ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄

 沖縄県/那覇
 [全294室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.22
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.40
お食事
4.22
満足度
4.24
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男性 4.19  /   女性 4.38    クチコミ数 93件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
すーぱーふりゃあ さんの感想 投稿日:2017/01/01
立地がいいです。国際通りに徒歩3、4分、牧志公設市場に2分程度で、観光には最適です。楽しく過ごしました。
部屋も綺麗で、使い勝手も良かったです。特にバスルームは洗い場つきですので、子供連れに良いと思います。
食事は、いい思い出がないです。アフタヌーンティーが、今までの食べたことがある中で最悪で、パサパサのパンに硬いスコーン、乾いたムースとケーキに、がっかりしました。
庭は芝生の中に雑草が生えていて、手入れが行き届いているとは言えませんが、雰囲気は良かったです。
サービスは可もなく不可もなく、でしたが、国際通りへの道案内をしてくださったスタッフの方はとても親切でした。
また、事前に何回も携帯に電話が来て、仕事中なので出られず、夜に折り返しましたが結局何かわかりませんでした。電話で何回も問い合わせられるのは、かなり迷惑でしたが、リクエストした件については対応してくださったので、嬉しかったです
宿泊日2016/12/30
利用人数4名(2室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【沖縄で一休み!ポイント最大10倍】即時利用OK@素泊まりシンプルステイ
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かほりん7 さんの感想 投稿日:2016/12/24
開業当初より2回目の宿泊。
前回はクラブフロアでの滞在でスイートルーム。
今回は寝るだけの利用なのでレギュラールーム。
意外だったのはハイアットだけど、客室への案内がなかったことです。
キャリーバッグは後で持ってきてくださいましたけど、人件費削減されてるんでしょうか。残念です。
客室ですがきれいに保たれていました。
ちょっと気になったのはバスルームへ入るところの段差です。
内側に一段下がるタイプなのでそのまま気にせず踏み込むと落ちる感じがしてちょっとびっくりします。
また冷蔵庫は空っぽ。
大陸からいらっしゃるお客さま中心でのお考えなのかもしれません。
ビジネスホテル、そう思えば上等だと思います。
宿泊日2016/12/09
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント10倍確約!冬のハイアットステイ!今だけ限定価格 @素泊り
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
すずきみさちゃん さんの感想 投稿日:2016/12/23
ハイアットということで、料金も高めだし期待していたのですがチェックインはビジネスホテル並み、荷物は後から持ってきてくましたが部屋の設備の説明は一切なし。
エレベーター、朝食バイキングでの中国人の割り込み、マナーに困惑。
毎月沖縄にきてますが、全体的に冷たいかんじのホテルなので、二回目はないと思う。
宿泊日2016/12/18
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ハイアット×一休】Winter Season Special!ポイント最大10倍!朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まえくん さんの感想 投稿日:2016/12/13
まだまだ新しくて綺麗なホテルです。
二人で3日以上の宿泊ならば、ハンガーの数が少なく感じます。
服の収納スペースも小さいかな。
デスクもあるといいんですが。

クラブラウンジのスパークリング、ワインが一緒だったのは残念です。
もうちょっと種類があると嬉しいですね。

スタッフは笑顔で気持ちがいいですね。
国際通りにも近いですし。
これから、もっと評価があがると思います。
また利用したいホテルです。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ハンガー、収納スペースにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ハンガーは追加をお部屋にお届けすることができますので、次回ご滞在の際はぜひお申し付け頂ければと存じます。また、カクテルタイムのラインナップにつきましても、関係部署に共有し前向きに検討させて頂きます。お客様にご期待に沿えるよう精一杯努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。まえくん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/12/09
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーエグゼクティブスイートキング(64平米)禁煙(ダブル)(64平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takun88 さんの感想 投稿日:2016/12/05
地理の案内など スタッフの丁寧な対応、心遣いなどシティホテルらしく、とても素晴らしいです。

