3P66NEX8

ホテル椿山荘東京

 東京都/江戸川橋
 [全267室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.68
施設・設備
4.66
お食事
4.52
満足度
4.67
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男性 4.56  /   女性 4.70    クチコミ数 374件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤア坊 さんの感想 投稿日:2017/02/13
いやー結婚記念日の利用でしたが、快適にしかもゆったりと過ごせました。庭園は河津桜や緋寒桜も咲いていてよかったですよ。
宿泊日2017/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング ガーデンビュー(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tanupapa さんの感想 投稿日:2017/02/12
結婚40周年の記念に宿泊しました。初めての利用でしたが私たちの記念日を事前に知っていて
(娘が問い合わせの時に知らせたらしい)スタッフの皆さんからお祝いの挨拶を受けました。
とても感じが良く、ケーキなどプレゼントされて本当に暖かいもてなしを受けて、家内ともども
大満足でした。また、利用したくなりました。
宿泊日2017/02/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン <18:00 IN/10:00 OUT>室数・WEB限定2017年トワイライトステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
snowstay さんの感想 投稿日:2017/02/12
散策するのに十分な広さとストーリー性と整備で素晴らしい庭、見晴らしの良い客室、大満足のアメニティで気持ちの良いステイでした。
スパでは丁寧に施設説明してくれて、管理もしっかりしていて楽しめました。
駅からアクセスが不便なのが唯一欠点かな。便少ないシャトルバスかタクシー利用がオススメです。散歩がてら徒歩も有りだけど坂道なので荷物多い方は大変ですね。季節を変えて泊まりたい宿認定!
宿泊日2017/01/28
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアキング ガーデンビュー(ダブル)(45平米)
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
5501 さんの感想 投稿日:2017/02/11
ダイヤモンドメンバーの特典は何一つ説明をしなければ対応がされない。
一つ一つ説明をして対応されるが、この様な対応であれば始めからこのホテル
での特典掲載をしない方がまだマシと思う。(お詫びも無く不快)
当たり前だが他のホテルではチェックイン時に全て確認対応をしてもらえるが、施設等は
フォーシーズンの時と変わらず快適なため非常に残念。
宿泊日2017/02/10
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
suninee さんの感想 投稿日:2017/02/07
会うスタッフの方々、皆さんとても感じよかったです。
お部屋も、きれいにお掃除されていて、ゆっくりくつろぐことが出来ました。
朝食も、きれいで、美味しかったです。
今度は、お庭が、きれいなシーズンに、泊まりたいと思いました。
宿泊日2017/01/25
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nnnoriko さんの感想 投稿日:2017/02/05
東京在住ですが、近場でのんびりできるので、定期的にお邪魔しています。快適なお部屋とスパでのんびり過ごしたり、お庭を散策したり。一度チェックインしたら、ホテルから出ることなく、ホテル設備を堪能し、手軽にリフレッシュできます。また、明日から頑張ろうという気分にしてくれます。

朝食は洋食をいただきました。パンをいただいて?と思いました。もちろん十分美味しい部類には入ると思うのですが、パン好きとしては・・・と思いましたので、厳しく「-1」。あとは、お値段を考えれば、十二分に堪能させていただきました。

