グランドプリンスホテル新高輪

 東京都/品川
 [全919室]
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.13
お食事
4.14
満足度
4.23
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男性 4.15  /   女性 4.18    クチコミ数 438件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2016/08/24
夏休み遠出がなかなか出来なくて、プールを楽しむ程度のつもりでお世話になるつもりでしたが、クラブフロアーホテルスタッフどの方も素晴らしい対応をしていただいたので娘は来年からも必ず来たい!!
と大満足でした。
勿論お食事も、お部屋もお部屋からの景色も申し分ありませんでした。近くにこんな素敵なホテルが発見できてよかったです。
宿泊日2016/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukirara1103344 さんの感想 投稿日:2016/08/24
クラブラウンジでゆったりとチェックイン出来、お部屋も広くとても良かったです。
宿泊日2016/08/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きゃなえたん さんの感想 投稿日:2016/08/22
全体としては満足でした。
不満点があるとすれば、スカイプールに入った際、更衣室の足ふきマットがぐっちょぐちょだったこと。ホテルのプールであるならもう少し頻繁に取り替えてほしい。
それと、クラブフロアのティータイムもカクテルタイムもケーキやおつまみの補充がもう少しあるとよいと思います。なくなったらなくなったきりのものもあり。。。ちょっとさみしかった。それ以外は大変快適に過ごせました!
宿泊日2016/08/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベホマン さんの感想 投稿日:2016/08/21
初めての宿泊でした。ロビーの改装中でしたが、特に不快感や不便は感じませんでした。
お部屋はトリプルだと狭いかな~と感じてしまいました。
エレベーターホールでは見えた東京タワーが、お部屋からだとグランドプリンスホテル高輪が立ちはだかり(笑)見えなかったのでちょっと残念です。見えるお部屋もあったのでしょうか?
朝食は品数も十分で美味しかったです。ただ、グラスやお皿、人気のあるフードの補充が追い付いてない時がありました。お忙しいでしょうが、スタッフさん頑張って下さい!

今回、ショートステイだったことと、豪雨だったことでお部屋の特徴であるバルコニーに出られなかったり、プールを利用出来なかったりと十分な楽しみ方が出来ませんでした。また再訪したいです。ありがとうございました。
宿泊日2016/08/19
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>サマーセール(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ryotk701 さんの感想 投稿日:2016/08/18
お盆シーズンの利用でしたが、部屋も全体的にリニューアル、ロビーもリニューアルされていて古めかしい感じがなくなってました。まだフロントは改修途中ですが、期待できます。コストパフォーマンスも考えると非常に満足の高い宿泊でした。
宿泊日2016/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏の庭園を楽しむ連泊ステイ~12:00レイトアウト~(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
来年リタイア さんの感想 投稿日:2016/08/17
都会のオアシスですね。夏休み中で混雑でしたが、寛げました。
宿泊日2016/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【会員限定】<ポイント最大5倍>スーペリアモダンにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱんみたん さんの感想 投稿日:2016/08/16
子連れで宿泊しました。
フロント、すれ違いで質問したスタッフさん、皆さん接客態度がしっかりされていて、気持ちよく過ごすことができました。
お部屋も化粧をするところにライトがあったり、入浴剤が2つ用意されていたりと、過ごしやすいよう工夫というか、お客様の意見を取り入れたりしてきたのかな?と思いました。
食事はディナービュッフェを利用しました。5900円で少し高いですが、カニ、お寿司、ローストビーフもあり、ビュッフェにしてはカニなども美味しく、満足しました。

幼児用プールや、近隣に水族館、駅向こうにシーズンテラスがあり、2歳前の暴れん坊なボクをめいっぱい遊ばせつつ、楽しく過ごすことができました。

プリンスホテル、他のところも利用したことありますが、こんなに良かったかな?と惚れ直しました(笑)
これからも利用していきたいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2016/08/14
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【タイムセール】 ポイント最大10% Summer Holiday プール券付き (室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七福神7 さんの感想 投稿日:2016/08/14
7月中旬に続き、またもや7月に予約して宿泊しました。中旬に宿泊した際大変リラックス出来、再訪したくなったからです。今回も期待に違わずとても良かったです。