朝食も とても美味しく、大変満足しました。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。ご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。朝食メニューの「島豚のソーセージ」はお召し上がり頂けましたでしょうか。当ホテルオリジナルレシピで作り上げた一押しの一品でございますので、お試し頂けましたら幸いでございます。今後もtakun88様の温かい評価を励みに、選ばれるホテルを目指し精進して参ります。次回の沖縄旅行の際にも、当ホテルをご利用くださいませ。takun88様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/12/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン エキストラ(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mn072 さんの感想 投稿日:2016/12/04
すべてにおいて完璧でした。立地も良くお部屋もとても清潔で居心地が良かったです。スタッフの皆様も親切丁寧で、素晴らしい接客に感動しました。次に那覇に来る時も、ぜひこちらを利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉に合わせ、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様に「居心地が良い」と思って頂けることは、私共にとって最高の喜びでございます。ホテルの周辺には、「壺屋やちむん通り」など沖縄の歴史、文化を感じられる場所が多くございます。コンシェルジュがオススメスポットを紹介させて頂きますので、ぜひともお申し付けくださいませ。今後もお客様の沖縄の常宿として頂ける様、スタッフ一同邁進して参ります。mn072様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/11/30
利用人数1名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】【1日2部屋限定】ツインルーム→クラブツインへアップグレード!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goutakada さんの感想 投稿日:2016/12/04
友人と二人での沖縄旅行で宿泊しました。
クラブラウンジの居心地が良く、何度もお世話になりました。特にカクテルアワーのオードブルが
充実しており、今まで宿泊したハイアットの中では一番気に入りました。
次回もまた宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クラブラウンジでのお時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。クラブラウンジと同じ最上階には創作イタリアングリル「MILANO|GRILL」があり、国内外の旬の食材を使ったコース料理をお召し上がり頂けます。次回ご滞在の際、お楽しみ頂けましたら幸いでございます。また、お越し頂けるとのお言葉を励みにスタッフ一同邁進して参りますgoutakada様のまたお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/11/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割90】【90日前のご予約で15%OFF!】【現地支払可】【高層階】クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひよわ さんの感想 投稿日:2016/12/01
楽しみにしていた那覇泊で主人の具合が悪くなりフロントに電話して近くの診療所を紹介して頂きました。
診療所までの地図も迅速に用意して頂き、またベッドから起きられない主人のためにチェックアウトタイムを午後2時まで延長して頂き、本当に助かりました。
チェックインチェックアウト時の対応も素晴らしくとても心地よかったです。
この価格でのお部屋、アメニティー、接客のクオリティーは100点満点だと思います、
お世話になりました、ありがとうございました。
今回は主人の病気のためラウンジをあまり利用出来なかったのでとても残念でした、次回那覇に滞在の際はまたお世話になりたいと思います。
宿泊日2016/11/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】【9~12月】最上階クラブラウンジアクセス付でお一人様10,500円~!
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
里山青山 さんの感想 投稿日:2016/11/15
沖縄の繁華街中心地、国際通りから牧氏市場、やむちん通りのあたりで、豪華な建物は、結構遠くからでも視認できるので、便利です。
インターナショナルスタンダートの高級ホテルが那覇のど真ん中に建つ事は素晴らしいです。
スタッフ対応も良く、部屋も整っています。バスローブからアメニティまで、当たり前のものが当たり前にあって、安心できます。5スターはよいですね。
ただ、どうもレストランやバーは、忙しいらしく、宿泊しているのですが、来訪客予約で満席でご飯は他所で探すことになりました。
それと、土地の安いアジア圏などで広大なホテルに慣れている方々には、広さの違いは感じると思います。ただ場所柄、競合出来るクラス感は無いと思うので、リーディングホテルで有り続けてほしいですね。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

また、ご宿泊当日はレストラン、バーをご利用頂けなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。できるだけ多くのお客様をご案内できるよう努めておりますが、予約状況によってはご案内が難しい場合もございます。食、空間とも上質なレストラン、バーをご用意しておりますので、次回ご滞在時お試し頂ければ幸いでございます。

当ホテルは那覇市内唯一の外資系ブランドホテルとして、国内外のお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。今後とも、お客様の沖縄の常宿として選んで頂ける様スタッフ一同邁進して参ります。

里山青山様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/11/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【今だけ割】9月~12月がお得!予定室数到達次第終了!早い者勝ちです!@素泊まり
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
itcshimizu さんの感想 投稿日:2016/11/14
クラブラウンジを使用し、夜、朝のスナック、食事は種類が多く、おいしく、大変良かった。
部屋の設備が新しいのは良いが、洗面台が暗く、部屋のデスクの場所の鏡の前も暗い。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

