グランドプリンスホテル新高輪

 東京都/品川
 [全906室]
総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.24
バス・お風呂
3.99
施設・設備
4.12
お食事
4.11
満足度
4.20
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男性 4.12  /   女性 4.20    クチコミ数 336件
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ドドスコ数馬 さんの感想 投稿日:2017/02/15
ラウンジのサービスは料金のは良かったと思いますが、だいぶ老朽化が目立ちました。
宿泊日2017/02/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】最大ポイント10倍!THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
STS75 さんの感想 投稿日:2017/02/14
シャワーの水圧はもう少し強いほうがいいと思います
宿泊日2017/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆうあさは さんの感想 投稿日:2017/02/13
クラブラウンジでこれだけ安く宿泊できるところは他にないと思います。もちろん高級ホテルのクラブラウンジに比べると飲食物のレベルは落ちますがそれでも脅威的なコストパフォーマンスだと感じ何度か宿泊しています。ただ今回は、食器を床に落としてもあやまらない。早く退席しろといわんばかりに大きな音を出して食器を片付ける。しまいには帰り際正面からすれ違う時もありがとうございましたの声もなく、軽く会釈をするだけ。早く後片付けをする事しか考えていないようで悲しい気持ちになりました。素晴らしいスタッフもいただけに残念でした。やっぱり安いから仕方ないのかなと思ってしまいました。
宿泊日2017/02/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最上級カテゴリー!THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hellohilltop さんの感想 投稿日:2017/02/10
バスローブが無かったのが残でした。
宿泊日2017/02/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)デイユース(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン デイユースプラン 4時間ステイ(12:00NOON~4:00P.M.)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
purado さんの感想 投稿日:2017/02/07
品川への出張で利用しました。それほど、エレベータに近い位置にある部屋ではなかったのですがエレベータの音が結構気になりました。。ただ、お部屋自体は落ち着いていて快適でした。また利用したいですね。
宿泊日2017/01/26
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【ポイント最大12倍】年末年始感謝プラン<4つの特典付き>
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
tantann さんの感想 投稿日:2017/02/06
女子会で利用しました。
お部屋は狭かったのですが、続き部屋じゃなくて、4人1部屋が希望だったので、そこは折り込み済みでした。
ただ、接客とインシデントに対するアフターケアがよくないですね。
何回かに分けて、チェックインしたのですが、1人は、部屋番号を間違えて伝えられたそうで、チャイムを鳴らしたら、知らない人が出てきてビックリ!まさにインシデントですね。
まあ、それは、人間なら神様じゃないし、仕方がないといえば、仕方がないけど、その後の責任者の方の対応が不味かったらしく、不十分だと、私が最後に到着したときは、他のメンバーと一緒に怒っていました。
私自身は、ロビーのエスカレーターのあたりに立っていたホテルの女性のスタッフの方に、チェックインカウンターの場所をうかがったら、無表情かつ無言で方向を指差されました。確かに、ホテルの制服をきていらしたんですけどね。今まで、日本の旅館やホテルで、そんなことをされたことがないので、暫く驚きのあまり何も言えませんでした。
静かな環境で女子会は楽しかったし、チェックインカウンターからお部屋まで案内してくださった女性のスタッフの方はとても感じよかったし、朝の冷たい空気の中、小さなバルコニーから見たお庭の眺めは素敵だったので、本当に残念です。ホントに...。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではスタッフの基本的な対応が出来ておらず、お客さまに大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
今回のお客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう従業員へ再度指導し、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/02/04
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルフォース(リニューアル)(フォース)(38.6平米)
宿泊プラン 【ホテルで女子会】ジルスチュアート バスアメニティ&特典付き(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
cotedazur さんの感想 投稿日:2017/01/31
何度も利用させて頂いてますが今回は少し気になることがありましたので投稿させて頂いてます。接客及びフロントの雰囲気、朝食会場等品がありゴージャス感が味わえます。ただ今回は案内して頂いたお部屋のトイレが壊れており対応して頂いたところ修繕出来ないためお部屋ごと移動となりました、移動までに30分近くトイレの使えない部屋で待たされ、新たに案内された部屋はソファーがシミだらけの座る気にもなれない部屋でした。経年劣化と言うより衛生上の問題だと思います。快適に過ごせると言うことはたとえ施設が古くとも清掃が行き届いていて、設備が機能していれば客は快適に過ごせるのではないのでしょうか?この辺を認識して頂きたいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご滞在中、設備の点検不足およびご移動していただきましたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いやご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、今後は更に清掃、点検を強化し、