部屋に加湿器付きの空気清浄機がありとても快適でした。どこもきれいにお掃除が行き届き、スタッフの方々も親切で感じがとても良かったです。

クラブラウンジ、さくらタワーのサウナ、プールと利用させて頂き大満足です。
朝食も美味しかったです。

近いうちにまたリピしたいです。ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uggplum29 さんの感想 投稿日:2016/08/13
デイユースでした。もれなくスカイプールが利用でき、満喫できました。館内はリニューアル中でしたが、和モダンなホテルが完成するんだな~って感じでした。送迎バスのスタッフからプールのスタッフまで、接客が丁寧で感激しました。ホテルのベッドもフカフカ快適でした。また利用したいです!
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スカイプールやスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)デイユース(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
めいべるぱいんず さんの感想 投稿日:2016/08/12
クラブフロアに宿泊。いろいろなホテルのクラブフロアを利用していますが、こちらのホテルはクラブラウンジの夜の食事内容にガッカリ。オードブルといっても種類が少なく、あっという間になくなり、補充がとにかく遅いです。提供したくなくて補充していないように感じました。正直ガッカリしました。客室等は他のホテルのクラブフロアと比べてもまあ普通です。
施設からの返信過日はグランドプリンス新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジのイブニングタイム内容については、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後メニュー内容、提供方法を再度検討しお客さまにより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブウィーク】THE CLUB FLOOR Stay
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
渋谷の住民 さんの感想 投稿日:2016/08/12
久しぶりに投宿しました。レセプションの対応は大変素晴らしかった。18時まで部屋に入れないプランでしたがそれ以前に入れてもらい非常にフレキシブル。またスタッフも非常に良く訓練されているという印象を受けました。有難う。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キムソヨン さんの感想 投稿日:2016/08/12
マドラー、マッチなどお誕生日のお祝いで忘れてしまったものを電話で頼むとすぐに持ってきてくださり、トイレのドアの内鍵を閉めてしまって入れなくなってしまった連絡をしたら、すぐ直してくださり丁寧な説明をしてくださいました。お部屋はとてもキレイで清潔感があり、CDプレイヤーや、アクセサリーボックスなどもありアメニティーもとても充実していました。シャンプーなどにこだわりがあるわたしも、香りがとてもよく肌触りもよかったので次回からは荷物を減らすことができそうです。ベランダがついており、お姫様のような気分を味わえました。とても満足です。また是非利用させていただきたいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/08
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルトリプル(リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループ旅行におすすめ】ショートステイ ~Family Holiday~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しゅがーしゅがー さんの感想 投稿日:2016/08/12
家族の記念日で3回目の利用です。
いつもスタッフの皆様がとても爽やかで感じが良く、子供連れですが快適に過ごすことができます。
特に専用ラウンジは快適です。
早朝に部屋で必要なものがあり、フロントへ連絡したところ、すぐに対応いただき助かりました。
また宿泊したいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お子様と一緒にごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
むあくわ さんの感想 投稿日:2016/08/11
16時過ぎにクラブラウンジに行ったところ、ケーキは殆どなくその後17時まで補充されることなし。使用済みのお皿やグラスがどっさり載ったままのテーブルあり。イブニングタイムは最初から居たもののびっくりする程の品ぞろえの悪さ&補充は遅くなおかつ補充なしになるのも早く、違う種類のものが補充されることもなし。クラブフロアは他の色々なホテルで利用しましたが、一番貧相。料金的にも料理は無理としても乾きものとしてチーズやチョコやポテトチップス、野菜スティックなどチープな品ぞろえでもいいから「何もない」という状態は回避すべきでは。「何もないね~」と来て直ぐ着席することもなく去っていった人たち何組も居ました。翌日11時のチェックアウトまで、プールに行こうか迷った結果お茶とスイーツでのんびりと考え、10時半ごろクラブラウンジへ。コーヒー紅茶のセルフサービス機械は存在するものの、朝食の片づけが延々続けられていて、11時までスイーツは一品もでませんでした。せめて一品は置こうよ。朝の新聞も読売新聞が入ってましたが、通常は希望紙をたずねられるもの。
