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横浜ロイヤルパークホテル
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横浜ロイヤルパークホテル
（
神奈川県
／
MM21
）
横浜ロイヤルパークホテル
一休スコア：
4.4
評価件数：
86
件
客室・アメニティ
4.3
接客・サービス
4.5
バスルーム・お風呂・温泉
4.2
施設・設備
4.5
お食事
4.1
ひと休み度（満足度）
4.7
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4
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最後
投稿日：
2010/03/09
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
4.2
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
3.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
4.0
ツインで３連泊したかったのですが、３泊目はどうしてもツインのプランが出ず、２泊ツイン１泊ダブルで泊まりました。
立地も抜群ですし、フロントの方も手際がよくて、全体的には満足です。
・「さすが」と思った点
移動が少ない方がいいとのご配慮でしょうか、隣の部屋への移動でした。
ツインの部屋でお借りした体重計をダブルの部屋にそのまま移動してくれていたところ。荷物も移動してただきました。
・細かいですが「ちょっと」と思った点
バスタオル・フェイスタオルに髪の毛がついていました（２日連続で）。細い毛でぱっと見には見えませんが、気になる人は見ます。
ダブルの部屋のポットが再沸騰できないタイプのものでした（久しぶりに見ました。）温かい物を飲みたい人にとっては不便です。
でも、また泊まりたいホテルでした。
横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただきまして、有難うございます。この度は貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。タオルの件につきましてはお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後、点検を充分に行い、このようなことのないよう注意いたします。
今後ともお客様から頂戴いたしましたご意見・ご感想を参考にさせていただき、より良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/02/18
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア スタンダードダブル（街側）／禁煙（ダブル）(27平米)
宿泊プラン ：
EarlyValue 早期予約で得するプラン
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/09
とすりとめとぷお
さんの感想
性別：
男性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
4.6
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
3.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
5.0
部屋がとても広く、綺麗で、仕事の疲れを癒すことができました。
また、お邪魔したいと思います。
有難うございました。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共も嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/02/25
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア デラックスツイン（街側）／禁煙（ツイン）(41平米)
宿泊プラン ：
UPグレード！
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/09
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
5.0
最高のお部屋をありがとうございました。
当日グレードアップしたお部屋を案内していただき夜景が一面に広がる角部屋で大満足でした。ぜひまた利用させて頂きたいと思ってます
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。景色をお楽しみいただけたご様子に私共も嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/03/07
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア スタンダードツイン（街側）／禁煙（ツイン）(37平米)
宿泊プラン ：
EarlyValue 早期予約で得するプラン
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/09
rika.37
さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
5.0
誕生日パーティーがこのホテルであったので、利用させていただきました。最高のホテルでした！部屋もキレイだし、眺めも最高で、接客も申し分ありません。これで、この値段は、非常に満足です。また利用させていただきたいと思いました。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も嬉しく思います。今後も様々なプランをご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日：
2010/03/07
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア スタンダードツイン（街側）／禁煙（ツイン）(37平米)
宿泊プラン ：
【お得意様限定】緊急発売！レギュラーフロア 2名様10,000円～
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/08
ツキノイチバン
さんの感想
性別：
男性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
4.5
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
4.0
施設・設備
5.0
お食事
4.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
朝食後に子供にバルーンアートをプレゼントしてもらいました。
家族で満足した宿泊が出来て、良かったです。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/03/06
利用人数：
3
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア スタンダードダブル（街側）／禁煙（ダブル）(27平米)
宿泊プラン ：
カフェフローラDE朝食を！
食事：
朝食付
投稿日：
2010/03/08
ミニらび
さんの感想
性別：
女性
年齢：
30～39歳
個人総合評価
4.7
客室・アメニティ
4.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
4.0
ルームサービスでわがままを言ったのに、心良く引き受けて下さり感謝してます。本当にありがとうございました。とっても美味しかったです。
帰りにフロントの女性が覚えてて下さって、凄く嬉しかったです。
またお世話になりに行きたいと思います。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
宿泊日：
2010/03/02
利用人数：
1
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア デラックスツイン（街側）／喫煙（ツイン）(41平米)
宿泊プラン ：
UPグレード！
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/08
匿名さんの感想
性別：
男性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
5.0
最上階の部屋へアップグレードがあり、ゆっくりと夜景を楽しむ事ができました。広めの部屋で非日常の時間を過ごす事が出来、リフレッシュさせてもらう事ができてよかったです。問題点（?）は無いのですが、バスルームにシャワーカーテン用のポールがあるのにカーテンが無いのは疑問でした。もっとも、シャワールームがあるのでカーテンは不要でしたが。もう一度、泊まりたいし友人にも薦めたいホテルです。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共も嬉しく思います。ご指摘のとおりシャワーブース付きのお部屋は当初シャワーカーテンをつけておりましたが、不要とのご意見が多く現在はつけておりません。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/03/05
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア デラックスツイン（街側）／喫煙（ツイン）(41平米)
宿泊プラン ：
C/IN 17:00！ナイトライツプラン
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/07
匿名さんの感想
性別：
女性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
5.0
誕生日祝いを兼ねて、初めて利用しました。勿論ホテル側は知らないことですけど、ホテル側のご好意で最上階の部屋を用意してくれたことに感謝でした。夜景も綺麗で、部屋も広くて満足でした。また利用したいと思いました。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/03/05
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア デラックスツイン（街側）／喫煙（ツイン）(41平米)
宿泊プラン ：
C/IN 17:00！ナイトライツプラン
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/06
おおきなひろいうみ
さんの感想
性別：
男性
年齢：
40～49歳
個人総合評価
5.0
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
5.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
利用なし
ひと休み度
（満足度）
5.0
ホテルの雰囲気も接客も非常に良かったです。それに駅からのアクセスも
抜群でした。また利用したいと思います。
横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子に私共も嬉しく思います。今後一層、お客様のご要望にお応えできるホテルとなるよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日：
2010/03/04
利用人数：
1
名（
1
室)
部屋 ：
レギュラーフロア デラックスツイン（街側）／喫煙（ツイン）(41平米)
宿泊プラン ：
UPグレード！
食事：
食事なし
投稿日：
2010/03/05
プレアデスアルシオーネ
さんの感想
性別：
女性
年齢：
50～59歳
個人総合評価
4.8
客室・アメニティ
5.0
接客・サービス
4.0
バスルーム
お風呂・温泉
5.0
施設・設備
5.0
お食事
5.0
ひと休み度
（満足度）
5.0
７０階のレストランのウエイターさんがあまり感じが良くなかった。
感じのいい人もいたので、誤解のないようにその人の印象を書きます。
背の高いいけ面風のひと。たった一人の人の印象で、こんなにホテルの印象が変わってしまうのかと私自身、驚きました。
沢山の高級ホテルの格安を選んで泊まっていますが・・・この人は久しぶりに会った高級ホテルにはあわない人でした。
７０階には行かずに（笑）また泊まりに行きたいと思います。
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございました。レストランスタッフの不躾な応対により、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。「最善の配慮を持ってお客様に応対する」という、ホテル産業に従事する者にとっては最も基本的な認識を欠いたスタッフの振る舞いを即刻改めさせるよう、担当部門責任者に厳しく注意いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
今後は初心に立ち返り、より一層の力を従業員教育に注いで参りますので、これからも横浜ロイヤルパークホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日：
2010/03/03
利用人数：
2
名（
1
室)
部屋 ：
クラブフロア スタンダードツイン（街側）／禁煙（ツイン）(37平米)
食事：
朝食付
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3
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4
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横浜ロイヤルパークホテル
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