グランドプリンスホテル新高輪のクチコミ(口コミ) 宿泊予約は一休.com

  • [ 全 919室 ]
グランドプリンスホテル新高輪 予約
グランドプリンスホテル新高輪
(旧 新高輪プリンスホテル)東京都品川
グランドプリンスホテル新高輪
グランドプリンスホテル新高輪
  • クチコミ点数:4.16
  •   
  • (男性 4.15/女性 4.18)
  • クチコミ件数: 932件
客室・アメニティ
4.26  
接客・サービス
4.17  
バスルーム・お風呂
3.98  
施設・設備
4.12  
お食事
4.01  
ひと休み度(満足度)
4.34  

すべて すべて | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代
男性のクチコミ すべて | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代
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投稿日:2014/04/14

ク~クさんの感想女性50~59歳
個人総合点数 2.60
客室・アメニティ 3.00
接客・サービス 2.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 3.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 2.00
クチコミ
某大手企業が決起集会。
ロビーを数百人が大変騒がしく通って行きました。
「傍若無人」とはこのことか・・・・・。
ホテルから注意出来なかったのでしょうか。
宿泊日: 2014/04/09
利用人数: 1名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 新生活応援!進学・就活・お引越しの準備におすすめ~日経新聞サービス
食事: 食事なし

投稿日:2014/04/10

ジェフワンさんの感想男性50~59歳
個人総合点数 3.80
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
予約時に依頼しておいた加湿器等が部屋に事前準備されていませんでしたが、
チェックイン後に客室係の方より連絡を頂き、加湿器等を設置頂きました。
最初は、事前準備されていない事に対し疑問を感じましたが、その後の対応
には満足しました。

勝手な要望ですが、シャワーブースが無いバスなので、バスマットは予め
2枚準備しておいて頂けると助かります。
宿泊日: 2014/04/07
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアモダンダブル(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!
食事: 食事なし

投稿日:2014/04/09

sagakuniさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 5.00
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 5.00
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
リニューアルしてから2度目の宿泊です。なんといっても部屋の雰囲気がいいです。また利用します。
宿泊日: 2014/03/28
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/04/07

akisu77さんの感想女性30~39歳
個人総合点数 4.17
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 4.00
お食事 4.00
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
桜のシーズンには品川プリンスホテルがいいですね。すごく満足でした。
宿泊日: 2014/03/26
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアモダンダブル(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/04/07

akisu77さんの感想女性30~39歳
個人総合点数 4.17
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 4.00
お食事 4.00
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
やはりプリンスホテルはいいですね。施設もいいし庭園も美しいです~~
宿泊日: 2014/03/26
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/04/04

エメママさんの感想女性50~59歳
個人総合点数 4.80
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
宿泊した日は、桜が満開の時で、日本庭園の素晴らしさに感動!!
品川の駅も近く、散歩がてら桜を楽しみながらショッピングに出かけました。
また、落ち着きのある素敵な部屋でした。
チェックインの時間が16時で遅めだったので、スムーズに手続きが出来ると思っていましたが、海外の団体の到着と同時でしたので、フロントは騒がしいのと、エレベーターが混雑していたので、少し困惑しました。
しかし私たちの宿泊は、クラブスウィートの階だけあってとても静かで別世界でした。
ラウンジも2度利用したのですが、静かでお酒もゆっくり頂けました。
ティータイムには果物かスウィーツがあればもっと最高でしたが…期待しすぎかしら?
ベランダに出れるのは魅力的ではあるのですが、夜、風が強かったのか、隙間風が入り、風の音が少し気になりました。
この値段で、スウィートの部屋に宿泊でき、桜も堪能しましたので満足です。ありがとうございました。
宿泊日: 2014/03/30
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側)(ツイン)(60.1平米)
食事: 食事なし