サービス向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【ポイント最大12倍】2017年おプラン<4つの特典&もみじワンプレート朝食付き>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
samoedo55 さんの感想 投稿日:2017/01/30
主人と良く利用させていただいています。仕事でバタバタ過ごした週末にゆったり過ごすには最適です。さくらタワーのスパも使えて、夜はカクテルタイムに夜景や雑誌を見ながらリラックスした時間が過ごせました。以前は下げられていたケーキ類もカクテルタイムにも頂けるようになって、嬉しかったです。
グラブフロアの利用は子供がいなくて、気を使う事もなく騒がしい事がないので助かっています。やはり、わかっていても朝から騒がしかったり、疲れているときは気になるので、、
少し他のフロアより高くてもお得感が味わえました。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【冬季限定】最上級カテゴリー THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
つりバカ50 さんの感想 投稿日:2017/01/25
クラブラウンジを利用できるプランでした。送った荷物は部屋まで運んであり、次の日は隣のグランドプリンスホテル高輪まで届けていただきました。さくらタワーのスパも利用でき、施設の古さを補うサービスがあったと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】クリスマス会にも!忘年会・新年会 after stay
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
まっとりっこ さんの感想 投稿日:2017/01/24
プリンスタワ-、さくらタワ-、高輪G、そして今回は新高輪Gを利用いたしました。
リニュアルされて ロビ-も広く 落ち着いた感じになりました。
宿泊は 最上階のクラブフロア- 部屋の広さも61平米と ゆったり寛ぐ事が出来ました。
翌朝 快晴のベランダからは くっきりと富士山が眺められ 気分よく朝を迎えました
クラブラウンジでは ティ-タイム イブニングタイムも 飲み物 オ-ドブルはそれなりに満足でしたが 朝食は 種類も少なく 残念ながら これがクラブラウンジの朝食かと がっかりしました。これは今後の改善となりますよう 敢えて記載致しました。
お出迎え お見送り 滞在時の対応サ-ビスは皆様 心地良く 結婚30周年のお祝いにと ホテルオリジナルのスパ-クリングワインを手渡し頂き あたたかな おもてなしありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観やクラブラウンジをお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食では、お客さまのご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
食材の吟味、内容の検討を図り、ご満足いただける朝食を提供できるよう改善を行ってまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】最大ポイント10倍!最上階60m2THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
bubutomo32 さんの感想 投稿日:2017/01/22
何度も宿泊していますが、今回はお正月でクラブフロアが混雑していたりチェックアウトに時間がかかったりしましたが、お部屋は静かでくつろげました。プランについていたアメニティもよかったです。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらクラブラウンジではご不便をお掛けし、またチェックアウトでは大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】クリスマス会にも!忘年会・新年会 after stay
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
manmi27 さんの感想 投稿日:2017/01/18
久しぶりに利用させていただきました。ロビーがリニューアルされて高級感があり、コンビニも地階にできており、便利になりました。チェックインカウンターも口の字型で応対人数が増えた分スムーズでした。
キングサイズベッドの部屋へのアップグレードプランだったため、大変快適に過ごせました。
また、利用します。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【ポイント最大12倍】年末年始感謝プラン<4つの特典付き>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kay111 さんの感想 投稿日:2017/01/10
内装が綺麗で、過ごしやすかったです。コスパが良いと思いました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】新年会 after stay~フェイシャル スキンケアセット付~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
MYSA- さんの感想 投稿日:2017/01/10
この度,クラブフロアに宿泊させて頂いたので記憶を探りつつレビューを書かせて頂きます.
客室・アメニティについて,部屋に化粧水・乳液が予め置いてなかったため,フロントにて問い合わせたところ数分待ったのち頂けた.客室は,掃除が行き届いており綺麗であった.
バスルームは,経年劣化のためかバスタブの底のゴム?が茶色く変色していた.トイレは綺麗だった.
食事について,朝食は他のホテルと同様に,パン・スクランブルエッグ・生野菜のサラダ・ウインナーソーセージ・スープ等で,味は美味しかった.
イブニングタイムは,ドリンクがウイスキーやワインといったアルコール・紅茶・コーヒー・オレンジジュース・グレープフルーツジュース・コーラ・スプライト・ジンジャーエール・炭酸水と軽食が生ハム・チーズ・スモークサーモン・サラダ・ナッツ類・パンが提供された.個人的に気になった点としては,オレンジジュースとグレープフルーツジュースが濃縮還元だったことである.
