グランドプリンスホテル新高輪

 東京都/品川
 [全919室]
予約受付 10:00~22:00
一休コールセンターで予約
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.22
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.14
お食事
4.18
満足度
4.24
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男性 4.15  /   女性 4.21    クチコミ数 416件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
でんみさ さんの感想 投稿日:2016/09/21
女性3名で宿泊しました。先に宿泊手続きをして荷物を預け、外出してからチェックインしました。その時にチエックしたようで、部屋にあるパジャマの一つがSサイズになっていました。(私は小さいです)ちょっと感動。ドライヤーの他にクルクルドライヤーがあったり、アメニティのセットにバンドエイドが入っていたりとレディースプランではないのに、レディースプランのような感じにセッティングされていてホテルの気遣いを感じました。
宿泊日2016/09/18
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OMAOMAOMA さんの感想 投稿日:2016/09/17
朝食や、軽食のサービス、充実してます。
いつも、Mさんの笑顔に助けられています。
ありがとうございました。
宿泊日2016/09/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
世界が見える さんの感想 投稿日:2016/09/13
朝食が想像以上に美味しかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/09/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(60.1平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くりすてぃーさん さんの感想 投稿日:2016/09/08
2泊したのですが、2日目お部屋のお掃除を頼んでいたのに、何となく埃っぽかったり、ドライヤーのコードや湯沸かしポットがきちんと元のように戻ってなかったりといったことがありました。
クラブラウンジはサービスが良く、以前に比べて朝食の種類も増えたようだと友達が言っていました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジや朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら客室内清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃終了後の確認には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でありましたこと、心よりお詫び申しあげます。
改めて清掃後の確認を徹底し再発防止に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/09/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
samoedo55 さんの感想 投稿日:2016/09/05
前回は主人が予約してくれましたが、良かったので今回は私が予約しました。ラウンジはゆっくり使えて、桜タワーのお風呂も使えて、とても良かったのです。
欲をいえば、カクテルアワーのアペリティフが種類が少なかったのが残念でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またイブニングタイムメニューにつきまして頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/09/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ゆきなもん さんの感想 投稿日:2016/09/04
プールの更衣室シャワーの排水が悪く、溢れそうでした。
他の方も書かれていましたが、クラブラウンジの料理やデザートの追加が遅いです。
この値段なのでまた利用するつもりですが、改善して欲しいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは快適にプール更衣室の排水、クラブラウンジのメニュー補充につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
プールの排水につきましては清掃を強化し改善に努めてまいります。
またクラブラウンジでは再度補充のタイミングを検討しお客さまにより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/09/02
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
massumi さんの感想 投稿日:2016/09/01
人には教えたくない、都会のオアシス的な存在です。
リーズナブルですごく快適で居心地がいいです。
丁寧な待遇で気分もいいです。
ただプールサイドで寝そべりながら飲み物が飲めないのが唯一残念です。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またプールにつきまして頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/06
利用人数4名(2室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
K.U. さんの感想 投稿日:2016/08/31
2度目の利用です。朝食、味もボリュームも良かったです。ただ外国のツアー客の方が多くレストラン内に入るのに並ぶんですよね、びっくりしました。客室は壁などに修理のあとが目立って何が合ったんだろう?と思いました。ゆっくり出来たしまた、利用したいです。
施設からの返信平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食などゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランご利用の際にお待たせしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。人員の配置など再度検討し改善に努めてまいります。
またご指摘いただきました壁の修理につきましては、早急に対応させていただきました。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏の庭園を楽しむ連泊ステイ~12:00レイトアウト~(朝食付き)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
yamamiya0504 さんの感想 投稿日:2016/08/30
お風呂、洗面台が古く汚れが気になった。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたび浴室の清掃につきましてお客さまにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃および清掃終了後の確認には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でありましたこと、心よりお詫び申しあげます。
改めて清掃後の確認を徹底し再発防止に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プーさんとイーヨ さんの感想 投稿日:2016/08/30
先日はお世話になりありがとうございました。
とても快適に過ごさせて頂きました。
ただ、ひとつだけ残念なことが…
部屋の照明のメインスイッチを切ってしまうと洗面所もスタンドも照明が使えなくなってしまうことです。
天井の照明を消すためにはメインスイッチを切らなければいけないし、そうすると部屋の他の照明が使えなくなってしまう…そこに不便さを感じました。
それとソファー(簡易ベッド?)のシミも少し気になりました。
でも、ラウンジでお茶をしたり、お酒も頂けてゆったりのんびりできました。
また宿泊させて頂きます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、照明やソファーのシミなど、お客さまにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
照明の調節は、お部屋によって様々ではございますが、メインスイッチをつけた状態のまま全体を暗くするなど個々で調節ができるようになっておりますので、次回ご宿泊時にぜひお試しください。また、ソファーのシミにつきましては、清掃および清掃後の確認を強化し改善に努めてまいります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もぴこにいたん さんの感想 投稿日:2016/08/29
初めて宿泊をしました。対応・施設ともに家族一同全員満足しております。
東京タワ-が見れないかなとあきらめていましたが、エレベ-タ-ホ-ルから眺めることができいい旅行となりました。
子供たちは、フロントの方の海外への対応に見とれていました。
次回、東京旅行の際も利用させていただきます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
エレベーターホールからの景観やフロントスタッフの対応などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/26
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<ポイント最大12%>4つの特典 スーペリアモダンにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ko+sa さんの感想 投稿日:2016/08/27
クラブフロアでのチェックインも、二度も名前を聞かれ、かなり待たされました。
それならティータイムの利用を勧めてくださる一言でもあればまだ良かったのに...