また、お立ち寄りさせていただきます。
宿泊日2017/02/02
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食・スパ利用特典付き プライムルームコレクション
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmikan さんの感想 投稿日:2017/02/01
久しぶりの滞在でしたが、今回もゆっくりとした休日を過ごすことができました。いつもながら、和食のルームサービス美味しかったです。都内での宿泊はこちらの宿と決めています。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2017/01/31
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアツイン ガーデンビュー(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こじかとら さんの感想 投稿日:2017/01/31
両親へのお祝いとしてのプレゼント旅行でした。
広いお部屋にアップグレードして頂き、非日常溢れた滞在に、両親ともに喜んでくれました。
朝食はルームサービスもセレクトできるプランでしたので、翌朝も家族水入らずの時間を過ごすことができました。
従業員の方々のホスピタリティには感動です。
また機会があれば是非伺いたいと思います。
宿泊日2017/01/29
利用人数3名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアツイン ガーデンビュー(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりまるさん さんの感想 投稿日:2017/01/29
週末のホテルライフとしてとてもリラックスして過ごせました。
宿泊日2017/01/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン <18:00 IN/10:00 OUT>室数・WEB限定2017年トワイライトステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きなこ豆ちやん さんの感想 投稿日:2017/01/28
緑のある良いホテルです。
温泉施設がありますが、東京で温泉とは・・・素晴らしです。
また、宿泊したいです。
宿泊日2017/01/26
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックエグゼクティブスイートツインガーデンビュー(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【スイートルームウィーク】最大ポイント6倍!温泉利用特典付!プライムスイート50,000円~朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
motamota さんの感想 投稿日:2017/01/25
いつもどおり、全般的には満足な滞在で、的確なサービスも健在でした。ただ、今回宿泊した最上階14階客室は他の階と比べて防音、遮音が劣るように思います。隣室からの話し声が明確に聞こえた経験は初めてでした。(隣室のかたは特に騒いでいた様子でもなく、通常の会話のようでしたが・・・)その点が少々残念でした。
宿泊日2016/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【室数限定・WEB限定】フレキシブルレートプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たろろんぐ さんの感想 投稿日:2017/01/23
素晴らしい休日でした。お部屋もガーデンビューにアップグレード頂き、食事(コース別)もプールも庭園の散歩も最高でした。ありがとうございました。
宿泊日2017/01/21
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
結城せいや さんの感想 投稿日:2017/01/23
ロキシタンのアメニティーも良く、バスルームはよかったです。しかし音響設備が、いまいちで、機種が古いせいか故障していたような気がいたします。CDがうまく音がならなかったのが、少し残念なところでした。


しかし、全般的には接客サービスなども良く、
またぜひ宿泊したいなと思うホテルでした。

東京に行った際は、利用してみると、
必ず、また行きたいなと思わせてくれるホテルだと思います。
宿泊日2017/01/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン <18:00 IN/10:00 OUT>室数・WEB限定2017年トワイライトステイ(素泊まり)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
TG55 さんの感想 投稿日:2017/01/23
スパの温泉を楽しみにしていたが、お湯が循環していなかったので若干清潔感が気になった。但し、綺麗に扱われているのは間違いないと思われ、あくまでも神経質に感じただけ、のレベル。
食事は日本料理みゆき、で取ったが配膳の男性の煙草臭が気になった。
朝7:00〜7:20間、ボイラーのような音が部屋でしていたのは何故だろう? たまたまその時間に起きていたので良かったが寝ていたら起こされてしまうところです。
施設からの返信このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、レストランスタッフの身だしなみや温泉の清潔感、また客室での騒音などによりごゆっくりお過ごしいただくことができなかったのではないかと、心より深くお詫び申し上げます。
ラグジュアリーホテルとして、快適で清潔な施設をご提供するという当然のことができず、お恥ずかしいかぎりでございます。
各部署の責任者と共有し、早急に改善をいたします。また、客室での騒音に関しましては空調機器の不調、エレベーター音など、複数の原因が考えられますので、こちらも原因の確定と改善い努めてまいりますので、今回のことにご容赦いただき、再度のご来館を賜れましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2017/01/20
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SOYっち さんの感想 投稿日:2017/01/17
接客はもちろん、お部屋も設備もとっても良かったです。優雅な時間を過ごせました。ロクシタンのアメニティも、女性にはかなり嬉しいです。
1つだけ要望があるとすれば、路線バスのバス停までの簡単な地図と時刻表を、フロントに小さな紙で用意してあってもいいかなと思いました。(バス停もすぐ側で、ホームページには時刻表が掲載されていますが)丁寧に説明していただきましたが、目で見てすぐわかるものがあった方が安心だと思います。
素晴らしいおもてなしをありがとうございました。また宿泊したいです。
施設からの返信SOYっち様、この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「優雅な時間を過ごせました」とうれしいお言葉ありがとうございます。ごゆっくりご宿泊いただけましたようで安堵いたしました。
しかしながら、バスを含めたご案内の件につきましては大変失礼いたしました。各ご案内の用紙の配置につきましては今後検討をさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

SOYっち様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2017/01/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング ガーデンビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】45平米のスーペリアルーム&スパ半額~庭園に囲まれた都会のオアシス/室料のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bob さんの感想 投稿日:2017/01/14
久しぶりの宿泊でしたが、やっぱり椿山荘は静かで落ち着きます。ベッドも最高!
朝食は和食を選びましたが、ご飯やお味噌汁のおかわりもスタッフの方が気遣ってくださり、
おいしくいただくことができました。あさりのお味噌汁おいしかった~
施設からの返信お帰りなさいませ。
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。3年ぶりのご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
日頃から「都会のオアシスでありたい」と願っている私どもにとりまして、【静かで落ち着く】と仰っていただきましたことはとても嬉しいことでございます。