接客・サービスについては,スタッフの声が小さいと感じられたこと以外は特に気になった点はない.またクラブフロア宿泊の特典として,隣接するさくらタワー東京のサウナ&ブロアバスが利用でき,早朝は貸切状態なのでおすすめである.
施設・設備については,建物の老朽化に伴った劣化は見受けられるものの,綺麗に整備されている.
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング(ダブル)東京タワー側(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】憧れのザ・クラブフロアにステイ~東京タワーが見えるお部屋~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
,mikenekononno さんの感想 投稿日:2017/01/09
ホテルロビーが広く、色合いやつくりがとてっも素敵なホテルでした。クラブラウンジのお菓子の種類が多く、とってもおいしそうでした。時間がなく食べることができませんでしたが、次回はぜひ利用したいです。広々とした日本庭園もとてもよかったです。ゆっくりとした気分になりました。品川駅までホテルバスの送迎がありましたが、混む時間には利用できないお客さんがたくさんいました。タクシー利用を前提としているのだと思いますが、利用したいお客さんが困らないような配慮をしていただけるとありがたいと思いました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【冬季限定】最上級カテゴリー THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bonsaisan さんの感想 投稿日:2017/01/09
とても広々としたきれいなロビー。客室は普通ですが、品川駅からも近く、羽田への道路の混雑が気になる場合とても便利だと思いました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/06
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルトリプル(リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループ旅行におすすめ】ショートステイ ~Family Holiday~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いまむら さんの感想 投稿日:2017/01/08
リニューアルされて、豪華になり快適に過ごせました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【ポイント最大12倍】年末年始感謝プラン<4つの特典付き>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
24h さんの感想 投稿日:2017/01/06
良いです、さすがですね。
小さい子供連れだったので、バスに洗い場が付いていたら(バス・トイレ別)文句なしでした。
サービスも、部屋の広さも、ベランダ付きなのも、言うことなしです。
また機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割45】45日前なら超特価(室料のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sophie07 さんの感想 投稿日:2017/01/05
お値段に見合った滞在だった。機会あれば、お値打ち良ければ、また滞在したい。
クラブフロアでのチェックイン、チェックアウトより、一階の通常のイン、アウトの方が対応が早かったのが、残念。品川駅でのシャトルの乗り場がウェブの地図だけでは全くわからない。標識が欲しい。バスだけでなく、サクラのジムも使えるともっと便利だと思った。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびチェックインおよびチェックアウトでは大変お待たせし、またシャトルバスの乗車場所ではご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】忘年会・新年会 after stay~フェイシャル スキンケアセット付~
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
よっちゃん2023 さんの感想 投稿日:2017/01/05
1月3日に1泊で利用しました。
フロントの対応・夕食のメニュー、ナイトラウンジは満足しました。
が、翌日の朝食は最悪でした。16階で利用しましたが、テーブルが狭く、ご飯が釜になかったため
たのんだのですが、約20分位待たされ食欲がなくなりました。
またパンなど洋食メニューが多く、和食が少ないとスタッフに聞いたところ品川プリンスの他ホテルが
良いとの返事。それはないと思ったが此方の選択が悪かったのかな。
サイトでは朝食の内容は記載されていない。
せっかくの正月が後味がよくなかった。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたび朝食では大変お待たせし、またスタッフの温かさに欠けた応対につきまして、お客さまに大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
今回のお客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう再度指導し、ホテルサービスの向上に一層の努力をしてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クラブフロア】古稀殿・清水・マルモラーダから選べるディナー付きステイ(クラブラウンジ朝食付き)
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
天音奏 さんの感想 投稿日:2017/01/05
お正月のコンサートのあとの宿泊です。
少し遅い時間だったので不安でしたが、駅からも近く分かりやすかったです。
歴史のある有名なホテルなので安心して泊まれました。お部屋は少し古いものの、展望も良く、清潔で良かったです。
何よりお得なお値段で泊まれて嬉しかったです。またぜひ利用したいホテルとなりました。おすすめです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観やプランなどお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【ポイント最大12倍】年末年始感謝プラン<4つの特典付き>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
k.naito さんの感想 投稿日:2017/01/04
リニュアルしてからは初めて利用させて頂きました。良かったです。またちょくちょくお世話になろうと思っています。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン グランドプリンスホテル新高輪 正規料金
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぽにおくん さんの感想 投稿日:2017/01/02
ロビーはすごく良くなっていました。エクスプレスチエックアウトは便利。
スリッパはもっとフカフカにして欲しい。
庭園への行き方が表示分かりにくかった。
レストランが五千円レベルでおしゃれで
充実していると最高です。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
エクスプレスチェックアウトをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご案内表示ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/30
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【クリスマス&年末年始】【12/30限定】チェックアウト9:00A.M.のアーリーアウトプラン
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
rudwig100 さんの感想 投稿日:2016/12/29
クラブラウンジプランということで期待外れでした!
