グランドプリンスホテル新高輪

 [旧 新高輪プリンスホテル]  東京都/品川
 [全919室]
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.15
お食事
3.98
満足度
4.32
すべて
男性
女性
すべて
20代
30代
40代
50代
60代
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男性 4.21  /   女性 4.13       クチコミ数 643件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
土橋犬蔵 さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/06/29
5年以上前に宿泊したことがありますが、カクテルタイムも朝食もラウンジで提供されるものは格段に良くなっていました。部屋も広く装備も充実しており、この価格で利用できて申し訳なく思うくらい素晴らしいと思います。さくらタワーのバスも広く明るく良いです。夜は松風で宿泊者優待メニューのお寿司を食べましたが、お店のかたがたも雰囲気も、とても居心地のいいところでした。(燗酒の種類が多くいいです。)庭園向きの部屋でしたが、東京タワー、スカイツリー、レインボーブリッジ、新宿の高層ビル群などが見え、眺望も良く、夕方5時に鐘の音が聞こえてくるのもいいですね。リビングのスペースのソファでDVDを見ながら、ゆったり贅沢に静かに過ごすことができまして、大いに満足しました。是非おすすめです。また、利用しようと思います。
宿泊日2015/06/27
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yutaro-i さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/28
チェックインの時間よりも大分早めに着いてしまったので、荷物だけ預かってもらおうと思ったら
お部屋の準備ができていて、到着してすぐゆっくり出来たのは大変有難かったです。
お部屋もキレイで居心地が良かったですし、スタッフの方の対応も感じが良かったです。
駐車場の入り口が分かりにくかったので、そこだけ星マイナスにしました。
チェックアウトもカードキーをボックスに入れるだけだったので、フロントに並ぶこともありませんでした。
宿泊日2015/06/06
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【ポイント最大5倍】スーペリアモダンルームにアップグレード!室料のみ
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
lpqfn さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/24
クラブラウンジでカクテルタイムにオードブルが出るというので行きましたが、
何も残ってなかったので、「まだ1時間ありますから、補充して頂けますか?」
と頼んだのですが、「無理」と言われた。
同じ料金を出しているのに、人によってサービスを変えるのはどうかと思います。

クラブラウンジならば、違う物で補ったり、
館内のレストランに振り替えたりするのが、
普通のクラブラウンジのサービスだと思います。
オードブルが無いのは我々客の責任なのでしょうか?
無いから我慢しろと言うのなら、ラウンジサービスの差額を返して欲しいと思いました。
宿泊日2015/06/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
だいなも22 さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/22
料金も手軽で設備もきれいなのでいつも利用させてもらってます。
宿泊日2015/06/08
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
AOAPE さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/21
以前お願いした備品が,今回お願いする前に部屋に予めセットしており,ありがとうございました。クラブラウンジも使い勝手の良いものでした。またクラブフロアに宿泊したいと思いました。
宿泊日2015/06/20
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あすぱらなみ さんの感想    女性 : 50~59歳 投稿日:2015/06/21
久しぶりにゆっくりできました
施設が古くても丁寧にお掃除されているお部屋は気持ちよく過ごせました
当日のアップグレードのおかげかもしれませんが・・・
ラストオーダー寸前に夕食をいただきにレストランに入りましたが、ゆっくりとした雰囲気で対応していただけました
朝のお庭の散歩もできました
館内が広いので、ちょっとうろうろと迷ってしまいました。少しわかりにくいでしょうか?

