グランドプリンスホテル新高輪

 [旧 新高輪プリンスホテル]  東京都/品川
 [全919室]
予約受付 10:00~22:00
この施設を電話で予約
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.14
お食事
3.98
満足度
4.32
すべて
男性
女性
すべて
20代
30代
40代
50代
60代
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男性 4.21  /   女性 4.12       クチコミ数 675件
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
nishiguchi さんの感想    女性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/20
今回、2度目の宿泊でした。接客はとても親切で良かったです。
お庭の新緑が見事でした。
朝食はグランドプリンスホテル高輪でいただきましたが、種類も多く美味しかったです。
ありがとうございました。
ただ、トイレのウオシュレットの温度が熱かった、テレビのリモコンの反応がものすごく悪かった、事前の確認が必要です。枕がやわらか過ぎです、2個あったほうが良かった。
宿泊日2015/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ニッシ- さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/16
上層階だったため眺望は問題なかった。従業員が団体客(欧米人)にばかり気を使っていて、レストランの場所を質問しても無視されました。フロントの方を除き、全体的に以前より親切さが低下していると感じました。
宿泊日2015/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ショコラ0126 さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/13
クラブラウンジこの価格はお安いですし、お部屋の広さ、接客も良いので3度目の利用です。
宿泊日2015/05/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側)(ツイン)(60.1平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tysnowman さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/13
仕事で使わせていただきました。
シャトルバスが品川駅に止まらなくなったのが残念です。
また、シャトルバスの時間が00分頃、20分頃、40分頃とのことでなんとも不安な感じがし歩いて品川駅に行きました。

その他は、ゆっくり休むことが出来ました。
また利用させていただきます。
宿泊日2015/05/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピヨット さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/11
部屋はお任せタイプの予約でした。
初めて低層階に泊まりましたが、バルコニーから目に入る樹々の緑がとても心地よく、リラックスすることが出来ました。

ひとつだけ、チェックアウトの際、伝え忘れましたので、ここで。
バスタブの手摺りの固定が少しあまくなって居ましたので、そのまま体重をかけ続けると外れてしまうかもしれません。

