グランドプリンスホテル新高輪

 東京都/品川
 [全919室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.01
施設・設備
4.15
お食事
4.09
満足度
4.25
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男性 4.17  /   女性 4.16    クチコミ数 454件
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まおあじょ さんの感想 投稿日:2016/07/23
ホテルは古く、あちこち改装工事中でしたが、宿泊した部屋は改装されていて良かったです。
部屋の間取りがよく落ち着けました。が。。。
シャワーの水圧がどうにも弱く、イライラして、入った気になりませんでした。
ツーボールシンクも、排水が詰まり気味で流れず気分悪かったです。

ラウンジはこじんまりとしていました。テーブルの配置が悪く落ち着けない感じでした。
朝食は美味しかったです
宿泊日2016/07/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側) クラブフロア(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン ジョンマスターオーガニックアメニティ付きクラブフロアステイ 12:00レイトチェックアウト
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
くるみ割り さんの感想 投稿日:2016/07/23
コーヒーが無かったのが、残念でした。
宿泊日2016/07/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【会員限定】<ポイント最大5倍>スーペリアモダンにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
龍神仮面 さんの感想 投稿日:2016/07/23
海外出張の帰りにクールダウのため妻と利用しました。早く到着しましたが柔軟にが対応いただき、お部屋をご用意いただけたこととても感謝いたしております。飛行機の長旅の後でしたので何よりでした。ラウンジもティータイム、カクテルタイムとも他のホテルと比較しても申し分ありませんでした。しかしたまたまオードブルがある時間に入ったので良かったのですが、スナック類への切り替わりの時間がわかっていなかったので、数分の差で逃すところでした。こちらも1階でチェックインしたので悪かったのですが、お部屋に案内していただいた方からは非常口以外、ラウンジ及びクラブフロアに関する案内は特にありませんでした。東京タワー側のお部屋でのんびりでき快適に過ごせたこととても感謝しています。
宿泊日2016/07/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
its-me123 さんの感想 投稿日:2016/07/21
お部屋はとても広く満足でした。テラスからのプールの眺めや中庭から聴こえる蝉の音がリゾート感を増幅させ気持ち良く過ごせました。残念な点は、お部屋が広いのに比べ、バスルームがセパレートでは無く窮屈な感じを受けた事です。でもまた、夏の盛りの季節に伺いたいと思います。
宿泊日2016/07/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【連泊ならお得】連泊プラン(室料のみ)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のうしん さんの感想 投稿日:2016/07/21
客室は清潔で、バルコニーからの眺めも良かったが、紅茶のティーバッグもコーヒーも備え付けが無く、入室して一息つくことができず残念であった。尚、ベッドは若干柔らかめ、枕も柔らかめ、でした。バスルームも清潔感があり、ミラーの曇り止め防止、凹面鏡、等も常備されていることに加え、ボディーシャンプー・ヘアーシャンプー・ヘアートリートメントも個別パッケージとなっているので安心できました。夕食お朝食も和食どころでしたが、味良し彩り良し、客層もあってか落ち着いて静かに摂食することができました。接客・サービスは問題無く、入室のためのカードキーを説明が記載されている面を上にして入室できずに困っていた所、丁寧に対応していただきました。ちょっと、恥ずかしかった...。駐車場に関しては、品川プリンスホテルとグランドプリンスホテル高輪の案内はしっかりしているものの、グランドプリンスホテル新高輪の案内が今一つわかりにくく、周囲を1周してしまいました。食事とベッドやバスタイムは満足できましたが、アメニティには若干残念なこともあったため、満足度は4.5が無いので4としました。
宿泊日2016/07/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【1泊2食付き】古稀殿・清水・マルモラーダから選べるディナー付きステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
akisu77 さんの感想 投稿日:2016/07/21
羽田空港から近いしすごく満足でした。次回も利用したいです~
宿泊日2016/07/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【夏休み直前】期間限定タイムセール(朝食付き)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
みるくこーひー!! さんの感想 投稿日:2016/07/21
客室は広くて良かったですが、掃除が行き届いていないように思えました。
24時間営業ではないですが、セブンイレブンがあるので、ちょっとしたおやつやお酒を買うことができて良かったです。
チェックアウト後の荷物預かりをしていただき助かりました。
朝食のバイキングですが、1日目、2日目の品数のちがいに驚きました。
連休中日ということもあってか、2日目のお料理の品数が多く、卵料理の実演もありました。
荷物を持って坂道を上るのは少し大変でしたが最寄駅が品川ということでアクセスは良かったように思えます。
宿泊日2016/07/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏の庭園を楽しむ連泊ステイ~12:00レイトアウト~(朝食付き)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mastermind00x さんの感想 投稿日:2016/07/20
連休で2泊利用しました。駅からは遠くないですが、緩い坂になってます、徒歩だと正面入口がわかりにくく、地下から入ることになります。入口から1Fへ上がらないといけないのと、フロントの場所がわかりにくかったです。
フロントの方の対応は丁寧で良かったです。部屋は12Fでした。一番上の階が16Fなので比較的景色も見える部屋で良かったです。
部屋の中は綺麗でベットも広く、快適に過ごせました!ミネラルウォーターのサービスはないのでB1のセブンイレブンで買っておくといいでしょう。フロントあたりにアジア系の外国人が多く心配でしたが、12Fはとても静かで良かったです。
朝食はB1のカフェエーデルワイスでお手軽ブッフェでしたが、こちらは過度に期待しないようにして下さい、こじんまりとした小さなエリアで食べるトーストや数種類のパン、スープとサラダ、果物のブッフェなのでお米が食べたい方にはお勧めできないです。お肉やソーセージなどはありません。たくさん食べたい方は奥にあるレストランのブッフェのほうが良いでしょう。夜はホテルに入っている「清水」で食べました。宿泊者は優待で700円ほど安くなります。5000円程度のコースで安く、美味しかったです。食事重視の方は品川プリンスのメインタワーやアネックスに泊まってトップオブシナガワやハプナで食べる方が良いのかもしれませんね。
全体的にはコスパはすごく良いホテルです、2泊しても3万円台は安いと思いました。
宿泊日2016/07/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<ポイント最大12%>4つの特典 スーペリアモダンにアップグレード カフェ朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hasumi-k さんの感想 投稿日:2016/07/20
久しぶりに宿泊利用しました。エントランスがリフォームされて、ラグジュアリー感が増したように思います。サービスも良好。ロケーションもとても良いので利便性が高いです。また宿泊します。
宿泊日2016/07/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七福神7 さんの感想 投稿日:2016/07/13
お部屋は落ち着いた色調で雰囲気がとても良かったです。
クラブフロアを夜と朝食、ティータイムに利用させて頂きました。