 と文句ばかり書きましたが、チェックイン前に覗いたプールのスタッフは、わざわざ近づいてきて色々説明してくれもう一つのプールに案内まで。常に廊下にいる清掃スタッフも全員挨拶してくれました。クラブフロアの見習いスタッフも一所懸命。朝食時にはかなりサーブに気が配られ、お飲み物をお持ちしましょうかなど心配りもありました。
総合として満足なのは、スタッフの接客がよかったからです。ハードよりソフトです。他の、クラブラウンジ充実したホテルより高評価なのは、全部スタッフのおかげです。
 クラブフロアで朝食だけは満足のいく種類とサービスでした。スクランブルエッグはさすがホテルの料理だなと。注文してオムレツを焼くクラブフロアが多いですが、待つのが面倒なので、こういう美味しい料理がすぐに提供されるのは素晴らしい。あと、お酒の種類は少ないですがワインがベビーボトルなのはとてもいいです。
 お部屋はベッド枕椅子スリッパ等バス以外は大変満足で、ブロアバス&サウナも利用させてもらい、コストパフォーマンスは高かったです。プール利用のできる夏季に限ってですが、リピーターになろうと思います。日本庭園の散策もでき、今回のお部屋からは東京タワーが目の前に。良かったです。
宿泊日2016/08/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フィオナフィオナ さんの感想 投稿日:2016/08/09
深夜残業後の急な宿泊で23時頃にチェックインしました、そつのない対応で満足しています。その時間でも外国の方々がたくさんチェックインされていました。
お部屋はごく一般的なものでした。小さなバルコニーが付いていたのがうれしかったです。
朝のチェックアウトはカードキーをボックスに返却するだけという簡単なもので、ビジネス利用の者にとってはありがたいスピード感でした。
フロント階がリニューアル中のようであちこち工事中でしたが、フロントカウンターは完成しており、アイランド型フロントとでもいうのでしょうか、とても開放感があって素敵でした。和風テイストかつモダンな品のある趣でした。完成した頃にまたぜひ、今度はゆっくりクラブフロアに滞在して日本庭園を散歩したいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
日本庭園は季節によって様々な風景をお楽しみいただけますので、次回はぜひごゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>サマーセール(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
bien hoy さんの感想 投稿日:2016/08/08
すでにチェックイン手続きをしているスタッフ以外は皆 下を向いていました(パソコン画面を見ているようでした)。
たくさんのスタッフがいらっしゃるのにどなたも顔を上げず、こちらからチェックインをお願いしました。
こんなホテルは初めてです。
宿泊日2016/08/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<ポイント最大12%>4つの特典 スーペリアモダンにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
司馬太郎 さんの感想 投稿日:2016/08/08
今回チェックインの時から気分のいいものではありませんでした。フロントマンの方の視線が非常に気になりました。チェックイン時に隣の方が気になるのかそちらをチラチラ見る・こちらが話しかけても視線を合わせていただけない。口の周りが気になるのか口周囲をずっと触りながらパソコン操作をされるなど、その様子を見ていた息子も違和感を感じたようでした。
駐車場無料などの特典についても何も説明はなく、このようなチェックインをされたのは初めてでした。
施設の古さはともかくとして、部屋もゴミが2日とも落ちていたりとあまりきれいとは言えず、他のプリンスホテルを利用させていただくことも過去にはありましたがこんな経験は初めてでした。
宿泊日2016/07/22
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<ポイント最大12%>4つの特典 スーペリアモダンにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ロシブ さんの感想 投稿日:2016/08/06
東京に用事があるといつもココに泊まっています。
サービスや接客は丁寧で静かなのとベランダがあるので気に入ってます。
建物は少し古くなっていますが、改装するようなので今後楽しみです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対やご利用いただきましたお部屋などお気に召していただいているご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しろくまGO! さんの感想 投稿日:2016/08/05
ホテルへのご意見は直接回答させていただきました。是非ご参考いただければと存じます。