クラブラウンジでの、おくつろぎの時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、客室につきまして貴重なご指摘も頂き重ねて感謝申し上げます。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、より良いご滞在をご提供できるよう改善に努めて参ります。

これから沖縄は短い冬を迎え、1月~2月には日本一早い桜の開花がございます。ぜひ、季節を変え足をお運び下さいませ。itcshimizu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/11/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割60】【60日前のご予約で10%OFF!】【現地支払可】【高層階】クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jr.TOMMY さんの感想 投稿日:2016/10/24
久しぶりに利用させていただきました。いろいろなところの於いてサービスをいただきとてもありがたく思っております。チェックイン・アウトの対応等スタッフの皆さんに感謝いたします。
今回はお酒をいただきましたので夜の那覇を楽しめませんでしたのでこれが残念でした。 次回も利用させていただき少し違った那覇の夜を楽しみたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2016/10/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】贅沢ステイ!最上階クラブラウンジアクセス付でお一人様10,500円~!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
wj47v8 さんの感想 投稿日:2016/10/16
今回はかなり遅い時間の到着で、クラブラウンジのカクテルタイムを利用できなかったが、スイートにアップグレードしていただいたので、非常に幸運だった。天気が良かったので高層階からの夜景がすばらしかった。今回もクラブラウンジ以外のレストランを利用できず残念だったので次回こそは・・・。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クラブラウンジでのお時間を楽しみにして頂けている様子が伺え、大変嬉しく思います。お客様の沖縄での常宿としてあり続けられる様、スタッフ一同さらなるサービス向上を目指し邁進して参ります。ぜひ次回ご滞在の際には、カクテルタイム、レストランでのお食事をお楽しみ頂ければ幸いでございます。wj47v8様様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/10/15
利用人数1名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】【9~11月】最上階クラブラウンジアクセス付でお一人様10,500円~!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kite_th さんの感想 投稿日:2016/10/16
期待以上のサービスに大満足です。
フロントはもちろんバーやショップスタッフの「ここって日本旅館だったっけ?」と思うくらいの心配りに気持ち良く次の目的地に出発できました。
ありがとうございました。
次回は是非連泊したいと思います。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉に合わせ、満点のスコアも頂戴し重ねて御礼申し上げます。ブランドの名に相応しい洗練され、おもてなしの心を感じられるサービスを目指し、スタッフ一同励んで参ります。ぜひ、次回ご滞在の際にもホテルステイを存分にお楽しみ頂ければと存じます。kite_th様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割60】【60日前のご予約で10%OFF!】【現地支払いOK】 素泊まりシンプルステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あおやまうめ さんの感想 投稿日:2016/09/30
1泊急に追加にさせていただいたのですが、スムーズに同じお部屋を用意していただけて大変助かりました。15Fでとても眺めもよく、お部屋でゆっくりくつろげてとても気に入りました。
全般にはスタッフのみなさまはとてもしっかりされていていろいろお願いを聞いていただけて、さすがだなと思いましたが、数少ない残念だったことはクラブフロアで朝食などの時、席のセッティングや皿を下げるタイミングがなんだか今一つでクラブフロアなのになぁと、少しがっかりした感が否めません。
ロケーションも駅からは遠いのが少し不便ではありますが(タクシーの手配をすぐしてくださるので困ることはありません)、お気に入りのやちむん通りはすぐですし、久茂地付近で食事をしても散歩がてら歩いて返ってくるのもとても楽しく、とても心地の良い那覇ステイとなりました。是非またお邪魔しようと思います。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クラブラウンジでのお食事の際には、スムーズなサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。一流ホテルとして、お客様に寄り添うサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。また、ロケーションやスタッフへのお褒めの言葉、ありがたく拝読いたしました。お客様のお言葉を励みに那覇No.1のホテルを目指して邁進して参りますので、当ホテルのお客様の常宿として頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/09/16
利用人数1名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割60】【60日前のご予約で10%OFF!】【現地支払可】【15階以上】クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
クマノミ917 さんの感想 投稿日:2016/09/21
ハイアット那覇は今回が初でした。