クラブフロアは夜はテーブルキャンドルが置いてあり静かに音楽が流れ、夜景を見ながら落ち着いたムードで最高でした。豊富な種類のドリンクにおつまみも置いてあり、良かったです。
朝食もとても美味しく、ティータイムは洋菓子をお皿に盛っていただき、ドリンクも様々な種類がありました。
サウナとジェットバスもとてもリラックス出来ました。プールは時間が無く使えなくて残念でした。

ゆったりくつろぐ事が出来たので、本日また申し込みしました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やクラブラウンジのサービスなどお楽しみいただき、早速ご予約を賜りましたこと私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショコラ0126 さんの感想 投稿日:2016/07/13
クラブラウンジの方々、接客
親切、丁寧でいつも満足しております。
お部屋広くてこのお価格は皆様是非
行くと良いですよ!
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側) クラブフロア(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
太陽のたまご さんの感想 投稿日:2016/07/12
クラブフロアに宿泊しました。
が、何がウリなのか解りませんでした。
部屋も普通、アメニティもスタンダードと一緒?せめて、女性にコットンセットとか、ヘアゴムとか充実させて欲しいです。
立地が良いのが強みなので、無理しなくても…と思います。
16階の専用受付も取って付けたようなカウンター…。
ラウンジで朝食を取ったり、お茶したり出来るので、利点はそれ位かな…。
ラウンジ使わなければ、普通フロアで充分です。
ベルの方はみなさんハキハキしてとても好感を持てました。研修の方がいらっしゃいましたが、頑張って頂きたいです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対に暖かいお言葉を頂戴いただきまして私共も大変嬉しく存じます。
また客室やアメニティなどについて貴重なご意見をいただきましたことは、今後の参考ご意見とさせていただきます。
今後もお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
おおそのな さんの感想 投稿日:2016/07/12
2泊でお世話になりました。

アメニティは、化粧水、乳液等もあるといいと思いました。
部屋は、開放感がありよかったです。

食事は地下1階のビュッフェがオプションでついていたのですが、パン以外にサラダ、スープ、ヨーグルト、少しのフルーツのみで物足りませんでした。せめて卵料理もあるといいとおもいました。