また、日本料理「みゆき」でのご朝食がbob様のお口にあったようで、何よりでございました。洋朝食の「イル・テアトロ」でもふわふわのオムレツなどをお楽しみいただけますので、是非お試しくださいませ。

早咲きの桜、椿、梅など、真冬でもたくさんのお花を愛でることができる「都会のオアシス」でスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/01/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン ガーデンビュー(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とんがり帽子の小人さん さんの感想 投稿日:2017/01/10
東京在住の娘と二人で、娘の快気祝いをしようと思い宿泊させていただきました。12月の宿泊予定が体調不良でキャンセルになっていたため、楽しみにしておりました。チェックインからアウトまで、また、滞在中ホテル内ですれ違った従業員の皆さまもハイレベルだったと思います。外資系から国内ホテルのジムや、スパをいろいろ利用させていただきましたが、私も娘もこちらのスパがいちばん気に入りました。
銀座での食事や買い物から帰るのが不便かなあと心配しましたが、それも許容範囲。娘は、朝食にランチ、私は、朝食とレストランやルームサービスについても満足しました。
チェックインして、お部屋に案内してくださった方も、とても丁寧に対応してくださったため、滞在がとても楽しみになりました。お部屋への案内の際に、キャリーケースをコロコロ転がされた点が、娘は唯一気になったようです。私は、ホテルの皆さまのサービスが良かったため、全く気になりませんでしたが、言われてみれば国内名門ホテルでは経験がありませんね。多くのホテルを利用している辛口の娘からの感想です。お世話になりました。
施設からの返信このたびはホテル椿山荘東京にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
今回はお嬢様の快気祝いでのご宿泊だったとのこと、本当におめでとうございます。
レストランやスパなどへたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご案内の際のキャリーケースの運び方でございますが、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、サービスをより向上していけますよう努力いたします。


庭園では早咲きの桜が咲き始めました。梅や椿、桜など、真冬ですがたくさんの花々をお楽しみいただけます。都会のオアシスで寛ぎに是非またお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2017/01/08
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
travelさん さんの感想 投稿日:2017/01/09
今回も満足のいく滞在ができました。また、いくつかの事前リクエストもすべて対応して頂き有難うございました。今後も都内での宿泊には利用させて頂きたいと思います。
今後は池袋駅からのシャトルバスの復活を期待します。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたとのコメントをとても嬉しく拝見いたしました。
また、ご指摘いただきました池袋駅からのシャトルバスでございますが、今後は週末・祝日のみではなく平日の運行も再開できますよう、社内協議に図って参ります。
これからもずっとtravel様のお気に入りのホテルでいられますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしいたしますので、是非またお越しくださいませ。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/01/06
利用人数1名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハムスターズ さんの感想 投稿日:2017/01/08
お部屋をグレードアップしてくれ、庭が見える最高のロケーションでした!温泉もプールもとても良かったです。
施設からの返信ハムスターズ様、この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋もお気に召されたようでして安堵いたしました。
庭園も客室の位置が変わりますとまた雰囲気が変わってご覧いただけますので是非またご利用いただければと存じます。

ハムスターズ様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2017/01/01
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
宿泊プラン スタンダードプラン (朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
matsusin さんの感想 投稿日:2017/01/08
家族旅行で利用しました。
お部屋はリニューアルされたばかりということで大変きれいでした。インテリアや小物に和が取り入れられているので外国人の方に喜ばれそうな雰囲気です。今回は子供連れでしたのでエキストラベッドをお願いしていましたが、ベットを入れても十分な広さがありました。
翌日の朝食は日本料理の「みゆき」を利用しましたが、炊き立てのご飯がとてもおいしく、家族全員おかわりをしました。ご飯に合う副菜が充実していて、子供も喜んでいました。
今回はスパ施設目当てでこちらを選びましたが、プール・温泉とも大変満喫できました。屋外施設がもう少し充実しているとなお良いと思います。
1泊2日でしたが大変満足できる時間を過ごさせてもらいました。ぜひまた利用したいです。
施設からの返信matsusin様、この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室、レストラン、スパとお子様もお楽しみいただけましたようでうれしく存じます。特にスパのプールはご家族の方にご好評いただいております。「大変満喫できました」とおしゃっていただけ安堵いたしました。
また屋外の施設でございますが、ご宿泊の方限定のガーデンツアーや、茶道教室などもございます。もし次回ご滞在時にご興味がございましたら是非係りにお問い合わせくださいませ。