他に不満なところは、全くありません。
ありがとうございました。
宿泊日2015/05/07
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
skymail さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/11
お部屋は落ち着いたつくりでまた眺めもとてもよくのんびりと過ごすことができました。ただ
残念だったのが電球の球切れとカーテンが破れていてまた、ほつれがありきちんと締まりませんでした。
宿泊日2015/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
開運暦 さんの感想    男性 : 60歳以上 投稿日:2015/05/10
時々使わせてもらっているが、今回も静かでとても良かった。
宿泊日2015/05/07
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Patago さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/09
「プリンスカルチャー健在」でした。
 いわゆるシティホテルのあり方にとらわれない合理性が随所に感じられ、プリンスらしさを楽しみました。
レセプションに向かって並べられたソファ、セブン等々、エレガントではないけれど、宿泊客には便利です。デコラティブなサービスから宿泊客が必要とするサービスへの転換をもっともっと進めていって、まさに「独自の」ホテルになって欲しいと思います。
 ギザギザ葉書は変えないでください(笑)。
宿泊日2015/04/28
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
当直 さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/05/09
ゴールデンウィーク中で直前の予約でした。広い部屋にアップグレードして頂きました。
食事は混雑していましたが、味は良かったです。敷地内のお寿司屋さんも利用でき、ゆっくりとした休日を過ごせました。
宿泊日2015/05/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
manmi27 さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/08
いつもながら気持ちいい対応でリラックスできました。また利用します。
宿泊日2015/05/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 期間限定タイムセール(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
AHsan さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/05
翌日早朝羽田出発する際に何度も利用しているホテル。フロント対応、スタッフの方々、客室の快適さ、品川駅から徒歩5分と利便性の良さ、CPなど全てにおいて満足度が高いお気に入りのホテル。いつも早朝にチェックアウトするのだが、次回はもっとゆっくりのんびり利用したいと思う。
宿泊日2015/04/26
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sagae さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/04
駅から若干遠い以外何も悪いところはみあたりません。
宿泊日2015/04/27
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
サワーニ さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/01
内装が落ち着いた感じになっていて良かったです。
快適に過ごせました。
宿泊日2015/04/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンダブル(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍!春休み&GW先取り】キャンペーンプラン!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
k.nag.217 さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/01
部屋は広くて、ベットも心地よったです。でも、シャワーの勢いが強くて痛かったです。
宿泊日2015/04/25
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【96時間タイムセール】期間限定タイムセール(室料のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
takealoha さんの感想    女性 : 30~39歳 投稿日:2015/04/30
部屋もベッドも広くて大満足でした。
次の日の朝食をロビーラウンジで食べたのですが、大きなガラス窓いっぱいのグリーンがとても素敵でした。気持ちのよいホテルでした。
宿泊日2015/04/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ことり16 さんの感想    女性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/30
品川駅からは坂道を登ってのホテルですが、連休中でも静かに過ごすことができました。さくらタワーのスパが利用できたことは、快適でした。ホテルからの連絡通路のお庭は暗くて見えませんでしたが、日中に歩いてみたいとおもいました。クラブラウンジの軽食、種類はあれくらいとは思いますが、補充がないのはなぜ?前のお客さんが全部お皿に取ってしまい、補充されたらいただこうと思っていましたが、ついに最後まで補充なし・・・朝も、なかなかフルーツやそのほかのものが、空のままでした。スタッフが少ないわけでもない感じでしたが、厨房に人がいないの?クラブラウンジはほかのホテルを利用し、他のプリンスも利用していますが、こんなことはなかったのですが・・・その日はたまたまでしょうか?まぁクラブラフロアにしては破格でしたので、こんなものでしょうか?いいプランがあればまた利用します。
宿泊日2015/04/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
w-paku さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/04/29
喫煙ルームでしたが、あまりタバコ臭く無かったです。ベランダが有るのが良かったですね。10階でしたが、東京タワーが真正面でとてもいい眺望でした。
宿泊日2015/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きこじちゃん さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/29
good
宿泊日2015/04/27
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
AKI_KOちゃん さんの感想    女性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/23
正面入り口でスタッフの方がフロントまでキャリーバッグを運んでくださいました。傘を持っていたので手がふさがっており大変助かりました。中庭はライトアップされていて葉桜に近かったものの束の間お花見気分が味わえました。バルコニーは小さいですが風に当たることができるのも良いです。朝食は7時過ぎると会場に入るための行列ができていましたので、ビジネスで時間に余裕のない方は7時前に入るのが賢明だと思います。カールドライヤーを置いてくださっているのはありがたいです。おかげで手荷物がひとつ少なく済みました。また機会があれば利用させていただきます。
宿泊日2015/04/19
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレシャスルーム(女性専用ツイン)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割り45】45日前なら超特価!(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ponyade さんの感想    女性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/23
急遽ツイン利用からトリプルに変える連絡をしたらプリンスホテル同士の変更だったため素早く対応してもらえてよかった。そこはさすがに連絡の俊敏さに感動した。
今回残念だったのは2年前のアメニティー、部屋内のお茶セットがかなりランク落ちしていた。
コットンもない、コーヒーもない。(前回はコーヒーサーバーのドルチェグストがあったのに・・・・がっかり)備品を持って帰ってしまうたちの悪い客がいたのかなあと想像してしまった)
宿泊日2015/04/21
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
rikatyann さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/22
食事をしてないのに評価できない
宿泊日2015/03/24
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ボバンくん さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/04/21
予約した部屋タイプが満室だったみたいで、すごく広い部屋にグレードアップしていただきました。
なかなか良かったです。
宿泊日2015/04/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【2つの特典付き!】ほっと一息癒しステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
結城せいや さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/04/20
とても、快適に宿泊できることができました。
品川近辺に出張の際は、是非、また泊まりたいと思いました。