投稿日:2014/04/03

ジェフワンさんの感想男性50~59歳
個人総合点数 4.40
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
価格に対して、この広さの部屋に宿泊出来、大変満足しました。
ただ、残念だったのは予約時にお願いしておいた加湿器等が準備されて
おらず、この点は改善頂きたいと感じました。
コストパフォーマンスに優れた良いプランで、今後も是非実施頂きたい
プランです。
宿泊日: 2014/03/23
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 【喫煙】エグゼクティブクラブダブル(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/30

のりずみさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 4.00
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
客室内がリニューアルされ十分にリラックスできます。目の前に東京タワーが見えビューは素晴らしいと思います。今回は早朝に出発したため庭園を楽しめませんでしたが、隣接するプリンスホテルと一体となった庭園は風情があり貴重です。気付いた点としては、お風呂はシャワーがバスタブと一緒の点は仕方ないとして、もう少し深いバスタブにするとお風呂タイムをより楽しめると思います。ベランダの壁はもう少し高いとより安全感が出ると思いました。
宿泊日: 2014/03/24
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアモダンダブル(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン : カフェでおてがる朝食を!季節のスープ付き~2014/3/31
食事: 朝食付

投稿日:2014/03/29

HIKAWAKUNSUKIさんの感想女性60歳以上
個人総合点数 4.20
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
今回は3月の末ということで宿泊代がとても高く困ったのですが、仕事でいつも使うホテルがいいと思い
高くても慣れたところにしました。
いつも同じところを使っているので、今回から朝食が付くことになりうれしいです。
宿泊日: 2014/03/27
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアモダンダブル(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン : 新生活応援!進学・就活・お引越しの準備におすすめ~日経新聞サービス~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/26

あっかるさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 3.20
客室・アメニティ 3.00
接客・サービス 3.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 3.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
総合的には、満足できる範囲です。利用した客室のアメニティに、
メイク落としや、コットンなどの女性向けのアイテムが無かったので女性は、ご注意を。
二階のリニューアル・ルームでした。
やはり、バブル時代のホテルかなあ、と古さを感じます。
エレベーターホールの自動販売機は、やめてほしいw
今回を、点数で表すなら、60点。
宿泊日: 2014/03/12
利用人数: 1名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 【直前割】春のタイムセール(室料のみ)
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/26

だいちっちママさんの感想女性50~59歳
個人総合点数 2.50
客室・アメニティ 3.00
接客・サービス 3.00
バスルーム・お風呂・温泉 2.00
施設・設備 3.00
お食事 1.00
ひと休み度(満足度) 3.00
クチコミ
お部屋は改装されシックな雰囲気でしたが、バスルームはビジネスホテル並み?という印象で少し残念でした。
宿泊日: 2014/03/20
利用人数: 3名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルトリプル(リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/26

みんみんちゃっぴーさんの感想女性20~29歳
個人総合点数 4.80
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
ゆったりと過ごせてとてもよかったです。
化粧水と乳液を忘れてしまったので、アメニティであれば嬉しかったです!
また、帰る時にお部屋を出てエレベーターへ向かう途中にスタッフの方たちがおはようございますと声をかけてくださって気持ちが良かったです。
宿泊日: 2014/03/24
利用人数: 3名(1室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアナチュラルトリプル(2F・リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/26

ぷきゅーんさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 5.00
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
駅からは遠いのですが中庭を散策しながら建物に行けます
宿泊日: 2014/03/23
利用人数: 2名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 【直前割】春のタイムセール(室料のみ)
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/25

69けんさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 4.60
客室・アメニティ 3.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
よかったです
宿泊日: 2014/03/23
利用人数: 2名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 【室数限定】デイユース7(2:00P.M.~9:00P.M.)
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/24

flower419212さんの感想女性40~49歳
個人総合点数 1.60
客室・アメニティ 2.00
接客・サービス 2.00
バスルーム・お風呂・温泉 1.00
施設・設備 2.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 1.00
クチコミ
身内の冠婚葬祭のため宿泊しました。
家族四名で泊まれる部屋が空いていなかったため、ツイン二部屋に二名ずつ分かれての滞在でした。
春休みの連休ということもあり、ホテルは大混雑で チェックインに30分以上待たされ、かなり疲れました。
部屋はリニューアル済みだったようですが、
清掃が不十分で デスクにグラスの跡がこびりついていたり、あちこちに埃が見受けられたり…
翌朝には新聞のサービスもありませんでした。
正直、素泊まりで7万6千円の価値は全く無いです。(この時期、どこのホテルも高額ですが
それにしても…。)
宿泊日: 2014/03/21
利用人数: 4名(2室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : グランドプリンスホテル新高輪 正規料金 ~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/23

やまだまやさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 4.00
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 3.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
部屋は広くて満足できました。
ただ、品川駅からのホテルロビーまでのアクセスが
わかりにくかったです。
車で来るのが前提なのですね。
宿泊日: 2014/03/11
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【直前割】春のタイムセール(室料のみ)
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/22

アデリン香港さんの感想女性50~59歳
個人総合点数 3.60
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 3.00
クチコミ
リニューアル後、始めて利用させていただきました。強風&冷たい雨の1日でしたが、ホテルバスが大変有難かったです。お部屋で嬉しかったのは大きくて使い勝手の良いテーブルです。
こんなに素敵なテーブルのあるホテルは初めてですね。コスメやアクセサリー、食器やグラス相当置けます!
食事は「桃李」が好きで良く利用させていただいています。コンビニが25時まで使えるのも助かります。

ひと休み度星みっつは、ドアの閉まる音が大きいことですね、それからインスタントのコーヒーもおいてくださるということなしです。お茶二種はとても美味しいです。
宿泊日: 2014/03/20
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/21

鼻の日さんの感想男性50~59歳
個人総合点数 4.67
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 3.00
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
ほぼ完璧。朝食のパンが冷たいのだけが残念でしたが、全体の良さからみれば小さいことです。
宿泊日: 2014/03/18
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアモダンダブル(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン : カフェでおてがる朝食を!季節のスープ付き~2014/3/31
食事: 朝食付

投稿日:2014/03/21

おおおくさまさんの感想女性60歳以上
個人総合点数 3.80
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
出張ではよく利用しています。今回は2泊を別のプランで宿泊しましたが,連泊としていただき,快適でした。バスルームについては,シャワーブースが別にあるとさらに快適なのにと思います。
部屋の広さ,デスクの広さは申し分ありませんが,デスク周りが暗いのが難点です。欲を言えば,高さ調節の出来るイスだと快適さは増すと思います。
宿泊日: 2014/03/19
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/21

おおおくさまさんの感想女性60歳以上
個人総合点数 3.80
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
出張ではよく利用しています。今回は2泊を別のプランで宿泊しましたが,連泊としていただき,快適でした。バスルームについては,シャワーブースが別にあるとさらに快適なのにと思います。
部屋の広さ,デスクの広さは申し分ありませんが,デスク周りが暗いのが難点です。欲を言えば,高さ調節の出来るイスだと快適さは増すと思います。
宿泊日: 2014/03/18
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/20

ピアサイトさんの感想女性50~59歳
個人総合点数 4.80
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
リニューアルしてきれいになっていて、気持ちよく宿泊できました。バスタブの位置がほかのホテルと違っているので、少し使いづらくて床が濡れてしまいましたが。それ以外は、とても快適でした。品川駅に近いので、また利用したいと思います。
宿泊日: 2014/03/18
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【東京SP!10days】春のタイムセール(室料のみ)2014年3月まで
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/20

めぐミミ子さんの感想女性50~59歳
個人総合点数 4.83
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 4.00
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
娘と二人で二泊させていただきました。体調の悪い娘を気遣い、「チェックアウトはごゆっくりどうぞ」と温かいお言葉をかけてくださり、有り難うございました。おかげ様で身体をいたわりながらゆとりある滞在を楽しむことが出来ました。
宿泊日: 2014/03/17
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【ミキモトバスアメニティ付】真珠の潤いバスタイム
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/16

ひげのおっさんさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 5.00
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
何度目かの利用ですが、立地・価格共に満足しています。部屋は静かで過ごしやすく、スタッフの方々は親切で、品川界隈での常宿にしています。当日は雨で外に出るのが面倒でしたが、スタッフの方がホテル内の寿司店を予約してくださり、助かりました。また利用したいと思います。
返信
この度は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用賜り、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お足元の悪い中お越しいただき、お疲れだったことと存じますが、この度のご滞在がお寛ぎいただき、ご満足いただけるひと時を提供できましたこと、嬉しく存じます。またスタッフの応対につきましても、お褒めの言葉を賜りご期待に添うことができましたこと、対応させていただきましたスタッフ共々大変光栄に存じます。
当ホテルでは、ご利用されたお客さまが最高の笑顔で元気になられてご出発されるよう、お一人お一人のお客さまへ、きめ細かいおもてなしを心掛け日々努めておりますので、この度の温かいお言葉は、我々従業員の大きな励みとなります。今後も皆さまのご期待に沿えるホテルを目指して、一層努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日: 2014/03/12
利用人数: 1名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 【直前割】春のタイムセール(室料のみ)
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/15

rei56さんの感想女性30~39歳
個人総合点数 4.60
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
今回、2度目の利用です。
接客対応が素晴らしいです。
今後も東京出張の際はこちらに宿泊する予定です。駅からもわかりやすい場所ですし夜には飲みに行ける場所もあって大変よいです。
返信
日頃より、グランドプリンスホテル新高輪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、温かいご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
ご滞在ではスタッフの対応にもご満足いただけ、いつもと変わらず、快適にお過ごしいただけましたようで、私共も嬉しく存じます。
これから初夏を迎えるにあたり、当ホテル庭園での森林浴など、一層お寛ぎいただける空間の提供に努めて参りますので、日頃の疲れを癒しに、またの機会にもご利用いただければ幸いに存じます。
今後とも更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のお帰りを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日: 2014/02/12
利用人数: 1名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 【東京SP!10days】クナイプバスソルトでゆったりお得なステイ!(食事なし)
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/14

暴れうさぎさんの感想女性60歳以上
個人総合点数 4.50
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 5.00
お食事 3.00
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
娘と二人で贅沢を味わいに行きました。東京タワーが見える最上階のクラブフロアでお部屋も広くゆったりとしてとても優雅な気分を味わうことができました。食事なしですが、朝食もクラブフロアで簡単な朝食を頂けて普段朝あまり頂かない私たちには十分です。部屋の調度家具も落ち着いていてとても良かったです。ただ残念なことに前の口コミにもありましたが、洗面所に髪の毛がタオルに付いていたのとヘアピンが落ちていました。見過ごしそうな事ですがやはり髪の毛はちょっと・・・かな。でも接客も良かったと思います。
返信
過日は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
この度ご利用いただきました、「ザ・クラブフロア」では、お言葉を賜りましたように、専用ラウンジにて、お寛ぎいただきながら飲み物と軽食をご提供させていただいております。ご家族とご満足いただけましたようで、光栄に存じます。しかしながら客室の点検不足によりご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。日頃より、清掃時の点検には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でありましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、再度確認を徹底して参ります。
今後もお客さまに素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。今後ともグランドプリンスホテル新高輪をご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日: 2014/03/12
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側)(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン : 【早割り45】45日前なら超特価!(室料のみ)クラブフロア ~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/12