トレーニングジムを利用しましたが、ウエイトトレーニングの機械がなく、これではジムとはいえないと思います。ウエイトトレーニングのマシーン、難しいようならダンベルだけでも置いて頂けたらと思いました。

一休のお得なプランで泊まれて結果的には満足です。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やプランなどお気に召していただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
また客室アメニティや朝食、ジム設備などについて貴重なご意見をいただきましたことは今後の参考ご意見とさせていただきます。
今後もお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<ポイント最大12%>4つの特典 スーペリアモダンにアップグレード カフェ朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いっぱくさんん さんの感想 投稿日:2016/07/08
何回か利用していますが、その時のオーダーを記録してくださっていて、さりげなくサービスしていただけたので感激しました。
 現在2016年秋に向けて改装作業が進んでいるので、お休みや移動している施設が多かったのと、フロントが移動して窓口が少なかったので、改装後に期待しています。
 宿泊者も多かったのですが、食事もサービスもゆったり利用できました。また利用します。
施設からの返信平素はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観やホテルスタッフの応対などお気に召していただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【カード決済】日・月限定!~ショートステイ~(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひまわり&アイリス さんの感想 投稿日:2016/07/07
クラブフロアの利用は2回目ですが、前回は16階の広いお部屋で、ラウンジも近く便利でした。
今回は15階のエレベーターから離れて狭いお部屋でしたが、リーズナブルでしたので満足です。
ラウンジの受付の方々の接客は、素晴らしいです。ありがとうございました。

ただ、バスルームがスタンダードツインのお部屋と変わらないかと思います。
さくらタワーのジャグジーが利用できるので、ゆっくりできますが、ホテルからの移動の際に、サンダル等レンタルできたら便利かと思います。息子は革靴を履いていたので、そう話してました。