良い点
接客はどの場面においても対応ともにとても良いです。
台風による急な予定変更についても的確なご提案をいただけて助かりました。
クラブラウンジでの夕方の軽食サービス・朝食ともに内容も充実しており、1日だけ2FのSakurazakaも朝食ビュッフェを利用しましたが、こちらもかなり充実していました。

残念な点
リネン類※タオル・バスローブが・・・ほぼ全部匂いがきつい&クタクタです。。
本当に臭いものは交換いただきましたが、交換いただいても臭い・・
リネン類については使用されている洗剤の好き嫌いもあるかもしれないので、個人的にはNGでした。

本当に辛かったのは枕がツインルームで4個あるのに、4個とも悪臭・汗臭がきついものでした。
頭を下ろすと更に匂いがダイレクトに来るので、変えていただきました。
が、変えていただいたものも臭い・・・
これが本当に残念でした。結局枕使いませんでした。。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。リネン、枕につきまして不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、早急に改善に努めております。リネン類が清潔であることはホテルとして当然のことであり、ご指摘を頂き申し訳なく感じております。次回ご滞在時は全てにおいて気持ち良くご滞在頂けるよう、精進して参ります。

今後とも末永くご愛顧いただくけますよう、よろしくお願い申しあげます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2016/09/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】Web限定!1周年感謝祭タイムセール【高層階】【クラブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
OMATU さんの感想 投稿日:2016/09/20
早めのチェックインでしたが、嫌な顔もせず、対応して頂き、感謝しております。コンパクトなスイートで使いやすかったです。ラウンジは朝食もカクテルタイムもシェフのデモンストレーションサービスがあり、堪能できました。ただ、オープンエアのテーブルのグラスなども片付けて欲しいと感じました。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クラブラウンジでは、スタッフの目が行き届いておらず、片付けについてご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、改善に努めて参ります。また、お部屋や朝食、カクテルタイムにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。次回の沖縄旅行の際にもスイートルームにご宿泊頂き、ホテルステイをお楽しみ頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/09/11
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーエグゼクティブスイートツイン(64平米)禁煙(ツイン)(64平米)
宿泊プラン 【1日1室限定】今だけ!スイートルームが半額50%OFF!!開業1周年記念セール
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
freedom_y さんの感想 投稿日:2016/09/18
国際通りから近いのが便利です!またバーのライブはいつも素敵!
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは那覇空港から車で約20分、国際通りへも徒歩3分と恵まれたロケーションにございます。お客様にも私ども施設を拠点に観光をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。また、the barもご利用頂きありがとうございます。お客様の旅の想い出の1つにハイアットリージェンシー那覇沖縄での時間を加えて頂ければ幸いでございます。ぜひ、次回の沖縄旅行の際にも当ホテルをご利用下さいませ。freedom_y様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/09/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】Web限定!1周年感謝祭タイムセール【高層階】【クラブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
miiihooo さんの感想 投稿日:2016/09/14
9月にスイートを利用しました。国際通り・やちむん通りが近くにあり、首里城まではタクシーで700円ほどで到着するほどの立地がとてもよかったです。スッタフの親切丁寧な対応と館内の施設・客室はすべて清潔で大変快適に過ごせました。クラブラウンジは最上階にあり、カクテルタイムでは夕暮れをみながらオリオンビールやスパークリングワイン・ローストビーフ等お料理も十分楽しめました。少し残念なのが朝食です。以前から2階の桜坂で解放感のある空間、ライブキッチンで提供して頂ける朝食が食べてみたい!と思っていましたが、チェックイン時に「お客様のプランの朝食は18階のクラブラウンジのみの利用となります。」との案内でした。追加料金になっても桜坂で食べたいと思っていたので、かなりガッカリしました。別途料金を払ってもいいので、朝食会場を選択できたら嬉しかったです。その他は大変満足しましたので、沖縄旅行時は必ず利用させて頂きます。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。クラブフロアにご滞在中お客様は、追加料金をお支払頂ければ2階ブッフェダイニング「sakurazaka」でもご朝食をお召し上がり頂けます。スタッフの説明がわかりずらく、お客様へ不親切なご案内になっていたかと存じます。ぜひ、次回ご滞在時は自慢の朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。お客様1人1人に寄り添うサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。ぜひ、次回の沖縄旅行の際にも当ホテルをご利用下さいませ。miiihooo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/09/04