今回はクラブルームの特典を最大限利用させていただきました。
以下は、ちょっと辛口もありで思い付いた事を挙げさせていただきます。

1:ターンダウンが無いのには驚きました。部屋のカテゴリーからして、15・16階は対象にすべきと思います。ベッドスローを自身で片づけるのはちょっと違和感有でした。

2:ラウンジにバーボンがありませんでした。年代のせいか、ラウンジといえばバーボンオンザロックなもので・・・。お願いしたら出て来たのかも・・・

3:郵便の投函をおねがいしたら、1Fにポストがあるから自身でどうぞと返ってきた。クラブフロアらしからぬ対応かと思います。それとも、不着の場合のリスク回避かな?

4:予約時及びルームメイクの際にリクエストしていたことが日によってムラがあった。たぶん作業が集中しての結果だと思うが、宿泊者はそうは考えないと思います。

5:朝食のスクランブルエッグは大変好みでした。3泊した中で、数品ずつメニューが変わっていった中、同品が変わらなかったのは良かったです。

6:日中の普通の外出時でもEV前まで出て来ていただいての「行ってらっしょいませ」は好感度大です。そんな対応のクラブフロアって他にあったかな?

また利用したいと思ってます。
宿泊日2016/08/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(60.1平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
toshikoさん さんの感想 投稿日:2016/08/03
品川駅からは少し距離がありましたが、送迎バスを利用すれば問題はありません。30平米でトリプルは決して広くはありませんが、バルコニーが開放的でした。バスルームは十分な広さがありました。部屋もきれいでした。朝食についてはゆったりと食事をしたい方には物足りないかもしれません。カフェ朝食はあくまでも宿泊のおまけくらいと思ったほうが良いでしょう。私たちにとってはとても満足できるホテルでした。有難うございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/31
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【会員限定】<ポイント最大5倍>スーペリアモダンにアップグレード カフェ朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sunday_chan さんの感想 投稿日:2016/08/03
もう少し水回りが広々していたら良かったかな。
急な出張で予約しましたが、段取りよくスムーズにチェックインも出来て助かりました。
品川から近くて便利なのでまた機会があれば使わせてもらえればと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの利便性をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
お客さまから頂戴いたしました水回りのご意見は、今後改装時の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/27
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>サマーセール(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りょうたんとすいぞくかん さんの感想 投稿日:2016/08/02
着いた時から感じが良く部屋も広く綺麗でした
品川駅からシャトルバスも出ていますので便利です又宿泊したいと思いました
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割45】45日前なら超特価(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吉吉ブラザーママ さんの感想 投稿日:2016/08/02
今回は孫息子と二人きりの水族館&プールを楽しみにお世話になりました。チェックイン前に行った水族館がとても混んでいて、チェックイン時に同行してきた娘にも、ラウンジにどうぞというお言葉とウエルカムドリンク等、スタッフ方々のお心遣いに、一息つけてから娘が帰途に向かえましたことありがとうございます。
翌日プールに娘と下の孫息子が迎えに来ました時も、お世話になり、本当にありがたかったです。
また伺いたいです。
ひとつだけ気になるのは、アメニティのビゲロウのコンディショナー、蓋の部分の外ビニールがうまく外せません。シャワージェル、シャンプーには付いてなかったとおもうのですが。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お孫さんと一緒に水族館やプールなどお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また客室アメニティについて頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前なら超特価 クラブフロア(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キンナラ さんの感想 投稿日:2016/07/30
夏の一時帰国の間、家族三人で一週間ほど泊まりました。
品川駅からほどよく近く、便利な立地です。お部屋も三人でも比較的ゆったりしているし、すっきりしてきれいですが、今回泊まった部屋にはちょっとしたものを食べたりするための小さなテーブルがなかったことがしいて言えば残念でした。品川プリンスに比べると静かで落ち着けますが、徒歩圏内の距離なので品川プリンスの水族館や映画館を利用するのも楽です。子供は屋外のスカイプールも喜んでいました。無料のジムスペースがあって、何度も行きましたが誰にも会わず、ほぼ貸し切り状態でした。二階の部屋だったので、昼間部屋にいるときは少々暗い感じがしましたが、眠るのが主な目的ならあまり気にならないかなと思います。従業員の方たちは親切で行き届いています。夏場のせいか、研修生の方も複数いましたが、きちんと仕事をされていました。外国から帰ってくると、日本のおもてなしはやはり素晴らしいと思います。11月に高輪プリンスがリオープンしたらまたそちらにも泊まってみたいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
水族館や映画館などお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります
また客室内設備について頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルトリプル(2F・リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループ旅行におすすめ】ショートステイ ~Family Holiday~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
555rr さんの感想 投稿日:2016/07/29