ラウンジの朝食は、品揃えも多くとても美味しくいただきました。夕方のオードブルは、もう少し品揃えがあれば良いかと思います。

チェックアウトの日は、株主総会と重なり、エレベーターを降りたら動けない状況でした。チェックインの際に、事前に話していただけたら、戸惑わなくてすんだと思いました。
施設からの返信平素からグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
また浴室や移動時のサンダルなどについて貴重なご意見をいただきましたことは、今後の参考ご意見とさせていただきます。
今後もお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/06/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ishina さんの感想 投稿日:2016/07/06
家族で宿泊しました。
滞在時間が短かった為 ラウンジ等はあまり楽しめませんでしたが…
朝食もサービススタッフの対応もとても良く気持ちよく過ごすことができました。
さくらタワーのスパ等に関して、部屋までアテンドして下さった方に聞きましたが、イヤホンで他の会話をしていたのが無視...後から電話で問合せしました。
エントランスも綺麗で、駅まで庭園を歩きながらいくと非日常を感じられとてもよかったです。
また宿泊したいです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご朝食やスタッフの対応などお気に召していただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご案内につきましては、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、二度と同じようなお声をいただかないよう厳しく指導して参ります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/06/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吉吉ブラザーママ さんの感想 投稿日:2016/07/05
ホームページのプールを拝見して惹かれたので利用しました。チェックインまでプールでのんびりできました。
クラブラウンジのカクテルタイム、朝食も品数がそろっていてにぎわっていました。
夕ご飯を迷っていて、スタッフの方に勧められた鉄板焼きのお店もとても美味しく頂きました。
今回は子供連れではなかったのですが、別のご家族がお子様連れでプールに入っている時きちんと監視していただいてるのが安心できる気がしました。
アクシデントでしたが、デイベッド横のパラソルが風で2本一瞬にして倒れた時がありました。空いていたので何事もなく良かったです。
お部屋もとても広く気持ちいいです。
大変満足できました。夏の間にもう一度、今度は孫と伺いたいです。
宿泊日2016/07/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぺガコパヨ さんの感想 投稿日:2016/07/05
改装された部屋はとてもきれいで部屋の広さもまずまず。
残念だった点は、アメニティが3人分用意されていなかったこと(なぜかブラシは一つだけ、入浴剤は2つだけ)
女子会で使われるプランという想定もしているならば、3つずつ用意してほしかったですね。
それから細かいことを言えば、部屋のドアのフロア案内に製氷室の場所が記されていなかったことと、お茶だけでなくコーヒーかせめてミネラルウォーターの用意があったらうれしいです。
リーズナブルなお値段なのであまり多くは望めないかもしれませんが、もうひと工夫あるとリピートしてもいいですね。
ルームサービスの朝食は時間ピッタリに持ってきてくれてよかったです。
施設からの返信過日は、品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度のご宿泊に際しましてご利用された客室アメニティの件ではご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また製氷機の場所の明記やお飲物についていただきました貴重なご意見は、今後の参考ご意見とさせていただきます。
お客さまから頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからもより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/02
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルトリプル(2F・リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン おそく起きた朝はイン ルーム ダイニングで優雅に朝食を~12時までのレイトアウト特典付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好き一家 さんの感想 投稿日:2016/07/04
家族で東京へ遊びに行くときは便利でお手頃価格な新高輪を選んでいます。久しぶりに行くとお部屋も改装されていました。ホテル全体も改装工事中で、リニューアルオープンが楽しみです。次回もやっぱりココを選ぶと思います。
施設からの返信平素はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋かをお気に召していただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
リニューアル後も、お客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/01
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【連泊ならお得】連泊プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅーどろうさん さんの感想 投稿日:2016/07/02
2年ぶりの宿泊でした。クラブフロアはお部屋もラウンジも居心地良かったです。スタッフの男女皆様には温かいおもてなしをして頂き、心に残る滞在となりました。朝食も種類豊富でとっても素晴らしかったです。夏はプールも利用できお得ですね。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やホテルスタッフの応対などお気に召していただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客さまの素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
九龍茶 さんの感想 投稿日:2016/06/28
利用させていただいたプランは、とてもコストパフォーマンスが高いと感じました。
バスタブの高さがないので、シャワーを利用する際に水漏れしないようかなり気を遣いますので、シャワーの逆サイドに透明のガラスかアクリル板を設置するなど工夫があればと思いました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたプランをお気に召していただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
また浴室ついて貴重なご意見をいただきましたことは、今後の参考ご意見とさせていただきます。
今後ともお客さまにご満足いただけるプランを提供できるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/06/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<ポイント最大12%>4つの特典 スーペリアモダンにアップグレード カフェ朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くみちゃんくみちゃん さんの感想 投稿日:2016/06/21
初めて伺わせて頂きましたが、とてもゆったりと過ごすことが出来ました。クラブフロアは、決して広くはありませんが、ゆっくりとカクテルタイムも過ごすことが出来ました。スタッフの皆様のスキルの素晴らしさにおもてなしの心を感じました。一つだけ言わせて頂くと、チェックインが14時で早かったので、お部屋に向かう時に、お掃除のスタッフや、ワゴンが廊下に沢山あり、そのうえお部屋が奥のほうでしたので、まだ、クリーニングが済んでいないあけっぱのしのお部屋を沢山見過ごしながら、行くことになってしまいました。出来ましたら、清掃状況等、確認しつつ、もっとエレベーターに近いお部屋へ案内して下さったら、心地よくお部屋へ行くことが出来たと思います。しかし、さくらタワーのお風呂まで行くお庭の散策もとても素敵でしたし全体的には良かったです
。友人も喜んでくれましたので、また伺わせて頂きたいと思っております。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ホテルの静かな空間でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
また清掃時の通路について貴重なご意見をいただきましたことは、今後の参考ご意見とさせていただきます。
今後もお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/06/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Vernunft & Amour さんの感想 投稿日:2016/06/21
東京タワーの照明が午前0時に消灯となる瞬間を一緒に見た2人は別れないとの都市伝説…。しっかり目に焼き付けることができました。また、ホテルが大きく部屋までかなりの距離があるのにも関わらず、丁寧な案内を頂き感激いたしました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観やホテルスタッフの応対などお気に召していただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客さまの素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/06/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)東京タワー側(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】東京タワービュー確約!スーペリアモダンルームにアップグレード(朝食付き)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ebs28164 さんの感想 投稿日:2016/06/14
チェックインの時間が19時の予定でしたが21時になったためか分かりませんが、荷物も運んでもらえませんでした。
もし時間外なら、時間外なのでご自分でお願いしますと言われれば納得しますが、何の言葉もなく「エレベーターあちらです」のみでした。
お値段もリーズナブルで今回2度目に利用ですが、これが普通なんでしょうか、一言いってもらうとうれしかったのですが。
宿泊日2016/06/12
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルトリプル(リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
moru15 さんの感想 投稿日:2016/06/13
久しぶりにプリンス系のホテルを利用しました。今回はお安くクラブフロアに宿泊することができとてもラッキーでした。期待以上にクラブフロアは快適でした。スタッフの対応も良かったです。また利用したいです。
宿泊日2016/06/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BROS0310 さんの感想 投稿日:2016/06/13
数回利用させて頂いておりますが、クラブラウンジでのチェックインは、待たされずスムーズにご案内して頂き、ウェルカムドリンクを飲みながら、ドリンクも豊富で、大変ゆっくり寛ぐ事ができました。何より、クラブラウンジの担当の方の笑顔が最高に素敵で、気配りが大変行き届いており、リラックスした時間を過ごす事ができました。