matsusin様のまたのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2017/01/03
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kebin_006 さんの感想 投稿日:2017/01/02
久々に泊りましたが、以前と変わりなくてよかったです。
落ち着いていて安心して泊まれるホテルだと思います。
時間があれば、またホテルを満喫するために宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信kebin_006様、おかえりなさいませ!
再度のご宿泊まことにありがとうございます。
「落ち着いていて安心して泊まれるホテル」というお言葉をいただけ安堵いたしました。今後ともご満足してご宿泊いただけますようスタッフ一同精進してまいりますのでどうかご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

kebin_006様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2016/12/23
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大5倍!四季折々に美しい都会のオアシスを満喫 (室料のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちおの さんの感想 投稿日:2017/01/01
価格の割に満足度が高かったです。
食事を取れるところもたくさんあり、スパも良かったですし、部屋も静かでベッドの寝心地も良かったです。
ダイヤモンド会員の客室アップグレードは受けられませんでした。最近アップグレード特典が受けられない施設が多くて残念です。
施設からの返信このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スパや客室に関するお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室のアップグレードに関しましては客室の空き状況によるため、ご希望に添えない事も多く、申し訳ございません。
次回、空室状況に余裕があるようであればアップグレードさせていただきますので、是非楽しみになさってくださいませ。

またの御来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2016/12/30
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアキング ガーデンビュー(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【室数限定・WEB限定】フレキシブルレートプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
MacDowell さんの感想 投稿日:2016/12/31
和風の豪華さと落ち着きがあり、都内とは思えない自然の中での宿泊、満足しました
スタッフ皆様、親切で丁寧、困っているとすぐに声をかけてくださる、配慮の行き届いたホテルだと思いました
また泊まりたい、と思える滞在でした
朝食は一皿だけ温かかったですが、他は冷えていたのが残念でした
お客様が満員で、準備に限界があったのかもと感じました

ただひとつだけ、そこかしこに飾られているN.T.さんの絵・・・何故あの絵ばかり飾ってあるのか?大変不思議でした
椿山荘の雰囲気にほとんど合わないカラーと作風、失礼ながら芸術的レヴェルの高さを感じさせる秀逸の作品とも思えず・・・残念です
施設からの返信このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。「また泊まりたい」とおっしゃっていただけましたこと、全てのスタッフの大きな励みとなります。
しかしながら、ご朝食が冷めていたとのこと、大変申し訳ございません。1日の始まりであるご朝食にご満足いただけないと、その日中ずっと気分がノらなかったりするものです。
調理スタッフだけでなくサービスのスタッフにも、「ご朝食の大切さ」を再認識し、品質の向上に努めてまいります。

また、館内の装飾に関する貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改修・改装等の際に改善できますよう、関係部署に周知いたします。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2016/12/29
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【2016年度上半期人気ホテル50選】朝食付き部屋タイプお任せで2名1室33,000円~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプー太郎 さんの感想 投稿日:2016/12/28
親子3世代で、泊まらせていただきました。身体の不自由な母にも、快適なひとときだったようです。ありがとうございました。ルームサービスで、いただく朝食は格別でした。バスルーム、パウダールームも広々としていて、気持ちが良かったです。残念だったのは、3人で泊まるため、ツインルームにエキストラベットの設定ですが、小さなベットなため、誰が使用するかでもめそうになりますから、もう少しグレードを合わせてほしいです。エキストラベット以外は、本当に最高のホテルだと思います。また、是非行きたいです。
施設からの返信トイプー太郎様、この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ルームサービス、客室と皆さまご満足いただけましたようで安堵いたしました。特に庭園をご覧いただきながらのご朝食は私どものオススメでございます。「格別」とおしゃっていただき光栄に存じます。
しかしながら、エキストラベッドの寝心地が悪かったようでして大変失礼いたしました。ベッドの方は今後、検討をさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

トイプー太郎様のまたのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2016/12/25
利用人数3名(1室)
部屋プライムクラシックデラックスツイン ガーデンビュー(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】10月プライムデラックスガーデンビューへWアップグレード確約(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あさどり さんの感想 投稿日:2016/12/25
久しぶりの利用でしたが、外資系のホテルと比較すると、さすがおもてなしの椿山荘だと思いました。
朝食にオーダーしたスムージーも、さすがにプロだと感じ入りました。
家族の誕生日ということで、スイートルームへのアップグレードと15時までのレイトチェックアウトは最高の特典でした。
また利用いたします。
ありがとうございました。
施設からの返信あさどり様、おかえりなさいませ。
再度のご来館、誠にありがとうございます。