お天気も良く2日ともプールでゆっくり、のんびり過ごせました。
朝食も美味しかったです。
プール利用のできるこのプランはとても満足でした。
有難うございました。sa
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
プールや朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン時の対応では、お客さまにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
putiちゃn さんの感想 投稿日:2016/08/25
とても良かったです。夏のお出かけに此方を選んで正解!ランチもホテルで美味しく頂き、そのままチェックイン!久しぶりに訪れるとロビーも綺麗になっていました。クラブフロアでケーキと珈琲でゆっくりしてお部屋に。さくらタワーのブロアバス&サウナも気持ち良かったです。台風接近予報でしたが雨の時間が短く、さくらタワーへの移動も心配なく、庭散策も楽しめました。クラブフロアでのオードブルも美味しく、ゆっくりさせて頂きました。朝食も種類も多く満足でした。夏の暑い日に移動なくホテルでゆっくりできるのはとても嬉しいことです。気持よく過ごせたのはスッタッフの方々のおかげです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジやスタッフの対応などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masa3021 さんの感想 投稿日:2016/08/25
夏はココで決まり!!
と言うホテルです!
特にクラブフロアは最高です!!
また、来年必ず行きます!
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クラブフロアをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブクラブツイン(東京タワー側) クラブフロア(ツイン)(60.1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
goflamesgo さんの感想 投稿日:2016/08/25
いつも船井総研の経営戦略セミナーの際に利用していますが
とても快適です!
ありがとうございます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価(室料のみ)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
umi10001 さんの感想 投稿日:2016/08/24
チェックイン時のフロントの対応が悪い・喫煙室なのに空気清浄機がないのには驚いた
ルームサービス他客室担当者は感じが良い
排水の音がうるさい
価格の割には広い部屋で満足度は星四つ
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対をお気に召していただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン時の対応など、お客さまにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
また空気清浄機につきましては、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/21
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアナチュラルツイン(2F・リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さなちゃんよ さんの感想 投稿日:2016/08/24
泊まるならクラブフロアをお勧めします。
ティータイム、カクテルタイムの飲み物、軽食が無料。朝食は少数ですが、美味しい。
そして何よりプールか2日間無料ては嬉しい限りです。クラブフロアの方、素敵な応対をありがとうございます
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジやプールなどお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>THE CLUB FLOOR STAY
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2016/08/24
夏休み遠出がなかなか出来なくて、プールを楽しむ程度のつもりでお世話になるつもりでしたが、クラブフロアーホテルスタッフどの方も素晴らしい対応をしていただいたので娘は来年からも必ず来たい!!
と大満足でした。
勿論お食事も、お部屋もお部屋からの景色も申し分ありませんでした。近くにこんな素敵なホテルが発見できてよかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
プールやお食事などお嬢様とご一緒にお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブクラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(60.1平米)
宿泊プラン 【クラブフロア特典付き】本日のおすすめプラン(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukirara1103344 さんの感想 投稿日:2016/08/24
クラブラウンジでゆったりとチェックイン出来、お部屋も広くとても良かったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジでのチェックインやご利用いただきましたお部屋などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア(クラブラウンジ朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きゃなえたん さんの感想 投稿日:2016/08/22
全体としては満足でした。
不満点があるとすれば、スカイプールに入った際、更衣室の足ふきマットがぐっちょぐちょだったこと。ホテルのプールであるならもう少し頻繁に取り替えてほしい。
それと、クラブフロアのティータイムもカクテルタイムもケーキやおつまみの補充がもう少しあるとよいと思います。なくなったらなくなったきりのものもあり。。。ちょっとさみしかった。それ以外は大変快適に過ごせました!
施設からの返信過日はグランドプリンス新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはプール、クラブフロアにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
プールのマットにつきましては気持ちよくご利用できるよう、交換回数の見直しを図ってまいります。
また、クラブフロアでのケーキ等の補充につきましても、再度検討しお客さまによりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブキング<ザ・クラブフロア>(ダブル)(29.9平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベホマン さんの感想 投稿日:2016/08/21
初めての宿泊でした。ロビーの改装中でしたが、特に不快感や不便は感じませんでした。
お部屋はトリプルだと狭いかな~と感じてしまいました。
エレベーターホールでは見えた東京タワーが、お部屋からだとグランドプリンスホテル高輪が立ちはだかり(笑)見えなかったのでちょっと残念です。見えるお部屋もあったのでしょうか?
朝食は品数も十分で美味しかったです。ただ、グラスやお皿、人気のあるフードの補充が追い付いてない時がありました。お忙しいでしょうが、スタッフさん頑張って下さい!