フロントの方々の対応もスマートで非常にスムーズで感謝です。
また、 是非、宿泊したいと思います。
宿泊日2015/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
えーま さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/04/20
立地がいいので3回目の利用です。
部屋は広く使い勝手もよく満足です。バルコニーがあって、外に出られるのがとても嬉しい
そこから緑豊かは庭園が眺められ、心地よい風が吹いてきます。
都内のホテルにはあまりありません。
メイク落としなどのアメニティを電話しないともってきてもらえないのはちょっと面倒。
それとバスルームのシャワーカーテンの塩素消毒をお願いしたいです(少々カビ臭かったです)
宿泊日2015/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
こーじこじこーじ さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/04/19
学会で利用しました。まず、ホテルには品川駅から徒歩10分、坂道を登らないと到着しません。以前利用した際には、品川駅からシャトルバスが無料で迎えにきてくれていたので苦にならなかったのですが、今回はな・な・なんと!2015年4月からは品川駅にシャトルバスがきてくれなくなってしまいました。プリンスホテルグループ内で周遊しますが、そこまでいくのがまた疲労が…。一人ならまだしも子ども連れで、大きな荷物を持ってホテルまでたどり着くのは酷でした。なんとか対策してもらえないでしょうか?またシャトルバスの便を増やしていただけないでしょうか?20分に1本て、ローカルならまだしも、貴ホテル規模であれば利用者は多く、せっかく並んだのに乗れないなんてこともありました。ま、上記アクセスの見直しをしていただけないことには、子どもがもっと大きくなるまでは利用できないと思いました。そのほかはまあ、料理もおいしかったですし、設備も古いながらも清潔に保たれていてよかっただけに非常に残念でした。この声がホテルの方のココロに届きますように。
宿泊日2015/04/18
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
en1215 さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/19
ホテル自体はこれまでも来たことはありましたが宿泊は今回が初めてでした。プリンス系列のクラブフロアはパークタワーが一番だろうと思っていたのであまり期待はしていなかったのですが、実際は全く劣らずとても快適な滞在になりました。
まず16階からの眺望が素晴らしい。ちょうど東京タワーがよく見える角度の部屋にしていただき、バルコニーからは一層広い視野で、見ていて飽きることがない。
また、部屋の間取りはコンラッドのジュニアスイートに似ていて、都会的なセンスの良い内装は落ち着いた雰囲気。バスルームもゆったりとした作り。
クラブラウンジは広くはないが、あまり混雑してなくて、安心して利用できた。
ぜひまた再訪したいと思いましたが、ホテルの方によれば最近は満室が多いとのこと。気長に予約が取れる日を待ちます。
宿泊日2015/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【こだわり客室・60平米以上・タワービュー確約】~ジョンマスターオーガニックアメニティ付き~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
manmi27 さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/16
お願いしていたズボンプレッサーをチェックイン時に確認したら、部屋に入れてあるとのことでしたが、部屋にはなく、改めて電話でお願いしました。ちゃんと確認もせず返事するのはどうかなと思いました。
宿泊日2015/04/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らむちぇりぃ さんの感想    男性 : 60歳以上 投稿日:2015/04/15
普段は禁煙が希望なのですが、喫煙しか空いていなかったので喫煙の部屋を予約しましたが、たばこの臭いは全くといってよいほど気にならず快適に過ごせました。禁煙が空いていないと予約を躊躇しましたが、今後はあまり気にせず利用しようと思います。清掃が行き届いているのでしょうね!また、朝食の内容が改善されており内容はかなり充実したものになっていました。クラブラウンジでの朝食といえば、(以前はこちらのホテルもそうでしたが)新聞を片手にパンとコーヒー、カットフルーツかジュースに温かいスープでもあれば十分かなというシンプルな感じでしたが、今回は朝からバランスの良い朝食をとることができました。非常に満足しています。
宿泊日2015/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドクドク さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/15
ルームサービスの朝食は和定食もアメリカンもよかった。部屋もそこそこ広くて、夜景もばっちり。お風呂も広めで、入浴剤も2つありました。欠点は、やはり古いせいもあるのでしょうが、隣の赤ちゃんの泣き声がかすかに聞こえます。内装はきれいなのですが・・。
ルームキーは裏表あるので、注意です。
宿泊日2015/04/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン GWも泊まれるカップルプラン~インルームダイニング朝食&12時アウト~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
itomito さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/04/15
静かで、とても安らぎました。ただ、ソファ、床のシミが多かったのはマイナス。ベランダがあるのも都内では少なく、庭も見えて良かっです。
宿泊日2015/04/12
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
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