またご家族の方のお誕生日と大切な日に私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。お泊りいただいたお部屋でございますが、1フロアに1部屋しかご用意していないスイートルームでございます。皆さまにご満足いただけましたようで安堵いたしました。

これからも「おもてなしの椿山荘」とおしゃっていただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

あさどり様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2016/12/18
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックエグゼクティブスイートキングガーデンビュー(ダブル)(60平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
silver-sake さんの感想 投稿日:2016/12/24
都会の真ん中とは思えない自然にあふれ優雅な雰囲気の中で寛ぐことができました。
特に庭園の素晴らしさは息をのむほどでした。
夕食は「みゆき」、朝食は「イル・テアトル」で戴きましたが、どちらも大満足でした。また訪れたいと思っています。
施設からの返信この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また庭園、レストランとお褒めの言葉をいただきまして光栄に存じます。お庭でございますが、現在は100種類ほどの椿が咲き始めあちらこちらでご覧いただけます。ご機会がありました際には、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2016/12/22
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大5倍!四季折々に美しい都会のオアシスを満喫 (室料のみ)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
くぇっと さんの感想 投稿日:2016/12/21
チェックインは15時過ぎに到着したのですが、かなり混んでいました。かなり待たされました。
お庭が見える部屋に変更していただきましたが、お庭からもお部屋が丸見えで、カーテンは空けられませんでした(ちょうど、ガーデン結婚式が行われていました)。
朝食のベーコンがとてもカリカリで、パリパリでした。普段食べているベーコンとは違い、焼きすぎているようにも思いました。私の口には合いませんでした。
基本、結婚式場にホテルが付いている、という解釈がいいと思います。ロビーや廊下はとてもがやがやと騒がしいです。新郎新婦を追いかけて撮影するカメラマンとかもいらっしゃいますし、そこかしこで記念撮影のスマホのフラッシュがたかれていますので、落ち着きを求めるのは無理があるとおもいました。
施設からの返信このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、ありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
ご朝食・ホテル全体の雰囲気など、ご指摘いただきました点を改善するべく全スタッフで話し合い、精進して参りますので、是非挽回のチャンスを賜れましたら幸いでございます。

お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2016/12/17
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアキング シティビュー(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ohigesan さんの感想 投稿日:2016/12/15
チェックイン時のスムーズさがいまいちだった。それ以外は大変素晴らしい。また理由したいです。
施設からの返信このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインがスムーズに出来なかったとのこと、申し訳ございません。
楽しいご滞在のスタートとなるべきチェックインが滞ってしまったにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
次回ご宿泊いただける際にはohigesan様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしをいたしますので、是非またお越しくださいませ。

次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/12/10
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【紅葉、クリスマスシーズンも!】秋~冬のお日にち限定スペシャルプライスプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
marikong さんの感想 投稿日:2016/12/14
クリスマスシーズンに必ず宿泊させていただいています。
いつ行っても、あたたかいおもてなし、清潔な客室、お庭、思う存分楽しませていただいています。
今回は18時チェックインのプランで申し込んだのですが、やはりもっと早くチェックインしてホテルライフを堪能したかったです。
次の宿泊の時にもどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信marikong さま

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在もお楽しみ頂けたご様子をご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

日頃から「お客様の第二の我が家でありたい」と願っている私どもにとりましては、何よりも嬉しいコメントでございました。

これからも、いつお越しいただいてもmarikongさまにご満足いただけますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしをいたしますので、是非またお越しくださいませ。

次回の御来館を心よりお待ちいたしております。


お忙しい所ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2016/12/06
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリアツイン シティビュー(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【45日前までの早割】<18:00 IN/10:00 OUT>室数限定トワイライトステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(Q _ Q) さんの感想 投稿日:2016/12/08
ずっと行ってみたかったホテルでプランを変えて連泊しました。1泊目は12Fガーデンビューのお部屋で備品はどれも品がありアメニティーグッズは質良く、ワイングラスも揃っていたので近くのスーパーでお手頃ワインを買って持ち込みました。ベッドの寝心地も良くて快眠できました。朝は3Fの洋食にしました。出されるものすべて美味しくいただき窓際でゆっくりできました。
宿泊日2016/12/06
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【2016年度上半期人気ホテル50選】朝食付き部屋タイプお任せで2名1室33,000円~
食事朝食付
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