888グースさんの感想男性40~49歳
個人総合点数 4.00
客室・アメニティ 2.00
接客・サービス 5.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 5.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
立地条件・交通の便ともに非常に良い。残念なのは、部屋が汚い!掃除したの?せっかく広い部屋に宿泊できたにもかかわらず残念・・・。
返信
この度はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より感謝申しあげます。この度は、お部屋の清掃不備により、ご滞在中にご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。日頃より、清掃時の点検には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でありましたこと、お詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、清掃後の確認を徹底して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。今後もお客さまのご意見を参考に、お客さまにより快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。この度の不手際をお詫びするとともに、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日: 2014/03/04
利用人数: 1名(1室)
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン : 新生活応援!進学・就活・お引越しの準備におすすめ~日経新聞サービス~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/11

代理店さんの感想男性50~59歳
個人総合点数 4.67
客室・アメニティ 5.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 5.00
お食事 5.00
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
ここにお世話になるときは週末なんですが、いつもリラックスさせていただいています。
やはり日曜特別割引というのは大変ありがたいです。
返信
平素より、グランドプリンスホテル新高輪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき心より感謝申しあげます。
この度ご利用いただきましたプラン内容に、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからも一層快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、引続き変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。日頃の疲れを癒しに、またの機会にもご利用いただければ幸いに存じます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日: 2014/02/23
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/08

NARUBOさんの感想女性50~59歳
個人総合点数 3.00
客室・アメニティ 3.00
接客・サービス 3.00
バスルーム・お風呂・温泉 3.00
施設・設備 3.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 3.00
クチコミ
「リニューアル」となっていたのですが、壁紙は新しくなっていましたが、絨毯は端がめくれ上がっていたり、汚れも目に付いて、残念でした。 
シャワーのフックが高い位置に一つしか無かったため、水が飛び散り、シャワーカーテンをしていても床が濡れてしまいました。 
部屋に備え付けの食器が、小ぶりな湯飲みだけで、コーヒーなどを飲みたいときはとても不便でした。
チェックインの際、支払いを済ませると、翌朝の煩わしさが無いということで、そのようにしたのですが、チェックインカウンターとは別の場所へ移動して支払い手続きをするのは何故でしょう? 時間もかかりすぎです。また、支払時に駐車場を利用するか、しないか、ホテル側から聞いて欲しいと思います。支払いが二度手間でした。 
返信
過日は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
この度は私どものメンテナンスが行き届かず大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。今後はこのようなことのないように十分注意して確認を行い、お客さまに快適にご利用いただけるよう清掃時の点検方法の見直しを行なってまいりますので、どうかこの度のことは何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
また、クイックチェックアウトをご案内させていただき、本来であればスムーズにチェックアウトをしていただくところ、大変ご不便をお掛けし、スタッフの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
その他いただきましたご意見につきましては、大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
私共の不手際をお詫びするとともに、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日: 2014/03/05
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/06

ukageさんの感想男性50~59歳
個人総合点数 4.00
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 4.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 4.00
クチコミ
快適な夜を過ごすことができました。
宿泊日: 2014/03/04
利用人数: 1名(1室)
部屋 : 【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【早割り21】21日前なら超特価!(室料のみ)~2014/3/31
食事: 食事なし

投稿日:2014/03/06

@hanakoさんの感想女性40~49歳
個人総合点数 4.40
客室・アメニティ 4.00
接客・サービス 4.00
バスルーム・お風呂・温泉 5.00
施設・設備 4.00
お食事 利用なし
ひと休み度(満足度) 5.00
クチコミ
当日急遽宿泊が決まり、お値打ちなプランだったので、予約しました。もともと低層階のはずが、チェックイン時にクラブフロアにアップグレードしてもらえてとてもラッキーでした。
今どきのホテルには珍しく、バルコニーにも出ることができるし、正面に東京タワーが見えて眺めもとてもよかったです。バスルームもきれいで、お部屋も広くいうことなしです。ただし、クラブフロアだったからで、スタンダードのお部屋だとどうだったかはわかりません。
宿泊日: 2014/03/04
利用人数: 2名(1室)
部屋 : 禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン : 【室料のみ】本日のおすすめプラン!~2014/3/31
食事: 食事なし


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