駅にも近く、お庭もあり、お食事もおいしく、束の間でしたが、優雅な時間をいただきました
宿泊日2015/06/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【ポイント最大5倍】スーペリアモダンルームにアップグレード!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HOLLYpuffer さんの感想    女性 : 30~39歳 投稿日:2015/06/20
コンビニ併設も便利でした
アメニティーも良かったです
宿泊日2015/06/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割り21】21日前なら超特価!(室料のみ)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ecoleading さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/16
室内が確りしています。お値段も安いしおすすめ。良くリニューアルできています。良く利用します。
しかし今回、チェックイン時、窓口で並んでいるのに対応が一人で、10分待たされました。ありえない!!
フロント以外のホテルマンはロビーにいっぱいいるのに、何かしら声掛けするか、裏から出てくるか。
欧米のホテル的な接客スタイルですかね・・・
宿泊日2015/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【ポイント最大5倍】スーペリアモダンルームにアップグレード!室料のみ
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
akienari さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/15
特に悪い点があったわけではなく、普通でした。
部屋はアップグレードしていただき、フロントの対応も親切で良かったです。
ただ、なんとなく都心のど真ん中のホテルの割には、地方感が…
交通の便を選んだら、(駅からちょっと歩きますが)問題なしですが、個人的には、この金額であれば、ちょっと別のホテルを検討してしまうかもしれません。
宿泊日2015/06/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン カフェでおてがる朝食を!スープ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
らむちぇりぃ さんの感想    男性 : 60歳以上 投稿日:2015/06/13
今回は連泊で利用させていただきました。もともと持ち歩く衣装は多くない方ですし、季節柄もありクローゼットの中に用意されていたハンガーで2人分足りましたし、十分な広さがあるため全てのハンガーを使ってもゆったりと洋服をかけられました。何度か利用していますが、今回初めてクローゼットの上段にバスローブが収められていたことに気が付きました。あったら良いのにと思っていたのですが、ここにあったのか!と(笑)バスルームのハンガーにかけておいていただければ見落とさなかったのですが。それから、今回は連泊で時間に余裕があったので、さくらタワーのブロアバスの方にも初めて行ってみました。サウナはどちらかといえば高温でしたので気持ちよく汗を流せました。ブロアバスは想像していたよりも小さいと感じましたが湯加減もちょうど良かったですし空間的にはゆったりとしており全体としては満足です。また時間のある時は是非ブロアバスも利用したいと思います。
宿泊日2015/05/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やまだまや さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/09
値段の割に部屋が広いのは文句なし。
チェックアウトする時に、カードキーを入れるボックスが無かったor分かりにくかったのは減点です。
宿泊日2015/06/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうちゃん家 さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/09
初めて泊まりましたがとても清潔で広くて快適でした スタッフも対応良かったです 子供添い寝でしたので、ツインからダブルに空きがあったので変えていただけました 車で行きましたが入庫から24時間だったので、翌日車を置いて東京見物楽しみました
コーヒー、紅茶等がお部屋には無かったのが残念ですが 一階のコンビニがあったので、買いにいきました 見張らしも良くて、子連れには個人的には品川のプリンスのなかでは一番良かったです 夏休みの予約もして帰りました! お部屋も綺麗にリノベーションされていました
宿泊日2015/06/06
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【ポイント最大5倍】スーペリアモダンルームにアップグレード!室料のみ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
海空suki さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/08
お昼過ぎの到着でしたが、早目にチェックインをさせていただき、本当に助かりました。遠くからの移動でしたので、お陰でスムーズに気持ちよく予定を進めることができました。客室もスタイリッシュになっており、快適に過ごせました。また、宿泊者割引されたディナーも、ボリュームがあり美味しく、安く戴けました。さくらタワーのミストサウナやバスもリラックスでき、とても良かったです。果物たっぷりのクラブフロアの朝ごはんも満足でした。このサービスで、東京でこのお値段では、安いかと思います。
宿泊日2015/05/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割り45】45日前なら超特価!(室料のみ)クラブフロア
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tsubasa dad さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/06/04
久しぶりに泊まりました。ゆったりした部屋に癒されます。品川駅から登って行く価値十分ですね。
宿泊日2015/05/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【連泊ならお得】連泊プラン(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
itomito さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/06/02
庭が目の前。静かで落ち着きました。また利用します。
宿泊日2015/05/31
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
1.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
hukutyan さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/06/01
はじめて利用させていただきました者です。
バスルームに女性の髪だと思われる長い毛と白髪が床一面にたくさん落ちており、とても不快に感じました。
今まで色々なホテルを宿泊してまいりましたが、貴ホテルほど衛生面で不快な思いをした施設は正直初めてです。清掃衛生面はホテル業の基本中の基本だと思います。是正処置を速やかに行われるべきだと思います。客室の全てがとても不快に感じました。
宿泊日2015/05/29
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Andrew@ さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/30
価格もリーズナブルでしたし、緑も多い周辺環境で館内も広く、一般的なシティホテルより少し格式を感じさせるアン属度がありました。
敢えて気になったことは、バスルームの換気が弱かったことと、新聞サービスのプランでしたが新聞は届けられませんでした(特に不要だったのでクレームは言いませんでした)。
またお得なプランがあれば利用したいと思います。
宿泊日2015/05/28
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 新生活応援プラン 進学・就活・お引越しの準備におすすめ~日経新聞サービス~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カチャチャ さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/27
駅から、歩いて10分くらい。お部屋はアップグレードのおかげで過ごしやすく綺麗でした。トイレの流す音だけが大きく夜中は気を遣いますが、次回も是非利用します。車椅子で伺いましたが、丁寧なご対応感謝いたします。
宿泊日2015/05/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【ポイント最大5倍】スーペリアモダンルームにアップグレード!室料のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くぇっと さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/05/26
お部屋の広さもちょうどよく、お風呂のお湯もすぐにあたたかくなりました。朝食はグランドプリンス高輪のレストランが環境もよかったです。
また、泊まってみたいホテルです。
宿泊日2015/05/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【連泊ならお得】連泊プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カチャチャ さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/26
いつも、東京でのコンサートの際に利用します。
品川から近いし、安全に宿泊出来、新宿などに宿泊した時の様な疲れがなくとても良いです。
また、伺いますね。
宿泊日2015/05/23
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】【ポイント最大5倍】スーペリアモダンルームにアップグレード!室料のみ
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ボバンくん さんの感想    男性 : 30~39歳 投稿日:2015/05/25
最近、安定のグランドプリンス。
全室?バルコニーがあるのがいい。
宿泊日2015/04/28
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
輝く空 さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/24
接客は素晴らしいです。
庭園がいいですね。
また、バルコニーにでると気持ちがよく、眺めもいいです。
ただ、バスタブがもう少し大きければ。
宿泊日2015/05/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】期間限定タイムセール(室料のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
nishiguchi さんの感想    女性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/20
今回、2度目の宿泊でした。接客はとても親切で良かったです。
お庭の新緑が見事でした。
朝食はグランドプリンスホテル高輪でいただきましたが、種類も多く美味しかったです。
ありがとうございました。
ただ、トイレのウオシュレットの温度が熱かった、テレビのリモコンの反応がものすごく悪かった、事前の確認が必要です。枕がやわらか過ぎです、2個あったほうが良かった。
宿泊日2015/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【連泊ならお得】連泊プラン(室料のみ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ニッシ- さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/16
上層階だったため眺望は問題なかった。従業員が団体客(欧米人)にばかり気を使っていて、レストランの場所を質問しても無視されました。フロントの方を除き、全体的に以前より親切さが低下していると感じました。
宿泊日2015/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン キングサイズのベッドでゆったり寛ぎステイ~12:00レイトアウトフリー~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ショコラ0126 さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/13
クラブラウンジこの価格はお安いですし、お部屋の広さ、接客も良いので3度目の利用です。
宿泊日2015/05/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側)(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tysnowman さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/13
仕事で使わせていただきました。
シャトルバスが品川駅に止まらなくなったのが残念です。
また、シャトルバスの時間が00分頃、20分頃、40分頃とのことでなんとも不安な感じがし歩いて品川駅に行きました。