プリンス系のホテルは価格の割に建物が古かったり、食事が美味しくなかったりであまり良い印象がなかったのだが今回の宿泊に関してはコスパ的に非常に優れていて大満足だった。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたプランをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
るなぽんママ さんの感想 投稿日:2016/07/27
リニューアルしてオシャレになってましたが……
入口のライトが付かず、冷蔵庫付近が真っ暗
チェックイン遅かったので、フロントにも言わず、懐中電灯で(笑)
それ以外は満足でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋の入口のライトでございますが、スイッチが奥の方にあるためにわかりにくくご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘は、今後改装時の参考ご意見とさせていただきます。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2016/07/25
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルトリプル(2F・リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループ旅行におすすめ】ショートステイ ~Family Holiday~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
korokororinrin さんの感想 投稿日:2016/07/26
息子が訪ねて来てくれたので、同伴者のカクテルタイムを利用!ゆっくりと過ごせました。係りの方々も、どなたも親切です。もう少し、つまみの種類が多いと嬉しいです。
さくらタワーのお風呂は最高でした。
プールは、昼間の利用でしたが、この次は、夜に利用したいです。日本庭園を歩いて、ライトアップしたプールならもっと最高だったと思います。ゆっくりしたプランには ぴったりです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジやプールなどゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
夜のプールは昼間とは少し違った雰囲気でお楽しみいただけると存じます。
またオードブルメニューについて頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】<ポイント最大10%>ザ・クラブにアップグレード
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
いえがめさん さんの感想 投稿日:2016/07/26
日帰り旅行の予定があった7月の休日、朝起きてみると頸椎を痛めてしまっており遠出ができなくなりました。好天の中、旅行を楽しみにしていた妻のご機嫌は最悪の状態となり、苦し紛れに急遽立案したのが都内の高級ホテルステイでした。高級ホテル滞在が何より大好きな妻は、最近東○インや○ーミーイン続きだったこともあり瞬速で同意。都営浅草線でホテルに向かいました。浅草線で高輪台駅からアプローチすれば品川登山が回避できることは既に学習済みです(笑)。
レセプションは工事中でノイジーでしたが綺麗に改装されており、いい気分でチェックイン。15階のお部屋に向かいます。広さ30平米前後のキングベッドルームは小さなバルコニー付きで、ちょっとしたリゾート気分です。実際にバルコニーに出てみると、眼下にはプールや森がみえて気分は盛り上がります。水回りも改装済みで床と壁が木目調のおしゃれなバスルームです。嫌な水垢臭もなく快適に使えます。
17時を過ぎてお楽しみのカクテルタイムです。クラウチングスタート状態の妻とともに16階のラウンジに向かいます。ラウンジは旧スイートルームだったのか、2つのエリアに分割された造りになっています。私たちと同じスタートダッシュ組であっという間に満席です。遅れて訪れた方々は別のお部屋に案内されていたようですが、正直手狭で波動への対応は不十分な印象を受けました。ラウンジ内のワインはスパークリング・紅白ともにベビーボトルでした。フルボトルでは廃棄ロスが馬鹿にならないとは思いますが、やはりフルボトルのほうがテンションが上がります。ただお味はベビーボトルにしては予想外に良かったです。同時に供されるオードブルは、かなり美味なカナッペなどあり期待を大きく上回るクオリティ。ただ補充が追い付いていないようで、ラウンジレディはあたふたしておりましたがなかなか補給物資が届かない状態でした。彼女らは本当に良く動いて働いており好印象でしたので、努力に応える意味でも是非補給班にはもうひと頑張りいただければと思います。ラウンジ堪能後にお部屋でルームサービス。お約束の「五目あんかけ焼きそば」を2人でシェアします。ルームサービスでの注文の際には最適なこのメニュー、十分に水準を超えたクオリティで満足できました。日曜日宿泊でお値段もお手頃でしたし、何より妻の機嫌が直ったのが最大の収穫でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やクラブラウンジなどお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらオードブルの補充が追い付いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいた、温かい励ましのお言葉を胸に、これからもより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイキチ さんの感想 投稿日:2016/07/26
ガーデンプールへ入りたかったので予約しました。お天気になり大変満足しました。
またクラブフロアーでしたので、カクテルタイムも楽しみにしておりましたが当日は
結構な人であまり楽しめませんでしたが、翌朝の朝食は大変おいしく満足しました
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
プールや朝食などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
クラブラウンジでは混雑でごゆっくりとお楽しみいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
ティータイムにもコーヒー、紅茶、スイーツのご用意もしておりますので、ぜひ次回はごゆっくりお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
有休キラー さんの感想 投稿日:2016/07/26
スタッフの対応が親切でまた次回宿泊したくなりました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
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