また、東京タワーが見えるお部屋にして頂き夜景も綺麗でした。
何よりベットが快適。ぐっすり眠る事ができました。
外資系のホテルが大好きで普段は、そちらを利用する事が多いのですが、品川に宿泊の場合は、こちらのホテルと決めています。

お部屋も清掃が行き届いており、清掃の係りの方の笑顔でのご挨拶、癒されました。

また宿泊したいと思います。

チェックアウトの際も、エレベーターまできて頂き、お見送りしてくださり、ありがとうございました。
宿泊日2016/06/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mel-mel さんの感想 投稿日:2016/06/12
友人とクラブフロアに宿泊しましたが、クラブの雰囲気、ティータイムのお菓子、オードブルの種類等、いくつも泊まった(かなり高いホテルも)と比べても大変良かったです。
常に補充されるタイミングも絶妙でした。
全般的に、思っていたよりとてもサービスも良く、また是非宿泊したいと思っています。
2点の不満点は、
1)レディース用プランにもかかわらず、コットンやブラシが女性用に2つになっていなかったこと、
2)美味しかったのですが、ルームサービスのメニューが少なかったこと

その他は、本当に快適に過ごすことが出来ました。お世話になりました。
宿泊日2016/06/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン <クラブフロア>フェラガモアメニティ付きステイプラン -レイトアウトフリー-
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かぴち さんの感想 投稿日:2016/06/05
いつも快適に過ごせます。ありがとうございます。
宿泊日2016/05/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】【2大特典付】スーペリアモダンルームにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
玄たま さんの感想 投稿日:2016/06/02
クラブフロアは高層階のようで、15階の東京タワーを望める部屋でした。一つ上のフロアには、クラブラウンジがあり、滞在中数回利用させていただきました。ラウンジの女性スタッフの方の接客は、とても心地良く、印象に残るものでした。

建物そのものは新しくないのかもしれませんが、リニューアルされていたり、しっかりとメンテナンスされているため、とても快適な滞在となりました。ベッドのマットレスは厚みがあるとても良いもので、ぐっすりと眠ることができました。

バスルームは、お湯の出がちょっと弱いですが、入浴剤が用意さていたり、香りのよい小瓶入りのシャンプーなど、必要なものがすべて揃っており、とても快適でした。タオルの数も十分で、バスローブもありました。

空港からのバスが到着すると、海外からの団体のお客さんが多く到着され、やや騒がしくなる時間帯がありましたが、クラブフロアはいつでも静かな環境が保たれておりました。泊まるなら、クラブフロアがお勧めです。

また利用させていただきたいです。
宿泊日2016/05/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tokiあんちゃん さんの感想 投稿日:2016/05/30
品川駅高輪口からだいたい10分。今回荷物があったので行きは坂登る方向なのでちょっときつかったけど許容範囲です。
接客は丁寧であり満足できるものでした。ホテル内改装中らしいですが宿泊中影響があるものではなく、ゆったりと過ごせました。部屋も十分広くwifiも問題なし(ただし、wifiが無料だったのはクラブフロアだったからか?通常は有料?)。掃除も行き届き、清潔な部屋でした。
クラブラウンジでのカクテルはワインがクォーターボトルの飲みきりだったところは意見が分かれるかも。フルのボトルをおいてもいいかなと思う。つまみ類はでまずまずだったと思います。ラウンジの朝食は質、量とも満足です。食事途中で席を立ったところ、食べかけのお皿ごと下げられたのはご愛敬。そんなに込んでなかったのに。
仕事が早めに終わってゆっくりできるような機会に宿泊したいホテルです。
宿泊日2016/05/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
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