事	5.0
ひと休み度（満足度）	4.0

クチコミ

ネット検索で初めて利用しましたが、大変満足しました。
場所が軽井沢銀座の近くでとても便利でした。
周囲には素敵なカフェが多く、
地図を片手にホテルで借りたレンタル自転車で旧軽井沢を散策しました。
夕食（和食を選択）、朝食共にも美味しかったです。
また、是非利用したいです。
出発に合わせて朝食を早く用意してくださって有難うございました。

旧軽井沢ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではお食事にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際に、素敵なひとときをお過ごしいただけるよう日々努力をさせていただきます。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊日：	2011/07/23
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	×【夏季限定】レイトチェックアウト付き、さらに最大10％OFF！1泊2食付プラン
食事：	夕朝食付

投稿日：2011/07/12 パンタイノさんの感想 性別：男性年齢：50～59歳

個人総合評価	4.5
客室・アメニティ	3.0
接客・サービス	5.0
バスルームお風呂・温泉	5.0
施設・設備	5.0
お食事	4.0
ひと休み度（満足度）	5.0

クチコミ

2度目の利用です。
抜群のロケーションと素晴らしい建物はもちろんのこと、数年前に利用したときから比べるとスタッフの人数も増え、接客が大変良くなっていたので感心いたしました。
内装もリフレッシュしていたようですが、内装工事をされたのでしょうか。
レストランは朝食ビュッフェのみ利用しましたが、内容は標準以上だと思います。ただ、コーヒーがなかなか補充されないのは減点でしたが。

トータルに見て、価格も手ごろになり、非常に満足度が高いホテルです。
あえて苦言を申しますと、
・アメニティがビジネスホテル並み（特にシャンプー、石鹸類はもっと高級なものにして欲しい）
・タオルが固かった

あと、ロビーはクラシカルなピアノが置いてあったり雰囲気は良いので、喫茶のサービスをレストラン隣のスペースなどを使って行って頂ければベストです。

2度目のご利用ありがとうございます。
また、ロケーション・建物、スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
大変嬉しい限りなのですが、ご指摘いただいた内容につきましては一同まったく反省しきりでございました。
いただきましたご指摘・ご提案は今後の検討して参りたいと思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めたいとと思っております。

ご返答が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度は、ご丁寧なご投稿ありがとうございました。

宿泊日：	2011/07/10
利用人数：	2名（ 1室)
部屋：	スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(35平米)
宿泊プラン：	×【夏季限定】レイトチェックアウト付き、さらに最大10％OFF！1泊朝食付プラン
食事：	朝食付

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