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーエグゼクティブスイートツイン(64平米)禁煙(ツイン)(64平米)
宿泊プラン 【1日1室限定】今だけ!スイートルームが半額50%OFF!!開業1周年記念セール
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
あったったー さんの感想 投稿日:2016/08/30
車で行ったのですが、ホテルのドアマンから名前と宿泊者か尋ねられたので、その旨答えた。道路の反対側にあるタワー駐車場に行くように指示されたので、そこに行くと駐車場の係員からのまた同じことを聞かれた。ドアマンが無線で連絡していたようだが、それが伝わっていないようだった。
確認の為なのかと思ったが、チェックアウトの際も同じことがあった。
連絡の不徹底で何度も同じことを聞かれ、やや不愉快な気持ちでした。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの連係ミスで、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、スムーズなご案内ができるよう改善に努めて参ります。ぜひ、また当ホテルにご宿泊頂き、私共の成長した姿をお見せできる機会を頂戴できれば幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 500円で贅沢朝食がセットに! 【開業1周年記念】Web限定!1周年感謝祭タイムセール7月31日まで
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
なっっち さんの感想 投稿日:2016/08/29
国際通りまで徒歩2分と立地は最高に良いです。しかし、他のハイアット・リージェンシーに較べて敷地が小さく、フロントや食事処が小さいのがやや難に感じました。ハイアットらしい高レベルのサービスや朝食は健在で滞在は快適でした。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは国際通りに近いながらも、閑静な立地にあり、ごゆっくりとお過ごし頂けたかと存じます。今後も、ブランドの名に相応しいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【沖縄で一休み!ポイント最大10倍】即時利用OK【高層階】クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しんしん0614 さんの感想 投稿日:2016/08/28
コスパが最高だと思います。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。お客様からの評価を励みにスタッフ一同邁進、選ばれるホテルを目指して参ります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/22
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ハイアット×一休】先行販売!ポイント最大15倍!即時利用OK!8・9月が今だけお得!人気の朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2016/08/25
【立地】国際通りから徒歩2分、モノレール牧志駅まで徒歩7分程度。【客室】デラックスツイン、32平米で十分な広さ。ベンチソファが居心地よし。内装や装飾品もクールな中に沖縄を感じる。ベッドについては、【バス】洗い場があるのは那覇では少なくありがたい。ただ、バスタブが小さく足を伸ばせないのは残念。前回宿泊したツインルームのバスタブのほうがやや長い気がした。ベッドはシモンズ?か程よく体が沈み寝心地がよい、ただピローは頭が少し滑りやすかった。【食事】sakurazakaでの朝食のためにリージェンシーフロアを避けて宿泊したが、とても美味しく、ソーセージが美味で朝食の売りになる。フレッシュスムージーも楽しい。ただクーラーが効きすぎていたのは、回転率を上げるためか。【接客】前回宿泊時よりスタッフも慣れてきているが、質問に対する回答が遅かったりとキャリアの浅い方が目立つ。ただどの方も元気に笑顔で対応されているのはよい。【施設】リゾートというより上品なシティホテルの印象。洗練されたスタイルで、快適に過ごせる。また1階の「ザ・ラウンジ」の屋外スペースは南国調に綺麗にまとまっており、季節によっては素敵な空間を楽しめそう。【満足度】リージェンシーのコンセプトを感じさせつつ沖縄の特色が出ており、とてもよい施設。●しかし、アジア系外国人が半数を占める状況になっているのは止む無しとしても、クールなロビーで大声で会話したり子供が走り回るのは、他の宿泊客への影響を考え注意すべきであろう。これが大きなマイナスポイントとなっている。
施設からの返信この度ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。再びのご来館、重ねて御礼申し上げます。夏休みということもあり、国内外から多くのお客様をお迎えしております。海外からのお客様へは積極的にお声掛けをするなど、全てのお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、努めて参りたいと思います。また、枕につきましては、低反発タイプ、パイプ枕、そば殻枕など多数種類をご用意しておりますので、お好みのタイプをお申し付け頂ければと存じます。お客様からのご指摘は、早速関係部署に共有をし、次回ご滞在の際には私共の成長した姿をお見せできるよう取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】即時利用OK【朝食付@sakurazaka】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菊乃水 さんの感想 投稿日:2016/08/19