今回、ショートステイだったことと、豪雨だったことでお部屋の特徴であるバルコニーに出られなかったり、プールを利用出来なかったりと十分な楽しみ方が出来ませんでした。また再訪したいです。ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンス新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは朝食の補充が間に合っておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、再度補充のタイミングを検討しお客さまにより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
客室からの東京タワーにつきましては、階数や方向によってご覧いただけますが、当日の予約状況で残念ながらご希望に副えない場合もございますので、ご理解いただければと思います。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/19
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダントリプル(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休.com】<ポイント最大10倍>サマーセール(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ryotk701 さんの感想 投稿日:2016/08/18
お盆シーズンの利用でしたが、部屋も全体的にリニューアル、ロビーもリニューアルされていて古めかしい感じがなくなってました。まだフロントは改修途中ですが、期待できます。コストパフォーマンスも考えると非常に満足の高い宿泊でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やロビーの雰囲気などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルツイン(リニューアル)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏の庭園を楽しむ連泊ステイ~12:00レイトアウト~(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
来年リタイア さんの感想 投稿日:2016/08/17
都会のオアシスですね。夏休み中で混雑でしたが、寛げました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【会員限定】<ポイント最大5倍>スーペリアモダンにアップグレード(室料のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱんみたん さんの感想 投稿日:2016/08/16
子連れで宿泊しました。
フロント、すれ違いで質問したスタッフさん、皆さん接客態度がしっかりされていて、気持ちよく過ごすことができました。
お部屋も化粧をするところにライトがあったり、入浴剤が2つ用意されていたりと、過ごしやすいよう工夫というか、お客様の意見を取り入れたりしてきたのかな?と思いました。
食事はディナービュッフェを利用しました。5900円で少し高いですが、カニ、お寿司、ローストビーフもあり、ビュッフェにしてはカニなども美味しく、満足しました。