その他は、ゆっくり休むことが出来ました。
また利用させていただきます。
宿泊日2015/05/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割り21】21日前なら超特価!(室料のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピヨット さんの感想    男性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/11
部屋はお任せタイプの予約でした。
初めて低層階に泊まりましたが、バルコニーから目に入る樹々の緑がとても心地よく、リラックスすることが出来ました。

ひとつだけ、チェックアウトの際、伝え忘れましたので、ここで。
バスタブの手摺りの固定が少しあまくなって居ましたので、そのまま体重をかけ続けると外れてしまうかもしれません。

他に不満なところは、全くありません。
ありがとうございました。
宿泊日2015/05/07
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
skymail さんの感想    女性 : 40~49歳 投稿日:2015/05/11
お部屋は落ち着いたつくりでまた眺めもとてもよくのんびりと過ごすことができました。ただ
残念だったのが電球の球切れとカーテンが破れていてまた、ほつれがありきちんと締まりませんでした。
宿泊日2015/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブキング(ダブル)(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
開運暦 さんの感想    男性 : 60歳以上 投稿日:2015/05/10
時々使わせてもらっているが、今回も静かでとても良かった。
宿泊日2015/05/07
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Patago さんの感想    男性 : 50~59歳 投稿日:2015/05/09
「プリンスカルチャー健在」でした。
 いわゆるシティホテルのあり方にとらわれない合理性が随所に感じられ、プリンスらしさを楽しみました。
レセプションに向かって並べられたソファ、セブン等々、エレガントではないけれど、宿泊客には便利です。デコラティブなサービスから宿泊客が必要とするサービスへの転換をもっともっと進めていって、まさに「独自の」ホテルになって欲しいと思います。
 ギザギザ葉書は変えないでください(笑)。
宿泊日2015/04/28
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GWずらしてお得!春の行楽ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
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