初めてハイアットに宿泊しましたが サービス お部屋 食事とも素晴らしく またぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉に併せ、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテル最上階にございますthe barはご利用頂けましたでしょうか。夏場には、サンセットから夜景までご覧頂けるホテル自慢のスポットでございます。次回ご滞在時の楽しみの1つとして頂ければ幸いでございます。お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同邁進して参ります。ぜひ、再び当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/07/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】Web限定!1周年感謝祭タイムセール【高層階】【クラブラウンジアクセス付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
びのびのしゅ さんの感想 投稿日:2016/08/06
お誕生日当日に宿泊する事になり、ホテル様にその旨伝えておきましたら、お部屋のアップグレード+メッセージカードとプレゼントを用意しておいて下さり感激しました。ホテルも新しく、キレイでモダンでとても素敵でした。次の那覇はハイアットさまにまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大切なお誕生日のご宿泊に当ホテルを選んで頂き、光栄でございます。ささやかなプレゼントではございますがお客様に喜んで頂き、私共も嬉しく思います。当ホテルは、ロビーや各フロアのエレベーターホールなど、至るところに沖縄の伝統工芸品を設置しております。ホテルの正面には、沖縄の伝統工芸の焼き物「やちむん」の工房が集まる「やちむん通り」がございますので、次回ご滞在時ぜひご覧くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【夏休みスタート割】7・8月数量限定お一人様10,000円~!プール無料!早い者勝ちです!@素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
con2 さんの感想 投稿日:2016/08/01
クラブラウンジが混んでおり、1Fでのチェックインとなったが、スタッフの対応が素晴らしく、大変気持ちが良かった。結婚記念日での利用だったが、チェックインの際もさりげなくお祝いのお言葉を頂き、嬉しかった。ホテルは施設・設備ではなく、スタッフの接客対応でランクが決まると思っているが、どのスタッフも一流のホテルマンとしての自覚と貫禄があり、客への心配りが素晴らしかった。
クラブラウンジのカクテルタイム利用は十分な内容だったが、小さな子供は、他のホテルのように時間制限を設けてはいかがかなと思った。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大切な結婚記念日のご旅行に当ホテルをお選び頂き、光栄でございます。ささやかなサービスではございますが、お客様にお喜び頂けた様子が伺え、私共も嬉しく思います。頂戴いたしましたクラブラウンジについてのご意見は、前向きに検討させて頂きます。お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同邁進して参りますので、次回の沖縄旅行の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/07/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】Web限定!1周年感謝祭タイムセール【高層階】【クラブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいりん! さんの感想 投稿日:2016/07/23
1歳児連れで一泊しました。
お客さんは海外の方が多かったです。
新しいので綺麗で良かったです。
子供のマグマグやら離乳食用食器なども快く洗浄してくださったり、ベビーカーの貸出があったので助かりました。
スタッフの方もどの方も素敵な対応をして下さりました。
プールも利用しましたが、外が暑かったので少しでも入れて良かったです。
そして、朝食のブッフェがどれも美味しかったです。
野菜からハム、おかず系、デザート、種類も豊富でどれを食べても美味しかった。
那覇のホテルはよく泊まりますが私は一番美味しかったと思います。
また沖縄に来たら利用したいです!
国際通りにもすぐ出れるし。
欲を言えば、、、夜、国際通りから帰ってくる道が暗くて怖かったので街灯などが増えてくれるとありがたい。
怖かったのでホテル前に何名かのスタッフが立っていてくれてホッとしました。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お子様連れでのご旅行は何かとご不便が多いかとは存じますが、私共がお手伝いできた様子が伺え幸いでございます。また、朝食につきまして「那覇で一番美味しい」というお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。朝食で「島豚のソーセージ」はお召し上がり頂けましたでしょうか。当ホテルのオリジナルレシピで作った、ご好評を頂戴している一押しの一品となっておりますので、お試し頂けましたら幸いでございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/07/21