幼児用プールや、近隣に水族館、駅向こうにシーズンテラスがあり、2歳前の暴れん坊なボクをめいっぱい遊ばせつつ、楽しく過ごすことができました。

プリンスホテル、他のところも利用したことありますが、こんなに良かったかな?と惚れ直しました(笑)
これからも利用していきたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対や夕食などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/14
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンツイン(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【タイムセール】 ポイント最大10% Summer Holiday プール券付き (室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七福神7 さんの感想 投稿日:2016/08/14
7月中旬に続き、またもや7月に予約して宿泊しました。中旬に宿泊した際大変リラックス出来、再訪したくなったからです。今回も期待に違わずとても良かったです。

部屋に加湿器付きの空気清浄機がありとても快適でした。どこもきれいにお掃除が行き届き、スタッフの方々も親切で感じがとても良かったです。

クラブラウンジ、さくらタワーのサウナ、プールと利用させて頂き大満足です。
朝食も美味しかったです。

近いうちにまたリピしたいです。ありがとうございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uggplum29 さんの感想 投稿日:2016/08/13
デイユースでした。もれなくスカイプールが利用でき、満喫できました。館内はリニューアル中でしたが、和モダンなホテルが完成するんだな~って感じでした。送迎バスのスタッフからプールのスタッフまで、接客が丁寧で感激しました。ホテルのベッドもフカフカ快適でした。また利用したいです!
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スカイプールやスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアモダンキング(ダブル)デイユース(ダブル)(29.9平米)
宿泊プラン デイユースプラン 4時間ステイ(12:00NOON~4:00P.M.)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
めいべるぱいんず さんの感想 投稿日:2016/08/12
クラブフロアに宿泊。いろいろなホテルのクラブフロアを利用していますが、こちらのホテルはクラブラウンジの夜の食事内容にガッカリ。オードブルといっても種類が少なく、あっという間になくなり、補充がとにかく遅いです。提供したくなくて補充していないように感じました。正直ガッカリしました。客室等は他のホテルのクラブフロアと比べてもまあ普通です。
施設からの返信過日はグランドプリンス新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジのイブニングタイム内容については、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後メニュー内容、提供方法を再度検討しお客さまにより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブウィーク】THE CLUB FLOOR Stay
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
渋谷の住民 さんの感想 投稿日:2016/08/12
久しぶりに投宿しました。レセプションの対応は大変素晴らしかった。18時まで部屋に入れないプランでしたがそれ以前に入れてもらい非常にフレキシブル。またスタッフも非常に良く訓練されているという印象を受けました。有難う。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアモダンキング(ダブル)(ダブル)(29.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キムソヨン さんの感想 投稿日:2016/08/12
マドラー、マッチなどお誕生日のお祝いで忘れてしまったものを電話で頼むとすぐに持ってきてくださり、トイレのドアの内鍵を閉めてしまって入れなくなってしまった連絡をしたら、すぐ直してくださり丁寧な説明をしてくださいました。お部屋はとてもキレイで清潔感があり、CDプレイヤーや、アクセサリーボックスなどもありアメニティーもとても充実していました。シャンプーなどにこだわりがあるわたしも、香りがとてもよく肌触りもよかったので次回からは荷物を減らすことができそうです。ベランダがついており、お姫様のような気分を味わえました。とても満足です。また是非利用させていただきたいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やスタッフの応対などお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/08
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアナチュラルトリプル(リニューアル)(トリプル)(29.9平米)
宿泊プラン 【ファミリーやグループ旅行におすすめ】ショートステイ ~Family Holiday~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しゅがーしゅがー さんの感想 投稿日:2016/08/12
家族の記念日で3回目の利用です。
いつもスタッフの皆様がとても爽やかで感じが良く、子供連れですが快適に過ごすことができます。
特に専用ラウンジは快適です。
早朝に部屋で必要なものがあり、フロントへ連絡したところ、すぐに対応いただき助かりました。
また宿泊したいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お子様と一緒にごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
厳しい残暑が続きますが、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2016/08/10
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ザ・クラブツイン<ザ・クラブフロア>(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前なら超特価 クラブフロア
食事食事なし
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