・クラブラウンジとはおよそほど遠い、地方の集会室みたいな内装にはがっかり
・昼間はスタッフがいないので、容器がだしっぱなし、コーヒーサーバは動かない
・なにより、フルーツやお菓子がない
・17時以降のオードブルも、最低レベルのもので中途半端である
・部屋はいい、残念ながら高輪プリンスの眺望は殺風景である
施設からの返信過日は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたび、クラブラウンジではお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘事項を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
公張 さんの感想 投稿日:2016/12/26
クリスマスシーズンの予約で館内はどこも一杯で選べず残念でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊では、お客さまのご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/23
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルトリプル(2F・リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループ旅行におすすめ】ショートステイ ~Family Holiday~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sera-sera-seraph さんの感想 投稿日:2016/12/26
部屋に忘れ物をしたのですが、速やかに対応してもらい自宅まで返送していただき助かりました。
今回はあまりゆっくり出来なかったので、次回は連泊させて頂きたいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
papa40 さんの感想 投稿日:2016/12/26
クリスマス連休中でのコスパは最高でした。
チェックイン時、おしぼりとウェルカムドリンクを準備していただけましたが、部屋に入るまでに25分もかかってしまい残念。スタッフによって説明の内容が多かったり少なかったりで、私達は少ない説明を受けました。「分からないことはTELします」と言ったものの、Wi-Fiのパスワードの説明(TVを利用)はあったほうがありがたいです。
スリッパはシーツ等と同様、布製の物をクリーニングするタイプのようで使い捨てではなく初めてのシステムでした。コットン(化粧落としなどコスメも)、シェービングクリーム、ワインオープナーもありません。クラブフロアにしては常備されていない印象でした。ただ、東京タワー側でなくとも正面をふさぐようなビルなどないのでそこそこ景色も楽しめますし、不自由なことはありませんでした。
ラウンジの対応は良く、ケーキやおつまみや朝食もこの金額なら納得できます。ただ、ワイン好きの我々には、冷えたライトボディの赤はかなり不満が残るし、小さなボトル提供なので色々楽しむことは(ボトル分を飲まないと他が飲みにくい)難しいです。
でも、ビジネスホテルでも予約しづらい23日に、とてもリーズナブルに利用させて頂きありがたかったです。親切なスタッフの方々、ありがとうございました!
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックインでは大変お待たせし、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客さまから頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CLSのぐさん さんの感想 投稿日:2016/12/25
クリスマス期間の12/22に1泊しました。
フロントの対応も良かったです。
目黒からタクシーで来た時はスムーズにグランドプリンスホテル新高輪に着きました。
出掛けて雨に降られたので、品川プリンスホテル玄関からタクシーに乗り、GPH新高輪と伝えたのに高輪の玄関で降ろされました。
タクシーのドライバーのミスですが、ホテルの名前が間際わらしいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【ポイント最大12倍】年末年始感謝プラン<4つの特典付き>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kznana さんの感想 投稿日:2016/12/22
1泊利用させていただきました。

以前泊まったときも思ったのですが、入り口の洋服掛けのところが、暗すぎてよく見えないです。
何かのダイヤルもあるようですが、暗くて全然見えません。
少しだけでも照明があるといいのですが。。改善してもらえるといいです。

その他は、満足しています。ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客さまから頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただき、改善に向けて努めてまいります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/12/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前なら超特価(朝食付き)
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
怒れるおやじ さんの感想 投稿日:2016/12/20
いつもは口コミ書かないけど、あまりにひどかったので書きます。クラブフロアとは名ばかりで、ほんとひどかった。まず、16階のクラブフロアでチェックインだが、ソファもなく立ったまま待たされる。疲れたのでビールでもと見渡すと、なんとせこい冷蔵庫には缶ビールが・・・。接客スタッフも居らず、つまみもナッツ類とチーズのみ。もう飲む気もせず部屋に行きました。翌朝、せめて朝食ぐらいはと期待したが、やはり期待はずれ。
安い価格設定なので期待するほうが悪いとは思ったが、リッツやインターコンチとは天と地。これでクラブフロアを名乗ってはいけませんよ、プリンスホテルさん。
宿泊日2016/12/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
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