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン エキストラ(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】 朝食付@sakurazaka
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Ka.Ho. さんの感想 投稿日:2016/07/16
クラブラウンジのカクテルタイム利用は、ドリンクのお酒からオードブルの質や量ともに満足感です。朝食も。
牧志市場にも近くにぎやかでした。
宿泊日2016/07/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割60】【60日前のご予約で10%OFF!】【現地支払可】【15階以上】クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こぐまのこ さんの感想 投稿日:2016/07/12
一年ぶりの宿泊になったが、開業当初に比べてスタッフの人数も増えて、また対応にも余裕が感じられた。ラウンジサービスも改善され、軽く食事をするには十分。ただ小さな子供の入室は制限した方が雰囲気を壊すことなく、落ち着いてより楽しめると思う。当初は有料であったプールをすべての宿泊客に開放したことから、ことさら賑やかになったことは不満であり、シャワールーム等の清潔さが保たれていないと感じられた。到着からスタッフの目が行き届き、快適で非常に気持ちの良い滞在となった。那覇市中心部にありながらも、高級感のある貴重なホテルであり、是非また利用したいと思う。
施設からの返信ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、2度目のご宿泊、重ねてお礼申し上げます。「サービスが改善された」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みに感じております。今回、お客様からご指摘を頂戴した点は前向きに検討させて頂き、サービスのさらなる向上に活かして参ります。ぜひ、次回の沖縄旅行の際にもご滞在頂き、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。またのお越しを心おりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/06/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割28】【28日前のご予約がお得!】【現地支払いOK】【15階以上】クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
pinkslip さんの感想 投稿日:2016/07/04
とても快適に過ごすことができました。那覇での滞在には優先したいホテルです。ホテル自体大きくはないですが、ロビー、レストラン、ラウンジともにゆったりしていて雰囲気も良いです。また、それ以上にスタッフの方々がフレンドリーかつテキパキしていて、滞在中気持ちよく過ごせた気がします。プールが3Fにありここはかなり穴場感がありましたね、フィットネスと併設で空いておりのんびりできます。
朝食は種類は十分にあってもちろん美味しいものの、ちょっと特徴が感じられなかった印象でした。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「フレンドリー」というお言葉を頂き、大変嬉しく思います。私共は、“コネクト(Connect)”をコンセプトに、人と人との繋がり、地域とホテルのその繋がり、また世界と沖縄の繋がりを大切にするホテルを目指しております。これからもお客様からのご期待にお答えできるよう精進してまいります。
また、ご朝食に関するご意見もお寄せ頂き、感謝申し上げます。お客様からのご意見を参考に改善に取り組んで参りたいと思います。
再び沖縄にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/06/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】即時利用OK【朝食付@sakurazaka】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marimari81 さんの感想 投稿日:2016/07/04
お部屋もその他の施設も快適で、またスタッフの方の対応がとても素晴らしく、気持ちよく滞在できました。
母との夕食のお店を探していたので、クラブラウンジのコンシェルジェの方に、沖縄ならではのお薦めのお店は無いかと尋ねたところ、とても美味しいアグー豚のお店を紹介して頂き、母にもとても喜んでもらえました。
直接お礼をお伝えしたかったのですが、お会いできなかったので、この場を借りてお礼致します。有難うございました。
クラブラウンジでのカクテルタイムや朝食も、とても充実していて大変満足できました。このサービスを是非続けて頂きたいなと思いました。
また那覇に滞在する時は是非利用させて頂きたいホテルです。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行が素敵なものとなったご様子を拝見し、私共も大変嬉しく存じます。
また、このような暖かいメッセージを頂戴し、私共も大変心温まりました。
お客様にお楽しみ頂いたクラブラウンジと同じ18階には「the bar」があり、泡盛を使ったオリジナルカクテルもご提供しております。ラウンジとは趣の違う那覇の夜景をご覧になることが出来ますので、次回ご滞在時には是非ご利用頂ければと思います。
これからも、ワンランク上のおもてなしを目指しスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/07/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】Web限定!1周年感謝祭タイムセール【高層階】【クラブラウンジアクセス付】
食事朝食付
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